Дипломы, курсовые, рефераты, контрольные...
Срочная помощь в учёбе

Стратегические приоритеты развития сферы услуг в процессе повышения качества жизни населения Российской Федерации

Диссертация: Стратегические приоритеты развития сферы услуг в процессе повышения качества жизни населения Российской Федерации
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Сфера услуг в докризисный период представляла для инвесторов преимущественный интерес, ее доля в общем объеме инвестиций превышала 50%. Доля инвестиций в некоторые подотрасли сферы услуг, такие, как транспорт, связь, операции с недвижимым имуществом, аренды, превосходили доли инвестиций в обрабатывающие производства и добычу полезных ископаемых. В общем объеме инвестиций доля вложений в сферу… Читать ещё >

Содержание

  • 1. Исследование взаимосвязи сервисизации экономики и качества 16 жизни населения региона
    • 1. 1. Глобальные тенденции сервисизации экономики
    • 1. 2. Динамика качества жизни населения в сервисной экономике
    • 1. 3. Основные противоречия качества жизни населения России
    • 1. 4. Региональные тенденции изменения уровня жизни населения
    • 1. 5. Статистическое исследование динамики уровня жизни 72 населения Санкт-Петербурга и Ленинградской области
  • Выводы к главе
  • 2. Инновационные подходы к развитию сферы услуг
    • 2. 1. Возможности использования теории кластеров в определении 102 стратегических приоритетов развития сферы услуг
    • 2. 2. Целевые установки построения структуры 115 сервисоподдерживающего кластера
    • 2. 3. Направления инновационной деятельности малых предприятий в сфере услуг
  • Выводы к главе
  • 3. Методологические основы определения стратегических 153 приоритетов развития сферы услуг
    • 3. 1. Цикличность развития сферы услуг
    • 3. 2. Методология выявления стратегических проблем развития 168 организаций сферы услуг
    • 3. 3. Методология разрешения стратегических проблем развития 184 организаций сферы услуг
    • 3. 4. Процедура определения приоритетов развития подотраслей и 202 организаций сферы услуг в регионе
  • Выводы к главе
  • 4. Научно-практическое обоснование возможностей развития 223 сферы услуг в кризисной экономике
    • 4. 1. Организационно-экономический механизм согласования 223 инвестиционных приоритетов развития сферы услуг в кризисной экономике
    • 4. 2. Источники инвестиционного обеспечения развития малого 236 предпринимательства в сфере услуг
    • 4. 3. Оценка организации адресной поддержки малого 253 предпринимательства в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
  • Выводы к главе 4
  • Заключение
  • Список использованных источников
  • Приложение 1
  • Приложение

Стратегические приоритеты развития сферы услуг в процессе повышения качества жизни населения Российской Федерации (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Актуальность и разработанность темы исследования. Стратегической целью развития национальной экономики является обеспечение роста качества жизни населения, необходимого и достаточного для его расширенного воспроизводствапредпринимательская активность выступает как средство достижения этой цели. Бурное и неравномерное в страновом и региональном аспекте развитие предпринимательства в последние годы породило глубокие территориальные диспропорции качества жизни, которые существенно усугубляются развертывающимся мировым экономическим кризисом.

В России бедность, в отличие от бедности в США, Германии или Франции, угрожает стратегическому развитию страны. Объем ВВП России в мировом валовом продукте занимает всего 1,6%. И хотя Россия находится на 10.

— 15-м месте в мире по объему ВВП, но по доле ВВП на душу населения — на 75.

— 80-м месте. В геополитическом аспекте Россия выглядит как небольшая (с точки зрения экономики) страна с относительно бедным населением.

Последствием бедности стал порочный круг: низкая покупательная способность общества — низкий спрос на товары и услуги сокращение внутреннего рынка — низкая покупательная способность населения. Бедность населения во многом определяет низкое качество жизни, а также существенно ограничивает возможности развития предпринимательства, поскольку накопления населения во всем мире являются основным источником инвестиций, давая толчок развитию экономики.

В результате того, что население не может обеспечить себя материально, возникло максимальное недоверие как рыночных агентов, так и людей друг к другу, что привело к сокращению использования для развития кредитных ресурсов. В инвестициях в российские компании соотношение собственных средств и привлеченных — 12 к 1. В активах российских банков кредиты на срок более года составляют не более 3 — 4%.

Бедность приводит к снижению качества человеческого капитала, негативно влияя на уровень здоровья и образования, на мотивацию труда и социальную активность населения, приводит к росту социальной напряженности, тем самым значительно ухудшает возможности и перспективы устойчивого экономического развития.

Глобальный экономический кризис существенно обострил проблему регулирования качества жизни. С точки зрения практики сохранение докризисного уровня жизни является гарантией социально-экономической стабильности общества, которая, в свою очередь, основана на обеспечении занятости экономически активного населения. Переход от сырьевой ориентации развития экономики к инновационному типу развития, являющийся необходимым условием сырьевой независимости и конкурентоспособности экономики страны, должен существенно изменить, в числе прочих отраслей, структуру сферы услуг, требования к человеческому капиталу занятых в этой сфере, характер потребляемых ресурсов и оказываемых услуг.

Экономическая наука имеет богатый арсенал работ, посвященный исследованию качества жизни населения. Значительный вклад в этом направлении внесли Д. Белл, Л. Вальрас, Т. Веблен, Дж. Гэлбрэйт, А. Маршалл, Т. Мальтус, Дж.С. Милль, У. К. Митчелл, А. Пигу, Д. Риккардо, А. Смит и др.

Среди отечественных исследователей следует назвать И.В. Бестужева-Ладу, В. Н. Бобкова, С. Н. Бобылева, С. Н. Войцеховского, Б. М. Генкина, А. П. Егоршина, А. К. Зайцева, Т. И. Заславскую, Л. А. Кривоносову, В. А. Кривошея, Г. Миликьяна, Н. В. Мордовченкова, В. Ф. Майера, М. Г. Николаеву, Г. П. Петропавлову и др.

Однако в литературе практически отсутствует теоретические и методологические разработки, направленные на решение проблемы взаимосвязей и взаимовлияния тенденций развития отдельных отраслей экономики и качества жизни населения региона. В то же время решение проблемы рациональной структуризации экономики, как на национальном, так и на региональном уровне является одной из наиболее насущных в теоретическом и практическом аспекте.

Мировой опыт борьбы с бедностью накопил немало позитивных примеров повышения качества жизни населения на основе развития предпринимательства в тех областях хозяйственной деятельности, которые характеризуются относительно низкой капиталоемкостью и высокой скоростью оборота капитала. Сфера услуг удовлетворяет этим условиям, и деятельность в данном направлении позволяет части экономически активного населения предпринимать действия в направлении преодоления бедности и повышения качества жизни. Кроме того, развитие сферы услуг — общепринятый показатель степени зрелости индустриального общества, так как основным, наиболее массовым их потребителем является средний класс.

Проблемы инновационного развития в экономике рассматриваются в работах Р. Н. Авербуха, JI.O. Арутюняна, В. А. Бабурина, И. Т. Бойко, О.Г.

Галиченко, И. Г. Дежиной, A.A. Дынкина, Н. И. Ивановой, C.B. Ильдеманова,.

Г. Д. Ковалева, Д. И. Кокурина, C.B. Кузнецова, В. Г. Медынского, Ю.Д.

Морозова, А. П. Пригожина, Д. В. Соколова, А. Б. Титова, И. М. Шабановой, И.Ф.

Феклистова и других.

Проблемы формирования и развития сферы услуг освещены в работах.

И.Н. Гаврильчака, С. Ф. Давидюка, Г. Д. Дроздова, О. В. Заборовской, H.H.

Иванова, B.JI. Иноземцевой, В. В. Клибановой, В. А. Левизова, E.H.

Подшибякиной, А. И. Стаханова, В. В. Циганова, В. А. Черненко, Е.Е.

Шарафановой и других.

Различным аспектам государственного регулирования посвящены работы.

Т.И. Безденежных, Г. А. Ефимовой, Г. А. Исаева, P.A. Исляева, O.JI. Ким, А.Н.

Крамарева, A.M. Малинина, Г. И. Пашигоревой, С. А. Рафикова.

Глубокие теоретические и методологические исследования, предпринятые учеными, тем не менее, не позволяют с достаточной достоверностью решать вопросы формирования стратегических приоритетов развития сферы услуг, позволяющих обеспечить повышение качества жизни 6 населения. В многочисленных работах, посвященных развитию сферы услуг, отсутствуют рекомендации, позволяющие на адекватной методологической базе выявить стратегические проблемы развития организаций сферы услуг, ее подотраслей с учетом цикличности развития экономики на мега-, макро-, мезо-и микроуровнях.

Теория и опыт стратегического планирования и управления представлены в трудах С. Арриса, М. Бергера, Б. Грея, Б. Джеймса, Р. Дьюара, М. Залда, С. А. Калберта, К. Камерона, Д. Ковэна, Д. Лавуайе, Г. Минцберга, П. Олсона, Д. Терпрсты, Дж. Уолша, Д. Уэттона, Ф. Фризена, С. Хэнкса и др. Среди отечественных исследователей, внесших заметных вклад в теорию стратегического управления и планирования следует назвать В. А. Гневко, С. Ф. Жилкина, А. Н. Петрова, В. Е. Рохчина. Однако до настоящего времени не до конца преодолена проблема относительной изолированности стратегического менеджмента от технологий, проблем и практики текущего управлениядо настоящего времени стратегическое управление и планирование носит скорее качественный, нежели количественный характер.

Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования обусловливается: высокой социально-экономической значимостью задачи повышения качества жизни населения России как основной стратегической цели развития экономикинеобходимостью теоретического обоснования инновационных подходов к развитию сферы услуг региона, позволяющих обеспечить повышение качества жизни населенияотсутствием методологии выбора стратегических приоритетов развития подотраслей сферы услуг, учитывающей циклические закономерности развития субъектов хозяйствования и их конгломератов.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке методологии и процедур определения стратегических приоритетов развития подотраслей сферы услуг, обеспечивающих повышение качества жизни населения в циклически развивающейся экономике.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

— выявить и исследовать особенности взаимосвязей между развитием сферы услуг и качеством жизни населения;

— выявить и исследовать основные закономерности изменения качества жизни населения Российской Федерации в целом, а также Санкт-Петербурга и Ленинградской области;

— обосновать инновационный подход к развитию сферы услуг, базирующийся на выделении сервисоподдерживающих кластеров;

— выявить циклические закономерности в развитии сферы услуг на уровне отрасли и отдельных хозяйствующих субъектов;

— разработать методологические основы определения стратегических приоритетов развития подотраслей и организацией сферы услуг;

— разработать концептуальные основы, поддержки развития сферы услуг в кризисной экономике.

Предметом исследования являются тенденции и условия развития сферы услуг, способствующие повышению качества жизни населения.

Объектом исследования является сфера услуг как один из источников повышения качества жизни населения.

Теоретическую и методологическую основу диссертационного исследования представили научные достижения и публикации отечественных и зарубежных ученых в области экономики и управления качеством жизни населения, стратегического управления, теории человеческого капитала, региональной экономики, управление сферой услуг. Для апробации разработанных методик был привлечен обширный массив данных официальной статистической отчетности, а также статистические данные предприятий сферы услуг.

Методы исследования. В качестве основного метода исследования в диссертационном исследовании использован системный подход и системный анализ, корреляционный анализ, экономико-математическое моделирование, графический анализ. Расчеты произведены автором в Microsoft Exel.

Нормативно-правовая база диссертации представлена Конституцией Российской Федерации, законами и другими гражданско-правовыми актами в областях законодательства, соответствующих цели исследования.

Эмпирической базой исследования явились данные организаций сферы сервиса Российской Федерации.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке теоретических и методологических основ определения стратегических приоритетов развития сферы услуг в процессе повышения качества жизни населения с учетом циклического развития экономики.

Новыми являются следующие результаты исследования, лично полученные автором и являющиеся предметом защиты:

1. Обобщены глобальные тенденции сервисизации экономики, сущность которых связана со смещением экономической деятельности из сферы материального производства в сферу услуг в постиндустриальной экономикена базе применения экспертных оценок определен перечень показателей качества жизни и установлены их прямые и косвенные связи с развитием сферы услуг, что позволило статистически (с использованием корреляционных зависимостей) доказать тесную взаимосвязь сервисизации экономики, уровня экономического развития страны и качества жизни населения регионавыявлены основные противоречия качества жизни населения в регионах России, накладывающие ограничения на развитие сферы услуг.

2. Разработаны методологические основы развития сферы услуг с позиций кластерного подхода: предложено создание и/или выделение кластеров-точек роста, способствующих развитию инновационных подотраслей сферы услуг (финансы, образование, консалтинг, медицина), что ведет к росту качества человеческого капитала в регионе, повышению занятости и качества жизни населенияразработана принципиальная схема влияниякластеров на конкурентоспособность сферы услуг, ' в которой 9 установлены возможности использования преимуществ инновационного кластера для роста объема и качества услуг, повышения производительности труда, а также стимулирования создания новых предприятий на основе современных технологий сервисаобосновано место предприятий сферы услуг в кластере как элементов, обеспечивающих связность кластера.

3. Определены методологические основы построения сервисоподдерживающего кластера, способствующего устойчивому развитию сферы услуг региона и включающего в себя организации, непосредственно участвующие в создании стоимости, инфраструктурные организации, обслуживающие производственные потребности организаций первой группы, а также сервисные организации, обслуживающие потребности работников всех групп предприятий кластерапоказано, что сильные и устойчивые кластеры в большей степени являются сервисоподдерживающими, поскольку помимо производственного сервиса, они обеспечивают высокий уровень занятости и доходов, порождая развитие услуг населениювыявлено, что для российской экономики характерны преимущественно потенциальные и латентные кластерные структуры, чей сервисоподдерживающий характер должен обеспечиваться как усилиями крупного бизнеса (в области создания условий восстановления человеческого капитала сотрудников), так и государственными программами поддержки, в т. ч. в рамках государственно-частного партнерства.

4. Определена роль и формы участия малых предприятий сферы услуг в инновационной деятельности, в том числе в составе кластера, в качестве которых рассмотрены формы участия малого бизнеса в диверсификации и технологическом обновлении экономики, эффективном использовании природных ресурсов, повышении уровня жизни населениявыявлены и сформулированы основные преимущества инновационного кластера в распространении и внедрении инноваций в экономическую деятельность, к которым отнесены снижение совокупных затрат на исследование и разработку новшеств с последующей их коммерциализацией за счет высокой эффективности производственно-технологической структуры кластера, а также ускорение внедрения новшеств.

5. Разработан новый методологический подход к определению стратегических приоритетов развития предприятий сферы услуг, основанный на адаптации методологии системного анализа стратегических проблем развития субъектов хозяйствования применительно к организациям сферы услуг с учетом их влияния на качество жизни населения региона и циклических закономерностей функционированияобосновано, что цикличность в развитии сферы услуг в значительной мере определяется уровнем развития отраслей материального производства и финансовой сферы, занятостью и благосостоянием населениявыявлена существенная роль организаций сферы услуг в воспроизводстве и качественном росте человеческого капиталавыделены основные типы циклов, существенно влияющих на развитие сферы услуг: микроциклы, определяемые сезонным характером объемов реализации услуг, мезоциклы, определяемые закономерностями жизненного цикламакроциклы, определяемые изменениями уровня социально-экономического развития регионамегациклы, понимаемые как длинные (кондратьевские) циклы.

6. Разработана методология разрешения стратегических проблем развития сферы услуг региона: предложена экономико-математическая модель выбора доступных стратегий, основанная на выделении трех групп качественно различных проблемных ситуаций, определяемых противоречиями между целями, ресурсами и структурой для «новой», «зрелой» и «старой» хозяйственной системыобосновано использование комплексных показателей уровня достижения целей, характера использования ресурсов и направлений ресурсосбережения в деятельности сервисных организаций как информационной базы выявления стратегических проблем развития сферы услуг регионаопределены оценки развитости сервисных организаций по подотраслям и осуществлена типология проблем стратегического развития организаций сферы услуг региона с точки зрения приоритетности.

7. Предложены концептуальные основы поддержки субъектов предпринимательства в сфере услуг региональными администрациями: обоснована последовательность формирования адресных программ поддержки развития организаций сферы услуг на основе кластерного подхода в рамках стратегии развития регионапредложена методика оценки уровня структурной развитости организаций сферы услуг региона для целей определения приоритетных направлений поддержкиразработан алгоритм выбора критериев предоставления адресной поддержки организаций сферы услуг в зависимости от стадий жизненного цикла и приоритетов региональной социально-экономической политикиразработана принципиальная схема движения информационных и финансовых потоков, возникающих в процессе предоставления адресной поддержки предприятиям сферы услуг региона.

8. Установлены закономерности взаимосвязей в организационно-экономическом механизме согласования инвестиционных приоритетов развития сферы услуг в условиях кризисной экономикивыделены и обоснованы: постоянные инвестиционные приоритеты, не зависящие от типа общероссийской структурной политики (экономическая безопасность, экспортоориентированные отрасли промышленности), наиболее вероятные инвестиционные приоритеты, связанные с масштабным развитием отдельных отраслей или производств (развитие высокотехнологичных отраслей в регионахформирование и поддержка кластеров) и проблемные инвестиционные приоритеты, развитие которых возможно только при соответствующих решениях в рамках российской структурной политикиразработана схема согласования инвестиционных приоритетов, обеспечивающая повышение качества жизни населения на основе развития сферы услуг.

9. Разработаны методологические подходы к повышению эффективности обеспечения инвестиционных процессов, способствующих развитию малого предпринимательства в сфере услугвыявлено значение развития малого предпринимательства как инструмента преодоления бедности и поддержания.

12 качества жизни населения в условиях кризисной экономикиобоснована решающая роль кредитных организаций в обеспечении финансирования инвестицийв качестве приоритетной для сферы услуг выделена задача рационализации взаимодействий с крупными, средними и малыми банками на основе микрокредитованияразработана принципиальная схема взаимодействия участников инвестиционного процесса, включая микрофинансовые организациивыявлены слабые места в сотрудничестве региональных администраций и малого бизнеса, связанные с отсутствием структурированности программ инвестиционной поддержки по отраслевым приоритетам, а также недостаточностью объемов финансирования, выделяемых из бюджета на расширение доступа субъектов малого предпринимательства к финансовым и материальным ресурсам.

Теоретическая и практическая значимость исследования определяется возможностью использования сформулированных выводов и. предложений для совершенствования стратегического управления развитием организаций сферы услуг в региональной экономике.

Методы и процедуры, разработанные в диссертационном исследовании, могут быть использованы руководителями предприятий, сотрудниками представителей администрации регионов при разработке проектов региональных программ развития предпринимательства в сфере услуг.

Материалы диссертации могут быть использованы в процессе обучения студентов, а также подготовки аспирантов по специальности 08.00.05.

Апробация и внедрение результатов работы. Результаты диссертационного исследования докладывались на: Международных научно-практических конференциях «Интеграция экономики в систему мирохозяйственных связей», «Системный анализ в проектировании и управлении" — VI Всероссийской научно-практической конференции «Россия в глобальном мире" — III Межвузовской научно-практической конференции «Менеджмент: теория и практика" — II, III межвузовская научно-практическая конференция «Медиа, демократия, рынок в современном обществе».

Материалы диссертационного исследования использованы при подготовке учебных пособий и чтении курсов «Государственное и муниципальное управление», «Региональная экономика» в Институте телевидения, бизнеса и дизайна.

Публикации. По материалам диссертационного исследования опубликовано 38 работ, общим объемом 31,7 пл., в т. ч. 2 монографии, 36 статей и тезисов докладов, в т. ч. 12 статей в журналах, рекомендованных ВАК для публикации материалов диссертаций, представляемых на соискание ученой степени доктора экономических наук.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из четырех глав, 15 параграфов и двух приложений. Список использованной литературы содержит 238 источников, авторами которых являются отечественные и зарубежные исследователи.

В первой главе «Исследование взаимосвязи сервисизации экономики и качества жизни населения региона» проведен анализ основных причин, обусловивших возникновение феномена сервисизации экономики в конце XX в. Выявлены основные проблемы, возникшие в постиндустриальной экономике и существенно повлиявшие на качество жизни населения. В данной главе исследована специфика российского рынка услуг и определены ограничения, накладываемые на его рост сформировавшимся качеством жизни населения. Статистическое исследование уровня жизни населения г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области завершено выявлением основных проблем, сложившихся в предкризисный период социально-экономического развития.

Во второй главе «Инновационные подходы к развитию сферы услуг» теория кластеров применена к развитию сферы услуг в условиях кризиса.

Показано, что инновационный характер кластеров позволяет решить задачу сервисоподдерживающего развития, что, наряду со специфическими экономическими особенностями сферы услуг — относительно низкой капиталоемкостью и быстрым оборотом — делает сферу услуг перспективной областью для преодоления безработицы. В данной главе рассмотрены.

14 особенности инновационной деятельности малых предприятий и доказана необходимость ресурсберегающего развития сферы услуга.

В третьей главе «Методологические основы определения стратегических приоритетов развития сферы услуг» рассмотрены особенности циклического развития экономики и влияние циклов на развитие организаций сферы услуг. В данной главе методология выявления стратегических проблем развития применена к целевой установке развития сферы услуг для повышения качества жизни населения. Также предложена методология определения приоритетов развития организаций и подотраслей сферы услуг с учетом циклических закономерностей развития, апробированная с использованием статистических данных организаций сферы услуг.

В четвертой главе «Научно-практическое обоснование возможностей развития сферы услуг в кризисной экономике» определены инвестиционные приоритеты в сфере услуг и исследованы возможности их согласования. В данной главе подчеркнуто значение развития малого предпринимательства как инструмента преодоления бедности и поддержания качества жизни населения в условиях кризисной экономики. Проанализирован опыт организации адресной поддержки малого предпринимательства в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

В Приложении 1 представлен массив информации, использованной для расчетов стратегических планов развития сервисных организацийПриложение 2 содержит плановые расчеты.

Выводы к главе 4.

1. Активность в сфере услуг в ноябре 2008 г. упала до абсолютного минимума, что подтверждает распространение кризиса по всей экономике. Наибольшее падение зафиксировано в сфере финансовых услуг, туризме, на транспорте и в ресторанном бизнесе, где предприятия готовы сократить около трети персонала. По мнению экспертов, спад этих услуг значительно опередит средние темпы падения экономики. В то же время объем коммунальных услуг и услуги связи скорее останутся стабильными.

2. Сфера услуг характеризуется высокой скоростью оборачиваемости капитала, что делает ее весьма перспективой областью борьбы с безработицей и обеспечения качества жизни населения, позволяющему сохранить социальную стабильность в обществе на срок до преодоления неблагоприятных тенденций развития экономики в глобальном аспекте.

3. Переход к инновационному типу развития, необходимый для обеспечения конкурентоспособности экономики России в мировом экономическом пространстве, основан на интенсификации трех взаимосвязанных процессов:

— расширенное воспроизводство человеческого капитала;

— ускоренное развитие высокотехнологичных отраслей;

— преимущественное развитие фондо-, материалеи энергосберегающих подотраслей, в том числе в сфере услуг.

4. К основным принципам организации инвестирования могут быть отнесены следующие:

— принцип целевой направленности, при которой вложения имеют вполне определенную цель;

— особой значимости для решения социально-экономических проблем, что определяется спецификой местных условий и теми целями, которые в данный момент имеют главенствующее для региона значение;

— системности, что требует, чтобы за рамками объекта инвестирования исследовалось влияние средств, затраченных на сопряженные производства и на состояние социально-экономической среды в целом;

— эффективности, что означает получение эффекта (экономического, социального, экологического, научно-технического);

— рациональности, то есть и краткосрочной заинтересованность, и долгосрочной целесообразностиуправляемости, что предполагает возможность воздействовать определенным образом на объект инвестирования.

5. Инвестиционный приоритет — это направление (объект) инвестирования, обладающее преимущественным статусом, в соответствии с обозначенными принципами и критериями, и определяется целями социально-экономического развития региона. В зависимости от направлений развития инвестиционные приоритеты можно объединить в следующие группы:

— неизбежные, к которым относятся приоритеты, которые будут стоять на первом месте при любой концепции общероссийской структурной политики (экономическая безопасность, отрасли промышленности, продукция которых идет на мировой рынок);

— наиболее вероятные, к которым относятся направления, связанные с масштабным развитием отдельных отраслей или производств, в разработке которых могут участвовать несколько регионов Развитие высокотехнологичных отраслей в регионахформирование и поддержка кластеров;

— проблемные, при реализации которых могут возникнуть трудности, и развитие этих направлений возможно только при соответствующих решениях в рамках российской структурной политики.

6. Сфера услуг в докризисный период представляла для инвесторов преимущественный интерес, ее доля в общем объеме инвестиций превышала.

50%, Доля инвестиций в некоторые подотрасли сферы услуг, такие, как транспорт, связь, операции с недвижимым имуществом, аренды, превосходили доли инвестиций в обрабатывающие производства и добычу полезных ископаемых. В общем объеме инвестиций доля вложений в сферу услуг устойчиво снижается начиная с 2005 г., в то время как иностранные инвесторы начиная с 2006 г. существенно повысили интерес к данной области хозяйствования.

7. Участниками инвестиционного процесса во взаимодействиях с организациями сферы услуг являются частные (отечественные и зарубежные) инвесторы, представленные кредитными и микрофинансовыми организациями, и региональные администрации, осуществляющие поддержку малого предпринимательства в рамках специальных программ.

8. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области накоплен немалый опыт сотрудничества правительств субъектов Федерации с малыми предпринимателями. Следует отметить, что несмотря на комплексность подхода к развитию малого предпринимательства, представленные направления работы не структурированы по отраслевым приоритетам, а объемы финансирования, выделяемые из бюджета на расширение доступа субъектов малого предпринимательства к финансовым и материальным ресурсам, незначительны.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Исследование влияния сервисизации экономики на качество уровня жизни населения выявило, что в процессе развития сферы услуг устойчиво проявляется совокупность факторов, непосредственно связанных с качеством жизни населения. Так, формирование в системе общественного разделения труда самостоятельных звеньев, специализирующихся на производстве услуг потребительского назначения, определяет изменения в структуре занятости населения, а также в структуре спроса на образовательные и информационно-коммуникационные услуги. Усиливающаяся территориальная неравномерность качества жизни во многом обусловлена интенсивной урбанизацией, которая вызывает рост дополнительных потребностей в бытовых и социальных услугах вследствие более высокого, нежели в сельской местности, уровня жизни в городах. Переход к «экономике знаний» обусловил увеличение объема и структуры социальных обязательств развитых государств, которые прямо связывают конкурентоспособность национальных экономик с качеством и объемом человеческого капитала. Следствием этого стал рост расходов государства на науку, образование, здравоохранение, социальное обслуживание, что стимулировало предложение соответствующих услуг.

Специфической особенностью организаций сферы услуг является их существенная роль в воспроизводстве и качественном росте человеческого капитала, которое находится в хроническом противоречии с воспроизводством других вещных форм капитала. Кризисные явления усиливают рассогласование и десинхронизации, что при общем падении платежеспособного спроса и малых масштабах бизнес-структур в сфере услуг ускоряют падение производства услуг и обусловливают неустойчивость развития человеческого капитала.

Повышение качества жизни населения прямо связано с развитием сферы услуг, поскольку основными направлениями политики повышения качества жизни целесообразно являются повышение благосостояния, доступность и качество i образования, доступность медицинской помощи и улучшение здоровья, доступность жилья и улучшение качества жилищных условий, благополучие социальной среды.

Реализация этих направлений прямо зависит от уровня развитости и доступности платных и бесплатных услуг соответствующих подотраслей сферы услуг.

Основные отличия российского рынка услуг от аналогичных рынков развитых стран заключаются в следующем: однообразие и низкое качество, предоставляемых услугуглубление диспропорций в развитии отдельных отраслей услугнизкая доля затрат на услуги культуры и сферы отдыха в структуре расходов населенияпреобладающая доля услуг обязательного характера (жилищно-коммунальные, транспортные, услуги связи) в общем объеме потребления платных услугориентация производства нематериальных услуг на потребителей с высоким уровнем доходанаправление инвестиционных средств не на дифференциацию услуг, а на обновление основных фондов предприятийслабость позиций на мировом рынке нематериальных услуготсутствие в структуре экспорта развитых нематериальных профессиональных услугстатус нетто-импортера услуг. Данные признаки характерны для рынков продавца с низким уровнем конкуренции.

Даже в наиболее благоприятный период развития российской экономики (20 072 009 г. г.) тенденции изменения уровня жизни населения страны не могли быть охарактеризованы как благоприятные. По статистическим данным уровня жизни жителей г. Санкт-Петербурга, несмотря на рост уровня жизни в среднем, в течение указанного периода снизилась покупательная способность населения по платным услугам. Доходы наиболее обеспеченной части жителей Петербурга были в 25 раз выше, чем доходы наименее обеспеченной его части, что свидетельствует об увеличивающимся социальном расслоении населения города. В структуре использования денежных доходов населениярасходы превышали доходы. Прирост номинальной заработной платы был больше прироста реальной, что явилось следствием роста цен на потребительские товары и услуги. В динамике численность населения с денежными доходами ниже величины прожиточного минимума снижались. Уровень жизни в Ленинградской области был существенно ниже уровня жизни населения Санкт-Петербурга и отставал от уровня показателей, средних по Российской Федерации в целом.

Докризисный период развития экономики России, несмотря на благоприятную внешнеэкономическую конъюнктуру сырьевых рынков, наличие необходимой инфраструктуры и финансовых резервов, завершился ситуацией технологического пата, при котором возможности инновационного развития были блокированы политико-экономическими реалиями. Успешный выход из кризиса требует снижения роли сырьевой ориентации и выработки комплекса организационно-управленческих инструментов, позволяющих гармонизировать предпринимательские инициативы и государственные финансовые ресурсы. Следовательно, необходимо стимулировать развитие государственно-частного партнерства, позволяющего осуществлять реализацию региональных социально-значимых проектов, привлекать частные инвестиции, обеспечивать эффективное использование имущества, находящегося в региональной и муниципальной собственности. Основными задачами государственно-частного партнерства в сфере услуг являются: ориентация бизнеса на виды деятельности, отличающиеся социальной направленностью, повышенной степенью риска и неопределенностиформирование и развитие институциональной средывзаимодействий между участниками процесса оказания услугсоздание условий поддержки социально ответственного бизнеса.

Инновационный подход к развитию сферы услуг может быть реализован при создании и поддержке развития кластеров, которые играют роль точек роста внутреннего рынка для всей экономики государства (региона). Кластеры стимулируют развитие инновационного сектора сферы услуг, к которым относятся финансы, наука, образование. Это соответствует потребностям фирм в доступе к специализированной инфраструктуре или консалтинге в территориально близких организациях, что существенно снижает транзакционные издержки и ведет к росту эффективности бизнеса. Связность кластера обеспечивают организации сферы услуг в силу того, что спрос на услуги предъявляет все работники организаций, образующих кластер. Рыночные механизмы гармонизации спроса и предложения повышают связность (взаимозависимость) элементов кластера.

Корреляционный анализ основных статистических показателей, отражающих качество жизни населения и условий инновационного развития кластеров обнаружил высокие положительные корреляции между инвестициями в нефинансовые активы, численностью занятых в экономике и объемом платных услуг свидетельствует о том, что статистически значима гипотеза о том, что включение организаций сферы услуг в состав инновационных кластеров и рост объемов платных услуг сопровождается увеличением инвестиций и численности занятых.

Сервисоподдерживающие кластеры, в которых возможно ускоренное развитие организаций сферы услуг, относятся к классам «сильных» и «устойчивых». Данные кластеры в большей степени являются сервисоподдерживающими, развитие производства и научных исследований влечет за собой развитие производственного услуг. Это ведет к высокой концентрации занятости на территории локализации кластера, росту доходов населения, росту спроса на услуги и соответствующее увеличение предложения социальных и бытовых услуг населению. Для российской экономики характерны преимущественно потенциальные и латентные кластерные структуры. Сервисоподдерживающий характер потенциальных и латентных кластерных структур, характерных для российской экономики, может быть обусловлен лишь поддержкой со стороны крупного бизнеса, который обеспечивает комфортные условия восстановления человеческого капитала сотрудников кластерообразующих предприятий и тем самым стимулирует развитие сервисных организаций, либо со стороны государства, которое заинтересовано в развитии территорий страны.

В аспекте стратегического целеполагания стратегического развития кластера сервисные организации могут представлять два комплекса целей: рутинного функционирования в части обеспечения воспроизводства человеческого капитала работников кластерообразующих организаций и выживания за счет перелива в них избыточной массы работников в период неблагоприятной рыночной конъюнктуры (например, в период кризисов). Рецессивное развитие кластерообразующих организаций влечет за собой спад потребления услуг.

Организации сферы услуг преимущественно являются малыми. Результативность функционирования малого бизнеса в кластере может оцениваться как объемом его доли в выпуске общей продукции (которая может достигать 30%), так и показателями самого кластера (прибыльность, восприимчивость к инновациям, конкурентоспособность и т. п.).

Цикличность развития — это свойство, имманентное развитию социально-экономических систем различных уровней, начиная с уровня хозяйствующих субъектов. Продолжительность циклов в сфере услуг, а также интенсивность подъемов и спадов существенно зависит от цикличности развития отраслей материального производства и финансовой сферы, что определяет занятость и благосостояние населения. Поэтому продолжительность лага между различными фазами циклов развития предприятий материального производства и финансовой сферы, с одной стороны, и организациями сферы услуг, определяется динамикой занятости и реальной заработной платы в отраслях материального производства и финансовой сферы.

Помимо межотраслевых влияний на цикличность развития организаций сферы услуг существенное влияние оказывает цикличность развития региональной, национальной и мировой экономики, которые образуют единую систему и находятся в постоянном взаимодействии.

Развитие сферы услуг связано с повышением качества жизни населения и предполагает: сокращение бедностиповышение занятости населения, в том числе развитие предпринимательстваповышение доступности услуг здравоохранения, образования, культуры, физической культуры и спорта. Данные направления реализуются в соответствии с действующей региональной социальноэкономической политикой в рамках принятых региональных программ, обеспеченных бюджетным финансированием. Эффективная реализация региональной социально-экономической политики в области повышения качества жизни населения предполагает стимулирование взаимодействия социальноэкономических институтов, влияющих на повышение качества жизни населения, включая органы законодательной и исполнительной власти, субъектов.

279 предпринимательства, общественные организации, а также определение источников и размеров финансирования программ, прямо и косвенно воздействующих на повышение качества жизни населения.

Методологически процедура стратегического управления основана на представлении о цикличности развития экономики региона, представляемой как некая функция от циклов развития отдельных хозяйствующих субъектов. Различные фазы цикла развития хозяйствующих субъектов характеризуются специфическими (типовыми) проблемными ситуациями, которые позволяют идентифицировать стадию развития. Взаимосвязь различных уровней стратегического управления основана на следующей цепочке: региональная политика — региональная политика в области повышения качества жизни населения — региональная политика в области развития сферы услуг как повышения качества жизни населения региона — стимулирование развития хозяйствующих субъектов в сфере услуг в направлении, соответствующем региональной социально-экономической политике.

Методика определения субъектов адресной поддержки организаций и подотраслей в рамках региональных программ развития сферы услуг, разработанная в настоящем исследовании, основана на расчете и интеграции оценок развитости субъектов, хозяйствующих в сфере услуг. Реализация методики возможно осуществлять на основе следующих принципов:

— поддержка сильных, чему соответствует критерий максима оценок развитости;

— помощь слабым, чему соответствует критерий минимума оценок развитости;

— поддержка сильных и развитие слабых, чему соответствуют критерии максимума оценок экономического уровня развития и минимума оценок реализации целей, использования ресурсов и прогрессивности структуры.

Апробация методики была осуществлена на основании технико-экономических данных деятельности ряда организаций сферы услуг, которая показала приоритетность адресной поддержки предприятий.

Глобальный экономический кризис привел не только к падению объемов услуг, что является общемировой тенденцией, но и к существенным структурным.

280. изменениям.- Активность в сфере услуг в ноябре 2008 г. упала до абсолютного минимума за период измерения индекса «ИМС-сервис», что подтверждает распространение кризиса по всей экономике. Наибольшее падение зафиксировано в сфере финансовых услуг, туризме, на транспорте и в ресторанном бизнесе, где предприятия готовы сократить около трети персонала. Спад этих услуг значительно опережает средние темпы падения экономики. Объемы потребления коммунальных услуг и услуг связи относительно стабильны.

Высокая скорость оборота капитала в сфере услуг (за исключением фондоемких подотраслей, таких, как гостиничный бизнес) делает ее весьма перспективной областью борьбы с безработицей и обеспечения качества жизни населения. Обеспечение занятости населения в период кризиса является основным условием сохранить социальной стабильности в обществе на срок до преодоления неблагоприятных тенденций развития экономики в глобальном аспекте.

Инновационный тип развития, необходимый для обеспечения конкурентоспособности экономики России в мировом экономическом пространстве, может быть осуществлен при интенсификации трех взаимосвязанных процессов:

— расширенное воспроизводство человеческого капитала, что предполагает поддержку и развитие здравоохранения и образования;

— ускоренное развитие высокотехнологичных отраслей, что предполагает разработку и реализацию эффективных инвестиционных программ поддержки реального сектора экономики;

— преимущественное развитие фондо-, материалеи энергосберегающих подотраслей, в том числе в сфере услуг.

Эффективность инвестиционного процесса обеспечивается не только созданием благоприятного климата для частных инвесторов, но и участием региональных администраций в поддержке социально-значимых направлений развития экономики, в том числе организаций сферы услуг. Их развитие необходимо как для развития человеческого капитала, необходимого для перехода к инновационному типу развития, так и для обеспечения качества жизни населения, обеспечивающего условия его расширенного воспроизводства. К основным принципам организации инвестирования могут быть отнесены следующие:

— принцип целевой направленности, при которой вложения имеют, вполне определенную цель;

— особой значимости для решения социально-экономических проблем, что определяется спецификой местных условий и теми целями, которые в данный момент имеют главенствующее для региона значение;

— системности, что требует, чтобы за рамками объекта инвестирования исследовалось влияние средств, затраченных на сопряженные производства и на состояние социально-экономической среды в целом;

— эффективности, что означает получение эффекта (экономического, социального, экологического, научно-технического);

— рациональности, то есть и краткосрочной заинтересованности, и долгосрочной целесообразности;

— управляемости, что предполагает возможность воздействовать определенным образом на объект инвестирования.

Определение инвестиционных приоритетов является необходимым элементов стратегического планирования, содержание которого заключается в выборе направления или объекта инвестирования, обладающего преимущественным статусом, который определяется целями социально-экономического развития региона. В зависимости от направлений развития инвестиционные приоритеты можно объединить в следующие группы:

— неизбежные, к которым относятся приоритеты, которые будут стоять на первом месте при любой концепции общероссийской структурной политики (экономическая безопасность, отрасли промышленности, продукция которых идет на мировой рынок);

— наиболее вероятные, к которым относятся направления, связанные с масштабным развитием отдельных отраслей или производств, в разработке которых могут участвовать несколько регионов;

— проблемные, при реализации которых могут возникнуть трудности, и развитие этих направлений возможно только при соответствующих решениях в рамках российской структурной политики.

Сфера услуг в докризисный период представляла для инвесторов преимущественный интерес, ее доля в общем объеме инвестиций превышала 50%. Доля инвестиций в некоторые подотрасли сферы услуг, такие, как транспорт, связь, операции с недвижимым имуществом, аренды, превосходили доли инвестиций в обрабатывающие производства и добычу полезных ископаемых. В общем объеме инвестиций доля вложений в сферу услуг устойчиво снижается начиная с 2005 г., в то время как иностранные инвесторы начиная с 2006 г. существенно повысили интерес к данной области хозяйствования. Участниками инвестиционного процесса во взаимодействиях с организациями сферы услуг являлись частные (отечественные и зарубежные) инвесторы, представленные кредитными и микрофинансовыми организациями, и региональные администрации, осуществляющие поддержку малого предпринимательства в рамках специальных программ. Обеспечение доступности кредитных ресурсов субъектам малого предпринимательства в кризисные период предполагает развитие региональных программ поддержки, в том числе за счет бюджета региона.

В Санкт-Петербурге и Ленинградской области накоплен немалый опыт сотрудничества правительств субъектов Федерации с малыми предпринимателями. Следует отметить, что несмотря на комплексность подхода к развитию малого предпринимательства, представленные направления работы не структурированы по отраслевым приоритетам, а объемы финансирования, выделяемые из бюджета на расширение доступа субъектов малого предпринимательства к финансовым и материальным ресурсам, незначительны.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Конституция РФ // Информационно-справочная система «Гарант».
  2. Трудовой Кодекс РФ № 197-ФЗ от 30.12.2001 // Информационно-справочная система «Гарант».
  3. Федеральный Закон «Об основных направлениях региональной политики в Российской Федерации» / Собрание законодательства РФ, № 23 от 03.06.1996.
  4. Указ Президента РФ «Об основных началах организации государственной власти в субъектах РФ» // Информационно-справочная система «Гарант».
  5. Указ Президента РФ «Об основных положениях региональной политики в РФ» // Информационно-справочная система «Гарант».
  6. Основные направления социально-экономического развития Российской Федерации на долгосрочную перспективу. Министерство экономического развития и торговли РФ. 13 марта 2001. № 767-П. // Справочно-информационная система «Гарант».
  7. Основные положения региональной политики в Российской Федерации // Справочно-информационная система «Гарант».
  8. Проект концепции развития сферы бытовых услуг и ремесленничества в Российской Федерации на период 2000—2005 гг. г. М., 2000.
  9. Основные направления стратегии социально-экономического развития СевероЗападного федерального округа Российской Федерации на период до 2015 г. — СПб., 2003 67 с.
  10. Постановление Правительства Ленинградской области «О разработке программы социально-экономического развития Ленинградской области на период до 2020 года» от 15.12.05 г. № 317 // Справочно-информационная система «Гарант».
  11. Д. Стратегическое рыночное управление: СПб.: Питер, 2002. — 213 с.284-. ¦
  12. H.H., Подовалова Р. Я. Политика доходов и заработной платы. -Новосибирск: НГАЭиУ, 1999. 113 с.
  13. С.А. Интегральные индикаторы качества жизни населения: их построение и использование в социально-экономическом управлении и межрегиональных сопоставлениях. М.: ЦЭМИ РАН, 2000. — 118 с.
  14. С.А. К методологии измерения синтетических категорий качества жизни населения // Экономика и математические методы. — Т.39. № 2. — 2003.- с. 3−52- Т.40. № 3. — 2003.
  15. С.А. Об опыте применения экспертно-статистического метода построения неизвестной целевой функции // Многомерный статистический анализ в социально-экономических исследованиях. М.: Наука, 1974. — 245 с.
  16. С.А. Россия в межстрановом анализе синтетических категорий качества жизни населения. Ч. 1. Методология анализа и пример ее применения // Мир России. Т.10. — № 4. — 2001.
  17. С.А. Сравнительный анализ интегральных характеристик качества жизни населения субъектов РФ. М.: ЦЭМИ РАН, 2001. — 84 с.
  18. С.А. Эмпирический анализ синтетических категорий качества жизни населения // Экономика и математические методы. Т.39. — № 3. — 2003. — с. 19−53.
  19. С.А., Герасимова И. А. Социальная структура и социальное расслоение Российской Федерации (по материалам выборочного обследования населения трех регионов РФ). М.: ЦЭМИ РАН, 1998. — 83 с.
  20. М.Б., Богачев В. Ф., Бойко И. В. Методология реализации кластерного подхода при формировании инновационной экономики России //V
  21. Инновации. № 11(109), 2007. — с. 84−90.
  22. С., Киммельман С. Сырьевая составляющая региональной экономики России: государственная поддержка социально-экономического развития регионов // Вопросы экономики 2007. — № 3. — с. 120−126.
  23. E.H. и др. Качество жизни населения крупнейшего города. Часть 1.- Екатеринбург: Изд-во Урал. Гос. ун-та, 2000. 408 с.285
  24. E.H. и др. Качество жизни населения крупнейшего города. Часть 2. — Екатеринбург: Изд-во Урал. Гос. ун-та, 2000. — 408 с.
  25. И. Стратегическое управление. М: Экономика, 1989.
  26. Антикризисное управление / Под ред. Э. М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2000. -318с.
  27. К. Организационное научение: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2004. -217 с.
  28. В. Основные достижения в развитии технологии стратегического планирования компаний // Проблемы теории и практики управления. № 5. -2004.
  29. К. Стратегия развития экономических систем в постиндустриальной экономике // МЭ и МО. 2006. № 2. С. 62.
  30. Ф.Ш. Принципы и механизма стратегического управления акционерным предприятием. Автореф. канд. дис.- Ульяновск, 2004. 16 с.
  31. А., Предводителева М. Сфера услуг в мировой экономике: тенденции развития // Мировая экономика и международные отношения. 2007. № 3.
  32. И.Т., Балабанов А.И.Экономика туризма М., 2000. — 268 с.
  33. В.Ф., Шилков Е. В. Качество жизни: Учебное пособие. — Рыбинск: РГАТА, 2004. 96 с.
  34. Н.В. Основные направления государственной поддержки инновационного развития российской экономики // Инновации. № 1(111). -2008. — с. 69−72.
  35. Д. Социальные рамки информационного общества // Новая технократическая волна на Западе. М., 1986.
  36. Бестужев-Лада И. В. Методологические проблемы исследований качества, уровня и образа жизни // Современные концепции уровня, качества и образа жизни. М., 1978. — с. 22−41.
  37. Биктимирова 3.3. Качество жизни: теоретические подходы и методы измерения. Екатеринбург: Институт экономики УрОРАН, 2006. — 201 с.
  38. М. Экономическая мысль в ретроспективе. М.: Дело ДТЛ, 1994. — 315 ! с
  39. В., Масловский-Мстиславский П. Динамика уровня жизни населения.//Экономист.- 1994.- № 6. с.52−54.
  40. В. Уровень и качество жизни россиян на рубеже веков // Уровень жизни населения регионов России. 2002. — № 5. — с.7−51.
  41. В. Уменьшение бедности: к разработке Национальной программы // Человек и труд. № 8. — 2005, с. 14−19.
  42. В.Н., Литвинов В. А., Гулюгина A.A. Аналитический доклад по результатам мониторинга за период январь-март 2007 г. // Мониторинг доходов и уровня жизни населения. 2007. — № 2. — с.5−18. (для 1.2)
  43. С.Н. Развитие человеческого потенциала в России // Вестник Московского университета. Сер. 6. Экономика. — № 1, с. 49−50.
  44. Е. А. Индустриально-сервисное направление макроэкономического развития российской экономики. Автореф. Канд. дисс.: 08.00.05. — Ростов-на-Дону, 2007.
  45. А. Финансовая поддержка малого предпринимательства. // Экономист. 1999. — № 9. — с.87−94.
  46. В.И., Гордин В. Э. Проблемы инвестирования в социальную сферу (на примере Санкт-Петербурга). / Мемориальный сборник научных статей, посвященный 70-летию профессора Муравьева. СПб.: Изд-вл СПбГУЭФ. -215 с.
  47. С.Н. Философия качества. Раздел «Качество жизни»: Учеб. пособие. СПб: СПбГИЭУ, 2006. — 67 с.
  48. В.А., Зарайская Е. О., Рождественский A.B. Инновации в России: «технологический пат» // Инновации- № 2(112). — 2008. — с. 15−20.
  49. H.A. Экономика платных услуг. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. -399 с.
  50. Внешняя торговля России на рубеже веков. М., 2001. С. 57−68.
  51. . Качество жизни. Париж, 1975. // Социально-экономические аспекты концепции «качества жизни». Реферативный сборник. М.: АН СССР. ИНИОН, Вып.5, 1977.-218 с.
  52. Т.Г., Уразова Н. Г. Подход к оценке эффективности бюджетных инвестиций при поддержке инновационной деятельности // Инновации. № 05(115).-2008.-с. 87−92.
  53. .М. Экономика и социология труда. Изд. 6-е. М.: Норма, 2005. — 412 с.
  54. .М. О фундаментальных понятиях экономической теории / Эффективность производства и качество жизни: Сб. науч. тр. / Редкол.: Б. М. Генкин, Л. Г. Симкина и др. СПб.: СПбГИЭУ, 2006. — с.4−18.
  55. Х.Н. Качество жизни: подходы к исследованию. — М., 2004. 213 с.
  56. О.Г. Национальная инновационная система России: состояние и пути развития. М.: Наука, 2006. — 396 с.
  57. В.Э., Виленчик В. И., Хайкин М. М. Проблемы инвестиций: парадигма социального развития. В сб.: Ученые записки факультета экономики и управления СПбГУЭФ. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. — 263 с.
  58. И.Е., Садков В. Г. Гармоничное развитие России и оптимизация ключевых ориентиров современной макроэкономической политики. -М.: ОАО Издательская группа «Прогресс», 2006. 216 с.
  59. Е.С. Обоснование и выбор приоритетов инвестирования в экономикерегиона. Вологда: ВНКЦ ЦЭМИ РАН, 2002. — 104 с:288 !
  60. Ш. А. Развитие и организация // Системные концепции развития. -М., 1985.-Вып.4. -с. 71 -78.
  61. Л. Сфера услуг в постиндустриальной экономике// МЭ и МО. 1999. № 2. с. 23−31.
  62. И., Карцева М. Бедность не порок: измерение региональной бедности в России // Население и общество. Центр демографии и экологии человека Инта народнохозяйственного прогнозирования РАН. № 273−274. — 23.01.-04.-2 2007.
  63. О.Б. Воспроизводство человеческого капитала в трансформационной экономике России. Автореф. докт. дис.: 08.00.05-Кострома, 2004. — 36 с.
  64. В. Дилемма стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. № 3. — 2004. — с. 13−21.
  65. В.В., Герасимов Б. И. Интегральная оценка качества жизни населения региона: Монография / под научн. ред. д-ра экон. наук, проф. Б. И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамбов, гос. техн. ун-та, 2004. — 108 с.
  66. П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М.: СП Бук Чембер Интернейшнл, 1992. — 378 с.
  67. В.И. Качество жизни: оценка и системный анализ. М., 2007. — 214 с.
  68. А.Д., Челышев А. Э. Совершенствование механизма реализации инвестиционной политики хозяйствующими субъектами сферы услуг. Брошюра. СПб.: Изд-во СПбГУКиТ, 2005. — 21с.
  69. Л., Евстигнеев Р. Динамический потенциал рыночной макроэкономики: трансформационные риски российской экономики // Вопросы экономики 2006 — № 11-е. 16−20.
  70. Егорушкин. Проблемы развития малого предпринимательства в России. // Финансы. — 1999. — № 12. — с. 8−14.
  71. А.П. Концепция стратегического управления регионом //
  72. Народонаселения. 2001. — № 1.-е. 102−116.289
  73. А.П., Зайцев A.K. Качество жизни населения региона. Н. Новгород: Нимб, 2002.- 121 с.
  74. В.Я. Ценность человека и его жизни: социологический и экономический аспекты.//Уровень жизни населения регионов России. — 2007 -№ 8−9. -с.96−101.
  75. A.B. Экономический анализ качества жизни: монография / A.B. Жалнина, Б. И. Герасимов — под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б. И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. — 144 с.
  76. В. М., Романов А. Н. Уровень жизни населения. М.: ЮНИТИ -ДАНА, 2002. — 263 с.
  77. A.JI. Заработная плата: проблемы и пути решения // Труд и социальные отношения. № 2. — 2002. — с. 31−42.
  78. К.Г. Государственное программирование динамичного развития сферы услуг //http://www.anrb.ru/isei/cf2004/d767.htm.
  79. А.К. Качество жизни населения региона // Народонаселение. — 2001. -№ 1. с. 152−155.
  80. В. Г. Синергетическая экономика. Время и перемены в нелинейной экономической теории. — М., 1999.
  81. Занятость населения в стихийной торговле и сервисе: экономик"о-социологическое исследование / Под общей ред. С.В.Рязанцева- Ин-т социально-политических исследований РАН. М.: Наука, 2004. — 216 с.
  82. Т.И. Социетальная трансформация российского общества: Деятельностно-структурная концепция. — М.: Дело, Академия народного хозяйства при правительстве РФ, 2002. 568 с.
  83. Т.И., Ривкина P.B. Социология экономической жизни / Под ред. акад. А. Г. Аганбегяна. Новосибирск: наука, 1991.-448 с.
  84. Н.В. Влияние экономического р оста на качество жизни. Автореф. канд. дисс: 08.00.05. — Саратов, 2006. — 18 с.
  85. A.M. Организационный механизм развития малого предпринимательства. В сб.: Ученые записки факультета экономики и управления СПбГУЭФ. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. — 263 с.
  86. Индикаторы конкурентоспособности и качества жизни: инструмент оценки результативности госполитики. М.: ТЕИС, 2004. — 37 с.
  87. Как победить бедность в России? // Пресс-релиз ВЦИОМ. 21.05.2007.
  88. Н.В. Экономические аспекты влияния социально-куьтурной сферы на качество жизни населения региона: Автореф. канд. дисс: 08.00.05. М., 2000.- 16 с.
  89. B.C., Мукба В. Н. Международные гостиничные сети: специфика организации и типология стратегий развития // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер.8. Вып.4 (№ 32). 2004- с.3−30.
  90. В.А. Система систем. Очерки общей теории и методологии. М.: Прогресс- Академия, 1995 — с. 12−19.
  91. Качество жизни и экономическое развитие: Монография / Пархоменко P.C., Зубкова Е. А. и др.- Под общ. ред. Р. С. Пархоменко. Южно-Сахалинск: СахГУ, 2005.- 184 с. t
  92. Качество жизни населения: показатели и пути повышения: Сб. научных работ. Выпуск 1. Белгород: Белгородское областное издательство, 2004. — 126 с.
  93. Качество жизни как цель и условие интеграционных процессов в Азиатско-Тихоокеанском регионе: сборник научных статей. Владивосток: Изд-во ДГУ, 2006.-226 с.
  94. H.A. Экономический рост и инвестиционный процесс: вопросы методологии, теории и практики: региональный аспект. Иваново: Иван. гос. ун-т, 2004. -416 с.
  95. JI.M. Особенности и закономерности развития сферы услуг // е-rej.ru/Artides/2005/Klikitchl.htm
  96. JI. М. Эволюции сферы услуг: неравновесный подход. М., 2004.
  97. И.П. Уровень и качество жизни населения ипути их повышения в Российской Федерации. Автореф. канд. дисс: 08.00.05. — М., 2006.-16 с.
  98. Д.А. Формирование механизма управления инвестиционной деятельностью предприятий сферы услуг. Брошюра. Спб.: Изд-во СпбГУКТ, 2004. — 22 с.
  99. В.Н. История экономических учений. М.: Издательство Центр, 1997. — 267 с.
  100. Краткий экономический словарь. М., 1987.
  101. В.А. Качество жизни: сущность, содержание, критерии, измерение. — Белгород: Кооперативное образование, 2005. — 194 с.
  102. М.М. Качество жизни как потребительная и интеллектуальная емкость жизнедеятельности / Эффективность производства и качество жизни: Сб. науч. тр. / Редкол.: Б. М. Генкин, Л. Г. Симкина и др. СПб.: СПбГИЭУ, 2006. — с.50−56.
  103. В.А. Качество жизни как приоритетный параметр макроэкономики: Автореф. канд. дисс: 08.00.05. М., 2007. — 17 с.
  104. И.Б. Стратегический анализ развития предприятий в условиях конкурентной среды. Автореф. канд. дис. М., 2004.
  105. Е.А. Треугольник стратегического выбора «Дельта» и развитие страхового рынка // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. — № 4. — с. 417.
  106. Курс социально-экономической статистики / Под ред. М. Г. Назарова. -М.: Омега-Л, 2006. 3−7 с.
  107. О.В. Некоторые аспекты управления жизненным циклом организации, понимаемой как социальная система // Менеджмент в России и за рубежом. № 5. — 2003.
  108. О.Т. Экономика отраслевых рынков СПб., СПбГПУ. 2009.
  109. Д.С. Экономика развития. М.: Экзамен, 2002. — 318 с.
  110. Д.С. Экономический рост и качество жизни // Экономика и управление. № 2. — 2004. — с. 8−14.
  111. М.М. Качество жизни населения (Теория, методология, меахнизмы). Автореф. докт. дисс: 08.00.05. — М., 2006. — 45 с.
  112. В.Ф. Планирование социального развития и повышение уровня жизни народа. М.: МГУ, 1988. — 27- с.
  113. В.Ф. Уровень жизни населения СССР. М.: Мысль, 1997. — 263 с.
  114. Т.Д., Вдовина Н. М. Оценка качества жизни населения. -Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2004. 156 с.
  115. В.Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М- Новосибирск: Сибирское соглашение, 2000.
  116. А. Принципы экономической науки. — М.: «Прогресс», 1993. -т. 3.-296 с.
  117. Н.М. Региональная экономическая политика Российской Федерации: Влияние трансграничного сотрудничества на традиционные и новые механизмы реализации. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2002, с.46−47.
  118. Д.Б. Семь граней стратегического управления // Менеджмент в России и за рубежом. № 5. — 2001.
  119. М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1998. -642 с.
  120. Е. С. Институционально-экономическая структура и тенденции развития рынка нематериальных услуг в экономике России. -Автореф. канд. дисс.: 08.00.01. Саратов, 2006. — 18 с.
  121. Дж. Ст. Основы политической экономии. Т.З. М., 1981. — 367 с.
  122. И.В. Стратегические основы формирования стратегии инновационного развития территорий // Инновации. № 10(108). — 2007. — с. 81−87.
  123. Г. В. Инфраструктура рынка бытовых услуг: проблемы, противоречия, методология построения и оценки (на примере рынка бытовых услуг Ростовской области) / Г. В. Мирошник, В. П. Федько. Ростов н/Д: Изд-во «Фолиант», 2002. — С. 30.
  124. К. Качество жизни населения Петербурга 1990−2004 г. -СПб: Изд-во СПбГУСЭ, 2005. 196 с.
  125. Н.В., Николаева Н. Г. Повышение качества жизни населения региона и эффективная экономическая инфраструктура: методология, опыт, перспективы: Монография. Нижний Новгород: ВГИПА, 2006.-218 с.
  126. JI.C. Формирование рынка труда региона в условиях развития сервисной экономики. Автореф. докт. дисс.: 08.00.05. — М., 2006. — 46 с.
  127. Е.И. Восстановительный потребительский бюджет // Уровень жизни населения регионов России. 2007. — № 7. — с. 30−45.
  128. Мустафаева 3. А. Закономерности трансформаций и факторы развития сферы услуг в региональной экономике (на материалах федеральных округов РФ и регионов ЮФО). -Автореф. докт. дисс: 08.00.05. Кисловодск, 2007. — 43 с.
  129. С.А. Общественно-государственное регулирование экономического развития региона: сущность, механизм, направления демократизации (на материалах Ростовской области). Ростов-на-Дону, 2004. -36
  130. Е.В. Оценка влияния на качество жизни институциональных резервов. Автореф. канд. дисс: 08.00.05. — М, 2007. — 18 с.
  131. О разработке прогноза социально-экономического развития Российской Федерации на 2008 г. и параметров прогноза на период до 2010 г. // Муниципальная экономика. 2007. — № 2 (30). — с. 17−39.
  132. Г. Новый этап реформирования России: от грозящей катастрофы к процветанию // Общество и экономика. № 3−4. — 1999. — с. 140 159.
  133. К.В. О сущности экономического ядра и точках роста в российской экономике // Общество и экономика. № 5. — 1997. — с. 3−15.
  134. Г., Панаедов Г. Микрофинансирование в глобальном мире: международный опыт и российские реалии // Финансы и кредит. № 24. -2007. — с. 2−9.
  135. JI.B. Качество жизни депрессивного региона: методологи и управление. Автореф. докт. дисс: 08.00.05. — Нальчик, 2006. — 38 с.
  136. В.А. Управление рисками в банковском кредитовании малого предпринимательства. М.: РАН, Ин-т экономики,. 2000. — 117 с.
  137. Петропавлова Г. П. Управление качеством жизни населения региона. -Ростов н/Д: Изд-во Рост, ун-та, 2003. 220 с.
  138. А. Экономическая теория благосостояния. Т.1. М., 1985. — 312 с.295
  139. М. Конкуренция. М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. -495 с.
  140. Причины успехов и неудач / Под ред. А. Ю. Юданова. М.: КноРус, 2007. 125 с.
  141. Регионы России. Социально-экономические показатели. 2007: Стат. сб./Росстат. М., 2007. — 991 с.
  142. Регионы России. Социально-экономические показатели. 2006: Стат. сб./Росстат. М., 2006. — 976 с.
  143. Регионы России. Социально-экономические показатели. 2005: Стат. сб./Росстат. М., 2005. — 991 с.
  144. Регионы России. Социально-экономические показатели. 2004: Стат. сб./Росстат. М., 2004. — 991 с.
  145. Н.Н. Качество жизни: региональный аспект. М., 2006. — 238 с.
  146. Н. Почему большинство россиян мало зарабатывает // Человек и труд. № Ю. — 2005. — с. 52−55.
  147. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2007.
  148. Российский статистический ежегодник. 2005: Стат.сб. / Росстат. М., 2009.
  149. Россия в цифрах. Федеральная служба государственной статистики. М., 2008. ч
  150. В. М., Корягина Т. И., Арбузова Т. И. и др. Сфера услуг. Новая концепция развития. М., 1990.
  151. В.Г. Сетевые организации. М., 2003. — 215 с.
  152. . А. Текущие тенденции развития российского банковского сектора // Вопросы экономики. 2006. — № 10. — с. 93−100.
  153. П. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации: Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 1999. — 195 с.
  154. Н.Д., Шарафанова Е. Е. Измерители развитости объектов социально-экономической природы. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1992. — 86 с.
  155. А. Исследование о природе и причинах богатства народов. Т. 1. -М., 1935.-413 с.
  156. X. Причина глобального кризиса занятости экономический рост, не ориентированный на создание рабочих мест // Человек и труд. — № 1. -2007. — с. 4−8.
  157. Социальная политика, уровень и качество жизни (под общей редакцией д.э.н. Бобкова В. Н., д.э.н. Починка А. П.).: М., ВЦУЖ, 2001. 288с.
  158. Социальная статистика / Под ред. И. И. Елисеевой. М.: Финансы и статистика, 2001. — 219 с.
  159. H.A. Малые формы предприятий в инновационном преобразовании отраслей народного хозяйства Республики Саха (Якутия) // Инновации. № 2(112), 2008. — с. 103−106.
  160. Стратегическое планирование/Под ред А. Н. Петрова -Спб, 2004—312 с.
  161. Сфера сервиса: особенности развития, направления и методы исследования: Коллективная монография / Под общ. ред. Ю. П. Свириденко, В. Н. Соловьева, В. А. Бабурина. СПб.: Изд-во СПбГИСЭ, 2001. — 217 с.
  162. Суббето А. И. Качество жизни: грани проблемы. Кострома: КГУ ти. Н. А. Некрасова, 2004. — 170 с.
  163. В.А. Интеллектуальный капитал в национальной экономике / Эффективность производства и качество жизни: Сб. науч. тр. / Редкол.: Б. М. Генкин, Л. Г. Симкина и др. СПб.: СПбГИЭУ, 2006. — с.79−103.
  164. Л.Б. Человеческий фактор в системе управления организациями / Л. Б. Сульповар, Н. П. Мазаева. М.: Дашков и К, 2004. 270 с.
  165. Д.А. Микрокредитование в системе кредитных отношений (на примере Республики Узбекистан): Автореф. канд. дисс.: 08.00.01. -Ташкент, 2004. 23 с.
  166. В., Цыбин А. Новая конкурентная стратегия построение самообучающихся предприятий // Проблемы теории и практики управления. -№ 1.-2005, с. 76−84
  167. А.И. Проблемы социальных приоритетов в экономическом развитиирегиона // Сфера услуг: новые направления и перспективы развития. -Свердловск, 1991. с. 3−14.
  168. А.И., Романова O.A., Чеченова Р. И., Филатова М. Г. Региональная промышленная политика: теоретические основы, практика формирования и механизм реализации: Препринт. Екатеринбург: УрО РАН, 2000. — 82 с.
  169. Г. Региональная инвестиционная политика: опыт формирования // Инвестиции в России. 1999. — № 12. — с.3−12.
  170. Технологии трипартизма совершенствуются // Человек и труд. № 9. -2005. — с. 76−80.
  171. O.E. Развитие сферы услуг как сфера воспроизводства человеческого капитала // Экономист. № 3. — 2006. — с. 19−26.
  172. О.Ю. Влияние инфраструктуры региона на качество жизни населения: Автореф. канд. дисс: 08.00.05. — Воронеж, 2006. 18 с.
  173. A.C. Государственно-частное партнерство — важнейший инструмент инновационной экономики // Инновации. № 4(102), 2007. — с.43−45.
  174. Ю. Влияние социализации личности на формирование качества жизни населения. М., 2006. — 221 с.
  175. Д.В. Качество жизни населения: теория и пути повышения. -Автореф. канд. дисс: 08.00.05. М., 2007. — 17 с.
  176. К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг, 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. В. В. Кулибановой. СПб.: Питер, 2007. — 752 с.
  177. В.В., Борисенко В. А., Таль Г. К., «Управление состоятельностью предприятий», М., 2001 г.
  178. C.B., Черноморский Д. А. Активное проектирование: пдход к ведению бизнеса в нестабильной среде // Вестник СПбГУ. Сер 8. Вып. 2. 2004. -с. 91−104.
  179. А.Э. Теоретические основы формирования эффективной инвестиционной политики субъектов хозяйствования в сфере услуг. Брошюра. СПб.: Изд-во СПбГУКиТ, 2006. — 18 с.
  180. . Менеджмент в сервисной экономике: сущность и содержание // Проблемы теории и практики управления. № 1. — 2004. — с. 107 109.
  181. Чуб Б. А. Деятельность основных субъектов национальной экономики на мезоуровне. М.: БУКВИЦА, 2001. — 227 с.
  182. В.А. Качество жизни населения региона: теория и система управления / В. А. Шабашев, А. Д. Леванов, Л. Н. Щербакова. Кемерово: Кузбассвузиздат, 2004. — 150 с.
  183. Шарафанова Е. Е. Стратегическое планирование развития туристских организаций и гостиничных комплексов: Монография. -СПб.: СПбГАСЭ, 2005.-201 с.
  184. В. Можно ли прекратить воспроизводство бедности? // Человек и труд. № 7. — 2005. — с. 25−27.
  185. Ю. Глобальная дивергенция подушевых доходов: Некоторые вопросы методологии // Мировая экономика и международные отношения. -2006. № 3 — с. 9−12.
  186. Ю. Демографический переход и экономический рост // МЭиМО. 2005. — № 8.
  187. Экономическая кибернетика: Основы системного анализа. JL, 1976. -с.45−59.
  188. Э. Альтернативы гуманного общества. Кельн, 1974 // Социально-экономические аспекты концепции «качества жизни». Реферативный сборник. М.: АН СССР ИНИОН, Вып. 5, 1977. — 129 с.
  189. А. «Быстрые» фирмы и эволюция российской экономики: экономика отраслевых рынков / Вопросы экономики 2007. — № 2 — с. 85−86.
  190. Bell D. The Coming of Post-Industrial Society: A Venture of Social Forecasting. New York: Basic Books, 1973.
  191. Birch D. L. Job Creation America: How Our Smallest Companies Put the Most People to Work. N. Y.: Free Press, 1987.
  192. D., Medoff J. «Gazells» / Solomon L. C., Levenson A. R. (eds.) Labor Markets, Employment Policy, and Job Creation. Boulder, CO: Westview, 1994.
  193. Daniel Bell. The Coming of Post-Industrial Society: A Venture in Social Forecasting (New York, Basik Bokks, 1973. 216 p.
  194. Davidsson P. Continued enterpreneurship and small firm growth. -Stockholm: The econ. Reseach inst, 1999.
  195. Davis S. J. at al. Small Business and Job Creation: Dissecting Myth and Reassessing the Facts // Business Economics. 1994. Vol. 29, № 3.
  196. Expending the Measure of Wealth. Indicators of Environmentally Sustainable
  197. Development. The World Bank. Washington DC, 1997.300
  198. Kirchhoff В. A. Entrepreneurship and Dynamic Capitalism. Westport, Conn: Praeger, 1994.
  199. Lovelock C. Services Marketing. People, Technology, Strategy. New Jersey, 2001.
  200. Mensch G. Das technologische Patt: Innovationen ubervinden die Depression. Frankfurt, 1975.
  201. Miller D., Friesen P.H. Organizations: A Quantum View. Englewood Cliffs. NJ Prentice Hall, 1984.
  202. Douglass C. North, Institutions, Institutional Change, and Economic Performance, Cambridge: Cambridge University Press, 1990.
  203. Schumpeter J. The Theory of Economic Development, Harvard University Press, Cambridge, Massachusetts, 1934.
  204. Аналитика малого предпринимательства, /http:// www.giac.ru / content/sectionru.
  205. И. Тендерный фактор в воспроизводстве человеческого капитала // http://www.owl.ru.
  206. Показатели деятельности организаций сферы сервиса
  207. Организации сферы туризма Организация 1
  208. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
  209. Выручка от реализации, тыс. руб. 24 812,4 28 754,9 26 255,0
  210. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 5403,5 6349,2 6045,0
  211. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 11 218,9 18 991,2 17 341,1
  212. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 2561,7 3002,3 2817,9
  213. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 15 725,9 16 536,2 15 829,8
  214. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 54,3 56,8 56,8
  215. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 12 089,6 12 744,4 6876,8
  216. Затраты на топливо и энергию 12,2 14,3 12,2
  217. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 418,8 521,2 521,2
  218. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 109,0 184,4 189,6
  219. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 41,2 94,8 100,1
  220. Численность работников, чел. 7 8 6
  221. Численность уволившихся по собственному желанию, чел. 4 5 2
  222. Численность работников с высшим и средним специальным образованием, чел. 4 4 3
  223. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 5 6 4
  224. Календарный фонд времени, чел./час. 13 608 16 384 12 192
  225. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 745 812 750
  226. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 3089 3686 2902
  227. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 4096 7815 5982
  228. Темп роста производительности труда 1,114 1,006 1,03
  229. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,649 0,586 0,6181. Организация 2
  230. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
  231. Выручка от реализации, тыс. руб. 10 352,3 9897,3 11 893,3
  232. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 119,1 65,3 89,9
  233. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 766,3 899,3 912,1
  234. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 233,3 455,3 312,3
  235. Себестоимость оказанных услуг, тыс.руб. 6743,3 5423,2 7134,4
  236. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 36,2 36,2 36,2
  237. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 4522,2 3677,3 5632,2
  238. Затраты на топливо и энергию 12,2 2 12,2
  239. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 312,2 312,2 312,2
  240. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 312,2 312,2 357,7
  241. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб.289,4 289,4 45,5
  242. Численность работников, чел. 4 4 4
  243. Численность уволившихся по собственному желанию, чел. 1
  244. Численность работников с высшим и средним специальным образованием, чел. 2 3 3
  245. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 2 2 3
  246. Календарный фонд времени, чел./час. 8000 7200 7680
  247. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 1562 1780 1900
  248. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 540 600 720
  249. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 230 270 220
  250. Темп роста производительности труда 1,114 0,956 1,202
  251. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,651 0,548 0,6001. Организация 3
  252. Наименование показателя 2007 г. 2008 Г. 2009 г.
  253. Выручка от реализации, тыс. руб. 50 884,89 64 903,01 53 790,66
  254. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 2323,5 2095,2 2297,1
  255. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 23 559,7 43 679,7 41 618,6
  256. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 4867,3 6605,1 6763,0
  257. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 26 734,0 33 072,3 36 408,6
  258. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 54,3 56,8 56,8
  259. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 12 089,6 12 744,4 6876,8
  260. Затраты на топливо и энергию 12,2 14,3 12,2
  261. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 1675,2 2084,8 2084,8
  262. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 545,0 885,3 739,4
  263. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс, руб. 206,0 568,6 600,9
  264. Численность работников, чел. 15 15 14
  265. Численность уволившихся по собственному желанию, чел. 5 6 4
  266. Численность работников с высшим и средним специальным образованием, чел. 10 12 13
  267. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 8 9 9
  268. Календарный фонд времени, чел./час. 28 000 27 400 28 500
  269. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 1460 1800 2000
  270. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 5400 4220 3400
  271. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 520 680 1080
  272. Темп роста производительности труда 1,015 1,275 0,888
  273. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,525 0,510 0,6771. Организация 4
  274. Наименование показателя 2007 г. 2008 Г. 2009 г.
  275. Выручка от реализации, тыс. руб. 12 115,45 15 677,056 14 636,914
  276. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 78,3 90,3 110,2
  277. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 899,4 1007,4 1010,4
  278. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 674,4 782,2 977,3
  279. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 8943,2 9087,2 10 000,1
  280. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 18,2 18,2 22,4
  281. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков, услуг), тыс. руб. 6743,3 6892,6
  282. Затраты на топливо и энергию 12,2 14,3 12,2
  283. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 156,3 156,3 201,3
  284. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 156,3 156,3 201,3
  285. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 125,5 94,4 143,2
  286. Численность работников, чел. 5 5 5
  287. Численность уволившихся по собственному желанию, чел. 1 1
  288. Численность работников с высшим и средним специальным образованием, чел. 5 4 4
  289. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 3 3 3
  290. Календарный фонд времени, чел./час. 6000 6200 6400
  291. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час 4236 4680 5000
  292. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел /час. 200 240 180
  293. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел /час. 40 120 80
  294. Темп роста производительности труда 1,12 1,294 0,934
  295. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,738 0,580 0,6831. Организация 5
  296. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
  297. Выручка от реализации, тыс. руб. 145 385,4 163 668,5 163 933,44
  298. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 35,5 56,9 102,2
  299. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 15 698,5 29 876,3 45 673,3
  300. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 70 673,4 85 643,3 8567,7
  301. Себестоимость’оказанных услуг, тыс. руб. 94 355,1 95 909,7 85 481,0
  302. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 54,3 56,8 56,8
  303. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 12 089,6 12 744,4 6876,8
  304. Затраты на топливо и энергию 12,2 14,3 12,2
  305. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 15 427,3 20 784,4 20 784,4
  306. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 1003,5 1563,5 1563,5
  307. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 984,4 1462,3 142,3
  308. Численность работников, чел. 21 18 18
  309. Численность уволившихся по собственному желанию, чел. 6 7 7
  310. Численность работников с высшим и средним специальным образованием, чел. 15 13 14
  311. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 8 9 9
  312. Календарный фонд времени, чел./час. 0 38 700 41 500
  313. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 21 200 24 000 26 600
  314. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 1260 1880 2020
  315. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 5380 5500 5800
  316. Темп роста производительности труда 1,05 1,313 1,002
  317. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,649 0,586 0,5211. Организация 6
  318. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
  319. Выручка от реализации, тыс. руб. 18 173,175 21 164,03 19 210,95
  320. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 4052,6 4761,9 4533,8
  321. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 8414,2 14 243,4 13 005,8
  322. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 1921,3 2251,7 2113,4
  323. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 11 794,4 12 402,1 11 872,4
  324. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 48,87 51,12 51,12
  325. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб 9067,2 9558,3 5157,6
  326. Затраты на топливо и энергию 10,98 12,87 10,98
  327. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 376,92 469,08 469,08
  328. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 98,1 166,0 170,6
  329. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 79,9 156,8 160,4
  330. Численность работников, чел 6 5 5
  331. Численность уволившихся по собственному желанию, чел. 1 1
  332. Численность работников с высшим и средним специальным образованием, чел. 6 4 4
  333. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел 4 4 4
  334. Календарный фонд времени, чел /час. 12 800 12 750 14 200
  335. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час 1080 1290 1300
  336. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 100 140 80
  337. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел /час. 200 320 400
  338. Темп роста производительности труда 1,002 1,397 0,908
  339. Затраты на 1 руб выручки от реализации услуг 0,649 0,586 0,6181. Организация 7
  340. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
  341. Выручка от реализации, тыс. руб. 87 231,24 101 587,3 92 212,56
  342. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 2269,5 2857,1 3264,3
  343. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс руб. 38 144,3 75 964,7 65 896,1
  344. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 10 246,9 12 609,7 10 989,9
  345. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 47 177,6 49 608,5 47 489,5
  346. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 162,9 170,4 170,4
  347. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 36 268,8 38 233,3 20 630,3
  348. Затраты на топливо и энергию 37,8 44,6 39,5
  349. Стоимость ОПФ, тыс руб 418,8 521,2 521,2
  350. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 109,0 184,4 189,6
  351. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 41,2 94,8 100,1
  352. Численность работников, чел. 19 16 16
  353. Численность уволившихся по собственному желанию, чел. 3 5 4
  354. Численность работников с высшим и средним специальным образованием, чел. 11 14 14
  355. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 10 10 11
  356. Календарный фонд времени, чел /час. 37 600 36 600 38 400
  357. Трудоемкость автоматизированных работ, чел /час. 15 400 17 800 18 900
  358. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел /час. 500 1420 1680
  359. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел /час. 1200 1400 1800
  360. Темп роста производительности труда 1,116 1,383 0,908
  361. Затраты на 1 руб выручки от реализации услуг 0,541 0,488 0,5151. Организация 8
  362. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
  363. Выручка от реализации, тыс руб. 30 288,625 34 426,81 33 555,126
  364. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб 1296,8 1523,8 1209,0
  365. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб 4487,6 6646,9 7976,9
  366. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 1075,9 1351,0 1465,3
  367. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 19 500,1 20 339,5 19 312,4
  368. Амортизационные отчисления, тыс руб. 70,59 73,84 73,84
  369. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс руб 14 991,1 15 675,6 8389,6
  370. Затраты на топливо и энергию 15,86 20,02 15,86
  371. Стоимость ОПФ, тыс руб 544,44 677,56 677,56
  372. Стоимость активной части ОПФ, тыс руб. 141,7 239,8 246,5
  373. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 51,5 127,0 123,2
  374. Численность работников, чел. 10 12 12
  375. Численность уволившихся по собственному желанию, чел. 2 3 2
  376. Численность работников с высшим и средним специальным образованием, чел. 8 7 9
  377. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 6 7 7
  378. Календарный фонд времени, чел /час. 13 608 16 384 12 192
  379. Трудоемкость автоматизированных работ, чел /час. 18 000 19 800 24 200
  380. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 1090 1200 1050
  381. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел /час. 870 1900 1400
  382. Темп роста производительности труда 1,013 0,947 0,975
  383. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,644 0,591 0,5761. Организация 9
  384. Наименование показателя 2007 г 2008 г. 2009 г.
  385. Выручка от реализации, тыс руб. 63 000,34 93 121,71 115 265,7
  386. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 6484,2 6984,1 5440,5
  387. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс руб. 28 047,3 56 973,6 69 364,3
  388. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс руб. 6148,1 7806,0 10 989,9
  389. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 40 887,2 52 915,7 68 068,2
  390. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 119,46 170,4 227,2
  391. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс руб. 32 641,9 44 605,5 28 882,4
  392. Затраты на топливо и энергию 12,2 14,3 12,2
  393. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 921,36 1563,6 2084,8
  394. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб 921,36 1563,6 2084,8
  395. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс руб. 674,4 984,4 1894,3
  396. Численность работников, чел. 14 16 16
  397. Численность уволившихся по собственному желанию, чел. 3 3 4
  398. Численность работников с высшим и средним специальным образованием, чел. 10 13 14
  399. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 11 12 12
  400. Календарный фонд времени, чел./час. 13 608 16 384 12 192
  401. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 28 800 30 000 30 000
  402. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 1560 1680 1720
  403. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 1440 1270 1420
  404. Темп роста производительности труда 1,182 1,293 1,238
  405. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,649 0,568 0,5911. Организация 10
  406. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
  407. Выручка от реализации, тыс руб. 130 846,86 146 737,2 128 073
  408. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 9726,3 10 158,7 8463,1
  409. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 53 850,8 96 855,0 86 705,4
  410. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 14 345,6 20 415,7 21 979,7
  411. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 100 645,5 109 138,6 98 144,9
  412. Амортизационные отчисления, тыс руб. 91,6 177,1 172,9
  413. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 84 627,1 89 211,0 48 137,3
  414. Затраты на топливо и энергию 12,2 14,3 12,2
  415. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 763,0 1475,5 1440,9
  416. Стоимость активной части ОПФ, тыс руб. 763,0 1475,5 1440,9
  417. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 288,3 663,4 701,0
  418. Численность работников, чел. 24 22 22
  419. Численность уволившихся по собственному желанию, чел. 6 10 8
  420. Численность работников с высшим и средним специальным образованием, чел. 16 15 18
  421. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 12 14 16
  422. Календарный фонд времени, чел./час. 47 000 48 600 50 000
  423. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 26 000 28 000 28 300
  424. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 4400 4800 6400
  425. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 1240 1440 1650
  426. Темп роста производительности труда 0,976 1,223 0,873
  427. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,769 0,744 0,7661. Организация 11
  428. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
  429. Выручка от реализации, тыс. руб. 7269,27 11 287,48 8965,11
  430. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 1621,0 2539,7 2418,0
  431. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 5048,5 10 255,2 17 341,1
  432. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 1152,8 1681,3 1831,6
  433. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 5032,3 5456,9 5382,1
  434. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 37,464 30,792 29,856
  435. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 3989,6 4078,2 2406,9
  436. Затраты на топливо и энергию 8,8 9,6 14,2
  437. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 312,2 256,6 248,8
  438. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 312,2 256,6 248,8
  439. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 40,6 216,6 216,6
  440. Численность работников, чел. 5 • 5 5
  441. Численность уволившихся по собственному желанию, чел. 1 1
  442. Численность работников с высшим и средним специальным образованием, чел. 3 3 4
  443. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 2 2 2
  444. Календарный фонд времени, чел./час. 11 000 12 000 12 000
  445. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 675 788 897
  446. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 884 542 412
  447. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 300 348 390
  448. Темп роста производительности труда 1,003 1,553 0,794
  449. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,692 0,483 0,6001. Организация 12
  450. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 Г.
  451. Выручка от реализации, тыс. руб. 37 800,204 44 021,17 39 958,776
  452. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 5295,4 5396,8 5319,6
  453. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 11 555,5 19 750,8 18 208,1
  454. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 3586,4 4503,5 3663,3
  455. Себестоимость оказанных услуг, тыс.руб. 23 588,8 24 804,2 23 744,7
  456. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 65,3328 81,3072 81,3072
  457. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 16 925,4 16 567,7 9971,3
  458. Затраты на топливо и энергию 17,08 21,45 18,3
  459. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 544,44 677,56 677,56
  460. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 544,44 677,56 677,56
  461. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 41,2 94,8 100,1
  462. Численность работников, чел. 7 8 6
  463. Численность уволившихся по собственному желанию, чел. 4 5 2
  464. Численность работников с высшим и средним специальным образованием, чел. 4 4 3
  465. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 5 6 4
  466. Календарный фонд времени, чел./час. 14 000 15 600 16 000
  467. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 820 1200 1200
  468. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 640 820 640
  469. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 1200 1600 840
  470. Темп роста производительности труда 1,08 1,019 1,210
  471. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,624 0,563 0,5941. Организация 13
  472. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 Г.
  473. Выручка от реализации, тыс. руб. 55 731,07 64 903.01 58 913,58
  474. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 16 750,8 7936,5 8463,1
  475. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 29 169,2 51 276,2 50 289,1
  476. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 7685,1 11 408,8 10 144,5
  477. Себестоимость оказанных услуг, тыс.руб. 34 596,9 36 379,5 33 242,6
  478. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 54,3 56,8 56,8
  479. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 12 089,6 12 744,4 6876,8
  480. Затраты на топливо и энергию 17,8 24,0 24,0
  481. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 148,2 200,4 200,4
  482. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 148,2 200,4 200,4
  483. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 148,2 52,2 52,2
  484. Численность работников, чел. 6 8 8
  485. Численность уволившихся по собственному желанию.чел. 1 2 2
  486. Численность работников с высшим и средним специальным образованием, чел. 6 5 5
  487. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 4 6 6
  488. Календарный фонд времени, чел./час. 13 000 13 600 13 600
  489. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 1400 8700 8700
  490. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 400 420 4650
  491. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 1450 2680 3800
  492. Темп роста производительности труда 1,114 0,873 0,908
  493. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,621 0,561 0,5641. Организация 14
  494. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
  495. Выручка от реализации, тыс. руб. 77 538,88 93 121,71 102 458,4
  496. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 5943,8 7619,0 4836,0
  497. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 23 559,7 53 175,3 41 618,6
  498. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 8453,7 10 508,1 9299,1
  499. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 47 177,6 54 569,3 55 404,4
  500. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 34,7 34,7 34,7
  501. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 41 104,6 48 428,8 31 633,1
  502. Затраты на. топливо и энергию 40,8 43,3 39,9
  503. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 289,4 289,4 289,4
  504. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 289,4 289,4 289,4
  505. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 289,4 289,4
  506. Численность работников, чел. 9 9 9
  507. Численность уволившихся по собственному желанию.чел. 1 2 1
  508. Численность работников с высшим и средним специальным образованием, чел. 7 8 8
  509. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 6 5 6
  510. Календарный фонд времени, чел./час. 18 800 19 000 19 200
  511. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 780 800 1600
  512. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 400 480 300
  513. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. ' 1200 1400 800
  514. Темп роста производительности труда 1,121 1,201 1.100
  515. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,608 0,586 0,5411. Организация 15
  516. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
  517. Выручка от реализации, тыс. руб. 26 653,99 33 862,44 30 737,52
  518. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 3242,1 3174,6 4231,5
  519. Стоимость традиционных услуг туристской фирмы, тыс. руб. 14 584,6 39 881,5 31 214,0
  520. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 8966,0 12 609,7 16 625,7
  521. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 25 161,4 24 804,2 20 578,8
  522. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 98,1 99,2 99,2
  523. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 21 761,3 20 391.1 11 690,5
  524. Затраты на топливо и энергию 15,6 16,8 17.4
  525. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 817,2 826,4 826,4
  526. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 216,3 224,7 224,7
  527. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 216,3 224,7 8,4
  528. Численность работников, чел. 4 5 5
  529. Численность уволившихся по собственному желанию, чел. 1 1 1
  530. Численность работников с высшим и средним специальным образованием, чел. 3 3 2
  531. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 2 2 3
  532. Календарный фонд времени, чел./час. 8200 8200 9000
  533. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 4200 4400 6000
  534. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 520 640 640
  535. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 420 1200 800
  536. Темп роста производительности труда 0,926 1,016 0,908
  537. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,944 0,733 0,670
  538. Организации и индивидуально-частные предприниматели (образовательные услуги и репетиторство) Организация 1
  539. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
  540. Выручка от реализации, тыс. руб. 7356 7892 6534
  541. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. ¦ 100,3 89,3 103,6
  542. Стоимость традиционных услуг, тыс. руб. 6983,0 7892,0 6534,0
  543. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 1523,2 1223.2 1367,8
  544. Себестоимость оказанных услуг .тыс.руб. 6893,0 7643,0 5832.0
  545. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 0 0 0
  546. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 674,0 690,0 720,0
  547. Затраты на топливо и энергию 12,2 14,3 12,2
  548. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 0 0 0
  549. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 0,0 0,0 0,0
  550. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб. 0,0 0.0 0.0
  551. Численность работников, чел. 6 6 5
  552. Численность уволившихся по собственному желанию, чел. 0 0 1
  553. Численность работников с высшим и средним специальным образованием, чел. 6 6 5
  554. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 6 6 5
  555. Календарный фонд времени, чел./час. 10 320 10 670 9983
  556. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 542 653 653
  557. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 200 340 280
  558. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 200 340 60
  559. Темп роста производительности труда 1,018 1,073 0,994
  560. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,937 0,968 0,8931. Организация 2
  561. Наименование показателя 2007 г. 2008 г. 2009 г.
  562. Выручка от реализации, тыс. руб. 18 279 19 400 24 800
  563. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 90,7 96,4 73,2
  564. Стоимость традиционных услуг, тыс. руб. 12 673,0 14 672,0 16 432,0
  565. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 13 300,0 14 673,0 11 786,0
  566. Себестоимость оказанных услуг, тыс. руб. 17 283,0 18 493,0 23 500,0
  567. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 467 784 788
  568. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс руб. 6732,0 7843,0 8974,0
  569. Затраты на топливо и энергию 26,7 37,5 48,7
  570. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 3892 3995 4002
  571. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 3892,0 3995,0 4002,0
  572. Стоимость компьютерной техники и средств связи не старше 2-х лет, тыс. руб.684,0 783,0 843,0
  573. Численность работников, чел. 12 14 13
  574. Численность уволившихся по собственному желанию, чел. 0 0 1
  575. Численность работников с высшим и средним специальным образованием, чел. 10 12 12
  576. Численность сотрудников, использующих компьютерную и телекоммуникационную технику, чел. 10 12 12
  577. Календарный фонд времени, чел./час. 20 640 24 784 23 552
  578. Трудоемкость автоматизированных работ, чел./час. 542 653 653
  579. Внутрисменные и целодневные простои, неявки и прочие непроизводительные потери рабочего времени, чел./час. 60 80 120
  580. Количество отмеченных нарушений стандартов обслуживания, чел./час. 200 180 350
  581. Темп роста производительности труда 1,023 0,910 1,377
  582. Затраты на 1 руб. выручки от реализации услуг 0,946 0,953 0,9481. Организация 3
  583. Наименование показателя 2007 г. 2008 Г. 2009 г.
  584. Выручка от реализации, тыс. руб. 10 313 11 452 12 453
  585. Стоимость услуг, по которым поступили жалобы, тыс. руб. 89,7 90,8 92,7
  586. Стоимость традиционных услуг, тыс. руб. 9786,0 10 313,0 11 426,0
  587. Стоимость услуг, оказанных постоянным клиентам, тыс. руб. 8972,0 9542,0 11 675,0
  588. Себестоимость оказанных услуг, тыс.руб. 9201,0 9896,0 11 243,0
  589. Амортизационные отчисления, тыс.руб. 785 894 864
  590. Материальные затраты (включая оплату счетов поставщиков услуг), тыс. руб. 674,0 690,0 720,0
  591. Затраты на топливо и энергию 12,2 14,3 12.2
  592. Стоимость ОПФ, тыс.руб. 6330,6 7209,7 6967.7
  593. Стоимость активной части ОПФ, тыс. руб. 2564,8 3246,2 2674,7
Заполнить форму текущей работой

Заказал и сдал!