Коммуникативное поведение и его типы

Под термином коммуникативное поведение мы понимаем совокупность норм и традиций общения определенной группы людей.

Можно говорить о национальном коммуникативном поведении как о совокупности норм и традиций общения определенной лингвокультурной общности. Лингвокультурная общность представляет собой совокупность людей, объединенных общим языком и общей (как в историческом, так и в актуальном планах) культурой.

Таким образом, коммуникативная культура понимается нами как коммуникативное поведение народа (совокупность норм и традиций общения) как компонент его национальной культуры; фрагмент национальной культуры, отвечающий за коммуникативное поведение нации.

Это своеобразный «язык повседневного поведения» [Формановская 1989:123] или социальный символизм. Социальным символизмом называется отражение в сознании людей семиотической функции, которую приобретает в той или иной культуре определенное действие, факт, событие, поступок, тот или иной элемент предметного мира. Все эти явления приобретают в культуре народа, в его сознании определенный символический смысл, характерный и единый для всего данного социума или для какой-то определенной социальной, возрастной, гендерной группы.

Социальный символизм является компонентом национальной и групповой культуры, он зачастую не замечается членами социума, хотя довольно строго «соблюдается» — то есть используется, интерпретируется в межличностных отношениях.

Представляется важным в рамках нашего исследования дать толкования основным терминам, описывающим коммуникативное поведение.

Наше исследование предполагает изучение коммуникативных норм, т. е. коммуникативных правил, обязательных для выполнения в данной лингвокультурной общности (знакомого надо приветствовать, за услугу благодарить и т. д.) Правила, передаваемые (транслируемые) в данной лингвокультурной общности из поколения в поколение, традиционно соблюдаемые в ней и рассматриваемые в данной лингвокультурной общности как желательные для выполнения (спросить старика о здоровье, поинтересоваться успеваемостью школьника, предложить помощь женщине и др.), образуют коммуникативную традицию. [Стернин, 1999:102].

В случае резкого расхождения в нормах и традициях национального вербального и невербального общения возникает коммуникативный шок — реакция на непонимаемое, вызывающее удивление или не принимаемое представителем иной лингвокультурной общности с позиций собственной коммуникативной культуры.

Следует выделить вербальное и невебральное коммуникативное поведение. Вербальное коммуникативное поведение — это совокупность норм и традиций общения, регламентирующее требования, связанные с тематикой и особенностями организации общения в определенных коммуникативных условиях.

Невербальным коммуникативным поведением называют совокупность норм и традиций, регламентирующих требования к используемым в процессе общения невербальным знакам (языку телодвижений — мимике, жестом, взгляду, позам, движению, физическому контакту в ходе общения, выбора места общения, расположения относительно собеседника, сигналам дистанции и др.), а также включающее совокупность непроизвольно выражаемых симптомов состояний и отношения к собеседнику и совокупность коммуникативно значимых социальных символов, характерных для данного социума.

Устойчивая совокупность мыслительных процессов, обеспечивающих коммуникативное поведение (группы, нации, личности) формирует коммуникативное сознание.

Важно определить стандартную коммуникативную ситуацию, то есть типовую, повторяющуюся коммуникативную ситуацию, характеризуемую использованием стандартных речевых средств (знакомство, приветствие, прощание, соболезнование и др.).

Очень важным аспектом описания коммуникативного поведения являются коммуникативные категории, т. е. наиболее общие коммуникативные концепты, формирующиеся в сознании и определяющие коммуникативное сознание и поведение нации, группы, личности.

К коммуникативным категориям могут быть отнесены такие как вежливость, коммуникабельность, толерантность, риторический идеал, коммуникативный идеал, коммуникативная неприкосновенность, коммуникативное давление, хорошая речь, плохая речь, коммуникативный самоконтроль и др.

Под коммуникативной сферой понимается область действительности, в которой коммуникативное поведение человека имеет относительно стандартизованные формы (общение с незнакомым, общение с коллегами, общение в школе и вузе, общение в транспорте, поликлинике, ресторане и кафе и т. д.). Это в широком смысле коммуникативная ситуация.

Коммуникативное поведение служит проявлению социального символизма — совокупности смыслов (символических значений), приписываемых действиям, поступкам, явлениям и предметам окружающей действительности тем или иным социумом.

Важным аспектом описания является коммуникативное действие как единица описания коммуникативного поведения, отдельное типовое высказывание, невербальный сигнал, речевой акт, комбинация невербального и вербального сигналов и так далее в рамках того или иного коммуникативного параметра.

Необходимо выделить параметры коммуникативного поведения, т. е. совокупность однородных, однотипных коммуникативных признаков, характеризующих коммуникативное поведение народа. Коммуникативный признак выступает как отдельная черта коммуникативного поведения (коммуникативное действие или коммуникативный факт), выделяющаяся как релевантная для описания в условиях сопоставления коммуникативных культур.

Следует назвать также коммуникативный факт, то есть отдельная конкретная особенность коммуникативного поведения народа, выделяющаяся в рамках определенного коммуникативного параметра, некоторое коммуникативное правило, действующее в коммуникативной культуре (например, «знакомых надо приветствовать»). [Стернин, 2003:80].

Совокупность сходных коммуникативных параметров называется коммуникативным фактором, это наиболее обобщенная единица описания коммуникативного поведения.

Важнейшим компонентом коммуникативного поведения считаются как активные коммуникативные действия, предпринимаемые по инициативе говорящего, так и реактивные коммуникативные действия, предпринимаемые в качестве ответной реакции на коммуникативные действия собеседника.

Обратим внимание на то, что коммуникативное поведение предполагает формирование коммуникативных стратегий, то есть обусловленных коммуникативной целью общих стереотипов построения процесса коммуникативного воздействия в зависимости от условий общения и личности коммуникантов.

Таким образом, совокупность однородных коммуникативных параметров (вербальный, невербальный аспекты) могут быть основой для аспектного описания коммуникативного поведения.

Следует также отметить, что вышеперечисленные компоненты формируют коммуникативное сознание, то есть совокупность механизмов сознания человека, которые обеспечивают его коммуникативную деятельность. Это коммуникативные установки сознания, совокупность ментальных коммуникативных категорий, определяющих принятые в обществе нормы и правила коммуникации.

В таком случае правомерно использование понятия менталитет, который понимается как совокупность когнитивных стереотипов восприятия и понимания действительности (народом, группой, индивидом).

Среди типов коммуникативного поведения можно выделить.

• 1) продуктивное коммуникативное поведение, то есть вербальные и невербальные действия коммуниканта;
• 2) рецептивное коммуникативное поведение — адекватное понимание (интерпретация) вербальных и невербальных действий собеседника, принадлежащего к определенной национальной, возрастной и т. д. группе;
• 3) реактивное коммуникативное поведение — реакция субъекта на те или иные коммуникативные действия собеседника;
• 4) нормативное коммуникативное поведение — поведение, соответствующее принятым в данной лингвокультурной общности коммуникативным нормам и соблюдаемое в стандартных коммуникативных ситуациях большей частью социума или группы;
• 5) ненормативное коммуникативное поведение — поведение, нарушающее принятые в данной лингвокультурной общности коммуникативные нормы.

Особое внимание следует уделить коммуникативным табу (жестким и мягким) — принятым в данной лингвокультурной общности традициям, правила и установки избегания определенных вербальных и невербальных элементов коммуникативного поведения.

Табу бывают речевыми (при женщинах не употреблять нецензурных выражений) и тематическими (секс при детях не обсуждать). Жесткие табу описываются предикатом нельзя, нежесткие — не принято, не рекомендуется, лучше не надо. Нарушение жестких табу влечет общественные санкции, нарушение мягких — общественное осуждение.

Важнейшим компонентом коммуникативного поведения являются коммуникативные императивы. Это коммуникативные действия, обязательные в силу принятых норм и традиций в конкретной ситуации общения (жесткие, например, со знакомыми надо здороваться, за нарушение извиняться и мягкие, например, надо спросить ребенка, как он учится, старика спросить о здоровье).

Можно разграничить также тематические императивы — темы, которые надо затронуть (со стариком — о здоровье, с новым знакомым — о месте работы, с ребенком — о том, что ребенок любит), а также речевые императивы — фразы, выражения, которые необходимо произносить в определенных ситуациях.

У представителей разных культур возникают разные коммуникативные ожидания, то есть ожидание выполнения того или иного коммуникативного правила, императива, действующего в данной лингвокультурной общности.

В случае недостижения цели коммуникации говорят о коммуникативной неудаче. Большую роль здесь играют коммуникативные допущения — коммуникативные факты, признаки или действия, допустимые в одной национальной или групповой культуре, но невозможные в другой.

Например, в русской коммуникативной культуре допустимо спросить собеседника о его зарплате, во многих других это совершенно исключено. Коммуникативный контекст — параметры коммуникативной ситуации, влияющие на ход коммуникации и выбор речевых средств.

Следует учитывать, с какими информантами происходит общение. Если перед нами инокультурные информанты, принадлежащие к иной коммуникативной культуре, нежели исследуемая, но знакомые с исследуемой культурой в той или иной форме и способные высказать о ней суждение, то можно ожидать определенных «провалов» коммуникции. В свою очередь гетерокультурные информанты, принадлежащие к исследуемой коммуникативной культуре, не испытывают подобных трудностей.

В последние десятилетия особенно важным стал вопрос о формировании коммуникативной компетенции. Это знания, умения и навыки, необходимые для успешного процесса общения на родном языке с представителями своей культуры.

Межкультурная коммуникативная компетенция — это те знания, умения и навыки, которые помогают преодолевать культурные различия и успешно строить процесс общения с представителями другой культуры на родном для них языке. Межкультурная коммуникативная компетенция включает:

• 1) лингвистическую компетенцию;
• 2) социолингвистическую компетенцию;
• 3) дискурсную компетенцию;
• 4) межкультурную компетенцию
• 5) ряд коммуникативных умений и навыков

Под коммуникативным стандартом понимается некоторая усредненная модель коммуникативного поведения, отражающая основные нормы и традиции общения культурно и цивилизационно близких народов и этнических групп, выступающая как основание сравнения при изучении коммуникативного поведения какого-либо народа или группы народов.

Можно говорить о западном стандарте (американозападноевропейском коммуникативном поведении), восточном стандарте (японо-китайско-корейское коммуникативное поведение), арабском, азиатском, северном, южном стандартах.

Очевидно, что конкретное описание коммуникативного поведения той или иной лингвокультуры (в нашем случае это русская и английская) раскрывает особенности коммуникативного поведения и коммуникативного сознания народов и имеет не только лингвистическую, но и антропологическую, этнолингвистическую, культурологическую ценность.

Выводы по первой главе Специфика общения при использовании конкретного языка состоит во многом в системе стереотипов общения.

Понятие стереотипа в современной гуманитарной науке носит междисциплинарный характер. Термин стереотип получил всеобщее признание благодаря работе У. Липманна «Public Opinion», в которой стереотипы определялись как «образы в нашем сознании» (the pictures in our heads). В лингвистике и этнолингвистике стереотип используется для обозначения самых разнообразных презентаций — начиная от однословных наименований, фразеологизмов, прецедентных текстов, стереотипов речевого поведения.

Язык не только отображает действительность в форме ее наивной картны и выражает отношение к ее фрагментам с позиции ценностной картины мира, но и воспроизводит из поколения в поколение культурно-национальные установки и традиции народа — носителя языка. И особую роль в этой трансляции культурно-национального самосознания народа и его идентификации как таковой играет фразеологический состав языка. Важно отметить, что на фоне соотнесения с различными установками, содержащимися в менталитете того или иного народа, фразеологизмы сами обретают роль культурных стереотипов. Коммуникативное поведение — совокупность норм и традиций общения определенной группы людей. Можно говорить о национальном коммуникативном поведении как о совокупности норм и традиций общения определенной лингвокультурной общности. Таким образом, коммуникативная культура понимается нами как коммуникативное поведение народа (совокупность норм и традиций общения) как компонент его национальной культуры; фрагмент национальной культуры, отвечающий за коммуникативное поведение нации.