Выбор альтернативного решения на примере предприятия ООО «ТвоеАвто»

Процедура принятия решения является центральной в процессе: подготовки — принятия — реализации решения, и включает в себя три основных этапа: оценку альтернатив со стороны ЛПР — экспериментальную проверку альтернатив — выбор единственного решения.

Оценка альтернатив со стороны ЛПР осуществляется на основе полученных данных и любой другой информации, в результате анализа которой ЛПР производит выбор наилучшего способа достижения целей.

Экспериментальная проверка альтернатив, как правило, осуществляется в области научно-технической деятельности, когда эксперимент возможен и осуществим.

Выбор единственного решения — это ни что иное, как принятие ЛПР окончательного решения. Методы выбора альтернативного решения весьма разнообразны. К ним относятся: вероятностные оценки; экспертные оценки; прогнозы; сетевые графики; имитационное моделирование, а в теории исследования операций: назначения и размещения ресурсов; управления запасами; общие задачи линейного программирования; задачи замены, ремонта и определения надёжности; динамического программирования; задачи массового обслуживания; задачи поиска (контроль качества).

Как в отечественной, так и в зарубежной литературе, распространена точка зрения, что принятие решения сводится к выбору одной из нескольких альтернатив (вариантов), более того, нередко, само принятие решения отождествляется с выбором. При этом, однако, возникают ряд вопросов, требующих ответа:

1. Всегда ли выбор из множества альтернатив ведёт к нахождению лучшего решения и, вообще, есть ли гарантия, что лучшее решение всегда попадет в число сопоставляемых вариантов Может ли ЛПР (либо экспертная комиссия) отклоняющий решение сам предложить нечто лучшее?

Нельзя ли с самого начала направить усилия на разработку единственно лучшего решения?

На первые два вопроса, очевидно, можно ответить отрицательно. Попытаемся разобраться с ответом на третий вопрос.

Рассмотрев множество альтернатив решения проблемы заметим, что при сколь угодно большом числе вариантов решения само «пространство» решений всё же всегда ограничено. Из множества вариантов можно выделить два крайних и задача сведётся тогда к выбору между ними.

Сколько альтернатив следует исследовать и сравнить? — это вопрос затрат времени и средств на разработку решения.

Практика показывает:

1. Рассмотрение двух крайних альтернатив — недостаточно.

Пример. Возможные альтернативы:

• -ничего не предпринимать и дать событиям развиваться естественным путём;
• -бросить все силы и средства на устранение ситуации, создавшей проблему, решить проблему любой ценой.

Во многих случаях ни то, ни другое решение не является лучшим.

Оптимальная альтернатива где-то между двумя крайностями.

Исследование двух крайних и одной альтернативы между ними — позволяет улучшить решение.

Если выбрать пять альтернатив (разбив пополам интервалы в условии предыдущей задачи) — то их анализ покажет примерное направление поиска оптимального решения.

Изучение семи альтернатив для многих одноразовых решений является максимально возможным.

Возможны и другие подходы к выбору альтернатив решений; например: «метод научного целеполагания, ориентированного на идеальное решение проблемы в отдалённой перспективе» .

Ход подготовки решения в этом случае описывается следующей последовательностью:

определить идеал, которого желательно достигнуть по данной проблеме;

определить достижимый идеал при современном уровне техники и технологии;

определить реальное решение, которое достижимо сегодня в соответствии с той долей ресурсов, которая может быть выделена для решения рассматриваемой проблемы;

подготовить решение с учётом ресурсов и времени необходимого для реализации решения, оставляя все возможности для движения в направлении «идеального решения» .

Очевидно, что разработка единственно лучшего решения осуществляется путём выбора конкретной модели решения и правила, по которому осуществляется поиск решения (решающего правила), которые, в свою очередь, зависят от характера: самой проблемы; вырабатываемого решения; самих альтернатив.

Альтернативы могут быть: взаимоисключающими, комбинируемыми, дискретными, непрерывными.

В зависимости от обстоятельств — лучшей альтернативой может оказаться наименее плохая.

При отсутствии опыта неизбежно применение сложной процедуры выбора. Для осуществления выбора необходимо на основе сформулированных целей решения определить шкалы оценок по этим критериям. В простейшем случае, критерии делятся на две группы: обязательные требования (или критерии-требования) и учитываемые условия. Все альтернативы, не соответствующие обязательным требованиям, автоматически отсеиваются и оставшиеся сопоставляются по соответствию учитываемым условиям.