Заключение. 
Конфликты в организации

Конфликт — это нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон. [2].

Классифицируя конфликты, обычно выделяют конфликты внутриличностные, межличностные и социальные. Внутриличностный конфликт затрагивает только структуру сознания личности и психику человека. Межличностный конфликт охватывает двух или более членов организации или затрагивает отдельного работника и социальную группу. Социальный конфликт возникает в тех случаях, когда интересы некоторого числа членов организации, образующих формальную или неформальную группу, вступают в противоречие с интересами другой социальной группы, не включающей в себя работников из первой группы.

Существуют открытые и скрытые формы конфликта. Открытые конфликты развиваются в форме открытого противостояния. Скрытые конфликты составляют основную часть конфликтных взаимодействий. Они недоступны непосредственному наблюдению, поскольку соперники пытаются подавить соперника или навязать ему свою волю, используя факторы неожиданности или неизвестности.

Существование организации без конфликта невозможно. Организационный конфликт — это норма производственных отношений. Это явление многоплановое, представляющее собой процесс развития взаимодействия субъектов по поводу различий. И когда управление конфликтом становится отдельной деятельностью, задача которой заключается в обеспечении разрешения конфликтного взаимодействия, тогда конфликт становится естественным условием существования людей и превращается в инструмент развития организации.