Примеры и анализ коммуникативных неудач в межкультурной коммуникации

Как упоминалось раннее, выделяются КН, порождаемые свойством языка, неоднозначностью языковых единиц, различиями в коде говорящего и слушающего, различиями в индивидуальных свойствах говорящего, неверным пониманием намерения, неадекватной передачей чужой речи, этноцентризмом, прагматическими факторами, игнорированием одним из собеседников прагматического компонента в семантике слова, нарушением стереотипных связей между категориями смыслов, наличием стереотипов речевого поведения и мышления. В доказательство вышеперечисленного рассмотрим несколько примеров:

В качестве коммуникативной неудачи в национальной межкультурной коммуникации, приводится пассаж, являющийся довольно забавным с современной точки зрения. Тем не менее, в кон.50-х — нач.60-х годов прошлого века он сулил непредсказуемые последствия. Н. С. Хрущев 24 июня 1959 года в Сокольниках и 25 сентября 1960 года на 15-й Ассамблее ООН пообещал показать Западу «кузькину мать», чем привел в замешательство переводчиков — синхронистов. В США так и не поняли, что же подразумевал генеральный секретарь, так как синхронист перевел: «Мы представим вам мать Кузьмы», «Kuzma's mother». Незнание фразеологизма и невозможность соотнесения его с эквивалентом в английском языке послужило причиной коммуникативной неудачи [23].

Также, рассмотрим политический анекдот как источник коммуникативных неудач по причинам отсутствия фоновых знаний и неверного понимания слушающим коммуникативного намерения говорящего. Итак:

Американский президент звонит советскому (российскому) лидеру и говорит, что у Америки на 10 ракет с ядерными боеголовками больше и, таким образом, США вырвались вперед в гонке вооружений. Советский (российский) лидер в ужасе, но тут ему докладывают, что еще 20 ракет случайно нашли где-то в тайге. Очень довольный советский лидер восклицает: «Пока у нас такой бардак, мы непобедимы!» [19].

Становится понятным, что КН может быть вызвана не только отсутствием общих фоновых знаний участников коммуникативного акта, но и разными политическими взглядами рассказчика и слушателя. Возможно, говорящий даже не задумывался о возможном непонимании со стороны слушающего, поскольку для него самого его послание предельно ясно и понятно, и даже смешно. Рассказывание анекдота «чуждой» слушателю идеологической направленности вместо смеха может не только привести к КН, но даже вызвать конфликтную ситуацию [22].

Говоря о важности и роли культуры, следует упомянуть известную теорию С. Хантингтона, которая гласит, что в будущем конфликт цивилизаций будет преобладать над мировой (глобальной) политикой, а основным доминирующим источником конфликтов может быть культура. [12] Сопряжение различных, иногда контрастных категорий культуры, например, ценностей, когнитивных установок, представлений, образов, стереотипов, бытующих в коллективном бессознательном носителей разных лингвокультур, нередко влекут за собой тяжелые последствия. В качестве примера можно привести следующий случай, имевший место во Владивостоке: преподаватель английского языка Елена приняла волонтёра американского Корпуса мира Сью на период её пребывания во Владивостоке, они стали друзьями, часто вместе проводили время, обсуждая проблемы культуры. [3] Однажды Сью попросила Елену обучать её русскому языку каждый день за исключением воскресенья и пообещала платить ей за это. Елена с радостью согласилась, но категорически отказалась брать деньги и сослалась на обычай русской культуры не брать денег со своих друзей. Сью была счастлива принять такие условия и сказала, что на сэкономленные деньги они отправятся куда-нибудь отдохнуть. Они занимались более двух месяцев, когда однажды улыбающаяся, счастливая Сью заявила: «Отныне у меня будет два репетитора: ты и еще одна, которой я буду платить!» Елена была шокирована. Их отношения стали холодными и прекратились вовсе, когда Сью вернулась в США.

Этот небольшой критический инцидент говорит о коммуникативной неудаче, произошедшей на основе незнания нескольких категорий культуры: разных типов культур (русская — высококонтекстная, в то время как американская — низкоконтекстная); разных стилей общения (американская культура характеризуется прямым стилем в отличие от русской высоко-контекстной культуры); ценностных различий; когнитивных установок и др. Этот критический инцидент коснулся одного человека, доставил глубокие переживания, может быть, это и можно пережить, но как быть, когда критические инциденты имеют место в коммуникации между дипломатами, министрами и главами государств?

Решение проблем видится в обращении к междисциплинарному подходу в исследованиях и обучении, развитии глубокого осознания различий культур, критического мышления, развитии межкультурных коммуникативных компетенций (наряду с другими компетенциями). [16] Теория и глубокий анализ конкретных критических инцидентов даёт возможность идентифицировать релевантные источники проблем межкультурных встреч и нивелировать когнитивный диссонанс (Л. Фестингер) в процессе общения. Именно в этом ракурсе межкультурная коммуникация может служить инструментом, облегчающим общение представителей разных культур. Достижение взаимопонимания имеет большую значимость для общения людей, приезжающих в другую страну с разными целями (студенты, преподаватели, инженеры, бизнесмены и другие категории граждан), важно это для экономической и политической деятельности и способствует реализации различных культурных и деловых проектов.

Выводы по главе 2.

На основании проведенного анализа источников, посвященных практике исследования МКК и причин КН в МКК, вытекают выводы, изложенные в форме советов коммуникантам:

• 1. В процессе МКК необходимо сформировать положительный настрой к партнеру, т.к. негативный влечет за собой дисбаланс в восприятии чужой культуры. Как результат, культура говорящего может быть отвергнута слушающим или понята превратно. Необходимо говорить четко и медленно, избегать использования идиом, культурно-специфических слов, сокращений.
• 2. В процессе МКК быть готовыми и открытыми к познанию новой или чужой культуры, поскольку психологическая зажатость говорящего и/или слушающего обеспечивает успешное восприятие МК различий.
• 3. Научиться слышать контекст коммуникации, несущий большую смысловую нагрузку. Так как мы подаем и получаем информацию на вербальном и на невербальном уровне, то игнорирование этой составляющей коммуникации непременно приведет к КН.
• 5. Слушающему необходимо стремиться верно истолковывать коммуникативные намерения говорящего.
• 7. Овладеть набором коммуникативных средств и уметь их правильно выбирать в зависимости от ситуации общения и собеседника. Помнить, что в каждой культуре существуют запрещенные для обсуждения темы.
• 8. Быть открытым новым контактам и общению, не стоит рассматривать понятие «новое» как синоним «чужое». Если участники коммуникации толерантно настроены друг к другу и к акту коммуникации, их безусловно ждет успех.