Цели, задачи, методы библиотечного менеджмента инноваций

Итак, исходя из выводов, которые были сделаны в результате написания первой главы работы, можно говорить о том, что особенности современных тенденций развития оказали значительное влияние и на работу библиотек. Сегодня термины рыночной экономики менеджмент, маркетинг, фандрейзинг, паблик рилейшнз, имидж стали привычными в библиотечной лексике и практической деятельности. Изменившиеся политические, экономические, социальные условия поставили перед библиотеками проблему — не только существовать на средства, выделяемые государством, но и искать другие способы обеспечения своего функционирования. Это вызвало повышенный интерес к библиотечному менеджменту инноваций.

Современный менеджмент основан на концепции постоянного и непрерывного изменения, что должно обеспечивать устойчивость организации в условиях достаточно агрессивной, конкурентной внешней среды и постоянно изменчивой, вариабельной внутренней. Считается, что в нынешнем социально-экономическом контексте обязательными внешними условиями существования эффективного производства являются конкуренты и потребители, а также гибкость, оперативность изменений, при способности обеспечить при этом нормативное качество продукции. Данные требования в полной мере можно отнести и к библиотечной деятельности.

Под менеджментом часто понимают систему принципов, методов, средств и форм управления предприятием в конкурентных условиях с целью обеспечения эффективности производства. В общем смысле, менеджмент состоит в обеспечении функционирования динамической модели предприятия (любого учреждения), а одной из наиболее значимых его составляющих является именно способность к воспроизведению и закреплению в деятельности новшеств.

По современным представлениям, эффективное производство нацелено не на плановые показатели и объем выпускаемой продукции, а на качество, при этом требование к качеству как степени удовлетворения запроса потребителя, понимается как определяющий стратегию организации фактор. А потребительские свойства продукта равняются его конкурентоспособности. Подобное понимание присутствует и в управлении деятельностью современной библиотеки.

Понятие менеджмент является аналогом более узкого термина «управление» в более узком его значении и применяется к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации, действующей в рыночных условиях.

Таким образом, менеджмент — отрасль знаний и профессиональной деятельности, направленная на формирование и достижение целей организации путём рационального использования имеемых ресурсов в условиях рынка.

Исходя же из основной социальной функции библиотеки — обеспечить эффективное библиотечно-информационное обслуживание, она относится к некоммерческим организациям.

Особенностью менеджмента некоммерческой организации является то, что их деятельность направлена не на получение прибыли, а на эффективное исполнение конкретно определённых функций. Руководство некоммерческих организаций особенное внимание должно уделять коммуникации с общественностью, мотивации работников при меньших финансовых возможностях и распределении ресурсов (рациональное использование государственной и частной помощи). Менеджерам необходимо совершенствовать свою профессиональную подготовку для более эффективного управления информацией, людьми, ресурсами.

В таком случае, можно вывести обозначение библиотечного менеджмента, как деятельности по планированию, организации трудовых и материальных ресурсов для эффективного выполнения социальных функций и достижения целей библиотеки.

В последнее время практика традиционного менеджмента столкнулась с новыми проблемами. Первоначально наука развивалась прежде всего под влиянием внешних воздействий, реагируя на обнаружившиеся потребности производства и жизнедеятельности человека. Создание новых знаний шло без какого-либо видимого управления извне. Но затем все яснее вырисовывается недостаточность такого подхода. Стала очевидной необходимость управления процессом формирования инноваций.

Возникла наука, изучающая воздействие внутренних факторов, отражающих логику создания новых знаний. Ее менеджеры стали полноправными участниками данного процесса. Прежде всего они взяли на себя процессы диагностирования коллективов, участвующих в разработке конкретной темы, отбор кандидатур и формирование таких коллективов, создание базы (материальной, инвестиционной и т. д.) для их деятельности. Практика, однако, показала, что и этого явно недостаточно.

Современный менеджер должен повернуться лицом к потребителю. Иными словами, требуется мониторинг потребительской сферы, проведенный с точки зрения управления созданием новых познаний. Эта проблема может решаться лишь при глубоком переосмыслении всей сущности менеджмента, «состыковке» его с инновационным менеджментом.

Инновационный менеджмент — это организация и планирование (включая мотивацию и контроль) процессов разработки и внедрения новшеств на объектах различных уровней, направленные на достижение инновационных целей этих объектов.

Инновационные цели — это часть общей системы целей. Они связаны с потребностью обновления протекающих в организации процессов.

Непосредственно целью инновационного менеджмента является изучение методов и технологий управления организацией для обеспечения ее развития и усиления конкурентных позиций путем создания, освоения и реализации новшеств.

Инновационный менеджмент как деятельность связан со стратегическим менеджментом библиотеки. Важно то, что стратегия превращается в реальность только в результате разработки конкретного продукта или процесса, а потому инновационный менеджмент связан с теорией и практикой общего менеджмента, маркетингом, стратегическим менеджментом, финансовым менеджментом, другими сегментами управленческой науки и практики.

Специалисты считают задачей инновационного менеджмента формирование инновационного климата в организации, при котором осуществляется целенаправленный поиск, оформление, подготовка и реализация нововведений, формирующих конкурентоспособность библиотеки.

Получается, что предметом инновационного менеджмента является организация процесса создания, освоения и распространения нововведений, а также обусловленных ими изменений в технической, технологической, экономической, организационной и социальной системах Основными задачами инновационного менеджмента являются следующие:

• 1) определение тенденций развития научно-технического прогресса в конкретных секторах экономики;
• 2) организация управления развитием организаций;
• 3) определение перспективных направлений инновационной деятельности;
• 4) оценка эффективности инновационных процессов;
• 5) выявление и оценка рисков, возникающих в процессе создания и использования нововведений;
• 6) разработка проектов внедрения нововведений;
• 7) создание системы управления инновациями;
• 8) формирование благоприятного инновационного климата и условий для адаптации организации к нововведениям;
• 9) принятие решений, направленных на стимулирование инновационной активности организации;
• 10) обоснование инновационных решений в условиях неопределенности и риска.

В развитии инновационного менеджмента как области науки выделяют четыре этапа.

• 1. Факторный подход. Характерные особенности этапа:
  • а) наука и техника являются основными факторами экономического развития страны;
  • б) научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы — главный фактор развития производственного потенциала предприятия;
  • в) управление инновационными процессами базируется на использовании статистических факторных моделей, нормировании трудоемкости, материало-, фондоемкости научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ.
• 2. Функциональный подход. Характерные особенности этапа:
  • а) рациональное разделение труда;
  • б) специализация управленческих функций;
  • в) экономико-математическое моделирование инновационных процессов;
  • г) использование методов сетевого планирования, оптимизационных моделей.
• 3. Системный подход. Характерные особенности этапа:
  • а) рассмотрение предприятия в качестве сложной организационной системы, состоящей из взаимосвязанных элементов;
  • б) учет факторов внешней конкурентной и внутренней организационной сред, влияющих на инновационный процесс.
• 4. Ситуационный подход. Характерные особенности этапа:
  • а) систематизация наиболее вероятных вариантов реализации инновационного процесса;
  • б) анализ внешних и внутренних факторов, определяющих успех инноваций;
  • в)выработка управленческих решений, оптимальных для конкретной инновационной ситуации.

В инновационном менеджменте можно выделить практическую и научную составляющие.

Практическая составляющая проявляется в осуществлении конкретных управленческих действий в той или иной сфере, например в сфере производства. Но в основе этих действий лежат определенная методология, понятийный аппарат, приемы, разработка которых может быть отнесена к научной составляющей (инноватике).

Обобщение имеющихся концепций позволяет выделить следующие составные части инноватики, связанные с исследованием:

• * формирования новшеств и поиска инновационных решений;
• * технологического прогнозирования;
• * восприимчивости к новшествам и сопротивления нововведениям;
• * диффузии (распространения новшеств);
• * адаптации к новшествам человека и приспособления их к его потребностям;
• * форм организации инновационной деятельности;
• * рынка нововведений;
• * инновационных стратегий;
• * конкурентных преимуществ и стадий развития;
• * государственного регулирования инновационной деятельности.

Инновационный потенциал организации Инновационный потенциал организации — совокупность характеристик организации, определяющих способность компании к осуществлению деятельности по созданию и практическому использованию нововведений.

К элементам инновационного потенциала фирмы относятся:

• 1) материально-технические ресурсы;
• 2) финансовые ресурсы;
• 3) организационные ресурсы;
• 4) кадровые ресурсы;
• 5) социально-психологические факторы.

Для проведения инновационных процессов компания должна располагать: свободными денежными средствами, достаточными для финансирования разработок; соответствующей материально-технической базой для создания и массового производства нового продукта; сотрудниками, способными генерировать неординарные решения. Интеллектуальные ресурсы компании обеспечивают возможность выработки оригинальных идей, лежащих в основе любого инновационного процесса.

Понятие «инновационный потенциал» взаимосвязано с понятием «инновационная активность». Под инновационной активностью подразумевают интенсивность проведения инновационных преобразований на предприятии. Инновационная активность зависит не только от обеспеченности ресурсами. Во многом ее определяет организационная культура, включающая принципы и обязательства, на основании которых разрабатывается и реализуется стратегия развития компании. Организационная культура отражает особенности системы менеджмента, которая должна быть приспособлена для осуществления инновационной деятельности.

Важным фактором, отражающим инновационную активность библиотеки и влияющим на интенсивность инновационных процессов, является восприимчивость руководства к инновациям.

Инновационность руководства означает готовность к реализации изменений в механизме организации, склонность к риску. В связи с неопределенностью, всегда сопутствующей внедрению нововведений, руководитель должен быть готов понести убытки и уметь их минимизировать.

Восприимчивость библиотеки к нововведениям также зависит от её масштабов и структуры. Восприимчивость снижается по мере увеличения, усложнения организационной структуры управления, если это приводит к рутинизации деятельности.

Для оценки инновационного потенциала могут быть использованы следующие показатели:

• 1) научно-технический потенциал (численность сотрудников, имеющих ученую степень; количество рациональных предложений на одного сотрудника; и пр.);
• 2) продолжительность выполняемых работ;
• 3) характеристика инновационности управляющей системы (формы стимулирования инновационной деятельности на предприятии; участие в реализации инновационных проектов высшего руководства; уровень свободы, предоставляемой участникам инновационной деятельности).

Поиск эффективных организационных форм управления нововведениями идет в двух направлениях. Первое связано с выделением и обособлением подразделений, занимающихся нововведениями и долгосрочными проблемами развития библиотеки. Другое направление отражает необходимость создания механизма интеграции и координации деятельности подразделений, межфункционального взаимодействия в ходе разработки и внедрения нововведений.

Главное состоит в том, что внедрение нововведений — это не эпизодическая деятельность, а систематически управляемый процесс.

В современных условиях для обеспечения успешной деятельности библиотеки, как и любой другой организации, приобретают большую значимость следующие вопросы:

• * создание атмосферы, стимулирующей поиск и освоение новшеств и зависящей, в основном, от квалификации менеджеров;
• * нацеленность всей инновационной деятельности на нужды потребителя;
• * сознательная недогрузка имеющегося потенциала в расчете на появление новых идей и, соответственно, расширения возможностей;
• * максимальное сокращение сроков разработки и внедрения нововведений, организация работы не по «эстафетному» принципу, а на основе одновременного параллельного решения инновационных задач.

Новые принципы управления нововведениями строятся на признании в качестве системообразующих элементов инновационного процесса его непрерывности, но в то же время неупорядоченности, низкой предсказуемости результатов. Реорганизация управления инновационной деятельностью предполагает создание таких организационных отношений, которые позволили бы более полно использовать творческий потенциал коллектива. При всем многообразии современных конкретных форм подобных отношений представляется возможным выделить ряд общих черт:

• * Безоговорочная поддержка инновационных идей со стороны руководства. Ценностные установки руководителей во многом способствуют созданию в организации инновационного климата, особой атмосферы, благоприятствующей свободному, творческому поиску и реализации нововведений;
• * Всемерное содействие экспериментаторству на всех уровнях и во всех подразделениях организации. Энтузиастам предоставляются все возможности реализовать их новаторские идеи (в продуктах, процессах, организационных методах). В этом менеджеры видят эффективный метод борьбы с косностью мышления, убивающими свежие, нетривиальные идеи;
• * Высокий уровень и постоянное совершенствование коммуникаций. Когда проблема «штурмуется» с разных сторон, образуются новые информационные комбинации и связи на каждом уровне управления, возникает более широкий ряд решений. Поэтому инновационные структуры стремятся усилить циркуляцию информации между подразделениями и отдельными сотрудниками;
• * Применение стиля, называемого участием в управлении. Работники должны быть вовлечены во все фазы внедрения инновации и принятия решения. Такое участие предупреждает сопротивление персонала технологическим и организационным нововведениям, способствует улучшению показателей производственной деятельности;
• * Использование комплексных мотивационных систем, включающих различные формы и методы материального поощрения творческой и инновационной деятельности, и, кроме того, широкий набор мер социально-психологического воздействия на работников. Данная практика основана на том, что наибольшую творческую активность люди проявляют в случае, если руководство поддерживает в них чувство социальной значимости и защищенности, ответственности и возможности профессионального и должностного роста.

В настоящее время совершенствование организационных форм управления нововведениями в библиотеке является важным средством поддержания активности в освоенных областях и экспансии на новых направлениях. Анализ организационной системы управления нововведениями целесообразно проводить в тесной связи с типом инновационной стратегии — с одной стороны, а с другой — структурой, технологией, кадрами и другими параметрами библиотеки.