Строительно-отделочная компания «Comfort & Style»

Министерство образования и науки Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ Томский политехнический университет»

Институт дистанционного образования Курсовой проект по дисциплине: Теория организации на тему: Строительно-отделочная компания «Comfort & Style»

Томск 2011

Отделочный бизнес, в основе которого лежат строительно-отделочные работы — это не иссякающая тема для открытия своего дела и никогда не теряющая своей актуальности для предпринимателей. Люди, сменяя друг друга, постоянно покупают и продают квартиры и офисные помещения, где начинают свою жизнь и бизнес с ремонта.

Отделочные работы — бизнес, услуги которого востребованы каждый день огромным количеством потребителей на всей территории России. Это обусловлено тем, что на первичном рынке жилья домостроители обычно сдают в эксплуатацию квартиры, которые непригодны для жизни без проведения ремонта. То же самое касается и вторичного рынка жилья, на котором каждый новый хозяин переделывает все по-своему, обращаясь к помощи строительно-ремонтных компаний. В Томске в основном этот рынок представлен мелкими компаниями, поэтому занять свою нишу, будет достаточно просто. При желании развить свой бизнес до масштабов крупной преуспевающей компании — также возможно.

«Comfort & Style» — это компания, которая специализируется на элитном ремонте коммерческой и не коммерческой недвижимости. Кроме того наша компания предоставляет дизайнерские услуги с перечислением материала, необходимого для выполнения работ.

Наша стратегия направлена на идентификацию обеспеченных клиентов, которые желают сделать отличный ремонт за короткое время, но качественно.

Большое значение имеет правильный подбор кадров, ведь именно качество работы этих людей будет формировать имидж моей компании. В команду «Comfort &Style» входит более 50 человек. Эти люди связаны одной общей целью — добиться постоянного и стабильного роста, а также расширения предоставляемых услуг и штата рабочих.

1. Расчет численности персонала

Численность рабочего персонала

Численность руководителей и других категорий работников

Общая численность рабочего персонала — 57 человек. Необходимая штатная численность по каждой категории персонала обуславливается объемом производимой продукции и набором услуг.

2. Характеристики организации

1. Сложность.

С точки зрения сложности данную организацию следует относить к вертикально сложным, т.к. она имеет большое количество уровней иерархии и разнообразные по функциям и предназначению подразделения практически на каждом уровне. В структуре данной организации можно выделить высший орган управления (Генеральный директор). В его подчинении находится Главный дизайнер (с дизайнерским отделом), коммерческий директор, главный бухгалтер, прораб, сметчик, склад (с материалом и инструментом).

2. Специализация.

По специализации компания представляет собой высокоспециализированную организацию, т.к. в ней присутствует жесткое распределение труда и обязанностей. Высокая специализация способствует ускорению выполнения работы с меньшим количеством ошибок.

3. Централизация.

Данную организацию можно назвать централизованной, потому что решения принимаются в основном на высшем уровне. Генеральный директор и высший руководящий состав принимает решения о развитии компании, определяет миссию, стратегию и политику, общее финансовое планирование. Централизация помогает лучше координировать работу подчиненного состава, уменьшить количество совершаемых ошибок и их масштаб.

4. Профессионализм.

Весь управленческий аппарат компании «Comfort &Style» имеет высшее образование, а также достаточную квалификацию и богатый опыт. Рабочий персонал узкоспециализирован, но достаточно профессионален для выполнения работ, каждый из работников имеет нужные знания и навыки плюс трудовой стаж, не обходимый для применения этих знаний и навыков.

3. Характеристики внутренней организационной среды

1. Миссия организации.

Компания «Comfort &Style» предлагает свои услуги по ремонту коммерческой и не коммерческой недвижимости людям, которые экономят на времени, но не на качестве. В прейскурант оказываемых нами услуг входит:

· Внутренняя отделка черновых помещений под ключ

· Отделка фасадов

· Элитный ремонт жилых и офисных помещений

· Дизайнерские услуги

· Услуги сметчика Мы предлагаем высококачественный ремонт без потери огромного количества времени, ведь, как известно, качество — залог успеха, а время — самая дорогая валюта. И поэтому в своей работе мы используем самые современные инструменты и материалы. Наши специалисты с удовольствием выслушают любую вашу идею и сделают все, чтобы воплотить её в жизнь.

Успешность компании в профессионализме кадров, именно на это делает опору «Comfort &Style» в конкурентной борьбе и только так можно достичь дальнейшего роста и процветания.

2. Функциональные цели.

Ш Производственные цели строительно-отделочной компании «Comfort &Style»

1. Осуществление ремонта коммерческих и не коммерческих помещений

2. Повышение квалификации рабочего персонала

3. Использование современных инструментов и материалов в работе

4. Сокращение сроков обслуживания клиента Ш Маркетинговые цели строительно-отделочной компании «Comfort &Style»

1. Постоянное расширение оказываемых услуг и штата рабочего персонала

2. Конкурентоспособность ведения бизнеса

3. Разумная политика ценообразования Ш Финансовые цели строительно-отделочной компании «Comfort &Style»

1. Увеличение объемов выполненной работы, на 10% каждые полгода.

2. Укрепление финансовой устойчивости организации.

Ресурсы.

Строительно-отделочная компания «Comfort &Style» использует следующие виды ресурсов:

1. Человеческие (трудовые)

Общая численность рабочего персонала — 57 человек.

Человеческий ресурс, пожалуй, самый главный на сегодняшний день. Ведь без квалифицированной и исполнительной команды не возможно построить бизнес, поэтому этот ресурс нужно все время развивать и расширять. Именно поэтому «Comfort &Style» делает основной упор в конкурентной борьбе на свой персонал.

2. Финансовые ресурсы (денежный капитал) — это денежные средства, которыми обладает компания

§ Уставный капитал

§ Прибыль

§ Материальные ресурсы

§ Материалы и комплектующие

§ Строения

3. Информационные ресурсы

§ Рабочие документы

§ Сметы

§ Средства массовой информации Предметом деятельности организации является осуществление ремонта коммерческих и не коммерческих помещений, ведущий её профиль материальный, следовательно, и ресурсный приоритет организации будет материальным.

Технология.

Технология — комплекс организационных мер, направленных на качественный ремонт с оптимальными затратами, и обусловленных текущим уровнем развития науки, техники и общества в целом.

Компания «Comfort &Style» использует разделение труда, так как спектр выполняемых работ очень широкий и для каждой из этих работ требуется свой квалифицированный и опытный специалист. В то же время сейчас на рынке услуг появляется все больше новшеств и ответственные руководители следят за этим с целью дальнейшего обучения персонала.

Оценка организационной культуры.

Организационная культура — это специфические для данной организации ценности, отношения, поведенческие нормы. Организационная культура определяет типичный для данной организации подход к решению проблем. Организационная культура — это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и выражающихся в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются членам организации через символические средства духовного и материального окружения организации. Основу организационной культуры составляют те идеи, взгляды, основополагающие ценности, которые разделяются членами организации. Они могут быть абсолютно разными, в том числе и в зависимости оттого, что лежит в основе: интересы организации в целом или интересы ее отдельных членов. Это — ядро, определяющее все остальное. Из ценностей вытекает стиль поведения, общения.

Тип организационной культуры — рыночная культура. Здесь главная забота — выполнение поставленной задачи. Люди целеустремлены и соперничают между собой. Лидер — твердый, требовательный руководитель и суровый конкурент. Организацию связывает воедино акцент на стремлении побеждать. Репутация и успех составляют предмет общего радения. Стиль организации — жестко проводимая линия на конкурентоспособность.

Организационной структуре компании «Comfort &Style» свойственно:

— стремление к действию;

— близость к потребителю;

— достижение продуктивности через людей;

— концентрация материальных и интеллектуальных ресурсов;

— работа в одной области;

— опора на персонал;

Формирование такой организационной культуры позволяет:

— эффективно использовать человеческие ресурсы компании для реализации ее стратегии;

— повысить уровень управляемости компанией;

— усилить сплоченность команды.

4. Внешняя среда

ремонт недвижимость персонал конкурент

1. Факторы деловой среды: потребители, конкурентная среда, партнеры.

Клиентами компании «Comfort &Style» являются физические и юридические лица, стремящиеся создать вокруг себя уютную и комфортную обстановку. Наш рыночный сегмент состоит из обеспеченных людей, малых и больших предприятий. В большинстве случаев — это люди со средними и высокими доходами. Наша компания предлагает людям высококачественный ремонт, повышающий комфорт и уют в офисе или дома.

В нашей сфере деятельности есть достаточно много компаний, оказывающих подобные услуги. Но, как правило, эти компании не могут сочетать в себе сразу три основных и важнейших критерия — качество, быстроту выполнения и профессионализм кадров.

Однако самым главным конкурентом являются так называемые «гастербайтеры», которые осуществляют не легальную и потому дешевую деятельность.

Наше определение целевого сегмента рынка само по себе является стратегическим решением. Наш клиент — это человек, готовый платить за собственные удобства.

Наше конкурентное преимущество — это три основных критерия, которые сочетает в себе «Comfort &Style» — это качество, время и профессионализм кадров. Не смотря на то, что в городе множество строительно-отделочных компаний, не все могут сочетать сразу все три критерия, как это удается нам.

Мы сотрудничаем с не сколькими компаниями, поставляющими стройматериалы из-за границы. Компания Стройменеджемент поставляет нам сэндвичпанели из Италии, компания Элитстайл — полотна натяжных потолков из Франции и Германии. Это надёжные поставщики качественного товара.

Помимо этого мы сотрудничаем с множеством строительных магазинов, находящихся в Томске, приобретая у них инструменты и расходники.

2. Факторы косвенного действия: экономическая и политическая среда.

Политическая среда.

Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них — позиция администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Эта позиция влияет на такие действия правительства, как налогообложение доходов, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма рабочей силы, законодательство по защите потребителей, стандарты на безопасность, на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы и т. п.

Внешнюю среду нельзя назвать сложной, так как число факторов, на которые организация обязана реагировать не велико. Наша организация, озабоченна действиями только нескольких поставщиков, нескольких конкурентов.

Экономическая среда.

Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала, так как при ухудшении экономической обстановки банки ужесточают условия получения кредита и повышают ставки процента. Так же, при снижении налогов происходит увеличение массы денег, которые люди могут потратить на цели не первой необходимости и, тем самым, способствовать развитию бизнеса.

Социокультурные факторы.

Любая организация функционирует по меньшей мере в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, и прежде всего, жизненные ценности, традиции, установки, влияют на организацию.

Наш заказчик-человек, готовый платить за комфортность и уют.

5. Строение организации

Структура предприятия — линейная. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления.

Структура управления компанией:

При линейном управлении каждое звено и каждый подчиненный имеют одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все команды управления. В этом случае управленческие звенья несут ответственность за результаты всей деятельности управляемых объектов. Речь идет о пообъектном выделении руководителей, каждый из которых выполняет все виды работ, разрабатывает и принимает решения, связанные с управлением данным объектом.

Поскольку в линейной структуре управления решения передаются по цепочке «сверху вниз», а сам руководитель нижнего звена управления подчинен руководителю более высокого над ним уровня, формируется своего рода иерархия руководителей данной конкретной организации. В данном случае действует принцип единоначалия, суть которого состоит в том, что подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного начальника.

Штат компании состоит из 57 сотрудников. Во главе компании — генеральный директор, осуществляющий руководство над ней. В подчинении у генерального директора находятся главный дизайнер, коммерческий директор и главный бухгалтер, каждый из которых руководит своей отраслью предприятия.

Заключение

В России первые строительно-отделочные фирмы, предлагающие свои услуги по ремонту квартир, появились относительно недавно — в 90-е годы. Подобный бизнес был и раньше, но считался нелегальным. Поэтому приходилось самостоятельно искать специалистов по ремонту, например, из круга своих знакомых. Также можно было договориться с одной из бригад, трудящихся на соседней стройке. Сегодня же от тех смутных времён не осталось и следа. Найти фирму по ремонту квартиры не составит особого труда, ведь их великое множество в каждом населённом пункте, особенно их выбор широк в крупных городах. Строительный рынок России развивается огромными темпами, миллионы квадратных метров новых помещений сдаются ежегодно. В новых квартирах не обойтись без косметического ремонта. Старые же нуждаются в капитальном ремонте. По некоторым оценкам, около 5% россиян принимаются за любой ремонт самостоятельно, остальные же предпочитают целиком и полностью довериться специалистам.

Главной целью проектируемого предприятия является проникновение на рынок и последующее расширение рыночной доли. Главной стратегией предприятия должна стать комплексная стратегия по оказанию качественных услуг.