Определение миссии фирмы. 
Построение «дерева целей»

Миссия организации — стать сильной, богатой компанией, способно серьезно влиять на процессы вокруг. Нести радость от работы, ощущение сопричастности и достойные деньги своим сотрудникам. Создавать отношения общего выигрыша с нашими партнерами. Нести хорошее настроение и лучшие в отрасли услуги нашим клиентам.

Способы создать компанию, в которой:

Сотрудников объединяет чувство, что все они работают ради одной ясно определенной цели. Все осознают «миссию» Компании.

Каждый человек знает, какая конкретная цель поставлена перед ним и имеет представление о целях, стоящих перед другими сотрудниками и отделами.

Каждый сотрудник исходит из того, что его коллеги относятся к своим участкам работы так же ответственно, как и он сам — к своему.

Сотрудники не опасаются того, что коллеги будут обсуждать их за их спинами.

В компании царит взаимное доверие. Все исходят из того, что никто из коллег не злоупотребляет своим положением и возможностями.

Есть общее ощущение стремления к успеху. Каждый понимает, что мелкие повседневные дела их коллег — составление документов, телефонные звонки, встречи — имеют значение для общего результата.

Все знают, что могут попросить коллегу о помощи. Работа организована так, что никто не обязан делать все в одиночку.

Люди могут пересекать границы отделов, помогая, друг другу.

При желании каждый может внести предложение или поучаствовать в работе, которая не входит в его компетенцию.

Каждый знает, что может поговорить с кем угодно из высшего начальства в компании, не рискуя навлечь на себя гнев непосредственного руководителя.

Принципы ЗАО «Связной Логистика»:

• · Лидерская позиция
• · Открытость
• · Честность
• · Доверие
• · Поддержка
• · Командная работа
• · Ответственность
• · Выполнение своих обещаний, в то числе «маленьких»
• · Работа на общую цель
• · Готовность меняться
• · Умение признавать свои ошибки
• · Постоянная тяга к новым знаниям
• · Стремление к саморазвитию
• · Принятие новых членов команды
• · Доверие и поддержка всех членов команды друг другу независимо от статуса и личных предрассудков
• · Отсутствие деления людей внутри компании на «своих», «близких по духу» и «других».

Реальное преимущество «Связного» — качество коммуникации с потребителем. Под качеством коммуникации подразумевается целый комплекс маркетинговой активности — от прямой рекламы до оформления мест продаж. При этом по таким факторам, как уровень цен, ассортимент и удобство мест продаж, сеть «Связной» входит в число лучших.

Наша Миссия Мы служим людям. Мы создаем увлекательный мир мобильной коммуникации, общения и новых возможностей, — мир, в котором каждый человек находит понимание и радость. С нами просто, удобно, интересно.

Наше Видение В мире, где устройства и технологии рождаются и устаревают с огромной скоростью, неизменными остаются только человеческие взаимоотношения и доверие.

Наши Ценности Мы стремимся к постоянному развитию. Жажда новых знаний, обретение опыта и решительность, основанная на точном расчете, позволяют нам из множества новинок современного мира выбирать и первыми предлагать те из них, которые могут принести удовольствие людям.

Мы любим свое дело, и для нас нет большего счастья, чем разделить радость, которую дарит познание нового, с другими. Мы отдаем, чтобы обрести, протягиваем руку в надежде на ответное доверие. Мы помогаем заглянуть за горизонты завтрашнего дня. Мы делаем жизнь удобнее и интереснее.

Таким образом, создается мощный позитивный фон деятельности организации на уровне видения бизнеса, ключевые ценности организации активно пропагандируются с помощью различных средств корпоративной культуры.

В силу того, что ЗАО «Связной Логистика"объединяет 10 структурных единиц, цели у каждой единицы могут различаться. Однако существует общая формулировка цели ЗАО «Связной Логистика».

Стратегия развития ЗАО «Связной Логистика» направлена на увеличение рыночной доли, диверсификацию поставщиков, расширение продуктового ряда, рост стоимости бренда и экспансию в новые сегменты рынка услуг высокой добавленной стоимости в телекоммуникациях, а также финансовых услугах.

Компания ЗАО «Связной Логистика» намерена увеличивать общее количество центров мобильной связи, открывая новые салоны с приемлемым уровнем рентабельности в регионах присутствия, а также в других регионах, обладающих потенциалом роста. Этот план, в частности, предусматривает:

• · быструю экспансию в новые города;
• · увеличение рыночной доли в городах, где уже есть магазины сети;
• · увеличение продаж в существующих магазинах;
• · использование единого формата магазинов;
• · обеспечение наилучшего местоположения магазинов сети.