Рекомендации и предложения по совершенствованию системы корпоративного поведения

Мероприятия по совершенствованию корпоративного духа и организационной культуры предприятия ЗАО «Русский Стандарт».

В настоящее время главным мероприятием по совершенствованию корпоративного духа и организационной структуры является проведение корпоративных мероприятий.

Корпоративное мероприятие — это праздник и особая PR-акция, сложная бизнес-задача и тонкий тест на лояльность. Корпоративные мероприятия стали уже неотъемлемой частью жизни большинства компаний. Некоторые из них даже отдельно оговаривают этот пункт при приеме новых сотрудников на работу.

Но перед проведением корпоративного мероприятия необходимо провести анализ рынка предоставляемых услуг, а также выявить предпочтения самих сотрудников. Для этого был проведен социологический опрос на предприятиях города Хабаровска.

Результаты опроса показали, что решение о проведении общекорпоративных мероприятий в большинстве случаев принимается непосредственно генеральным руководством компаний — 69%, гораздо реже — директорами по HR, PR и маркетингу — 10%. Многие респонденты указали, что зачастую генеральный директор совещается с руководителем службы персонала, а в случае мероприятия с привлечением партнеров и клиентов — с директором по маркетингу — 15%. В редких случаях судьба праздника зависит от совместного решения всего топ-менеджмента компании — 6%. Данные представлены на рисунке И.1(Приложение И).

Частота проведения корпоративных мероприятий чаще всего находится в прямой зависимости от общенациональных и местных праздников — 52%. Ежемесячные вечеринки в опрошенных компаниях являются достаточной редкостью — 5%, многие респонденты ответили, что они корпоративно отдыхают не более одного раза в полгода — 31%, и даже не более одного раза в год — 11%. Впрочем, среди опрошенных были ответы, согласно которым праздники в компании организуются достаточно спонтанно, без привязки к какой бы то ни было периодичности, когда возникает необходимость снять рабочее напряжение или просто пообщаться в неформальной обстановке — 1%. Проследить результаты можно на рисунке К.1(Приложение К).

Относительно равномерно разделились голоса участников при ответе на вопрос о задачах, которые призвано решить то или иное корпоративное мероприятие. Можно сделать вывод, что «корпоративы» многофункциональны и служат в той или иной степени и задачам поднятия командного духа, повышения лояльности и поощрения сотрудников, и «пиара» самой компании. Однако на первом месте стоит отдых работающих в компании людей, возможность расслабиться и пообщаться в неформальной обстановке, в том числе, по замечаниям некоторых респондентов, рядовым сотрудникам с «топами».

Какого рода мероприятия уже проводили или планируют провести компании, а что считают для себя и своей корпоративной культуры неприемлемым? В этом пункте мы выделили несколько позиций, обозначив несколько типов внутрикорпоративных мероприятий.

Как показывают результаты опроса, большинство респондентов уже неоднократно проводили традиционные корпоративные мероприятия, такие как летний корпоративный выезд — 23%, мероприятия для партнеров и клиентов — 20%, торжественные приемы — 12%, конференции — 5% и семинары — 5%. Что касается наиболее популярного вида отдыха — летний выезд за город — многие респонденты отмечают относительную легкость его организации и то, что такие выезды не требуют специальной подготовки сотрудников и предполагают открытое общение при хорошем столе.

Тренинги по командообразованию, связанные с физическими упражнениями на открытом воздухе (типа веревочного курса), проводили в своих компаниях 28% участников опроса. Было высказано мнение, что, несмотря на возможность действительно высокого эффекта сплочения и поднятия командного духа, к подобным мероприятиям стоит подходить достаточно осторожно. Необходимо четко понимать задачи и цели тренинга, правильно понимать ситуацию, в которой имеет смысл его проводить: например, когда заметно не ладится командное взаимодействие в одном из подразделений компании, или произошли массовая смена или расширение коллектива. В профессиональной же эффективности подобным тренингам многие респонденты отказали.

Еще у меньшей части участников опроса был опыт проведения сценарных team building (тренинг, в основе которого лежит командная работа с общей идеей — например, игра типа «Миссия» по аналогии с компьютерной). Отзывы на подобные мероприятия оказались диаметрально противоположными.

Специальные мероприятия для топ-менеджеров (сценарный team building с оригинальным сюжетом, рассчитанный на более узкий круг участников и связанный с арендой дорогостоящего оборудования или нестандартным местом проведения, — например, командное управление яхтой). Их практиковали только 7% опрошенных, причем многие отметили возможность болезненных ударов по имиджу высокопоставленных сотрудников.

Основные препятствия для реализации нестандартных моделей корпоративных мероприятий участники проведенного опроса видят следующим образом. 24% опрошенных даже не предполагают, о каких моделях корпоративных мероприятий идет речь, 23% сетуют на отсутствие квалифицированных специалистов в этой области. По 19% респондентов сослались на недостаток времени и сложность в организации подобного рода мероприятий. 8% назвали недостаток трудовых ресурсов в коллективе для реализации нестандартных моделей корпоративных мероприятий и оставшиеся 7% опрошенных устраивают привычные форматы проведения корпоративов.

Большинство корпоративных мероприятий, что вполне естественно, проводится за пределами офисов компаний, с таким же времяпрепровождением связано и большинство пожеланий относительно будущих вечеринок. Традиционной популярностью пользуются городские кафе и рестораны, загородные пансионаты и базы отдыха, а также выезды на природу. Интересно, что 4% респондентов уже отмечали корпоративные праздники за пределами России. Кроме того, среди ответов есть празднования на борту морского лайнера, аэродроме, охотничьих и рыболовных базах, в боулинг-центрах (пейнтбол, керлинг-клуб, картинг), в графическом виде можно проследить на рисунках Н.1−2.

Идеальное корпоративное мероприятие у опрашиваемых респондентов ассоциируется в первую очередь с положительными отзывами участников и с их вовлеченностью в сам процесс праздника. На второй план отходят хорошая организация, подъем корпоративного духа и улучшение коммуникаций между сотрудниками.

Многое зависит и от характера проведенного мероприятия. Лучшим эффектом праздника должны быть веселое обсуждение вечеринки в понедельник утром, просмотр фотографий, приятные воспоминания, которыми сотрудники не устают делиться еще долгое время.

Конечно, обращаясь к внешним организациям, предлагающим свои услуги по организации корпоративных мероприятий, компании в первую очередь ожидают высокого профессионализма, креативного подхода, опыта и ориентируются на хорошую репутацию на рынке. Немаловажными требованиями также являются знание специфики компании и разумность цены. Вполне понятно, что компания-клиент ожидает за свои деньги получить особый праздник, разработанный непосредственно для нее, а не довольствоваться «шаблонными» сценариями. В ходе опроса многие респонденты пожаловались на «затертый» репертуар большинства компаний, стремление как можно дороже навязать «домашние заготовки», чрезмерную амбициозность и нежелание выслушивать пожелания клиента.

Среди недостатков компаний-субподрядчиков участники опроса на первые места поставили формальный подход к организации мероприятий, дороговизну услуг, которая далеко не всегда оправдана профессионализмом и качеством, а также незнание и нежелание вникать в специфику работы клиента и взаимоотношения внутри команды.

В целом, можно сделать вывод о том, что в основном компании-заказчики недовольны работой субподрядчиков. По словам наших респондентов, во время реализации проектов нередкостью являются многочисленные накладки, постоянное увеличение сметы в процессе работы, воровство, в конце концов. Кроме того, внешние компании обвиняются в излишней «звездности», пренебрежении к мнению клиента, поверхностном отношении к предварительной подготовке мероприятия, попытках превратить любое мероприятие в один из нескольких отработанных шаблонов и продать то, что клиенту совсем не требуется.

Понятно, что проводить мероприятие силами самой компании гораздо менее затратно, а бюджет контролировать проще. По мнению многих участников опроса в случае «своего» праздника сохраняется домашняя атмосфера, не нарушаемая вторжением инородных компании идей и концепций. Кроме того, плюсом является и более четкая согласованность целей и задач.

В первую очередь участники опроса отметили отсутствие квалифицированных ведущих — 35%, и однообразие мероприятий — 29%. Проблемой являются и сложности с поиском мест проведения нестандартных мероприятий, большие временные затраты, недостаток креатива. В большинстве компаний нет специального сотрудника, который бы отвечал за проведение корпоративных мероприятий, поэтому, как правило, людям приходится заниматься их организацией в ущерб основной работе.

Из сказанного выше явно следует, что наиболее приемлемым вариантом проведения корпоративных мероприятий является сочетание собственных ресурсов с передачей части задач внешним компаниям. При этом большая часть участников опроса отдали свои голоса за то, чтобы перепоручить подрядчику в первую очередь технические и организационные составляющие: изготовление декораций и оформление места, музыкальное и световое оформление, заказ и подготовка нестандартного оборудования, видеосъемка и, кроме того, сценарий. Многие желают оставить за собой предложение основной идеи мероприятия, хотя прозвучало и мнение, что мероприятие должно готовиться «под ключ» при одном хозяине, поэтому целесообразно нанимать генеральных подрядчиков, а не перепоручать только часть задач.

Итак, по результатам опроса можно выявить несколько устойчивых тенденций, связанных с организацией и проведением корпоративных мероприятий:

• — Практически все компании проводят корпоративные мероприятия, причем разной направленности и по разным поводам, придерживаясь в основном традиционных видов мероприятий, относясь к нестандартным мероприятиям с осторожностью и даже опаской.
• — При всей очевидности того факта, что любое мероприятие, проводимое компанией, влияет на ее имидж, на деле далеко не всегда подход к организации мероприятий отвечает этому требованию. Во многих случаях организация мероприятий проводится в авральном режиме, к ней привлекаются не проверенные предыдущим опытом взаимодействия подрядчики, либо сотрудники самой компании, для которых эта работа является дополнительной нагрузкой и выполняется «между делом».
• — На настоящий момент у руководства многих компаний еще не сформировалось мнение, что любая корпоративная вечеринка может рассматриваться как важнейший инструмент по формированию корпоративных ценностей компании и, следовательно, ее финансирование ведется по остаточному принципу.
• — На рынке корпоративных услуг устойчиво присутствует мнение, что услуги, предоставляемые агентствами, недостаточно качественны и дороги, в связи, с чем между заказчиком и исполнителем существует недоверие, и многие компании пытаются решать проблемы проведения праздников своими силами.

Таким образом, можно сделать вывод, что для развития культуры проведения корпоративных мероприятий, компаниям требуется постоянно получать информацию о новинках рынка подобных услуг, об игроках и их возможностях, чтобы подобрать концепцию и специалистов, заточенные непосредственно под специфику самой компании. Как один из вариантов решения вопроса, компания может создать отдел или нанять специального сотрудника, для которого работа по организации корпоративных вечеров станет основной. Однако вполне естественно, что не все компании могут себе это позволить. Тогда возможен другой подход — выбрать постоянного подрядчика, который будет оказывать максимум интересующих компанию корпоративных услуг. Среди преимуществ этого подхода можно выделить:

• — уверенность в качестве исполнения запрашиваемой услуги, так как вы хорошо знаете подрядчика;
• — возможность получать услуги по более низким ценам в силу долгосрочного контракта с подрядчиком;
• — возможность более детально обсуждать с подрядчиком корпоративные проблемы, которые вы хотели бы решить во время мероприятия;
• — бесплатные консультационные услуги по тем проблемам, которые вы хотите решить самостоятельно.

Из проведенного общего анализа корпоративной культуры видно, что большинство мест посещения коллективом устарели и стали не интересными.

Для сплочения и укрепления корпоративного духа предприятия ЗАО «Русский Стандарт» проведем корпоративный выезд для игры в пейнтбол.

Завоевывая с каждым днем все большую популярность, пейнтбол имеет свои преимущества и предлагает сотрудникам и руководителю, широкие возможности для проведения интересного и запоминающегося корпоративного отдыха, тренировки и развития личностных качеств сотрудников, занятие активным спортом и просто увлекательной игры на свежем воздухе.

Уникальные возможности пейнтбола помогут сотрудникам ЗАО «Русский Стандарт» решить задачи в сфере корпоративной политики, а также организации плодотворной работы по взаимодействию и мотивации персонала, укрепить корпоративный дух и развить внутренний потенциал сотрудников.