Актуальные проблемы и риски заключения гражданско-правовых сделок в сети Интернет

Актуальность изучаемой темы представляется очевидной, поскольку стремительное развитие информационных технологий привело к появлению качественно новых общественных отношений, складывающихся в особой информационной среде — глобальной компьютерной сети Интернет. В этой связи в гражданско-правовом регулировании сделок в глобальной компьютерной сети Интернет существуют определенные пробелы, которые необходимо устранять.

Немаловажным и интересным для нас всех является тот факт, что в Европе первым шагом на пути к объединению позиций в отношении правового регулирования Интернет стала Декларация о свободе обмена информацией в Интернет, принятая на 840 заседании Комитета министров Совета Европы 28 мая 2003 г. В рамках Содружества Независимых Государств (СНГ) также был принят ряд документов, касающихся вопросов Интернет и информационных технологий. Так, 1 июня 2001 г. в Минске было заключено Соглашение о сотрудничестве государств — участников СНГ в борьбе с преступлениями в сфере компьютерной информации. До этого, 8 ноября 1999 г. для Российской Федерации вступило в силу Соглашение о свободном доступе и порядке обмена открытой научно-технической информацией государств — участников СНГ, заключенное 11 сентября 1998 г. в Москве.

Сделка, как юридический факт, считается наиболее часто встречающимся основанием возникновения, изменения и прекращения гражданских правоотношений, а ее совершение в глобальной компьютерной сети Интернет связано с комплексом проблем как технического, так и чисто юридического характера. В юридической литературе довольно нередко отмечается трудность соблюдения законодательства при решении сделок в сети Интернет. Однако, несмотря на законодательства в сфере информационных технологий, многие проблемы еще остались нерешенными. В настоящее время особенно актуальным является вопрос правовых рисках сделок, заключенных в глобальной информационной сети. Основной риск заключается во включении в электронную торговлю мошенников, действующих в сети Интернет.

По мнению ученных юристов лица, заключающие такие сделки, должны обладать правами и обязанностями, которые устанавливаются договором. Как известно, заключение договора проходит две стадии: предложения одной стороны заключить договор — стадия оферты и принятия предложения другой стороной — стадия акцепта. То есть, для того чтобы заключить сделку, одна сторона должна предложить оферту, а другая сторона ее принять. Как правило, продавцы на своих сайтах выставляют публичную оферту, либо потребитель заполняет бланк заказа товаров, где он может указать свои персональные данные. Офертой является адресованное одному или нескольким определенным лицам предложение, которое довольно определённо выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Акцептом на такую оферту считается нажатие кнопки «Согласен» либо «Отправить», а также непосредственный обмен документами или согласие через отправку письма по электронной почте.

Есть большое количество разновидностей воплощения сделок через Интернет. Рассмотрим более детально самые значимые из них.

Заключение

сделок содержит вероятность осуществляться при помощи обмена документами по электронной почте. Впрочем сделка будет считаться заключённой в том случае, если договор в письменной форме подписан сторонами договора, собственно что в большинстве случаев не соблюдается. Данную проблему вполне вероятно решить вступлением неотъемлемой электронной подписи, что позволит урегулировать эту сферу гражданско-правового оборота.

Заключить сделку возможно через курьера. Этот вид заключения сделки через Интернет считается самым безопасным. Как правило, сделка заключается посредством заказа товара на сайте магазинов, которые размещены в том же городе, где находится сам потребитель товаров, то есть эти организации и предприниматели реально существуют, это означает, что при предоставлении некачественного товара есть возможность заинтересовать данных лиц к ответственности. Кроме того, при доставке товара курьером существует возможность проверки его качества, а также отказа от некачественного товара.

Сделку можно заключить также через информационных посредников.

Здесь же сделка заключается не с самим поставщиком предложений, а через посредника, который выставляет оферту на своём же сайте. Акцепт является приобретенным с такого этапа, когда потребитель услуг зарегистрировался на сайте информационного посредника. Но для регистрации он должен предоставить свои персональные данные, а именно адрес своей электронной почты, но при все этом потребитель автоматически выражает согласие на то, что на этот адрес будут отсылаться письма рекламного характера. Кроме того, в оферте предусмотрена возможность при регистрации на сайте указать номер телефона потребителя услуг, при этом потребитель автоматически дает согласие получать СМС-сообщения рекламного характера.

Так же еще важным моментом стоит обозначить, что единственным способом защиты своих нарушенных прав по сделкам, рассмотренным в данной работе, по мнению законодателя является обращение граждан в суд.

Подводя итог вышеизложенному, я бы хотела отметить, что быстрое становление сети Интернет делает решение перечисленных проблем очень и очень актуальным и ставит перед законодателем задачу безотлагательно создать соответствующее правовое регулирование фактически имеющихся правоотношений. Можно сделать вывод, что современный потребитель, совершающий сделки с использованием сети Интернет, приобретает значительное численность правовых рисков, начиная с возможных проблем по замене товара или же возврата денежных средств, при этом в наименьшей сумме с учётом услуг посредника, и заканчивая вероятностью не получить услугу или товар. Хотелось бы указать на том, что традиционные методы торговли остаются на нынешний день более безопасными для потребителя с правовой точки зрения. Это отмечено и судебной практикой. По статистике законодателя количество дел подобной категории ежегодно увеличивается. Исходя из этого, по моему мнению, законодателю необходимо обратить внимание на данную проблему и найти пути её решения.

• 1. См.: Михайленко Е. В. Проблемы информационно-правового регулирования отношений в глобальной компьютерной сети Интернет. М., 2004. С. 150.
• 2. См.: Дмитрик Н. А. Осуществление субъективных гражданских прав с использованием сети Интернет. М.: Волтерс Клувер, 2006. С. 73.
• 3. Рыков А. Ю. К вопросу об электронной форме третейского соглашения // «Третейский суд», № 2. 2009.
• 4. Рыков А. Ю. Выбор права, подлежащего применению к сделке, заключенной в глобальной компьютерной сети Интернет // «Экономика и управление», № 9. 2009.