Теоретические основы изучения социальной ответственности руководителя организации

Социальная ответственность руководителя организации: сущность, классификации, области реализации

На сегодняшний день экономическое благосостояние общества остаётся крайне тяжелым, особенно для менее защищенных слоев населения. Данное положение свидетельствует о необходимости социальной ответственности организаций перед обществом, работниками и собственниками. Растёт зависимость малообеспеченного населения от деятельности организаций. Современное экономическое развитие способствует нарастанию данной тенденции. Организациям приходится непрерывно балансировать между повышением эффективности и результативности, и соответствием ужесточающимся требованиям в области охраны окружающей среды, безопасности и социальной ответственности, между желанием получать более высокую прибыль и интересами общества.

В последнее время специалисты по менеджменту уделяют серьезное внимание вопросам социальной ответственности руководителя организации в условиях рыночных отношений. Деятельность организаций никогда не развивалась в отдельном социальном пространстве. И последние годы показали, как расширилось восприятие общественностью ответственности предпринимателей перед обществом. Это понятие рассматривается глубже, чем ответственность за экономический рост. Социальная ответственность каждого производителя должна подразумевать определённые обязанности. Предприятия должны быть вовлечены в решение широкого спектра социальных проблем: от нищеты до проблем загрязнения окружающей среды [16, с. 77−78].

Ответственность имеет непосредственное отношение к выполнению обязательств, под которыми понимают обещание или договор, требующие от принявшего их безусловного выполнения.

В научной литературе даётся достаточно четкое определение социальной ответственности, показывается ее значение для организации, но не раскрывается целостный механизм ее реализации.

Социальная ответственность — это «действия организации или руководителя, предпринимаемые во благо общества добровольно, а не по требованию закона» [12, с. 135].

Организации должны нести обязательства перед обществом в отношении тех элементов и структур, которые они изменяют в отрицательную сторону благодаря тем или иным действиям. Это, к примеру, может касаться загрязнения окружающей среды. В остальном, организация должна сама определить меру (величину) своей социальной ответственности с учётом воздействия общества. Это, в свою очередь будет оказывать влияние на формировании общественного доверия и имиджа организации. И в конечном итоге от них будут зависеть конечные результаты хозяйственной деятельности.

Осознание организацией необходимости социальной ответственности руководителя связано с действием различных факторов: познавательных, мотивационных, ситуационных, характерологических, личностных и других.

По нашему мнению, кроме вышеперечисленных факторов на социальную ответственность воздействуют ценности, особенности субкультуры и моральные обязанности организации.

Как уже отмечалось выше, социальная ответственность руководителя является добровольной и сознательной деятельностью, поэтому первоначально каждая организация, группа работников определяет для себя определённые социальные нормы. Социальная ответственность имеет непосредственное отношение к выполнению групповых норм поведения. Если работник нарушает нормы группы, членом которой он является, это значит, что такие нормы существуют, и что человек должен им следовать [7, с. 71−72].

Под групповыми нормами понимается совокупность требований и правил, вырабатываемых внутри группы, как определенного сообщества, и, играющих роль важнейшего средства регуляции поведения членов данной группы. Существование групповых норм даёт возможность прогнозировать поведение не только отдельных её членов, но и всей группы в целом.

Во главе каждой группы стоит руководитель, который несёт ответственность за любое принятое решение. Но возможны ситуации, когда руководитель не принимает конкретных решений. Непринятие решений может являться нарушением социальной ответственности руководителя.

Идея о том, что производство и реализация товаров и услуг не единственная цель производителей, далеко не нова. Социологи уже в начале нынешнего столетия отмечали, что каждая организация обязана нести определённую ответственность перед обществом. Впервые в 1919 году учёные высказали мнение о том, что общественность может отвергнуть предпринимательство, если его представители не возьмут на себя решение части социальных проблем [11, с. 444−445].

В настоящее время существуют две точки зрения на то, как следует вести себя организациям в отношениях с общественной средой, чтобы считаться социально-ответственными. Согласно первой точке зрения, организация социально ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, при этом, не нарушая законов и норм государственного регулирования, то есть преследует только экономические цели. Суть другой точки зрения в том, что организация должна преследовать не только экономические цели, но и учитывать человеческие и социальные факторы воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и местные общины, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в той среде, где происходит ее деятельность. Таким образом, среда сильно влияет на достижение целей, которые поставила перед собой организация, и для их достижения ей необходимо уравновешивать экономические цели и социальные интересы.

Эта точка зрения отражает мнение о том, что общественность ожидает от современных организаций не только высоких экономических результатов, но и существенных достижений с точки зрения социальных целей общества [4, с. 11−12].