Управление качеством на предприятии ООО НТК «Криогенная техника»

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Управление качеством на предприятии ООО НТК «Криогенная техника» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Задание 1.

Дать характеристику продукции по 13 показателям качества. Вид продукции — кондиционер для нужд военно-промышленного комплекса. Характеристика представлена в таблице 1.

Таблица 1. Характеристика качества легкового автомобиля.


Группа показателей качества.	Характеристика группы.	Показатели качества.
1. Назначение.	Характеризует природные или технические совершенства продукции и соответствие ее своему функциональному назначению.	Функциональное назначение кондиционера состоит в обеспечение холодного и теплого воздуха в военной технике.
2. Технологичность.	Характеризует эффективность конструктивных и технологических решений, обуславливающих необходимость производить общественный продукт.	Приспособленность кондиционера к техническому обслуживанию и текущему ремонту. Периодичность и трудоемкость технического обслуживания и ремонта.
3. Сохраняемость.	Характеризует приспособленность продукции к сохранению показателей ее качества в течении и после хранения и транспортировки.	Способность механизмов и агрегатов кондиционера сохранять заданные показатели качества, устойчивость к повреждениям и негативным воздействиям окружающей среды.
4. Ремонтопригод ность.	Характеризует приспособленность изделия к предупреждению, обнаружению и устранению отказов и повреждений при техническом обслуживании и ремонте.	Приспособленность кондиционера к ремонту и техническому обслуживанию, предупреждение коррозии деталей, своевременность и простота замены отдельных частей и блоков автомобиля.
5. Безотказность.	Характеризует способность изделия сохранять работоспособность в течении некоторой наработки без вынужденных перерывов в следствии возникновения отказов.	Приспособленность кодиционера к эксплуатации в различных условиях без утраты его качественных характеристик.
6. Долговечность.	Характеризует способность изделия сохранять работоспособность до наступления некоторого предельного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания и ремонта.	К основным показателям долговечности кондиционера является срок службы в соответствии с технической документацией в годах.
7. Эргономичность.	Характеризует свойства изделия, которые проявляются в системе «человек — изделие — среда использования» и влияют на эффективность деятельности человека при его взаимодействии с изделием (гигиенические, антропометрические, психофизеологические).	Использование экологически чистых материалов при машиностроении, удобство эксплуатации кондиционера и управления им.
8. Стандартизация и унификация.	Характеризует насыщенность изделия стандартными и унифицированными частями.	Простота и удобство ремонта ввиду использования стандартных запасных частей, отдельных блоков и деталей кондиционера.
9. Патентное право.	Характеризует качество и весомость реализованных в данном изделии и возможность беспрепятственной реализации оцениваемого изделия внутри страны и за рубежом.	Возможность продажы как внутри страны, так и за ее пределами для военно-промышленного комплекса.
10. Эстетичность.	Характеризует способность определенных видов продукции удовлетворять человеческие потребности в красоте.	К показателям эстетичности относится внешнее оформление кондиционера.
11. Транспортабельность.	Позволяет количественно охарактеризовать приспособленность продукции данного качества к ее перевозкам.	Транспортировка кондиционеров может осуществляться несколькими способами: своим ходом, железнодорожным, авиационным, морским транспортом, а также грузовым автомобильным транспортом.
12. Безопасность.	Характеризует особенности продукции, обуславливающие безопасность лиц, взаимодействующих с этой продукцией.	Кондиционер является безопасным в эксплуатации.
13. Экология.	Характеризует степень воздействия на природу побочных явлений, сопровождающих процесс использования данной продукции.	Кондиционер является экологически чистым изделием.

Задание 2.

Программа повышения качества работы экономиста на предприятии связи представлена в таблице 2.

Таблица 2. Программа повышения качества работы экономиста.


Мероприятия.	Сроки.	Ресурсы.	Ответственный исполнитель.
1. Автоматизация деятельности.	Установление компьютера на рабочем месте в течение недели.	Денежные средства предприятия в сумме 40 тыс. туб.	Работники отдела снабжения.
2. Подключение и настройка компьютера.	В течение одного-двух рабочих дней.	Около 1,5 — 2 тыс. руб.	Программист сторонней организации.
3. Приобретение комплектующих и оргтехники.	В течение двух дней.	Денежные средства в сумме 30 тыс. руб.	Работники отдела снабжения.
4. Покупка и установка программного обеспечения.	В течение одного рабочего дня.	7 — 10 тыс. руб.	Отдел автоматизированной системы управления, программист.
5. Перевод документов в электронный вид.	В течение одного года.	Заработная плата в размере 8 тыс. руб.	Экономист на своем рабочем месте.
6. Подключение к сети Internet.	В течение одного рабочего дня.	Подключение через телефонную линию — бесплатно.	Программист.
7. Создание системы электронных взаиморасчетов с банком.	В течение рабочего дня.	От 3 до 5 тыс. руб.	Программист.

После внедрения данных мероприятий произошло улучшение таких показателей качества, как:

1. Скорость и качество оформления документов;
2. Оперативность принятия управленческих решений;
3. Простота и скорость расчетов, автоматизация вычислений;
4. Скорость и надежность взаиморасчетов с банком;
5. Оперативное получение необходимой информации через сеть «Интернет», правовой и нормативной документации.

Задание 3.

Сертификация продукции — один из способов подтверждения соответствия продукции заданным требованиям, документальное подтверждение соответствия продукции конкретным стандартам или техническим условиям. Это гарантия потребителю в том, что продукция соответствует стандарту или определенным требованиям.

Сертификация продукции производится методом испытаний, который проводится в испытательных лабораториях. При проведении испытаний осуществляется выборочная проверка изделий. Если изделие соответствует требованиям сертификации, то принимается решение о выдаче сертификата. Орган по сертификации оформляет сертификат соответствия, регистрирует его и выдает лицензию на право применения знака соответствия. Этим знаком маркируется продукция. При отрицательных результатах сертификационных испытаний, несоблюдении требований, предъявляемых к объекту сертификации орган по сертификации выдает заключение с указанием причин отказа в выдаче сертификата.

Заявитель может представить в орган по сертификации протоколы испытаний с учетом сроков их действия, проведенных при разработке и постановке продукции на производство, или документы об испытаниях, выполненных испытательными лабораториями. После проверки представленных документов, в том числе соответствия содержащихся в них результатов действующим нормативным документам, сроков их выдачи, внесенных изменений в конструкцию (состав), материалы, технологию — орган по сертификации может принять решение о выдаче сертификата соответствия или о сокращении объема испытаний, или проведении недостающих испытаний, что отражается в соответствующих документах.

Существует несколько видов системы сертификации. Основными из них являются: обязательная, добровольная, самостоятельная сертификация и сертификация третьей стороной. Обязательная система создается для продукции, на которую в нормативно-технической документации должны содержаться требования по охране окружающей среды, обеспечению безопасности жизни и здоровья людей. В этом случае изготовитель без соответствующего сертификата не имеет права не только реализовывать продукцию, но и производить ее.

Добровольная система сертификации предусматривает сертификацию продукции только по инициативе ее изготовителя.

Самостоятельная система сертификации создается самим предприятием-изготовителем продукции, при этом сертификаты выдает само предприятие под свою ответственность.

Система сертификации продукции третьей стороной создается сторонней организацией, которая проверяет, оценивает и подтверждает соответствие продукции требованиям нормативно-технической документации.

Процесс сертификации осуществляется в несколько этапов:

1. Подача заявки на сертификацию продукции, ее анализ органом сертификации, назначение экспертов.
2. Экспертиза исходных материалов, составление заключения о целесообразности проведения сертификации.
3. Составление программы проверки, ее принятие.
4. Непосредственно проверка продукции и составление акта о ее результатах.
5. Принятие решения о сертификации и выдача (отказ) сертификата.
6. Оформление актов проверок.

К основным видам сертификатов относятся следующие:

1. Сертификат качества — документ, удостоверяющий качество продукции. Содержит показатели качества, технические характеристики и пр.
2. Сертификат соответствия — документ, удостоверяющий, что должным образом идентифицированная продукция соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу.
3. Экологический сертификат — документ, подтверждающий экологическую безопасность продукции, а также экологическое качество (чистоту) продукции.

Продукция ООО НТК «Криогенная техника» имеет сертификат качества, сертификат соответствия и экологический сертификат.

качество управление тагути сертификация.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой