Управление предприятием

Преддипломная практика является одной из неотъемлемых частей подготовки квалифицированных специалистов всех специальностей. Во время прохождения практики происходит закрепление и конкретизация результатов теоретического обучения, приобретения умения и навыков практической работы.

Основная цель преддипломной практики состоит в ознакомлении с правовым статусом, функциями и полномочиями, структурой организации и практикой их реализации.

Основными задачами практики являются:

1. ознакомление с организацией, функциями, структурой, содержанием деятельности.

2. формирование общего представления об особенностях управления в организации.

3. соотнесение теоретических знаний с реальной ситуацией и закрепление основных принципов управленческой деятельности

4. изучение организационно-правовой структуры управления организацией.

5. изучение и систематизация нормативно-правовых основ организации.

6. оценка результативности труда руководителей и специалистов управления, оценка деятельности подразделений управления персоналом.

7. формирование информационной базы для написания отчета о прохождении практики

1. Общая характеристика ООО «Теко»

1.1 Организационно-правовая характеристика, основные задачи, направления деятельности

Общество с ограниченной ответственностью «Теко» является юридическим лицом, созданное в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетные и иные счета в банках, круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование и указание на его местонахождения.

Предприятие отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

В процессе осуществления своей деятельности ООО контактирует со многими организациями: нанимает для субподрядных работ, отчитывается и предоставляет информацию по установке водяных счетчиков.

Цели и задачи ООО «Теко» обозначены в его уставе. Предприятие может иметь гражданские права, соответствующие предмету и целям Устава, и нести связанные с этой деятельностью обязанности.

Предприятие создано в целях удовлетворения общественных потребностей в результатах его деятельности и получения прибыли. Для достижения этих целей предприятие осуществляет в установленном законодательством РФ порядке следующие виды деятельности:

— Обслуживание жилого фонда и объектов соцкультбыта на договорной основе по расценкам с учетом сложившегося уровня цен.

— Более полное и эффективное использование местных сырьевых и трудовых ресурсов, отходов производства.

— Участие в формировании товарного знака.

— Выполнение строительных и ремонтно-строительных работ населению и предприятиям.

— Производство товаров народного потребления и товаров производственно-технического назначения.

Предприятие в своей деятельности руководствуется Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, которые определяют требования и порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда с целью:

— Обеспечения сохранности жилищного фонда всех форм собственности;

— Проведения единой технической политики в жилищной сфере, обеспечивающей выполнение требований действующих нормативов по содержанию и ремонту жилых домов, их конструктивных элементов, а так же придомовых территорий;

— Обеспечения выполнения установленных нормативов по содержанию и ремонту собственниками жилищного фонда или уполномоченными управляющими и организациями различных организационно-правовых форм, занятых обслуживанием жилищного фонда.

Жилищный фонд — совокупность всех жилых помещений независимо от форм собственности, включая жилые дома, специализированные дома, квартиры, служебные жилые помещения, иные жилые помещения в других строениях, пригодные для проживания.

ООО «Теко» обслуживает частный и муниципальный жилищный фонд.

В соответствии с Уставом предприятие предоставляет услуги населению и организациям бесплатно и на платной основе. Обслуживание магистральных коммуникационных сетей и кровли осуществляется бесплатно, за счет средств поступающих от граждан и юридических лиц в качестве платежей за коммунальные услуги.

Услуги по ремонту и замене сантехнических приборов и выполнению других работ в отдельных квартирах принадлежащих квартиросъемщикам производится за плату по договорам технического обслуживания.

Общая жилая площадь ООО «Теко» на 01 января 2013 года составляет 715,2 тыс. кв. м., в т. ч. жилого фонда — 701,2 тыс. кв. м., нежилого фонда — 14 тыс. кв. м.; ветхого и аварийного жилья в составе жилого фонда нет.

1.2 Организационная структура организации

Организационно-правовая структура ООО «Теко» представлена на рис.

Предприятие в своем составе не имеет подразделений. Структура линейная, руководитель предприятия — директор — является единоличным исполнительным органом.

Директор действует по принципу единоначалия и несет ответственность за последствия своих действий в соответствии с Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Состав персонала представлен в таблице.

Состав персонала предприятия

Для каждого работника предприятия существуют должностные инструкции, которым он должен следовать неукоснительно.

Ведущий специалист. Ведущий специалист подчиняется директору предприятия. Ведущему специалисту подчиняются мастера, ИТР и младший обслуживающий персонал. В работе ведущий специалист руководствуется правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, приказами и распоряжениями ООО «Теко».

Функции ведущего специалиста:

— Осуществление руководства строительно-хозяйственной деятельностью участка.

— Координация работы мастеров участка

— Учет, представление установленной отчетности

— Расстановка рабочих и целесообразное использование на участках ООО.

— Повышение квалификации рабочих и служащих участка.

— Контроль за соблюдением рабочими правил и норм охраны труда и техники безопасности.

Должностные обязанности:

— Обеспечивает эксплуатацию и сохранность жилого фонда, а так же стабильную работу всего оборудования в домах.

— Организует проведение технического осмотра в здании.

— Участвует в комиссиях по приемке в эксплуатацию домов после капитального ремонта.

— Организует и контролирует подготовку домов к зиме по заранее утвержденному графику.

— Составляет заявки и оформляет требования на материалы, инвентарь и оборудование.

— Ведет наблюдения за строениями, находящимися в аварийном состоянии.

— Контролирует и проверяет выполнение планов, графиков текущего ремонта и капитального ремонта жилых домов.

— Контролирует ведение журнала заявок, заявлений и жалоб поступающих от населения.

— Несет полную материальную ответственность.

— Обеспечивает правильное и безопасное производство работ.

— Контролирует соблюдение рабочими трудовой и производственной дисциплины, правил охраны труда и техники безопасности.

Права:

— Приостановить производство работ, осуществляемых без надлежащего решения или с нарушением правил и условий с последующим сообщением об этом руководителю.

— Требовать устранения всех недостатков и дефектов.

Ответственность:

— За неисполнение (ненадлежащие исполнение) своих должностных обязанностей.

— За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения.

— За подготовку к отопительному сезону.

— За санитарное состояние подвалов, чердаков.

— За состояние и уборку придомовых территорий.

— За состояние пожарной безопасности.

1.3 Материально-техническое обеспечение

ООО «Теко» оснащен большим количеством компьютерной техники, с выходом в Интернет, различными системами баз данных, справочными и справочно-правовыми системами типа Консультант+ и Гарант.

Кроме этого, эффективной деятельности способствуют специализированные программы работы с документами и персоналом администрации.

Практически все отделы обеспечены печатной и копировальной техникой, факсом, телефонной линией (как внешней, включая межгород, так и внутренней в рамках самого ЖКХ «Энергия»).

Однако следует отметить, что своего сайта у ЖКХ «Энергия» пока нет, что свидетельствует о необходимости работы и в этом направлении.

Организационно — техническое обеспечение:

— средства MS Office: Word, Excel, Access, PowerPoiNt;

— антивирусная программа Kaspersky AVP.

— операционные оболочки FARmaNager, Norto №CommaNder;

— электронная почта The Bat;

— архиваторы: WiNRAR, WiNZIP;

Специальное программное обеспечение:

— АРМ «1С: Бухгалтерия» (версия 7.7);

— АРМ по начислению заработной платы «АМБА»;

— Комплекс «АРХД»;

— программный комплекс АРМ «Бухгалтерия-Бюджет»;

— программный комплекс АС «Мониторинг рынка труда»;

— программный комплекс «Катарсис» (версия 7.20);

— справочно-информационная база «Инфо-сеть»;

— СПС «Консультант Плюс"/

2. Анализ деятельности ООО «Теко» за время прохождения практики

2.1 Анализ особенностей планирования расходов

Особенности организации финансов ООО «Теко»:

— отношения между эксплуатирующим жилищно-коммунальные фонды и собственником складываются, как правило, в виде аренды или найма;

— коммунальное хозяйство осуществляет свою деятельность на основе самоокупаемости;

— нет возможности за счет собственных источников осуществлять новое строительство, поэтому оно осуществляется за счет бюджетов соответствующих территориальных единиц;

— основываясь на самоокупаемости, не обеспечивается развитие хозяйства за счет самофинансирования (не только восполнение жилищно-коммунального фонда, но и капитальный ремонт, отсутствие которого приводит к потере фонда; не начисляется амортизация на реновацию);

— все денежные средства, закрепляемые за коммунальным хозяйством, имеют строго целевое назначение — эксплуатация, содержание, благоустройство жилищно-коммунального фонда;

— за каждым хозяйством закреплена определенная территория, жилищно-коммунальный фонд и все доходы от них остаются в распоряжении коммунального хозяйства.

Затраты предприятия включают:

— затраты по подготовке, осуществлению и совершенствованию производственной деятельности;

— затраты по обслуживанию и управлению производства;

— затраты по подготовке кадров, оплате труда, созданию санитарно-гигиенических условий труда;

— налоги, сборы и отчисления;

— непроизводительные затраты и потери;

— прочие затраты.

Основой для учета затрат себестоимости являются «Методические рекомендации по учету производственных затрат и калькулирования себестоимости услуг на предприятии».

Особенность планирования затрат в коммунальном хозяйстве проявляется в том, что эксплуатационные расходы планируются в расчете на объем или единицу предоставляемой услуги (тариф за 1 м² воды, 1кВт/час).

Увеличение объемов услуг — главная задача коммунального хозяйства (при этом сокращаются условно-постоянные затраты), однако ограничителем является техническое состояние сетей энергоснабжения, водоснабжения, канализации, телефонных сетей и т. д.

Выручка от реализации продукции (работ, услуг) определяется одним из двух методов:

— по мере поступления оплаты за услуги (продукцию, работы, товары);

— по мере отгрузки продукции, товаров (выполнения работ, оказания услуг) и предъявления покупателю (заказчику) расчетных документов к оплате.

Метод определения выручки от реализации услуг (продукции, работ, товаров) устанавливается предприятием на длительный срок (как минимум на отчетный год) исходя из условий хозяйствования и заключаемых договоров.

2. Проблемы системы управления ООО «Теко» и предложения по их устранению

планирование управление расход В деятельности ООО «Теко» можно выявить следующие проблемы в системе управления предприятием:

1) Проблемы в сфере управления персоналом:

Количество непосредственных подчиненных у директора — 9 человек. При этом оптимальная норма управляемости 3 — 7 человек.

Для того чтобы система управления работала эффективно должен соблюдаться определенный баланс между функциями, полномочиями и ответственностью. Для этого предлагаем ввести должность заместителя директора.

От введения должности заместителя директора изменится коэффициент управляемости в лучшую сторону, следовательно, предложение о введении должности заместителя директора эффективно.

Более того, введение должности заместителя директора позволит сократить время на согласование и решение оперативных вопросов и проблем в организации, что позволит более качественно оказывать услуги населению в сфере ЖКХ.

Введение

должности заместителя директора позволит увеличить число консультаций для потребителей услуг ЖКУ до 15%.

2) Низкая организационная культура предприятия:

Существующая проблема системы управления ООО «Теко» в условиях кризисной ситуации связана с ее организационной культурой.

Многие организации каждые несколько лет вносят серьезные изменения в организационную структуру, процедуры утверждения решений и так далее. При этом преимущество получают те организации, которые не ждут возникновения необратимых негативных тенденций, а постепенно изменяют и оптимизируют отдельные функции и подразделения, превращая изменения в непрерывный процесс развития.

Культура ООО «Теко» вполне приемлема для определенного периода времени и условий. Изменение условий внешней конкуренции, государственного регулирования сферы ЖКХ и стремительные экономические перемены требуют изменений культуры организации, сдерживающей повышение ее эффективности.

С целью выяснить мнение работников о существующей в ООО «Теко» организационной культуре был проведен опрос.

В целом, картина довольно благоприятная, сотрудников ООО «Теко» в большей степени устраивает существующие элементы организационной структуры. Обратить внимание надо на ответы — большинство опрошенных сотрудников неудовлетворительно оценивают систему награждения и наказания.

Можно сказать о том, что кризисной ситуации в ООО «Теко» нет, но для развития ООО «Теко» необходимо пересмотреть структуру управления, скорректировать цели и задачи, пересмотреть систему мотивации и стимулирования.

На наш взгляд, в ООО «Теко» недостаточно развита кадровая политика. Основные инструментарии в работе с персоналом (социально-психологические методы) в ООО «Теко» используются не в полной мере:

— полученные методом анкетирования и тестирования данные частично используются при приеме на работу персонала;

— не поддерживается дух соревновательности сотрудников (отсутствует ежемесячное, ежеквартальное, ежегодное проведение конкурса среди работников на звание «Лучший работник года» и т. п.).

Совершенно не используются такие социально-психологические методы, как:

— организация индивидуальной работы с сотрудниками с учетом типа личности, темперамента (мероприятия по аттестации специалистов);

— проведение тренингов и семинаров для руководителей.

Коллектив ООО «Теко» в силу специфики своей работы никак нельзя назвать сплоченным, возможно этому не способствует соревновательные методы мотивации.

Для решения проблемы с низкой организационной культурой ООО ЖКХ «Теко» предлагаем создание антикризисной команды из директора, заместителя директора, ведущих специалистов «Теок», объединенных одной целью — совершенствование деятельности ООО «Теко».

При этом не надо набирать новых специалистов, необходимо выбрать их из состава штатных сотрудников.

Данные мероприятия позволят укрепить и сплотить коллектив, что позволит благополучно пережить кризисную ситуацию, укрепить доверие сотрудников к руководству компании, снизит текучесть кадров, поднимет авторитет на рынке.

3) Проблема роста дебиторской задолженности. Один из источников доходов предприятия — платежи населения, это делает предприятие финансово не устойчивым и зависимым от внешних факторов, что ограничивает финансовую свободу предприятия.

Основной задачей ООО «Теко» в настоящее время является погашение существующей дебиторской задолженности.

Ускорить платежи можно путем совершенствования правил оплаты услуг ЖКХ, установления более жестких правил по расчетам с организациями в сфере ЖКХ. В условия договоров необходимо внести пункт следующего содержания: при нарушении сроков внесения очередного платежа на 1 месяц и более ООО «Теко» имеет право приостановить снабжение коммунальными услугами потребителя.

Также для сокращения дебиторской задолженности в 2012 году в ООО «Теко» был проведен конкурс среди потребителей «Лучший плательщик года», по итогам которого были разыграны призы и скидка на оплату коммунальных услуг в размере 10% на 2013 г.

В результате проведения конкурса сократилась дебиторская задолженность на 17%.

Предлагаем объявить конкурс «Лучший плательщик квартала», «Лучший плательщик года» и увеличить объем предоставляемой скидки до 15%.

При проведении 4 ежеквартальных конкурсов она сократится на 17%, т. е. на 182 273 тыс. руб.

Сумма полученной прибыли от проведенной акции ООО «Теко» составляет:

182 203 — 15 120 = 167 083 руб.

Рост прибыли от проведенной акции составит 167 083−100 736 = 66 347, что составляет 65%.

Проведение стимулирующих акций позволит повысить оборот ООО «Теко», повысит авторитет компании на рынке ЖКХ.

4) Для получения дополнительной прибыли предлагаем оснастить жилищный фонд, находящийся в ведении ООО приборами учета и регулирования расходов теплоэнергоресурсов в целях повышения эффективности эксплуатации жилого фонда.

Планируемая прибыль от установки индивидуальных приборов учета в домах жилого фонда составит 220 тыс. руб.

5) Также перед ООО «Теко» стоит задача улучшения жилищных условий жителей и обеспечения жилых домов коммунальными услугами.

Предлагаем для освещения общедомовой территории, двора и улиц использовать энергосберегающие лампы.

В год экономия составит 742 566,0 руб.

Таким образом, уровень обеспечения населения жилищно-коммунальными услугами (ЖКУ) — один из самых важных показателей качества жизни на территории муниципального образования. И все мероприятия, направленные на совершенствование системы управления ООО «Теко» предназначены для того, чтобы улучшить качество обеспечения населения услугами в сфере ЖКХ.

Заключение

Подводя итог, можно сказать, что весь период прохождения практики был насыщен ознакомительной и аналитической работой по различным пунктам деятельности ООО «Теко».

В процессе прохождения практики мы ознакомились с организацией, ее непосредственными функциями и структурой. Изучили нормативно-правовую основу, организационно-правовую структуру управления организацией.

Предложенные рекомендации по совершенствованию деятельности ООО «Теко» представлены в пункте 2.2. данной работы.

Список использованных источников

и литературы

1. Конституция Российской Федерации

2. Гражданский кодекс Российской Федерации

3. Федеральный закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»

4. Устав ООО «Теко»

5. Инструкция по делопроизводству

6. Приказ «О распределении обязанностей сотрудников ООО «Теко»