Стратегическое управление качеством профессиональной подготовки специалистов в вузе

ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Модель стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе основана на интеграции факторов, организующих систему управления, обусловлена временным, представляющим вектор культурно-исторического времени, субъектным, соотносимым с этапами (курсами) обучения студента в вузе, переводом количественно измеряемых факторов в их качественные аналоги, соответствующие значениям… Читать ещё >

Содержание

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ СИСТЕМАМИ
- 2. 1. Стратегическое управление в структуре общей теории управления
- 2. 2. Тенденции развития образовательных систем и стратегические 57 приоритеты профессионального образования
- 2. 3. Способы и средства организации стратегического управления 75 образовательными системами
ВЫВОДЫ ПО 1 ГЛАВЕ
ГЛАВА 2. КОНЦЕПТУАЛЬНОЕ ОБОСНОВАНИЕ КАТЕГОРИИ КАЧЕСТВА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ В ВУЗЕ
- 1. 1. Проблема качества в современной педагогике: генезис 99 и современное состояние
- 1. 2. Содержание и показатели качества профессиональной подготовки 123 студентов в вузе
- 1. 3. Управление качеством профессиональной подготовки как 147 ключевая проблема современного образования
ВЫВОДЫ ПО 2 ГЛАВЕ
ГЛАВА 3. КОНЦЕПЦИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ В ВУЗЕ
- 3. 1. Методологические основы теории и практики стратегического 176 управления качеством профессионального образования
- 3. 2. Концептуальное обоснование стратегического управления 211 качества профессионального образования
- 3. 3. Структурно-содержательные основы модели стратегического 237 управления качеством профессионального образования
ВЫВОДЫ ПО 3 ГЛАВЕ
ГЛАВА 4. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
- 4. 1. Информационное обеспечение стратегического управления 259 качеством профессионального образования
- 4. 2. Организационное обеспечение стратегического управления 285 качеством профессионального образования
- 4. 3. Бенчмаркинг в системе стратегического управления качеством 297 профессиональной подготовки в вузе
- 4. 4. Социально-психологическое обеспечение стратегического 306 управления качеством профессионального образования
ВЫВОДЫ ПО 4 ГЛАВЕ

Стратегическое управление качеством профессиональной подготовки специалистов в вузе (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Актуальность и постановка проблемы исследования. Обращение к проблемам управления качеством современного образования и обозначение их как важнейших направлений современного научного знания явилось результатом возрастающего значения качества не только в производственных процессах, но и в образовании, в обществе в целом. Развитие научных исследований в этом направлении обнаружило многогранность данного феномена, что актуализировало появление разнообразных подходов к его анализу. Это определило необходимость осознания того, что процессы управления качеством образования требуют целостного междисциплинарного изучения с учетом факторов, касающихся как собственно управления, так и его социокультурной основы.

Проблема качества образования не имеет окончательного решения. На каждом этапе развития образования, которое определяется тенденциями социально-экономического развития страны, появляются новые условия, возможности и потребности. Изменяются критерии качества, обостряется проблема управления качеством и снова возникает необходимость исследовать и решать эту проблему. Сегодня важно прогнозировать возможные изменения качества, исследовать причины и характер этих изменений, а также создавать методики управления качеством. В этом плане интересны исследования в области социологии образования И. Бестужева-Лады, В. Бранского, О. Долженко, А. Овсянникова, В. Шукшунова, Б. Саймона, М. Троу. Их работы посвящены определению роли и места образования в ценностях социума, вопросам взаиморелевантности образования и общества, рассмотрению функции образования как «генетической матрицы» общества, субъекта преобразования социума и порождения новых форм общественной жизни.

Вопросы проектирования образовательных систем, построения и развития непрерывного профессионального образования рассмотрены в трудах С. И. Архангельского, Н. Е. Астафьевой, В. П. Беспалько, A.JI. Денисовой, З. Д. Жуковской, Н. В. Кузьминой, А. Г. Молибог, Н. В. Молотковой, В. А. Сластенина, В. Н. Столетова, Н. Ф. Талызиной, Ф. Р. Филиппова, О. П. Околелова, В. Е. Родионова, А. П. Тряпициной, М. С. Чвановой и др.

Поиск путей организации учебной деятельности студентов, формирование умений осуществлять профессиональную деятельность и возможности развития личностных качеств студентов в процессе вузовского обучения рассмотрены в работах В. И. Андреева, С. И. Архангельского, Б. Ц. Бадмаева, В. П. Беспалько, Н. М. Борытко, A.A. Вербицкого, О. В. Долженко, В. Ф. Зеера, И. А. Зимней, Е. А. Климова, Б. Б. Косова, A.A. Крутецкого, Н. В. Кузьминой, H.A. Лызь, В. Я. Ляудис, А. К. Марковой, A.A. Моткова, A.M. Новикова, З. А. Решетовой, A.A. Реана, Н. К. Сергеева, В. А. Сластенина, В. А. Якунина и др. ученых.

Развитие современной концепции качества подготовки специалиста рассмотрено в трудах Ю. П. Адлера, В. И. Байденко, Е. Ж. Володиной, О. В. Голосова, A.JI. Денисовой, А. П. Егоршина, В. Н. Козлова, В. Т. Колосовой, Э. М. Короткова, И. Я. Лернера, В. П. Панасюка, Т. И. Рудневой, H.A. Селезневой и др.

Значительный вклад в разработку педагогических аспектов теории управления внесли А. П. Аверьянов, В. Г. Афанасьев, Г. А. Бордовский, Д. М. Гвишиани, Т. М. Давыденко, И. Ф. Игропуло, В. А. Кальней, Н. В. Коноплин, B.C. Лазарев, Е. К. Марченко, Д. Ш. Матрос, В. П. Панасюк, М. М. Поташник, H.A. Селезневов, В. П. Симонов, А. И. Субетто, С. Ю. Трапицын, П. И. Третьяков, Р. Х. Шакуров Т.И. Шамова, Н. Р. Юсуфбеков, Е. В. Яковлев и др.

Анализ изменяющейся роли образования в современном мире приводит исследователей к неутешительному выводу о том, что образование не успевает за темпами развития общества. Подобная оценка социокультурной ситуации ставит вопрос о поиске новых способов работы образовательной системы, которые вернули бы ей историческую миссию: обеспечивать целостность общественной жизни, выполняя одновременно функцию воспроизводства и сохранения и функцию развития социума, культуры.

Возможность продуктивного решения этих проблем существенным образом осложняется отсутствием у управленческих структур различного уровня научно обоснованной политики, позволяющей перейти системе образования в целом и отдельным образовательным учреждениям от случайных разрозненных изменений к системному опережающему развитию.

Многоаспектность поставленной проблемы требует привлечения к ее решению положений различных научных направлений — от экономической теории и менеджмента до социологии и общей педагогики. На общеэкономическом уровне отдельные стороны поставленной проблемы озвучены в трудах Г. Беккера, М. Боуман, М. Блауга, У. Боуэна, Д. Вейзи, Э. Денисона, Д. Кедрика, Д. Минцера, JT. Туроу, Д. Уолша, Т. Шульца и др. основоположников теории человеческого капитала, а также в исследованиях отечественных экономистов С. Дятлова, Т. Клячко, Я. Кузьминова, JI. Любимова, В. Марцинкевича, Д. Нестеровой, И. Соболевой, J1. Якобсона и ДР.

На уровне теории управления интересны труды А. Аганбегяна, В. Байденко, С. Богомолова, Т. Ворониной, А. Джуринского, В. Захаровой, В. Кальней, Э. Короткова, В. Нуждина, В. Попова, М. Поташника, А. Субетто, С. Шишова, а также Д. Аркаро, Б. Варда, Э. Деминга, М. Мак Гилла, С. Мейсела, Д. Риттера, Д. Сельтзера, П. Сенге, В. Чандлера, П. Эрто и др. Работы этих авторов посвящены вопросам управления качеством образования как с позиций общей теории управления, так и на основе внедрения инновационных методов управления, разработки и организации программ обучения, технологического аппарата, а также использования базовых положений и методов TQM (Всеобщего управления качеством) в образовании. Причем в качестве ключевых проблем адаптации TQM в сфере образования выделены: выбор содержания и последовательности действий, которые могут гарантировать качество предоставления образовательным учреждением услугвыбор способов осуществления такой деятельности и т. п. Имеются исследования в области применения методов математической статистики в оценке качества обучения. Это работы А. Аветисова, Г. Азгальдова, В. Каплан, М. Каплан, В. Качалова, Б. Прудковского, А. Севрука, Д. Гласа, Д. Стенли и др.

Вопросы управления качеством образования, повышения качества на основе последних достижений педагогической науки рассмотрены в работах ведущих педагогов и специалистов по менеджменту образования Ю. К. Бабанского, А. П. Беляевой, В. П. Беспалько, В. А. Болотова, Т. М. Давыденко, В. И. Загвязинского, В. В. Краевского, Ю. Л. Конаржевского, В. Ю. Кричевского, B.C. Лазарева, И .Я. Лернера, A.M. Моисеева, A.A. Орлова, В. П. Панасюк, М. М. Поташник, Н. И. Проданова, В. П. Симонова, H.A. Селезневой, А. И. Субетто, О. Г. Хомерики, Т. И. Шамовой и др.

Анализ исследований показал, что качество профессиональной подготовки специалистов в вузах необходимо рассматривать как способность образовательной системы удовлетворять, с одной стороны, запросы рынка труда в соответствующих специалистах и уровне их квалификации, а с другой — потребности личности в получении конкурентноспособных знаний и умений. В этих условиях необходимы: механизм определения целей и задач образования, обозначение принципов и закономерностей развития и функционирования вуза в новом режиме, обоснование организационных, социально-экономических и содержательных инноваций как в самом образовательном процессе, так и в управлении им, что влечет за собой востребованность в фундаментальных исследованиях в области управления образовательными системами в сочетании с прикладными разработками.

Однако в рамках формируемой теории существует комплекс объективных проблем и противоречий, затрудняющих опережающее развитие образования в современных условиях. Это противоречия между: социально обусловленными требованиями к качеству профессиональной подготовки выпускников вуза, к опережающему характеру вузовской практики и недостаточностью системного научно обоснованного управления данным качеством;

— потребностями общества, заинтересованного в повышении качества подготовки специалистов, и отсутствием механизмов проектирования и внедрения новейших образовательных систем, реализации системы управления качеством подготовки специалистов в вузах;

— запросами производства, которое требует специалистов разных квалификационных уровней, и отсутствием механизмов формирования содержания образования как реакции на инновационные изменения в науке, технике и производстве;

— потребностями и интересами личности, развитием ее образованности как фактора социального престижа и недостаточной мотивацией условий получения квалификации в интеллектуальной или производственной сфере и финансового обеспечения.

Новые междисциплинарные образовательные задачи, обусловленные данными противоречиями, порождают необходимость исследования современных подходов к формулированию конкурентных стратегий вузов, совершенствование организации образовательного процесса, разработку мероприятий, направленных на повышение актуальности на рынке труда образовательных услуг вузов, а в целом изменение в способах управления вузом, переосмысления роли и миссии вузов, выработки новых подходов и приоритетов развития. В этой связи образовательные системы и сопутствующие им педагогические явления (цели и задачи образования, технологии и методы обучения, дидактические процессы, процессы управления и др.) нуждаются в значительном расширении исследовательских методов и способов стратегического управления образованием.

Эта тенденция требует направить научные поиски в сторону важнейшей проблемы современности — совершенствования качества подготовки конкуретноспособного специалиста посредством новых управленческих механизмов стратегического характера. Однако анализ работ, посвященных созданию систем стратегического управления образовательными учреждениями (Б.Л Агранович, И. Ансофф, А. Е. Балобанов, А. Г. Бермус, X. Виссема, В. И. Загвязинский, А. К. Клюев, Е. А. Князева, И. В. Кольчик, С. М. Корунов, С. П. Курдюмов Г. Миниберг, О. С. Виханский, Ю. Н. Петров, Ю. П. Похолков, В. А. Тестов, А. Чандлер, В. Н. Чудипов, А. И. Чучалин и др.), показывает, что исследования данного вопроса находятся в начальной стадии разработки и опыт организации подобного рода механизмов пока недостаточен.

Установленные противоречия и «пробелы» в стратегическом управлении вузовским образованием позволяют утверждать, что в теории и практике высшего профессионального образования существует проблема научного обоснования процесса стратегического управления качеством профессиональной подготовки будущих специалистов в вузе.

Существование данной объективной проблемы в системе профессиональной подготовки в вузе, необходимость ее научно обоснованного решения и наличие для этого определенных теоретических предпосылок в педагогической науке и других смежных с нею научных направлениях свидетельствуют об актуальности исследования и формулировки его темы «Стратегическое управление качеством профессиональной подготовки специалистов в вузе».

Цель исследования состоит в поиске методологических предпосылок, теоретических и технологических основ, закономерностей, принципов и функций стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе как целостной системы знаний, отвечающей современным общенаучным представлениям и выступающей основой технологии данного процесса, реализуемой в рамках вузовского образования.

Объект исследования — качество профессиональной подготовки будущих специалистов в вузе.

Предмет исследования — теоретико-методологическое обоснование стратегического управления качеством профессиональной подготовки будущих специалистов в вузе.

Гипотеза исследования: построение современной эффективной системы управления качеством профессиональной подготовки будущих специалистов в вузе обусловлено реализацией следующих условий:

— разработка современной концепции стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе происходит с учетом основных методологических принципов и подходов педагогической и смежных с нею наукпри организации стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе необходимо учитывать интегральный показатель качества, отвечающий потребностям «заказчиков» образовательных услуг;

— теория стратегического управления качеством профессиональной подготовки должна содержать наиболее значимые закономерности функционирования и развития образовательной системы, влияющие на процесс управления, и принципы, обеспечивающие качество управленческого решения, его реализацию и оценку эффективности;

— теоретическая модель управления качеством профессиональной подготовки в вузе учитывает все наиболее значимые факторы, организующие систему управления;

— для внедрения данной модели необходимо учитывать актуальные для стратегического управления организационно-педагогические условия его реализации.

Условием достижения поставленной цели при заданном объекте и предмете исследования является решение следующих задач:

1) проанализировать имеющиеся в науке теоретико-методологические основания построения системы стратегического управления качеством профессиональной подготовки будущих специалистов в вузе.

2) концептуализировать представления о теории и практике стратегического управления качеством профессиональной подготовки будущих специалистов в вузе в виде системы принципов, методологических подходов и совокупности закономерностей развития и функционирования образовательной системы;

3) определить концептуальные основания проблемы качества профессиональной подготовки в современных условиях;

4) построить теоретическую модель управления качеством профессиональной подготовки в вузе;

5) осуществить поиск интегрального показателя качества профессиональной подготовки в вузе, включающего в себя наиболее значимые личностные и профессиональные качества выпускников вуза;

6) обосновать организационно-педагогические условия стратегического управления качеством профессиональной подготовки будущих специалистов в вузе.

Методологической основой исследования стали положения:

— системного подхода (Б.С Гершунский, Т. А. Ильина, Ю. А. Конаржевский, Ф. Ф. Королев, Н. В. Кузьмина, A.A. Марков, Г. Н. Сериков, Л. А. Петрушенко и др.), помогающего устанавливать свойства системных объектов и совершенствовать их;

— синергетического подхода (В.И. Аршинов, В. В. Василькова, Т. М. Жидких, С. П. Капица, B.C. Капустин, E.H. Князева, A.A. Колесников, С. П. Курдюмов Г. Г. Малинецкий, А. П. Назаретян, И. Пригожин, В. Фоменко, Г. Хаккен, В. П. Шалаев и др.), предполагающего учёт природосообразной самоорганизации объекта управления;

— культурологического подхода (М.С. Каган, Б. С. Гершунский, B.C. Библер, A.C. Кармин и др.), предполагающего объединение в целостном образовательном процессе конкретных научных дисциплин, общечеловеческих и национальных основ культуры, закономерностей развития личности;

— личностно-ориентированного, диалогического (полисубъективного) и антропологического подходов (К.А. Абульханова, В. И. Андреев, Н. И. Анцыферова, JI.C. Выготский, П. Я. Гальперин, В. В. Давыдов, А. Н. Леонтьев, С. Л. Рубинштейн и др.), предполагающих учёт природосообразных особенностей каждой личности и ориентирующих педагогический процесс на идеи поли культурного образования;

— генетического и целенормативного подходов (В.И. Васильев, В. В. Красильников, С. И. Плаксий А.И. Субетто и др.), основанием которых выступает рефлексия русской культуры и идеология ноосферного учения.

Теоретическую основу исследования составили:

— философия и методология научного познания и образования (Ю.К. Бабанский, B.C. Гост, А. Л. Денисова, В. И. Журавлев, В. А. Канке, Б. М. Кедров, E.H. Князева, В. П. Кохановский, Т. Куп, В. А. Лекторский, И. Я, Лернер, К. Поппер, Л. А. Микешина, Е. А. Мамчур, А. П. Огурцов, М. Н. Скаткин, В. А. Сластенин, B.C. Степин, Г. Н. Щедровицкий, Б. Г. Юдин и др.);

— проблемы гармонического развития личности в образовательном процессе (Ю.П. Бабанский, В. К. Бальсевич, М. Н. Берулава, П. П. Блонский, Ю. П. Ветров, М. Я. Виленский, П. Ф. Каптерев, П. Ф. Лесгафт, И. Н. Семенов, К. Д. Ушинский и др.);

— идеи и представления феноменологических концепций культуры, диалога и социальных систем (М.М. Бахтин, Г. Гадамер, Э. Гуссерль, Ж. Деррида, М. Фуко, А. Щюц и др.);

— общие принципы и закономерности теории социального управления и менеджмента (И. Ансофф, В. Г. Афанасьев, А. И. Берг, И. В. Блауберг, М. К. Бочаров, Н. Винер, В. Висгер, Д. М. Гвишиани, Л. Дракер, С. Янг, Дж. Моррисей, Л. Планкетт, Ф. Тейлор, Г. Хейл, М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Б. З. Мильнер, А. Файоль, Д. Форрестер, К. Хамелинк, Э. Г. Юдин и др-);

— теория управления образовательными процессами и системами (Н.Г. Александров, М. Альберт, С. И. Архангельский, Ю. К. Бабанский, Ю.А.

Белый, В. П. Беспалько, Т. М. Давыденко, Э. Д. Днепров, В. Г. Загвязинский, Т. А. Ильина, И. Ф. Исаев, И. Ф. Игропуло, B.C. Лазарев, A.M. Моисеев, М. М. Поташник, Н. Ф. Талызина, П. И. Третьяков, И. К. Шалаев, Т. И. Шамова и др-);

— современные исследования в области качества образования (В.П. Беспалько, В. А. Болотов, Г. Е. Володина, О. В. Голосов, А. Л. Денисова, А. П. Егоршин, И. Я. Лернер, В. А. Кальней, В. Н. Козлов, В. Г. Колосова, Ю. А. Конаржевский, Э. М. Коротков, В. Ю. Кричевский, О. С. Лазарев, O.E. Лебедев, A.M. Моисеев, В. П. Панасюк, М. Н. Певзнер, М. М. Поташник, Т. Н. Руднева, H.A. Селезнева, А. И. Субетто, Е. Ф. Филиппова и др.);

— современная методология управления качеством на производстве, в управлении и образовании (стандарты серии ИСО-9000, концепция Всеобщего управления качеством TQM и др.) — исследования стратегического управления образовательными учреждениями (Б.Л Агранович, И. Ансофф, А. Е. Балобанов, А. Г. Бермус, X. Виссема, В. И. Загвязинский, А. К. Клюев, Е. А. Князева, И. В. Кольчик, С. М. Корунов, С. П. Курдюмов Г. Миниберг, О. С. Виханский, Ю. Н. Петров, Ю. П. Похолков, В. А. Тестов, А. Чандлер, В. Н. Чудипов, А. И. Чучалин и др.).

В ходе исследования были использованы следующие группы методов:

— теоретические и конструктивные: анализ и деконструкция педагогических источниковсравнительно-сопоставительный анализ текстовобобщение научных фактовтеоретическое моделирование концепций, процессовконцептуализация исследовательской и профессионально-управленческой деятельности;

— эмпирические: изучение и обобщение новаций в области стратегического управления педагогическими процессами, наблюдение, беседа, интервью, социологические опросы, тестирование, анкетирование, многоуровневая экспертиза и апробация результатов исследования.

Достоверность результатов исследования обеспечивается логикой построения теоретико-методологических оснований работы на всех этапах ее осуществленияаргументацией концептуального замысла с привлечением эмпирических данныхкомплексным подходом к исследованию проблемыиспользованием взаимодополняющих методов, адекватных задачам исследованиясопоставлением полученных данных с результатами, опубликованными ранее в научной литературевоспроизводимостью результатов исследования.

Научная новизна исследования состоит в том, что в профессиональной педагогике высшей школы:

1) разработана теория стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе (методологические основания, закономерности, принципы, структура), которая обосновывает технологические возможности управления и оперативной коррекции образовательного процесса через механизм преобразования и перевода количественных факторов, достигших степени интенсивности в новые качественные параметры процесса подготовки в вузе.

2) в поисках средств методологического обеспечения исследования, впервые синтезированы научные основания разработки теории и методологии стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе на основе: единства личностно-ориентированного, деятельностного и диалогического подходов, обусловливающего возможность выявления интегрального показателя качества профессиональной подготовки в вузе — в подсистеме «личность" — приоритета культурологического при единстве антропологического, генетического и исторического подходов — в подсистеме «образовательный процесс" — учета потребностей профессионального рынка труда при расстановке приоритетов в подготовке компетентного специалиста в вузе — в подсистеме «результат — качество».

3) концептуально обоснована система стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе с учетом того, что результирующим показателем эффективности этого управления является социально-профессиональная компетентность, интегрирующая общекультурные и профессиональные знания будущих специалистов;

4) разработаны на теоретико-методологическом, общенаучном, практико-ориентированном, тактическом, конкретно-научном и факторном уровнях модель и программа управления качеством профессиональной подготовки обучающихся в вузе, проведена оценка ценностной сущности компонентов модели;

5) разработаны и апробированы организационно-педагогические условия стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе, включающие в себя информационное, организационное и социально-психологическое обеспечение управленческой деятельности, оперативно корректирующееся в зависимости от внутренних и внешних факторов функционирования и развития отдельно взятого вуза.

Теоретическая значимость исследования состоит в следующем.

Разработанная теория стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе (методологические основания, закономерности, принципы, структура):

• обладает прогностическим потенциалом по отношению к явлениям и процессам управления качеством профессиональной подготовки в вузе, поскольку дает методологические основания и обосновывает технологические возможности управления и оперативной коррекции образовательного процесса через механизм преобразования и перевода количественных факторов, достигших степени интенсивности в новые качественные параметры процесса подготовки в вузе, что обогащает теорию управления профессиональной подготовкой специалистов в части определения целевых и содержательных приоритетов, работающих на качество подготовки профессионалов в вузе;

• вносит вклад в разработку методологии и категориального аппарата теории управления качеством профессиональной подготовки в виде комплекса закономерностей функционирования и развития образовательной системы (целостность и единство системы управления качеством профессиональной подготовки в вузенелинейность управления качеством профессиональной подготовки в вузеценностный характер управления качеством профессиональной подготовки в вузепрогностичность (опережающий характер) управления качеством профессиональной подготовки в вузеинтегративность управления качеством профессиональной подготовки в вузе на основе комплекса обратных связей), влияющих на управление качеством вузовского образованияпринципов (базовые принципы, принципы формирования системы и принципы формирования процесса стратегического управления) — теоретико-методологических подходов (личностно-деятельностного, диалогического, культурологического, антропологического и генетического).

Основным результатом исследования является концепция стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе, которая открывает новое научное направление в области повышения эффективности и качества профессиональной подготовки студентов вуза: через определение новых концептуальных оснований процесса, обеспечивающих получение нового его качествачерез определение основ его содержания, ориентированного на социокультурные показатели данного качествачерез определение и разработку механизмов преобразования и интенсификации позитивных количественных изменений параметров образовательного процесса в новые качественные аналоги, соответствующие значениям интенсивности качеств.

Разработаны на теоретико-методологическом, общенаучном, практико-ориентированном, тактическом, конкретно-научном и факторном уровнях модель и программа управления качеством профессиональной подготовки обучающихся в вузе, проведена оценка ценностной сущности компонентов модели, что обогащает теорию педагогических систем в части обеспечения процессуально-диагностической ее составляющей.

Выявлены факторы и организационно-педагогические условия реализации модели стратегического управления качеством профессиональной подготовки обучающихся в вузе на данный момент культурно-исторического времени и определенный этап обучения студента (информационное, организационное, и социально-психологическое обеспечение данного процесса).

Все это в совокупности представляет собой значительное приращение теории и методологии профессиональной педагогики, углубляет и расширяет разрабатываемую в педагогической науке проблему управления качеством профессиональной подготовки современных специалистов, открывает новые направления решения этой проблемы.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его выводы и рекомендации служат совершенствованию управления качеством профессиональной подготовки в высших учебных заведениях и определяется:

— разработкой основных положений информационного обеспечения стратегического управления;

— обоснованием эффективности бенчмаркинга в системе стратегического управления;

— построением алгоритма вычисления качества профессиональной подготовки в вузе;

— выделением показателей готовности коллектива вуза к работе в системе стратегического управления качеством образования;

— характеристикой наиболее значимых положений организационного обеспечения данного процесса;

— обоснованием основных направлений социально-психологического обеспечения стратегического управления.

Разработанные диагностические материалы, учебные программы и пособия на основе результатов исследования могут быть использованы в широкой образовательной практике для проектирования современных управленческих систем стратегического характера, разработки содержания и методического обеспечения подготовки и повышения квалификации педагогических и административных кадров вуза.

Теоретико-методологические положения, сформулированные на основе анализа и интерпретации эмпирических данных, предложенные методы внедрены в процесс управления качеством профессиональной подготовки будущих специалистов в Черноморской гуманитарной академии и ряда других вузов г. Сочи.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Методологические основания стратегического управления образовательными системами включают в себя:

1) систему принципов построения теории управления, практическое выполнение которых обеспечивает выявление всех факторов, обеспечивающих качество решения и его реализацию, а также оценку решений в области стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе с помощью принятой системы критериев и показателей:

— базовые принципы стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе: системность, целенаправленность, результативность, — определяют требования к стратегическому управлению (планомерность, целостность, научность, прогностичность);

— принципы формирования системы стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе: системно-целевой, иерархичности, целостности, эволюционности, — определяют требования к системе стратегического управления качеством профессиональной подготовки (устойчивость, адаптивность, открытость, рациональность);

— принципы формирования процесса стратегического управления качеством профессиональной подготовки: непрерывности, цикличности, динамичности, оптимальности, — определяют требования к процессу управления (оперативность, эффективность, адаптивность). 2) закономерности управления качеством профессиональной подготовки в вузе:

— целостность и единство системы управления качеством профессиональной подготовки в вузе;

— нелинейность управления качеством профессиональной подготовки в вузе;

— ценностный характер управления качеством профессиональной подготовки в вузе;

— прогностичность (опережающий характер) управления качеством профессиональной подготовки в вузе;

— интегративность управления качеством профессиональной подготовки в вузе на основе комплекса обратных связей.

2. Теория стратегического управления качеством профессиональной подготовки специалистов в вузе представляет собой сложную целеориентированную динамическую систему управления, базирующуюся на личностно-деятельностном, диалогическом (полисубъектном), культурологическом, антропологическом и генетическом принципах, аккумулирующую перспективные направления развития системы профессиональной подготовки в вузе на основе понимания ее качества как универсального метафактора, интегрирующего общекультурные и профессиональные знания в социально-профессиональной компетентности.

3. Концепция стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе представляет собой сложную динамическую систему теоретико-методологических и технологических знаний-смыслов, которая открывает новое научное направление в области повышения эффективности и качества профессиональной подготовки студентов вуза: через определение новых концептуальных оснований процесса, обеспечивающих получение нового его качества (интеграционного единства личностно-ориентированного, деятельностного и диалогического — в подсистеме «личность" — приоритете культурологического при единстве антропологического, генетического и исторического — в подсистеме «образовательный процесс" — учете потребностей профессионального рынка труда — в подсистеме «результат — качество») — через определение основ его содержания, ориентированного на социокультурные показатели данного качествачерез определение и отработку механизмов преобразования и интенсификации позитивных количественных изменений параметров образовательного процесса в новые качественные аналоги, соответствующие значениям интенсивности качеств.

4. Модель стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе основана на интеграции факторов, организующих систему управления, обусловлена временным, представляющим вектор культурно-исторического времени, субъектным, соотносимым с этапами (курсами) обучения студента в вузе, переводом количественно измеряемых факторов в их качественные аналоги, соответствующие значениям интенсивности качеств, создавая механизм преобразования любых признаков к единому основанию — качеству. Она состоит из трех блоков. Первый блок включает в себя методологические подходы, выработанные в теории и практике управления, которые используются для решения конкретных задач, ориентированных на позитивное качественное изменение какого-либо образовательного фактора. Второй блок модели стратегического управления качеством в вузе представлен теоретико-методологическими основаниями на общенаучном, практико-ориентированном, тактическом, конкретно-научном и факторном уровнях. Третий блок системы управления качеством профессиональной подготовки в вузе представлен подсистемой ценностной сущности компонентов и факторов образования различной природы, в их числе: культура, компетентность и др.

5. Стратегическое управление качеством профессиональной подготовки в вузе может быть реализовано при учете конкретных организационно-педагогических условий в рамках отдельно взятого вуза, которые предполагают разработку информационного, организационного и социально-психологического обеспечения управленческой деятельности. Причем:

— сформировавшаяся информационная база стратегического управления профессиональной подготовки используется в качестве комплексного средства ее совершенствования. Существенным признаком эффективности информационного обеспечения стратегического управления качеством профессиональной подготовки является возможность системы обеспечить проблемное осмысление информации всеми субъектами управления (руководителями, службой качества, профессорско-преподавательским составом). Среди стандартных процедур-функций информационного обеспечения управления качеством для вузовского образования наиболее эффективной является бенчмаркинг.

— организационное обеспечение стратегического управления качеством профессионального образования должно учитывать следующие положения:

— для ликвидации двойственности организационной структуры нужно ориентировать все основные подразделения вуза на реализацию миссии и стратегических целей университета;

— функции управления ректората должны смещаться в зоны планирования и анализа результатов выполнения планов, а функции служб ректората — в зоны качественного выполнения стандартных процессов и процессов непрерывного совершенствования своей деятельности;

— трансформация культуры управления должна начинаться со смены приоритетов — рассмотрение информационного обеспечения должно предшествовать рассмотрению материально-энергетического;

— каждый из учебных курсов выступает одновременно в роли и «поставщика» и «потребителя», то есть каждый преподаватель выдвигает требования к качеству преподавания «чужих» дисциплин и удовлетворяет запросы преподавателей к качеству процессов и результатов своей деятельности.

— социально-психологическое обеспечение стратегического управления качеством профессиональной подготовки студентов в вузе включает в себя: управление социальным развитием организациисоциально-психологический климат и доминирующий стиль руководства в коллективемотивация профессиональной деятельности в режиме стратегического управленияуправление инновациямиразвитие корпоративной культурыуправление конфликтами и стрессамиуправление безопасностьюподдержание работоспособности коллективаоценка трудаобучение и повышение квалификации персоналаадаптация и готовность к профессиональной деятельности в режиме стратегического планирования.

Организация исследования. Исследование проводилось с 1999 по 2009 гг.

Первый этап (1999 — 2002 гг.). На данном этапе определялись цели и задачи исследованиявыбор объекта и предмета исследованиявыдвижение основных гипотез исследованияизучение научной литературы по проблеме исследования управления качеством образовательных систем.

Второй этап (2003 — 2005 гг.). На данном этапе было осуществлено концептуальное обоснование теории и методологии стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе, при этом основное внимание было уделено выявлению интегрального показателя качества профессионального образования.

Третий этап (2005 — 2008). На данном этапе опытно-экспериментальной работы происходила конкретизация социально-педагогических проблем и концептуальных оснований управления качеством профессиональной подготовки будущих специалистов в вузе в условиях стратегического планирования. В этот же период были апробированы предлагаемые в исследовании алгоритмы обследования качества профессиональной подготовки в вузе и готовности коллектива вуза к работе в системе стратегического управления качеством образования. Обоснованы организационно-педагогические условия эффективного стратегического управления учебно-воспитательным процессом вуза. Также была осуществлена окончательная количественная и качественная обработка полученных результатов и произведена их интерпретация.

Четвертый этап (2008 — 2009 гг.) заключался в оформлении работы, в написании выводов.

Апробация результатов исследования. Ход исследования и его результаты докладывались, обсуждались: на научных семинарах и заседаниях лабораторий индивидуализации обучения и методологии обучения и воспитания Учреждения РАО «Институт образовательных технологий» в г. Сочи. Материалы диссертационного исследования нашли отражение в печатных работах (2000 — 2009) — докладывались и получили положительную оценку на: Всероссийской научно-практической конференции «Российский вуз: в центре внимания — личность (проблемы воспитания)» (Ростов-на-Дону, 1999) — 2-й Всероссийской очно-заочной научно-практической конференции «Информационные технологии в управлении учебным процессом вуза» (Владивосток, 2001) — V межрегиональной научно-практической конференции «Качество образования. Проблемы и перспективы взаимодействия вузов Санкт-Петербурга с регионами России в контексте модернизации образования» (Санкт-Петербург, 2002) — Всероссийской научно-практической конференции «Россия на рубеже тысячелетий: Итоги и проблемы развития» (Армавир,.

2000) — Вторая Всероссийская конференция «Развитие системы тестирования в России», (Москва, 2000) — Всероссийской научно-практической конференции «Формирование, обучение и развитие управленческого персонала в высших учебных заведениях» (Пенза, 2003) — Международной научно-практической конференции «Художественно-эстетическая подготовка будущего учителя в системе непрерывного педагогического образования» (Липецк, 2004) — X Международной конференции «Современные технологии обучения «СТО-2004» (Санкт-Петербург, 2004) — Международной конференции «Проблема современного образования в школе и вузе» (Ульяновск, 2004) — Международной научно-практической конференции «Проблемы качества образования в современном обществе» (Пенза, 2004) — Международной конференции «Образование через науку» (Москва, 2005) — Научно-методической конференции «Современные естественно-научные и гуманитарные проблемы» (Москва, 2005) — Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы науки в России» (Пенза — Кузнецк, 2005) — 3-й Международной научно-практической конференции «Фундаментальные и прикладные исследования в системе образования» (Тамбов, 2005) — Международной научно-практической конференции «Эффективность образования в условиях его модернизации» (Новосибирск, 2005) — Межрегиональной научно-практической конференции «Экономические и социально-экономические преобразования в системе устойчивого развития Северо-Кавказского региона» (Майкоп, 2006) — Международной научно-практической конференции «Актуальные социально-психологические проблемы развития личности в образовательном пространстве XXI века» (Кисловодск, 2007) — Международной заочной научно-практической конференции «Актуальные вопросы гуманитарных, технических и естественных наук» (Георгиевск, 2009) — Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы науки и образования» (Ставрополь, 2009) — V Всероссийской научно-практической конференции «Философия отечественного образования: история и современность» (Пенза, 2009) — XVII Международной научно-методической конференции «Педагогический менеджмент и прогрессивные технологии в образовании» (Пенза, 2009) и др.

Исследование проводилось на базе НОУ ВПО «Черноморская гуманитарная академия».

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения. В работе 23 рисунка, 7 таблиц.

Список литературы

включает в себя 493 источника, из них 23 на иностранном языке. Общий объем работы 406 страниц.

Выводы по 4 главе.

Организационно-педагогические условия стратегического управления качеством профессионального образования предполагают разработку информационного, организационного и социально-психологического обеспечения управленческой деятельности.

Реализация эффективной политики в отношении качества профессиональной подготовки невозможна без организации в вузе специальной службы качества. В ведущим направлениям вузовской службы качества относятся:

— разработка концептуальных оснований системы качества вуза;

— организация объективной диагностики качества профессиональной подготовки будущих специалистов во всех подразделениях вуза;

— прогнозирование тенденций развития качества подготовки в вузе;

— консультирование преподавателей и сотрудников вуза по проблемам качества образовательного процесса;

— оптимизация системы набора абитуриентов и распределения выпускников вуза;

— индивидуальное сопровождение профессиональной карьеры преподавателей и сотрудников вуза.

Так или иначе, выполнение этих функций обусловлено ролевой спецификой деятельности службы в том числе: экспертизойконсультированиеминформационно-методическим обеспечением. Выполнение каждой из описанных функций и ролей связано с производством и обработкой информации того или иного рода.

Условием успешного стратегического управления качеством профессиональной подготовки в вузе является предварительное структурирование существующей в нем информации. При этом используется система четырех классификаторов. Изначально вся информация разбивается на три категории: внешняя информациявнутренняя информациянеобходимо проводить определенного рода мероприятия в коллективах как преподавателей, так и других работников вуза. корпоративная информация. На втором этапе отобранная информация структурируется по ключевым процессам научно-методической, исследовательской и инновационной деятельности. На третьем этапе, при помощи методов социально-психологического исследования каждому элементу явного знания, представленного в документах, публикациях, компьютерных базах данных, сопоставляется неявное знание, существующее на уровне личностных представлений, неформальных способах профессиональной коммуникации и др. На четвертом этапе, к общей информационной базе приобщаются индивидуальные отчеты о выполненных исследованиях, инновационной деятельности, докладные записки, отзывы студентов и преподавателей.

Сформировавшаяся информационная база является основой стратегического управления профессиональной подготовки, используемого в качестве комплексного средства ее совершенствования.

Существует несколько стандартных процедур-функций информационного обеспечения менеджмента качества, среди которых: администрирование информационных потоковпроведение оперативного повышения квалификации и переподготовки сотрудниковбенчмаркинг.

В целом собираемая на каждом из этапов и уровней информация в полной мере может быть использовании при реализации алгоритма вычисления качества профессиональной подготовки в вузе, включающего в себя:

— макропоказатели качества процессов в блоке «Управление вузом»;

— макропоказатели качества процессов в блоке «Планирование развитием»;

— макропоказатели качества процессов в блоке «Взаимодействие с внешними субъектами»;

— макропоказатели качества процессов в блоке «Формирование данных и анализ информации" — макропоказатели качества процессов в блоке «Управление персоналом" — макропоказатели качества процессов в блоке «Управление ресурсами»;

— макропоказатели качества процессов в блоке «Мониторинг качества учебного процесса».

На основании данных показателей возможно оценивание готовности коллектива вуза к работе в системе стратегического управления качеством образования.

Существенным признаком данного информационного обеспечения стратегического управления качеством профессиональной подготовки является возможность системы обеспечить проблемное осмысление информации всеми субъектами управления (руководителями, службой качества, профессорско-преподавательским составом).

Ключевая роль в новом видении информационного обеспечения системы стратегического управления отводится бенчмаркингу — процессу поиска и внедрения в практику работы вуза и его подразделений новых процессов и новых проектов. В высшей школе испытываются два типа бенчмаркинга. Внутренний бенчмаркинг ориентирован на исследования и сопоставления процессов, продукции или услуг со сходными процессами, продукцией или услугами внутри вуза. Внешний конкурентный бенчмаркинг предполагает сравнение с лучшими конкурентами на рынке. Качество выполнения процессов бенчмаркинга отражают культуру качества вуза и состояния атмосферы творчества в подразделениях вуза.

Организационное обеспечение стратегического управления качеством профессионального образования строится с учетом следующих положений.

1. Для ликвидации двойственности организационной структуры нужно ориентировать все основные подразделения (институты, факультеты, кафедры, центры, временные творческие коллективы) вуза на реализацию миссии и стратегических целей университета.

2. Ректор, проректоры и их службы не должны вмешиваться в деятельность основных подразделений после того, как определены их краткосрочные задачи и выделены необходимые ресурсы для решения этих задач. То есть функции управления ректората должны смещаться в зоны планирования и анализа результатов выполнения планов, а функции служб ректората — в зоны качественного выполнения стандартных процессов и процессов непрерывного совершенствования своей деятельности.

3. Трансформация культуры управления должна начинаться со смены приоритетов — рассмотрение информационного обеспечения должно предшествовать рассмотрению материально-энергетического. Другими словами, не информационная инфраструктура должна пристраиваться в зависимости от некоей совокупности управленческих органов, их подразделений и исполнителей, существующих методов и технологий, а наоборотвся эта совокупность должна трансформироваться согласно информационной инфраструктуре.

4. Наибольшие изменения происходят на этом этапе внутри команды сотрудников и конкретного сотрудника. Каждый из учебных курсов выступает одновременно в роли и «поставщика» и «потребителя», то есть каждый преподаватель выдвигает требования к качеству преподавания «чужих» дисциплин и удовлетворяет запросы преподавателей к качеству процессов и результатов своей деятельности.

В структуре университета, ориентированного на стратегическое управление качеством профессиональной подготовки будущих специалистов должны быть выделены:

• базовые и сопутствующие (службы ректора и проректоров) структурные подразделения. Базовые подразделения ориентированы на выполнение миссии университета, а сопутствующие — на максимальное удовлетворение запросов базовых подразделений;

• Комитет управления качеством образования, в состав которого включены администраторы и ведущие профессора университета.

Главная задача такого комитета — выработка принципиальных подходов к качеству профессионального образования и обеспечивающей его системе, и в соответствии с этим определение стратегических целей университета и развертывание стратегических задач и ресурсов по подразделениям вуза;

• Центр управления качеством образования как координирующее подразделение, структурными элементами которого определены отделы стратегического планирования, статистического контроля качества, проактивного управления, реактивного управления, бенчмаркинга, электронных учебников и систем тестирования, переподготовки кадров.

Реализация стратегии развития вуза и обеспечения качества профессиональной подготовки выпускников не будет эффективной, если профессорско-преподавательский состав и сами студенты не в полной мере мотивированы на задаваемые университеты темп и качество работы.

С этой целью в рамках вуза необходима организация не только курсов по менеджменту качества, информатизации образовательных процессов и т. п., но и особая социально-психологическая работа, включающая в себя, например, такие направления: групповую работа с преподавателями и сотрудниками по оптимизации корпоративной культурыработу по оптимизации продуктивной коммуникации в коллективеработа по формированию позитивного имиджа преподавателей университетаразличного рода методические семинары по проблемам качества образовательных технологий, качества отбора содержания, качества преподаваниянаучные семинары по проблемам формирования культуротворческой образовательной среды университетаконференции по проблемам качества профессиональной подготовки и способам его повышения с участием не только профессорско-преподавательского состав, но и студентови т.п. мероприятия.

Важно, что участие в различных мероприятиях принимали одновременно все субъекты управления и образовательного процесса вуза.

В целом же к социально-психологическому обеспечению стратегического управления качеством профессиональной подготовки студентов в вузе мы относим: управление социальным развитием организациисоциально-психологический климат и доминирующий стиль руководства в коллективемотивацию трудовой деятельности персоналауправление нововведениямиэтику деловых взаимоотношенийуправление конфликтами и стрессамиуправление безопасностьюподдержание работоспособности коллективаоценку трудааттестацию и обучение персоналаадаптацию и готовность к профессиональной деятельности.

Учет этих аспектов при реализации стратегического управления в вузе позволяет повысить качество всех составляющих образовательного процесса и его результата — профессиональной подготовки.

Показать весь текст

Список литературы

Абрамов, И. В. Стратегия инновационного развития общества. Системный подход Текст. / И. В. Абрамов, С. А. Писарев — Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 1996. — 396 с.
Абульханова, К. А. Психология и педагогика Текст. / К. А. Абульханова, Н. В. Васина, JI. Г. Лаптева, В. А. Сластенина: учебное пособие / Монография М.: Издательство «Совершенство», 1998. -9с.
Аванесов, В. С. Основы научной организации и педагогического контроля в высшей школе. Текст. / B.C. Аванесов. -М.: Юнити, 1989.- 167 с.
Аверьянов, А. Н. Система: философская категория и реальность Текст. / А. Н. Аверьянов. М., 1976.
Агафонов, В. А. Анализ стратегий и разработка комплексных программ Текст. / В. А. Агафонов М.: Наука, 1990. — 216 с.
Агеев, В. С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. Текст. / B.C. Агеев. М., 1990. — С. 2526.
Агранович, Б. JI. Стратегический менеджмент в техническом университет Текст. / Б. Л. Агранович // Университетское образование. 2002. — № 2.
Адлер, Ю. МиСиС: повышение качества подготовки специалистов Текст. / Ю.Адлер. А. Кочетов, К. Косырев, Т. Подховская, В. Соловьев // Образование. 2000. — № 2. — С. 68−72.
Адольф, В. А. Формирование профессиональной компетентности будущего учителя Текст. /.' В. А. Адольф // Педагогика. 1998. -№ 1. — С. 73−75.
Азаров, В. Н. Управление качеством в образовании. Текст. / В. Н. Азаров. -М.: Фонд «Качество, 2002.
Азгальдов, Г. Г. Квалиметрия наука об измерении качествапродукции Текст. / Г. Г. Азгальдов, A.B. Гличев // Стандарты и качество. 1968. — № 1. — С. 34−35.
Актуальные проблемы управления образованием в регионе Текст. / под научной ред. С. А. Репина. Челябинск: Образование, 1997. -119 с.
Алексеев, П. В. Теория познания и диалектика : Учебное пособие для вузов. Текст. / П. В. Алексеев, A.B. Панин. — М.: высшая школа, 1991.-383 с.
Алтухов, В. JI. Смена парадигм и формирование новой методологии (попытка обзора дискуссии) Текст. / B.JI. Алтухов // Общественные науки и современность. 1993. — № 1. — С. 88−100.
Анализ мировых тенденций развития научно-образовательной деятельности. Аналитический обзор. — Екатеринбург: Изд-во Уральского университета. -2006. -298 с.
Андреев, В. И. Педагогика творческого саморазвития Текст. / В. И. Андреев. Казань: Изд-во КГУ, 1996. — 508 с.
Анисимов, И. Ф. Управление качеством среднего профессионального образования: Монография. Текст. / И. Ф. Анисимов, В. Е. Сосопко. Казань: Институт СПО РАО, 2001. — 256 с.
Анохин, П. К. Узловые вопросы теории функциональных систем Текст. / П. К. Анохин М.: Наука, 1980. — 197 с.
Ансофф, И. Стратегическое управление / Сокр. пер. с англ.- науч. ред и авт. предисл. Л. И. Евенко. М.: Экономика, 1989. — 312 с.
Антология русского качества / Под ред. В. В. Бойцова, Ю. В. Крянова, — М.: РИО «Стандарты и качество», 2000, с. 10−12, 27−30.
Архангельский, JI. М. Ценностные ориентации и нравственное развитие личности Текст. / JI. М. Архангельский. М.: Знание, 1978.-64 с.
Аршинов, В. И. Идеи синергетики и теория воспитательных систем
Текст. /В. И. Аршинов, М. Ю. Усманова // Моделирование воспитательных систем: теория и практика / под ред. Л. И. Новиковой, Н. Л. Селивановой. М., 1995. — С. 39−46.
Аршинов, В. И. Синергетика как феномен постнеклассической науки. Текст. / В. И. Аршинов. М., 1999.
Аршинов, В. Философия самоорганизации. Новые горизонты Текст. / В. Аршинов, Я. Свирский // Общественные науки и современность. 1993.-№ 3.
Асмолов, А. Г. Образование как расширение возможностей развития личности (от диагностики отбора к диагностики развития) Текст. / А. Г. Асмолов, Т. А. Ягодин // Вопросы психологии, 1992 № 1. с. 613.
Астанин, С. В. Сопровождение процесса обучения на основе нечеткого моделирования Текст. / С. В. Астанин // Изв. ТРТУ. Интеллектуальные САПР. Таганрог: Изд. ТРТУ, 1997.
Афанасьев, В. Г. Общество: системность, познание и управление. Текст. / В. Г. Афанасьев. М., 1981.
Ахметова, М. Н. Педагогические теории и системы: аспект технологий Текст. / М. Н. Ахметова: учебное пособие. Часть II-Чита: Изд-во Заб. ГПУ им. Н. Г. Чернышевского, 1998. 254 с.
Бабанский, В. П. Теоретические основания социальной синергетики Текст. / В. П. Бабанский //Петербургская социология. 1997. — № 1.
Бабанский, Ю. К. Оптимизация процесса обучения. Общедидактический аспект Текст. / Ю. К. Бабанский М.: Педагогика, 1977.
Бабанский, Ю. К. Проблемы повышения эффективности педагогических исследований Текст. / Ю. К. Бабанский // Дидактический аспект. М.: Педагогика, 1982. — 194 с.
Багаутдинова, Н. Использование принципов TQM и стандартов серии ИСО 9000 в инженерном образовании Текст. / Н. Багаутдинова // Стандарты и качество. — 2003. № 6. — С. 74.
Багдасарьян, Н. Г. Профессиональная культура инженера: механизмы освоения. Текст. / Н. Г. Багдасарьян. М.: Изд-во МГТУ им. Н. Э. Баумана, 1998. — 260 с.
Байденко, В. И. Компетенции в профессиональном образовании (к освоению компетентностного подхода) Текст. / В. И. Байденко // Высшее образование в России. № 11.- 2004.
Баканов, М. И. Теория экономического анализа : Учебник Текст. / М. И. Баканов, А. Д. Шеремет. — М.: Финансы и статистика, 1997. -416 с.
Бакшаева, Н. А. Развитие познавательной мотивации студентов педагогического вуза в контекстном обучении: Автореф.дис.канд.психол.н. Текст. / H.A. Бакшаева. -М., 1997. -23 с.
Балобанов, А. Е. Стратегическое планирование развития университета Текст. / А. Е. Балобанов, А. К. Клюев // Университетское образование. 2002. — № 2.
Белавин, В. А. Глобальный демографический кризис: опасности и надежды Текст. / В. А. Белавин, С. П. Курдюмов // Синергетика.
Труды семинара. Том 2. Естественнонаучные, социальные и гуманитарные аспекты М.: Изд. МГУ, 1999.
Белкин, А. Еще одна парадигма образования Текст. / А. Белкин // Высшее образование в России. 2000. — № 1. — С.92−98.
Белкин, А. С. Основы педагогических технологий Текст. / A.C. Белкин // Краткий толковый словарь. — Екатеринбург, 1995.
Белокоровин, Э. А. Малый бизнес: пути развития. Текст. / Э. А. Белокоровин, Д. В. Маслов. Архангельск: М’арт, 2003. — С. 31−32.
Белухин, Д. А. Основы личностно-ориентированной педагогики Текст. Д. А. Белухин / Издательство «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК». 1997.
Беляев, Н. Д. Управление профессиональным училищем на основе образовательного менеджмента: Дисс.канд.пед.н. Текст. / Н. Д. Беляев. СПб, 2003. — 162 с.
Бенчмаркинг в лучшем виде! / Пер. с англ, под ред. Б. Резниченко. — СПб.: Питер, 2004. — 176 с. ил.
Бердяев, Н. А. Мое философское миросозерцание Текст. / Н. А. Бердяев // Философские науки. 1990. — № 6.
Бережнова, Е. В. Фундаментальное и прикладное в педагогических исследованиях Текст. / Е. В. Бережнова // Педагогика, 2001, № 4. С. 3−7.
Бермус, А. Г. Управление качеством профессионально-педагогического образования: Дисс. д-ра пед.н. Текст. / А. Г. Бермус. Ростов-н-Дону, 2003. — 430 с.
Берулава, М. Н. Современные проблемы гуманизации образования.
Образование в социально-гуманитарной сфере Российской Федерации Электр, ресурс. / Аналитический вестник Совета Федерации ФС РФ. -2003. № 2 (195) // http://www.budgetrf.ru/Publications/Magazines/VestnikSF/2003/
Беспалов, В. Н. Управление развитием личностно ориентированных образовательных систем в регионе Текст. / В. Н. Беспалов: дисс.канд.пед.н. Волгоград, 2001. — 198 с.
Беспалько В. П. О критериях качества подготовки специалиста // Вестник высшей школы. Текст. / В. П. Беспалько. 1988. — № 3. — С. 3−8.
Беспалько, В. П. Образование и обучение в участием компьютеров (педагогика третьего тысячелетия). Текст. / В. П. Беспалько. М.: Воронеж, 2002. — 352 с.
Беспалько, В. П. Системно-методическое обеспечение учебно-воспитательного процесса подготовки специалистов Текст. / В. П. Беспалько, Ю. Г. Татур. -М.: Высшая школа, 1989. 144 с.
Беспалько, В. П. Основы теории педагогических систем Текст. / В. П. Беспалько Воронеж: Изд-во Воронеж, ун-та^ 1977.
Беспалько, В. П. Слагаемые педагогической технологии Текст. / В. П. Беспалько. М.: Педагогика, 1989. — 192 с.
Беспалько, В. П. Психологические парадоксы образования Текст. / В. П. Беспалько //Педагогика, 2000, № 5. С. 13−20.
Бестужев-Лада, И. В. Нормативное социальное прогнозирование: возможные пути реализации целей общества: Опыт систематизации Текст. / И. В. Бестужев-Лада М.: Наука, 1987. — 216 с.
Бестужев-Лада, И. В. Прогнозное обоснование социальных нововведений Текст. / И. В. Бестужев-Лада — М.: Наука. 1993. 240 с.
Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2004. — 319 с. — (Учебники для программы МБ А).
Бим-Бад, Б. М. Образование в контексте социализации Текст. / Б. М. Бим-Бад, А. В. Петровский. М.: Педагогика, 1995. — № 3. — 32 с.
Бим-Бад, Б. М. Образование для свободы в России Текст. / Б. М. Бим-Бад // Педагогика. 1993. — № 6. — С. 3 — 9.
Блауберг, И. В. Становление и сущность системного подхода Текст. / И. В. Блауберг, Э. Г. Юдин М., 1973.
Блонский, П. П. Избранные педагогические и психологические сочинения Текст. / П. П. Блонский М.: Педагогика, 1979.-Т.2.
Бойан, Н. Дж. Руководство по исследованиям в области образовательного администрирования Текст. / Н. Дж. Бойан Нью-Йорк: Логман, 1986.
Болотов, В. А. Реформа педагогического образования Текст. / В. А. Болотов, В .Б. Новичков // Педагогика. 1992. — № 7/8. — С. 49−54.
Болотов, В. А. Системы оценки качества образования. Учебное пособие. Текст. / В. А. Болтов, Н. Ф. Ефремова. М.: Университетская книга- Логос, 2007. — 192 с.
Болотов, В. А. Компетентностная модель: от идеи к образовательной программе Текст. / В. А. Болотов, В. В. Сериков // Педагогика. № 10. — 2003.
Болотов, В. А. Развитие инструментальных технологий контроля качества образования: стандарты профессионализма и парадоксы роста* Текст. / В. А. Болотов, А. Г. Шмелев // Высшее образование сегодня. 2005. № 4
Бондаревская, Е. В. Концепция совершенствования системы профессионально-педагогической подготовки учителей в свете требований реформы школы Текст. / Е. В. Бондаревская //
Теоретико-методологические проблемы учебно-воспитательного процесса в школе и педвузе: Тезисы докладов всесоюзной научной конференции. Волгоград, 1986. — С. 175−177.
Бондаревская, Е. В. Педагогика: личность в гуманистических теориях и системах воспитания Текст. /Е. В. Бондаревская, С. В. Кульневич: учебное пособие. М. — Ростов на Дону: Творческий центр «Учитель», 1999.-560 с.
Бондаревская, Е. В. Ценностные основания личностно-ориентированного воспитания Текст. / Е. В. Бондаревская // Педагогика. 1995. -№> 4. — С. 29−36.
Бордовская, Н. В. Оценка качества высшего образования: идея уровневого подхода Текст. /Н.В. Бордовская // Высшее образование сегодня. 2002. — № 9. — С. 18−20.
Бордовский, Г. А. Новые технологии обучения: вопросы терминологии Текст. / Г. А. Бордовский, В. А. Извозчиков // Педагогика. 1994. — № 5. — С.12−15.
Бордовский, Г. А. Управление качеством образовательного процесса: Монография. Текст. / Т. Бордовский, A.A. Нестеров, С. Ю Трапицын. СПб: Изд-во РГПУ, 2001.-359 с.
Борисов, И. В. Критерии и методы оценки квалификации профессиональной подготовки специалистов среднего профессионального звена Электр, ресурс. // www.prior.nw.ru
Борисов, И. И. Стратегическое планирование и развитие классического университета Текст. / И. И. Борисов, С. А. Запрягаев // Стратегическое планирование и развитие ВГУ: материалы рабочего совещания. Воронеж: ВГУ, 2003. — С. 3−5.
Борозенец, Г. К. Проблемная информативность как фактор гуманизации подготовки специалиста Текст. / Г. К. Борозенец // Формирование внутренних стимулов учения у студентов. 4.1. -Саратов: Изд-во СГУ, 1991. С. 71−72.
Бочаров, М. К. Наука управления: новый подход Текст. / М. К. Бочаров // Знание: наука и техника управления. М., 1990. — № 3. — С. 9−13.
Брудный, A.A. Психологическая герменевтика. Текст. / A.A. Брудный. -М.: Знание, 1990.
Будущее социальной сферы: Сб. науч. тр. студ., аспирантов и соиск. каф. экономики и управления социальной сферы. — СПб: Левша. — 2001. — 148 с.
Буланова-Топоркова, М. В. Педагогика и психология высшей школы: Учебное пособие. Текст. / М.В. Буланова-Топоркова. Ростов н/Д:Феникс, 2002. — 544 с.
Бургин, М. С. Понятия и функции методологии педагогики Текст. / М. С. Бургин // Советская педагогика. 1990. — № 10. — С. 74−80.
Бургин, М. С. Нормативно-структурный анализ педагогических теорий Текст. / М. С. Бургин, И. С. Дмитрик, В. И. Кузнецов // Советская педагогика. 1989. — № 3. — С. 59−64.
Бургин, М. С., Кузнецов В. И. Номологические структуры научных теорий. Текст. / М. С. Бургин, В. И. Кузнецов. Киев: Наукова думка, 1993.-220 с.
Буякас, Т. М. Процесс обучения как диалог между профессиональным и личностным становлением Текст. / Т. М. Буякас // Вестник Московского университета. Серия 14: Психология. 2001, № 2. С. 69−77.
Ваганов, Б. М. Внедрение системы управления качеством ключ к обеспечению качества образования Текст. / Б. М. Ваганов, М.Д.
Кацпельсон, А.Д. Тябин // Качество образования как основной фактор совершенствования подготовки специалистов в условиях модернизации российского образования: материалы Всероссийского совещания-семинара. -М.: Изд-во ИПР СПО, 2003. С. 63−68.
Вазина, К. Я. Педагогический менеджмент Текст. / К. Я. Вазина, Ю. Н. Петров, В. Д. Белиловский М.: Педагогика, 1991.
Валеев, Г. X. Гипотеза педагогического исследования Текст. / Г. Х. Валеев // Педагогика. 1999. — № 5. — С. 23−26.
Валеев, Г. X. Демаркация основных категорий методологического аппарата педагогического исследования Текст. / Г. X. Валеев: Монография / научн. Ред. К. Ш. Ахияров. Стерлитамак: СГПИ, Волгоград: ВГПУ, 2003. 83 с.
Варданян, Ю. В. Строение и развитие профессиональной компетентности специалиста с высшим образованием (на материале подготовки педагога и психолога). Автореферат дисс.. доктора педагогических наук. Текст. / Ю. В. Варданян. Москва, 1999. — 38 с.
Варникова, О. В. Формирование у студентов профессиональных умений. Текст. / О. В. Варникова. Пенза: ГАСА, 1998. — 33 с.
Васильев, В. И. Статистический анализ многомерных объектов произвольной природы : введение в статистику качеств Текст. / В. И. Васильев, В. В. Красильников, С. И. Плаксий, Т. Н. Тягунова. М.: Икар, 2004.-381 с.
Вендров, Е. Е. Психологические проблемы управления Текст. / Е. Е. Вендров. -М.: Экономика, 1969. 160 с.
Вербицкий, А. А. Новая образовательная парадигма и контекстное обучение. Текст. / A.A. Вербицкий. М.: Исслед. центр проблемы качественной подготовки специалистов, 1999. — 75 с.
Вербицкий, А. А. Развитие мотивации студентов в контекстном обучении Текст. / A.A. Вербицкий, Н. М. Бакшаева. -М.: Исслед. центр проблемы качественной подготовки специалистов, 2000. 200 с.
Версан, В. Г. Интеграция управления качеством продукции. Новые возможности. Текст. /В.Г. Версан. -М.: Изд-во стандартов, 1994.
Ветров, Ю. П. Актуальные проблемы личностно-ориентированного образования Текст. / Ю. П. Ветров // Гуманизация образования. № 1.-2002.-С. 33−37.
Ветров, Ю. П. Образовательная стратегия: вопросы и проблемы Текст. / Ю. П. Ветров // Высшее образование в России. 2001. -№ 3.
Винер, Н. Кибернетика и общество. Текст. / Н. Винер М., 1958. -200 с.
Виссема, X. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в предпринимательской компании) / Пер. с англ. Текст. / X. Виссема. М.: ИНФА, 1996. -275 с.
Виханский, О. С. Стратегическое управление: Учебник. Текст. / О. С. Виханский. М.: Гардирики, 1998. — 296 с.
Виханский, О. С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Текст. / О. С. Виханский, А. И. Наумов М.: Гардрика, 1996.
Внутришкольное управление: Словарь-справочник / Под ред. A.M. Моисеева. М., 1998.
Вопросы совершенствования систем управления. Нижний Новгород, 1999. — 79 с.
Воробьев, Г. В. Структура и функции педагогической теории Текст. / Г. В. Воробьев // Методологические проблемы развития советской педагогики в условиях осуществления реформы школы. М.: АПН СССР, 1984.-С. 39−46.
Ворожцов, В. П. Гносеологическая природа и методологическаяфункция научной теории Текст. / В. П. Ворожцов Новосибирск: Наука. Сиб отд-ние, 1990. — 287 с.
Воронин, Г. JI. Диагностика духовной детерминанты социального взаимодействия Текст. / Г. JI. Воронин // Социологические исследования. 2000. — № 9. — С. 73−79.
Вроейнстийн, А. И. Оценка качества высшего образования. Текст. / А. И. Вроейнстийн. М., 2000.
Всеобщее управление качеством: учебник для вузов / Под ред. О. П. Глудкина. М.: Радио и связь, 1999. — 600 с.
Всеобщий менеджмент качества / Под общ. ред. С. А. Степанова. -СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2001. 200 с.
Вузы и работодатели о выпускниках и реформе высшей школы. М.: Русал и «Система», 2005. — 183 с.
Вульфов, Б. 3. Основы педагогики в лекциях, ситуациях, первоисточниках Текст. / Б. 3. Вульфов, В. А. Иванов: учебное пособие. М.: Изд-во УРАО, 1997.
Выготский, Л. С. Собрание сочинений: в 6-ти тт. Текст. / Л. С. Выготский. М.: Педагогика, 1982. — Т.1- Т.З. — 1983.
Высшее образование в России: правила и реальность / Авт. коллектив М.: Независимый институт социальной политики, 2004 г.
Гаврилюк, В. В. Компетентностный подход в профессиональном образовании Текст. / В. В. Гаврилюк // Образование и общество. -№ 3. С. 46−52.
Гвишиани, Д. М. Организация и управление Текст. / Д. М. Гвишиани М., 1972. — 536 с.
Гейзенберг, В. Шаги за горизонт. В. Гейзенберг. М.: Прогресс, 1987.-366 с.
Герчикова, И. Н. Менеджмент: учебник. Текст. / И. Н. Герчикова. -М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1994.
Гершунский, Б. С. Методологическое знание в педагогике Текст. / Б. С. Гершунский, Н. Д. Никандров. М.: Знание, 1986. — С. 3−36.
Гершунский, Б. С. Диалектическая прогностика: Некоторые актуальные проблемы теории и практики Текст. / Б. С. Гершунский, Я. Пруха Киев: Вища школа, 1979.
Гершунский, Б. С. Философия образования. Текст. / Б. С. Гершунский М., 1998.
Гессен, С. И. Основы педагогики. Введение в прикладную философию Текст. / С. И. Гессен М.: «Школа-Пресс», 1995.
Гиг, Дж. Прикладная общая теория систем Текст. / Дж. Гиг.- В 2-х кн.-М., 1981.
Глазачев, С. Н. О концепции высшего педагогического образования Текст. / С. Н. Глазачев, B.C. Ильин // Теоретико-методологические проблемы учебно-воспитательного процесса в школе и педвузе. -Волгоград, 1986. С. 162−164.
Глинский, Б. А. Моделирование как метод научного исследования. Текст. / Б. А. Глинский, Б. С. Грязнов, Е. П. Дынин, Е. П. Никитин. -М. :МГУ, 1965.-С. 10−12,18,31,32.
Гличев, А. В. Основы управления качеством продукции. Текст. / A.B. Гличев. М.: Изд-во стандартов, 1988. — 80 с.
Гличев, А. В. Что такое качество? Текст. / A.B. Гличев, Панов В. П. Азгальдов Г. Г.- М.: Экономика, 1968.
Глобализация и конвергенция образования: технологический аспект. Научное издание / Под общей редакцией профессора Ю. Б. Рубина.
М.: ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2004. 540 с.
Глудкин, О. П., Горбунов Н. М., Гуров А. И. Всеобщее управление качеством: Учеб. для вузов. Текст. / О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров. М., 1999. — 600 с.
Гольдштейн, Г. Я. Основы менеджмента: Сущность, цели и задачи менеджмента Текст. / Г. Я. Гольдштейн Самара, 1998.
Гончаров, В. С. В поисках совершенного управления: руководство для высшего управленческого персонала Текст. / B.C. Гончаров. -М., 1996.
Горчакова-Сибирская, М. П. Современный подход к качеству профессионального образования Текст. / М.П. Горчакова-Сибирская. // Профессионал. 2005. — № 1. — С. 11−15.
Горшкова, В. В. Межсубъектные отношения в педагогическом процессе. Текст. / В. В. Горшкова. СПб, 1992.
ГОСТ Р ИСО 9000−2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. -М.: Изд-во стандартов, 2001. 26 с.
ГОСТ Р ИСО 9001−2001. Системы менеджмента качества. Требования. М.: Изд-во стандартов, 2001. — 21 с.
ГОСТ Р ИСО 9004−2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2001.-45 с.
Гребнев, Л. С. Управление содержанием гуманитарного образования в России: Правовой, целевой и технологический аспекты. Текст. / -Л.С. Гребнев. М., 2000.
Грудзинский, А. О. Стратегическое управление университетом: отплана к инновационной миссии Текст. / А. О. Грудзинский // Университетское образование. 2004. — № 1.
Гуленков, В. Ю. Выбор схемы сертификации это очень важно. Текст. / В. Ю. Гуленков //Стандарты и качество.- 1994.-№ 4.-с. 16−21.
Гурова, Р. Г. Современная молодежь: социальные ценности и нравственные ориентации Текст. / Р. Г. Гурова // Педагогика, 2000, № Ю. С. 32−38.
Гусинский, Э. Н. Построение теории образования на основе междисциплинарного системного подхода. Текст. / Э. Н. Гусинский. -М.: Школа, 1994. 184 с.
Давыдов, В. В. Проблемы развивающего обучения: Опыт теоретического и экспериментального исследования Текст. / В. В. Давыдов -М., 1986. 165 с.
Давыдов, В. В. Теория развивающего обучения Текст. / В. В. Давыдов-М.: Педагогика, 1995.
Давыдова, JI. Н. Педагогическое диагностирование как компонент управления качеством образования Текст. / JI. Н. Давыдова: дисс. д-ра пед.н. Астрахань, 2005. — 342 с.
Данилов, М. А. Дидактика средней школы. Текст. / М. А. Данилов, М. Н. Скаткин. М.: Просвещение, 1975.
Дахин, А. Н. Педагогика и синергетика: вместе тесно, а порознь скучно Текст. / А. Н. Дахин // Педагогические технологии. 2004. -№ 3. — С. 68−75.
Дейнеко, О. А. Рационализация труда руководителя Текст. / О. А. Дейнеко-М.: Знание, 1983.
Декларация прав культуры. СПб.: СПбГУП, 1996.
Диалектика познания сложных систем / Под ред. B.C. Тюхина. М.: Мысль, 1988.-316 с.
Добреньков, В. И. Общество и образование Текст. / В. И. Добреньков, В. Я. Нечаев. -М.: ИНФРА. 2003. 381 с.
Дудченко, В. С. Основы инновационной методологии Текст. / В. С Дудченко М.: На Воробьевых горах, 1996.
Дьяконова, В. Н. Ценностные основы управления образовательными учреждениями Текст. / В. Н. Дьяконова: дисс.канд.пед.н. СПб, 2005.- 185 с.
Европейское сотрудничество в области профессионального образования и обучения. Копенгагенский процесс. Текст. / Олейникова О. Н. М.: Центр изучения проблем профессионального образования, 2004. — 70 с.
Емельянов, Ю. Н. Обучение паритетному диалогу Текст. / Ю. Н. Емельянов: учебное пособие. Л., 1991. — С. 162.
Ефремова, Н. Ф. Педагогические измерения в образовании: Экспериментальная учебная авторская программа / ИЦПКПС (брошюра). Текст. / Н. Ф. Ефремова. — М.: Логос, 2002, — 17 с.
Ефремова, Н. Ф. Проведение мониторинга качества образования: учеб. изд. (учеб. пособие). Текст. / Н. Ф. Ефремова, В. И. Звонников, H. Н. Найденова, М. Б. Челышкова. М., Логос, 2005, 64с.
Журавлев, В.И. Взаимодействие педагогической науки и практики. Текст. / В. И. Журавлев. М.: Педагогика, 1984. — 176 с.
Загвязинский, В. И. Методология и методы психолого-педагогического исследования: Учебное пособие для студентов высш.пед.учеб.завед. Текст. / В. И. Загвязинский, Р. Атаханов. М.: Академия, 2001. — 208 с.
Загвязинский, В. И. Теория обучения: Современная интерпретация: Учебное пособие. Текст. / В. И. Загвязинский. М.: Издательский центр «Академия», 2001. — 192 с.
Заир-Бек, Е. С. Теоретические основы обучения педагогическому проектированию: Дисс. д-ра пед.н. Текст. / Е.С. Заир-Бек. Спб, 1995.-410 с.
Закон Российской Федерации «Об образовании». М.: Ось-89,2002.
Запесоцкий, А. С. Образование, философия, культурология, политика. Текст. / A.C. Запесоцкий. -М.: Наука, 2002.
Зеер, В. Ф., Романцев Г. М. Личностно-ориентированное профессиональное образование Текст. / В. Ф. Зеер, Г. М. Романцев // Педагогика, 2002, № 3. С. 16−21.
Зимняя, И. А. Ключевые компетенции новая парадигма результата образования Текст. / И. А. Зимняя //Высшее образование сегодня. — № 5.-2003.
Зимняя, И. А. Личностно-деятельностный подход в обучении русскому как иностранному Текст. / И. А. Зимняя // Русский язык за рубежом. 1985. — № 5.
Зимняя, И. А. Общая культура и социально-профессиональная компетентность человека Электронный ресурс. // Интернет-журнал «Эйдос». 2006. — 4 мая. http://www.eidos.ru/journal/2006/0504.htm
Зимняя, И. А. Педагогическая психология. Текст. / И. А. Зимняя. -Ростов н/Д., 1997.
Зинченко, В. П. Живое знание. Текст. / В. П. Зинченко. Самара: СГГТУ РАО, 1998.
Иванов, M. М. Управление наукой и нововведениями Текст. / M. М. Иванов, С. Р. Колупаева, Г. Б. Кочетков -М.: Наука, 1990.
Ивлиева, И. А. Концептуальные основы построения системы качества профессионального образования : Монография. Текст. / И. А. Ивлиева, В. П. Панасюк, Е. К. Чернышева. СПб: Институт ПТО РАО, 2001.- 152 с.
Игнатова, В. А. Педагогические аспекты синергетики Текст. / В. А. Игнатова // Педагогика. 2001. — № 8. — С. 26−31.
Игропуло, И. Ф. Методология разработки теории управления инновационными процессами в образовательном учреждении Текст. / И. Ф. Игропуло: автореф. д-ра пед.н. Ставрополь, 2004. — 41 с.
Институциональная оценка: стратегия качества // Aima mater. 1996. — № 1.
Интеграционные процессы в мировом высшем образовании: Библиогр. указ. / Сост. В. И. Туртушова- Науч. ред. И. Н. Зорников-
Ред. С. В. Янц. 4-е изд., перераб. и доп. — Воронеж: Воронеж, гос. ун-т, 2001. — 174 с.
Исаев, И. И. Управление качеством и сертификация продукции Текст. /И.И. Исаев. СПб.- СП6ГМТУ, 1994.-186С.
Исикава, Каору. Японские методы управления качеством Текст. / Каору Исикава -М.: Экономика, 1990.
Каган, М. С. Философия культуры Текст. / М. С. Каган СПб, 1996.
Казанцева, Т. А. Взаимосвязь личностного развития и профессионального становления студентов-психологов Текст. / Т. А. Казанцева, Ю. Н. Олейник // Психологический журнал. Т. 23. -2002.-№ 6.-С. 51−59.
Калейник, Н. С. Формирование профессиональной компетентности у слушателей вузов МВД России в процессе обучения иностранному языку. Дисс.. канд. пед. наук. Текст. / Н. С. Калейник. СПб., 1999.
Канторович, Н. Я. Формирование творческой личности будущего учителя Текст. / Н. Я. Канторович // Педагог. 1999. — № 6.
Качалов, В. А. Энциклопедия ошибок в менеджменте качества Текст. / В. А. Качалов // Стандарты и качество.- 2003. № 1.
Качество удовольствие дорогое. За него надо платить. (Заметки с международного форума). //Стандарты и качество — 1994.-№ 4.- с.3−6.
Кашуба, Э. О системе воспитания в вузе Текст. / Э. Кашуба, С. Галян, Н. Губанов // Высшее образование в России, 2004, № 6. С. 12— 16.
Китов, А. И. Экономическая психология. Текст. / А. И. Китов. М.: Экономика, 1987.-301 с.
Кларин, В. М. Инновационные модели обучения в зарубежных педагогических поисках. Текст. / В. М. Кларин. М., 1994.
Клименко Т.К. Традиции и инновации в педагогическом образовании Текст. / Т. К. Клименко // Педагог. 1999. — № 7.
Климова, Г. М. Общепедагогическая подготовка студентов в системе учебных занятий по истории педагогики Текст. / Г. М. Климова // Система общепедагогической подготовки студентов и пути ее совершенствования. М., 1988. — С. 18−34.
Клюев, А. К. Стратегии вузовского развития Текст. / А. К. Клюев, С. М. Корунов // Университетское образование. 2003. — № 3.
Клюев, Ф. Н., Управление качеством подготовки инженерно-педагогических кадров в системе повышения квалификации : Монография. Текст. / Ф. Н. Клюев, JI.B. Котовская. Челябинск: Изд-во ЧИРПО. 2000. — 138 с.
Князев, Е. А. Об университетах и стратегиях Текст. / Е. А. Князев // Университетское образование. 2005. — № 4. — С. 9−17.
Князева, Е. Н. Основания синергетики. Человек, конструирующий себя и свое будущее Текст. / Е. Н. Князева, С. П. Курдюмов М.: КомКнига, 2006. — 232 с.
Ковалева, Г. С. Состояние российского образования (по результатам международных исследований) Текст. / Г. С. Ковалев // Педагогика, 2001, № 2. С. 80−88.
Колесников, А. А. Менеджмент качества в образовательных учреждениях, Часть 2. Оценка систем менеджмента качества Текст. / А. А. Колесников, С. А. Степанов, А. Ю. Щербаков СПб: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2000.
Колесников, А. А. Синергетическая теория управления Текст. / А. А. Колесников -М.: Энергоатомиздат, 1994.
Колесников- А. А. Синергетические методы управления сложными системами: теория системного синтеза Текст. / А. А. Колесников — М.: УРСС/КомКнига, 2006.
Коломнец, Б. К. Образовательные стандарты и программы: инвариантные аспекты. Текст. / Б. К. Коломнец М.: Исслед. центр проблем качества подготовки специалистов, 1999. — 144 с.
Кольчик, И. В. Стратегическое управление образовательной деятельностью в вузе: Дисс.канд.пед.н. Текст. / И. В. Кольчик -Нижний Новгород, 2008. 158 с.
Коляда, JI. А. Контроль качества профессиональной подготовки будущих педагогов: Дисс.канд.пед.н. Текст. / JI.A. Коляда. -Саратов, 2007. 174 с.
Конаржевский, Ю. А. Менеджмент и внутришкольное управление Текст. / Ю. А. Конаржевский М.: Центр «Педагогический поиск», 2000.
Конаржевский, Ю. А. Педагогический анализ и управление школой Текст. / Ю. А. Конаржевский М., 1986.
Конаржевский, Ю. А. Педагогический анализ как основа управления школой Текст. / Ю. А. Конаржевский Челябинск, 1978.
Конаржевский, Ю. А. Педагогический анализ учебно-воспитательного процесса как фактор повышения эффективности управления образовательной школы Текст. / Ю. А. Конаржевский: дисс. .д-ра пед.н. Челябинск. 1980.
Конаржевский, Ю. А. Системный подход к анализу воспитательного мероприятия Текст. / Ю. А. Конаржевский: учебное пособие по спецкурсу. Челябинск, 1980.
Конаржевский, Ю. А. Что нужно знать директору школы о системном подходе Текст. /Ю. А. Конаржевский Челябинск, 1986.
Коротков Э. М. Управление качеством образования: учебное пособие для вузов. Текст. / Э. М. Коротков. М.: Академический проект, 2007. — 320с4
Корсаков, С. В. Управление развитием колледжа на основе стратегического менеджмента Текст. / С. В. Корсаков: дисс.канд. пед. н.-М., 2008.-214 с.
Кортов, С. В. Развитие системы управления качеством образования в УГТУ Текст. / C.B. Кортов, С. И. Солонин // Университетскоеуправление: практика и анализ. 2000. N 3. С. 42−45.
Котлер, Ф. Основы маркетинга. Текст. / Ф. Котлер. СПб: Коруна, 1990.-698 с.
Кохановский, В. П. Философия и методология науки. Текст. / В. П. Кохановский. Ростов-на-Дону: Феникс, 1999. — 576 с.
Кочнев, А. Системы стратегического управления для бизнеса: сегодня и завтра Электронный ресурс. // http://quality.cup.ru/MATERJALY/ssub.hyml
Краевский, В. В. Методология педагогики: прошлое и настоящее Текст. / В. В. Краевский // Педагогика. 2002. — № 1. — С. 3−10.
Краевский, В. В. О гуманизации и гуманитаризации образования Текст. / В. В. Краевский // На пороге XXI века: Образование и культура / Под ред. И. В. Бестужева Лады. — М., 1996.
Краевский, В. В. Общие основы педагогики: Учеб. пособие для студ. и асп. педвузов. Текст. / В. В. Краевский. Москва, Волгоград: Перемена, 2002.
Краевский, В. В. Проблемы научного обоснования обучения: методологический аспект. Текст. / В. В. Краевский. М.: Педагогика, 1977. — 246 с.
Краевский, В. В. Соотношение педагогической науки и практики Текст. / В. В. Краевский М.: Знание, 1997. — 64 с.
Крайнова, Т. В. Управление профессиональным становлением студентов в условиях инновационной практики вуза на основе проектно-программного подхода: Дисс.канд.пед.н. Текст. / Т.В.
Крайнова. Барнаул, 2006. — 220 с.
Краткий экономический словарь / Под ред. А. Н. Азрилияна. М.: Институт новой экономики, 2007. — 1088 с.
Круглов, М. Г. Менеджмент систем качества: уч. пособие. Текст. / М. Г. Круглов, С. К. Сергеев. М.: Изд-во стандартов, 1997 г.
Кузьмина, Н. В. Акмеологическая теория повышения квалификации подготовки специалистов образования. Текст. / Н. В. Кузьмина. -М., 2001.-82 с.
Кузьмина, Н. В. Методы исследования педагогической деятельности. Текст. / Н. В. Кузьмина Д.: Изд-во ЛГУ, 1970. — 114 с.
Кузьмина, Н. В. Методы системного педагогического исследования. Текст. / Н. В. Кузьмина. Л.: ЛГУ, 1980. — 172 с.
Кузьмина, Н. В. Понятие «педагогическая система» и критерии ее оценки Текст. / Н. В. Кузьмина // Методы системного педагогического исследования. — Л.: ЛГУ, 1980.
Кузьмина, Н. В. Системный подход в педагогическом исследовании / Под ред. А. И. Пискунова, Г. В. Воробьева. М., 1980. — С. 82−117.
Культура жизни личности: проблемы теории и методологии социально-психологического исследования / Под ред. Л. В. Сохань и В. А. Тихонович. Киев: Наукова думка, 1988. — 192 с.
Кун, Т. Структура научных революций Текст. / Т. Кун М.: Прогресс, 1975.-288 с.
Курдюмов, С. П. Выбор стратегии и системный анализ Электронный ресурс. // http://spkurdyumov.narod.ru
Ладошина, Г. И. Управление качеством.экономического образования студентов вуза в процессе профессиональной подготовки: Дисс.канд.пед.н. Текст. I Г. И. Ладошина. Магнитогорск, 2005. -171 с.
Лазарев, В. С. Управление развитием школы. Текст. / B.C. Лазарев, A.M. Поташник М., 1995. — 464 с.
Лакатос, И. Методология научных исследовательских программ Текст. / И. Лакатос // Вопросы философии. 1995. — № 4. — С. 135.
Лапин, Н. И. Нововведения в организациях (Общая часть исследовательской программы) Текст. / Н. И. Лапин, А. И. Пригожин, Б. В. Сазонов, В. С. Толстой // Структура инновационного процесса. — М., 1981.
Легальный промышленный шпионаж: Бенчмаркинг бизнес-процессов: технологии поиска и внедрение лучших методов работы ваших конкурентов / Пер. с англ.- Под ред. О. Б. Максимовой. -Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2004. — 416 с.
Леднев, В. С. Содержание образования: сущность, структура, перспективы. Текст. / B.C. Леднев. М.: Высшая школа, 1991. — 224 с.
Леонтьев, А. Н. Деятельность. Сознание. Личность Текст. / А. Н. Леонтьев 2-е изд. -М.: Политиздат, 1977.
Лернер, И. Я. Качества знаний учащихся. Какими они должны быть. Текст. / И. Я. Лернер. М., 1978.
Лернер, И. Я. Прогностическая концепция целей и содержания образования. Текст. / И. Я. Лернер, И. К. Журавлев. М., 1994.
Лозовский, В. Н. Фундаментализация высшего технического образования: цели, идеи, практика: Учебное пособие. Текст. / В. Н. Лозовский, C.B. Лозовский, В. Е. Шукшунов. СПб: Изд-во «Лань», 2006. — 128 с.
Ломов, Б. Ф. Психология и управление Текст. / Б. Ф. Ломов, А. А. Журавлев-М., 1978.
Лушников, И. Д. Традиционное и новаторское в современном образований Текст. / И. Д. Лушников // Педагогика. 2000. — № 10. -С. 21−25.
Лызь, Н. А. Развитие безопасной личности в образовательном процессе вуза: Монография. Текст. / H.A. Лызь. Таганрог: Изд-во1. ТРТУ, 2005. 305 с.
Лысенко, Н. В. Управление качеством образования в техническом вузе: Дисс.канд.пед.н. Текст. / Н. В. Лысенко Ростов-на-Дону, 2006.-238 с.
Мазур, И. И., Шапиро В. Д. Управление качеством: учебное пособие. Текст. / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. М.: Высшая школа, 2003.-С. 75−77.
Майерс, Д. Социальная психология Текст. / Д. Майерс СПб.: Питер Ком, 1999. — С.688
Мальцева, Г. И. Стратегическое управление университетом Текст. / Г. И. Мальцева // Университетское образование. 2005. — № 2. — С. 1523.
Мартыненко, М. В. Внутривузовский мониторинг как средство управления качеством образования. Дисс.. кандидата педагогических наук. Текст. / М. В. Мартыненко. Ставрополь, 2003.
Междисциплинарные проблемы системологии: Тез. докл. Всерос. семинара-симпоз. с междунар. участием. Великий Новгород, 5−6 февраля 2004 г. / Под ред. проф. А. В. Котова, доц. К. С. Хруцкого- НовГУ им. Ярослава Мудрого. Великий Новгород, 2004.-150 с.
Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (новая версия и процессный подход) // Сборник материалов 13-ой международной конференции. СМЦ «Приоритет», Нижний Новгород. — 2001, 22−24 мая.
Международный стандарт ИСО 9001. М., 1994.
Мельник, В. В. Философия бифуркационного менеджмента: Монография Текст. / В. В. Мельник Тюмень: Изд-во Тюменского государственного университета, 2001.
Менеджмент качества в вузе / Под ред. Ю. П. Похолкова и А. И. Чучалина. Томск: Изд-во ТПУ, 2004. — 252 с.
Мескон, М. X. Основы менеджмента Текст. / М. Х. Мескон, М. Альберт. Ф. Хедоури: пер. с англ. М.: Дело, 1997. — 704 с.
Методические рекомендации по применению стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9000−2001 в высших учебных заведениях/Д. В. Пузанков, А. В. Олейник, В. С. Соболев, С. А. Степанов. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2003. 220с.
Методологические проблемы педагогики: Сборник научных трудов / Под ред. В. Е. Гмурмана. М.: НИИ Общей педагогики АПН СССР, 1977. — 104 с.
Мехонцева, Д. М. Научное обоснование теории воспитания как управления формирующейся личности. Текст. / Д. М. Мехонцева. -Красноярск: КГТУ, 1998. 167 с.
Мисиков, Б. Р. Проектирование программы профессиональной подготовки современных специалистов в региональном вузе: Дисс. д-ра пед.н. Текст. / Б. Р. Мисиков. Калининград, 2006. — 223 с.
Митина, Л. М. Личностное и профессиональное развитие человека в новых социально-экономических условиях Текст. / Л. М. Митина // Вопросы психологии, 1997, № 4. С. 28−38.
Мишин, В. М. Управление качеством: Учебное пособие для вузов Текст. / В. М. Мишин М.: Юним-Дала, 2000. 303 с.
Мкртычян, Г. А. Параметры педагогической экспериментальной деятельности Текст. / Г. А. Мкртычян // Педагогика. 2001. — № 5. С. 45−50.
Модернизация российского образования: документы и материалы -М.: ГУ ВШЭ, 2002. 332с.
Моисеев, Н. Н. Алгоритмы развития Текст. / Н. Н. Моисеев М.: Наука, 1987.
Моисеев, Н. Н. Универсальный эволюционизм (позиция и следствия) Текст. / H.H. Моисеев // Вопросы философии. 1991. — № 3. — С. 3
Мясищев, В. Н. Личность и неврозы. Текст. / В. Н. Мясищев. Л.: ЛГУ, 1980.-С. 112.
Найн, А. Я. Инновации в образовании Текст. / А. Я. Найн -Челябинск, 1995.
Научно-педагогический потенциал и экспорт образовательных услуг российских вузов (социологический анализ)/Шереги Франц Эдмундович, Дмитриев Николай Михайлович, Арефьев Александр Леонардович. — М.:Центр социального прогнозирования. 2002. —552 с.
Нейматов, Я. М. Образование в 21 веке: тенденции и прогнозы. Текст. / Я. М. Нейматов. М.: Алгоритм, 2002. — 480 с.
Некрасов, С. Д. Проблема оценки качества профессионального образования специалиста Текст. /С.Д. Некрасов // Университетское управление. 2003. № 1(24). С. 42−45.
Непомнящий, А. В. Гуманитарное образование в высшей технической школе: Психологическое направление. Текст. / A.B. Непомнящий. Таганрог: ТРТИ, 1992. 150 с.
Непрерывное профессиональное образование: проблемы, поиски, перспективы: Монография / Под ред. И. А. Зязюна. Киев, 2000. -636 с.
Никитина, И. Н. Развитие ценностного сознания учителя Текст. / И. Н. Никитина // Педагогика. 2000. — № 6. — С. 65−70.
Новиков, А. М. Профессиональное образование в России: перспективы развития. Текст. / A.M. Новиков. М.: ИЦПНПО, 1997.-254 с.
Новое в высшем образовании: Материалы к науч-метод. конф. СПбГУКИ. — СПб., 1999. — 77 с.
Нуждин В. Н. Система развития индивидуального творческого мышления. Итоги и проблемы создания новой технологии обучения:
Учеб. Пособие. Текст. / В. Н. Нуждин. — Иваново: Иван. гос. энерг. ун-т, 1990.
Нуждин, В. Н., Стратегия и тактика управления качеством образования: Методическое пособие. Текст. / В. Н. Нуждин, Г. Г. Кадамцева, Е. Р. Пантелеев, А. И. Тихонов. Иваново, 2003. — 268 с.
Нуждин, В. Н. Теория и практика многомерного управления качеством вуза Текст. / В. Н. Нуждин // Доклад на совещании проректоров по учебной работе вузов Российской Федерации. М., 2001.
Нуждин, В. Н., Управление качеством: Метод, пособие. Текст. / В. Н. Нуждин, Г. Г. Кадамцева. Иваново: Иван. гос. энерг. ун-т. 2000.
О приоритетных направлениях развития образовательной системы Российской Федерации // Высшее образование сегодня. 2005. № 1.
Образование через всю жизнь: проблемы становления и развития непрерывного образования // Материалы докладов и сообщений участников 2-й Международной конференции / Под науч. Ред. H.A. Лобанова и В. Н. Скворцова. СПб: Изд-во Файндер, 2003. — 320 с.
Овсянко, А. Д. Менеджмент качества: разрушая стереотипы Электр, ресурс. / http://kmsoft.ru/LD/C005/102/1 454 298 154.html
Ожегов, С. И. Словарь русского языка. Текст. / С. И. Ожегов. М.: Изд-во «ОНИКС 21 век», 2003. — С. 523.
Окрепилов, В. В. Качество ключевая проблема экономики. Текст. / В. В. Окрепилов // Петербургский журнал «Электроника» — 1995.-№ 1 (7)-с.36−43.
Окрепилов, В. В. Всеобщее управление качеством: в4-х кн. Текст. / В. В. Окрепилов СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1996. — Кн.1. — 454 с.
Омаров, А. М. Социальное управление: некоторые вопросы теории и практики. Текст. / A.M. Омаров. -М.: Политиздат, 1980.
Оптимизация профессионально-педагогической подготовкистудентов университетов и пединститутов / Сост. В. А. Черкасов и др. Челябинск: Изд-во ЧГПИ, 1990. — 92 с.
Организационные основы системы образования: нормативно-правовые основы деятельности преподавателя в вузе // http://www.sia.spbu.ru
Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп—Бизнес», 2004. —416 е.: ил.
Орлов, А. А. Управление учебно-воспитательной работой в школе. Текст. / A.A. Орлов. -М.: Педагогика, 1991. 164 с.
От сбора статистических данных — к информационному обеспечению принятия решений./Константиновский Д., Агранович М., Дымарская О. М.: «Прометей» МПГУ, 2004.- 144с
Панасюк, В. П. Педагогическая система внутришкольного управления качеством образовательного процесса. Автореферат дисс.. доктора педагогических наук. Текст. / В. П. Панасюк. -СПб., 1998.
Панасюк, В. П. Системы менеджмента качества в вузах: проблемы, решения и перспективы // Материалы Всероссийской конференции в Санкт-Петербургском Гуманитарном университете профсоюзов. Текст. / В. П. Панасюк. СПб: СПбГУП, 2003.
Панасюк, В. П. Школа и качество: выбор будущего. Текст. / В. П. Панасюк. СПб: КАРО, 2003. — 384 с.
Панин, М. Морфология рейтинга Текст. / М. Панин // Высшееобразование в России. 1998. — № 1. — С. 90−94.
Пашков, А. Г. Теоретико-методологические основы профессионального образования Текст. / А. Г. Пашков // Педагогика и профессиональное образование. М.: Академия, 2004. — 638 с.
Педагогика: Учебное пособие для студентов / В. А. Сластенин, И. Ф. Исаев, А. И. Мищенко, E.H. Шиянов. М.: Школа-Пресс, 1997. — 512 с.
Педагогическая энциклопедия / Под ред. А. И. Каирова, Ф. Н. Петрова: В 4-х тт. М., 1964, Т. 1. — С. 32.
Перегудов, Ф. И. Введение в системный анализ: Учебное пособие для вузов. Текст. / Ф. И. Перегудов, Ф. П. Тарасенко. М.: Высшая школа, 1989. — 367 с.
Петров, Ю. Н. Организационно-педагогические основы управления непрерывным многоуровневым профессиональным образованием Текст. / Ю. Н. Петров, С. М. Маркова. Н. Новгород: ВГИПИ. — 1999. — 172 с.
Петрова, Т. А. Некоторые проблемы обеспечения качества образования Электронный ресурс. // http://www.conf.muh.ru/80 215/thesisPetrova.htm
Петровичев, В. А. Региональное образование: организация, управление развитием. Текст. / В. А. Петровичев Тула: Приок.кн.изд-во, 1994. — 288 с.
Печенкин, А. А. Обоснование научной теории: классика и современность. Текст. / A.A. Печенкин. М.: Наука, 1991. — 184 с.
Пикельная, В. С. Теоретические основы управления. Текст. / B.C. Пикельная. -М.: Высшая школа, 1990. 175 с.
Пилиповский, В. Я. Поиски новой модели школьного образования в США. Текст. / В. Я. Пилиповский // Прогностические модели систем образования в зарубежных странах. М., 1994. — С. 43−61.
Пионова, Р. С. Педагогика высшей школы: Учеб. пособие Текст. /
Р.С.Пионова. Мн.: Университетское, 2002. — 256 с.
Планкетт, JI. Выработка и принятие управленческих решений. Текст. / JI. Планкетт, Г. Хейл. -М.: Экономика, 1984. 168 с.
Подколзин, В. Г. Сертификация систем качества в целях лицензирования при разработке и производстве авиационной техники. Текст. / В. Г. Подколзин, В. В. Булычев // Сертификация. Конверсия. Рынок. Научно-технический сборник. 1996. -№ 1−2.-с.31−34.
Полонский, В. М. Оценка знаний школьников. Текст. / В. М. Полонский. -М.: Знание, 1981. 96 с.
Поппер, К. Р. Логика и рост научного знания. Текст. / K.P. Поппер. М.: Прогресс, 1983. — 605 с.
Поспелов, Д. А., Ситуационное управление: теория и практика Текст. / Д. А. Поспелов М.: Наука, 1986.
Постникова, А. Л. Управление качеством образования в условиях реализации личностно-ориентированного обучения в школе Текст. / А. Л. Постникова: дисс.канд.пед.н. -М., 2002. 189 с.
Поташник, М. Понятие «качество образования» Текст. / М. Поташник, А. Моисеев // Народное образование. 1999. — № 7. — С. 167−170.
Пригожин, А. И. Современная социология организаций. Текст. / А. И. Пригожин. М., 1995.
Проверка и оценка в высшей школе. Томск: Изд-во ТГУ, 1969. -202 с.
Программа переподготовки управленческих кадров для народного хозяйства Российской Федерации. Федеральная комиссия по организации подготовки управленческих кадров. — 2004. URL: http://skpk.hse.ru
Процесс самооценки / Келс Г. Р. пер. с англ. в сокр. О. Бухиной. М.: Московский общественный научный фонд- ООО «Издательскийцентр научных и учебных программ», 1999 152 с.
Пузанков, Д. В., Степанов С. А., Шапошников С. О. использование принципов всеобщего управления качеством и стандартов серии ISO 9000 в инженерном образовании Электронный ресурс. / // http://tqm.stankin.ru/arch/n01/06.html
Пути разработки профиля специалиста / Н. Ф. Талызина, Н. Г. Печенюк, Л. Б. Хихловский и др. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та. 1987. 176 с.
Равен, Джон. Компетентность в современном обществе. Выявление, развитие и реализация. Текст. / Джон Равен. М., 2002. (англ. 1984).
Радионова, Н. Ф. Компетентностный подход в педагогическом образовании Текст. / Н. Ф. Радионова, А. П. Тряпицына // Известия ВГПУ. Серия: Педагогические науки, 2004, № 1. С. 45−49.
Радомская, М. В. Единый государственный экзамен в обеспечении качества общего образования: Дисс.канд.пед.н. Текст. / М. В. Радомская. — Таганрог, 2006. 148 с.
Развитие стратегического подхода к управлению в российских университетах Под ред. Е. А. Князева. — Казань: Унипресс, 2001.
Растригин, Л. А. Современные принципы управления сложными объектами Текст. / Л. А. Растригин М.: Советское радио, 1980. -232 с.
Революция в обучении: Пер. с англ./Гордон Драйден, Джаннетт Вое. М.:000 ПАРВИНЭ, 2003. — 672с.
Регион: Управление образованием по результатам. Теория и практика / Под ред. П. И. Третьякова. М., 2001. — 880 с.
Рерих, Н. К. Качество // Электронный ресурс. /http ://www. icr. su/ms/family/nkr/ aboutculture/kachestvo .php
Решетова, 3. А. Психологические основы профессионального обучения Текст. / З. А. Решетова. М.: Изд-во МГУ, 1995. — 146 с.
Роберт, И. В. Современные информационные технологии вобразовании: дидактические проблемы, перспективы использования. Текст. / И. В. Роберт. М.: Школа-пресс, 1994.
Рождественский, В. Г. Стратегическое управление предприятием // Конспект лекций. Текст. / В. Г. Рождественский. Н. Новгород: НГТУ, 2007.
Рожков, М. И. Стратегии и модели воспитания Текст. / М. И. Рожков // Теоретико-методологические проблемы современного воспитания: Сб. науч. тр. / Под ред. Н. К. Сергеева, Н. М. Борытко. Волгоград: Перемена, 2004. С. 130−139.
Розанов, В. В. Сумерки просвещения Текст. / В. В. Розанов М.: Педагогика, 1990.
Розенова, М. Профессиональная компетентность и гуманитарные дисциплины Текст. / М. Розенова // Высшее образование в России, 2004.- № 11.-С. 169−170.
Розов, Н. С. Структура цивилизации и тенденции мирового развития образования. Текст. /Н.С. Розов. Новосибирск, 1992.
Российское образование в новой эпохе (Парадоксы наследия, векторы развития) / Под ред. Новикова A.M. — М: Эгвес, 2000. — 272 с.
Рубинштейн, С. JI. Основы общей психологии Текст. / С. JI. Рубинштейн СПб.: Питер Ком, 1999. — 720 с.
Руденко, В.Н. Цивилизационно-культурологическая парадигма развития университетского образования Текст. / В. Н. Руденко, О. В. Гукаленко // Педагогика. 2003. — № 6. — С. 27−32.
Рузавин, Г. И. Методология научного исследования. Текст. / Г. И. Рузавин М.: ЮНИТИ ДАНА, 1999. — 317 с.
Руководство для организаций-участников конкурса 2004 года // Совет по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества. Госстандарт России, 2003.
Рындак, В. Г. Непрерывное образование и развитие творческогопотенциала учителя (теории взаимодействия). Текст. / В. Г. Рындак. М.: Педагогический вестник, 1997. — 244 с.
Садовничий, В. Проблемы образования и науки в России и стратегия на XXI век Текст. / В. Садовничий // Проблемы теории и практики управления М.: 1998, — № 2, с.75−79.
Садовский, В. Н. Основания общей теории систем Текст. / В. Н. Садовский М.: 1974, 280 с.
Сазонов, Б. А. Болонский процесс: актуальные вопросы реформирования образовательной деятельности российских университетов. Текст. / Б. А. Сазонов. М.: ФИРО, 2006.
Сазонова, А. Н. Воспитание ценностного отношения к образованию Текст. / А. Н. Сазонова // Мир образования образование в мире, 2001, № 1. С. 35−44.
Сальников, В. Реформирование организации учебного процесса и повышение качества обучения Текст. / В. Сальников, А. Кукин // Вестник высшей школы. 2003. — № 7. — С. 29 — 31.
Сахарчук, Е. И. Управление качеством подготовки специалистов сферы образования. Текст. / Е. И. Сахарчук. Волгоград: Перемена, 2002. 136 с.
Секретариат Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества. ВНИИС Госстандарта России. 2003. — URL: http://www.vniis.ru
Селезнева, Н. А. Размышления о качестве образования: международный аспект Текст. / Н. А. Селезнева // Высшее образование сегодня. 2004. — № 4. — С. 35−44.
Сенцова, Т. М. Управление качеством образования на основе информационных технологий: Дисс.канд.пед.н. Текст. / Т. М. Сенцова М., 2004.-261 с.
Сергеев, Н. К. Непрерывное педагогическое образование от функциональной к личностной парадигме Текст. / Н. К. Сергеев //
Технологии педагогической подготовки учителя: инновационный поиск. Волгоград: Перемена, 1997. — С. 16−27.
Сериков, В. В. Компетентностный подход к разработке содержания образования: от идеи к образовательной программе Текст. / В. В. Сериков // Известия ВГПУ. 2003. — № 1. — С. 7−13.
Сериков, В. В. Образование и личность. Теория проектирования педагогических систем. Текст. / В. В. Сериков. М., 1999. — 272 с.
Сериков, В. В. Общепедагогическая подготовка учителей в условиях личностной ориентации образования Текст. / В. В. Сериков // Обучение студентов педагогике. Аспект технологий. Волгоград: Перемена, 1997.-С. 14−21.
Сидоренко, В. Ф. Образование: образ культуры // Социально-философские проблемы образования. Текст. / В. Ф. Сидоренко М., 1992.
Симонов, В. П. Педагогический менеджмент: 50 ноу-хау в области управления образовательным процессом Текст. / В. П. Симонов: учебное пособие М.: Роспедагенство, 1995. — 226 с.
Синцова, Л. К. Качество образования как основа эффективной профессиональной деятельности // Профессиональное образование в регионе: основные направления и качество подготовки специалиста /
Под ред. Л. Г. Гусляковой, Л. К. Синцовой, М. И. Попковой. -Барнаул, 2000. 168 с.
Системы качества в образовании / Под общ. ред. Ю. П. Адлера. М., 2000.
Системы образования регионов России: Сравнительный анализ на основе международных индикаторов / М. Л. Агранович, Л. Н. Жарова, О. Н. Кожевникова. — М.: Аспект Пресс, 2004. —66с.
Сластенин, В. А. Гуманитарная культура специалиста Текст. / В. А. Сластенин // Магистр. 1991. — № 1. — С. 16−25.
Сластенин, В. А. Комплексная программа «Учитель советской школы» Текст. / В. А. Сластенин // Советская педагогика. 1986. -№ 10.-С. 62−68.
Сластенин, В. А. Формирование личности учителя советской школы в процессе профессиональной подготовки. Текст. / В. А. Сластенин. -М.: Просвещение, 1976. 160 с.
Сластенин, В. А. Профессионально-педагогическая подготовка современного учителя / В. А. Сластенин, А. И. Мищенко // Советская педагогик. 1991. — № 10. — С. 18.
Сластенин, В. А. Педагогическая технология // Программа курса. Текст. / В. А. Сластенин, Н. Е. Щуркова. М.: Изд-во МПГУ, 1991.
Слободчиков, В. И. Основы психологической антропологии. Психология человека: Введение в психологию субъективности. Текст. / В. И. Слободчиков, Е. И. Исаев. М.: Школа-Пресс, 1995. 384 с.
Смирнов, С. Д. Педагогика и психология высшего образования: от деятельности к личности: Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. Текст. / С. Д. Смирнов. М.: Издательский центр «Академия», 2001. 304 с.
Совещания проректоров по учебной работе высших учебных заведений РФ (29−30 янв. 2002 г.): Тез. док. / Мин-во образ. РФ,
Моск. гос. ин-т стали и сплавов. — М., 2002. — 68 с.
Соловьев, В. П. Стратегия управления вузом Текст. / В. П. Соловьев, В. В. Бринза // Университетское образование. 2002. — № 2.
Солонин, С. И., Кортов C.B. Качество образования: проблемы и задачи изменения внутренней среды ВУЗа Электронный ресурс. // Университетское управление: практика и анализ. — 2003. № 2. // http://www.umj.ru/index.php/pub/inside/347
Социально-экономическая статистика: Учебник./ Салин В. Н., Шпаковская Е.П.— М.:Юристъ, 2001. —461с.
Социология управления: Учебник. Новосибирск: НГАЭиУ, М.: ИНФРА-М, 2002. — 144 с.
Старцев, Г. А. Стратегическое управление муниципальной системой образования (на примере г. Новосибирска): Дисс.канд.пед.н. Текст. / Г. А. Старцев. Новосибирск, 2003. — 284 с.
Статистические методы прогнозирования: Учеб. пособие для вузов./Дуброва Т.А. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 206 с.
Стельмашенко, В.П. Организационно-педагогические основы управления качеством подготовки специалистов в колледжах Украины. Текст. / В. П. Стельмашенко. Киев: Ин-т АПН Украины, 2001.- 188 с.
Степин, В. С. Эпоха перемен и сценарии будущего. Избранная социально-философская публицистика. Текст. / B.C. Степин. М.: ИФРАН, 1996.- 175 с.
Стратегии адаптации высших учебных заведений: Экономический и социологический аспекты / Под ред. Т. Л. Клячко. М.: ГУ ВШЭ, 2002. 324 с.
Стратегический менеджмент вуза: Учеб. пособие /А. Л. Гавриков, В. А. Исаев, Т. А. Каплунович, М. Н. Певзнер, Д. В. Пузанков, В. Ф. Рябов, Р. М. Шерайзина, А. Г. Ширин- Под ред.А. Л. Гаврикова- НовГУ им. Ярослава Мудрого. Великий Новгород, 2003.-328 с
Стратегический менеджмент: Курс лекций./Маркова В. Д., Кузнецова С. А. — М.: ИНФРА-М- Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. — 288 с.
Стратегическое управление: Учебник./Виханский О .С. — 2-е изд., пере-раб. и доп. —М.: Гардарики, 1999. — 296 с.
Строкова, Т. А. Мониторинг качества образования школьников Текст. / Т. А. Строкова // Педагогика. 2003. — № 7. — С. 61−66.
Стуканов, А. П. Стратегическое управление непрерывным повышением квалификации педагогических кадров: Дисс. д-ра пед.н. Текст. / А. П. Стуканов. М., 2003. — 250 с.
Субетто, А. И. Введение в квалиметрию высшей школы: Учебное пособие. Текст. / А. И. Субетто. М., 1990. 213 с.
Субетто, А. И. Качество непрерывного образования в Российской Федерации. Текст. / А.И. Субетто- СПб.-М.: Исследоват. центр, 2000. 448с.
Субетто А. И. Квалиметрия человека и образования (методология и практика): итоги, проблемы, направления Текст. / А.И. Субетто// Материалы Симпозиума «Квалиметрия в образовании: методология и практика. М.: ИЦПКПС, 2002.
Субетто А. И. Квалитология образования. Текст. / А. И. Субетто -М.: Исследоват. центр, 2000. 222с.-
Субетто, А. И. Ноосферизм -1. Текст. / А. И. Субетто. СПб., 2001. — 537с.
Субетто А. И. Очерки теории качества. Текст. / А. И. Субетто СПб. -М.:2002. — 112с.
Субетто, А. И. Социогенетика: системогенетика, общественный интеллект, образовательная генетика и мировое развитие. Текст. / А. И. Субетто СПб — М., Исследоват. центр, проблем кач-ва под-ки спец-ов, 1994. — 168с.
Субетто, А. И. Творчество, жизнь, здоровье и гармония. Этюдыкреативной онтологии. Текст. / А. И. Субетто М., 1992. — 204с.
Субетто, А. И. Качество жизни и качество образования главные акценты национальной идеи России XXI века и критерии государственной политики Электронный ресурс. // http://www.trinitas.ru/rus/doc/0016/001 а/160 044.htm
Субетто, А. И. Качество жизни. Синтетическая революция в механизмах цивилизационного развития и квалитативная экономика. Текст. / А. И. Субетто // Стандарты и качество -1994.-№ 4.-с.26−29.
Сударикова, Е. П ., Трапезникова Л. В. Проблемы качества высшего профессионального образования Электронный ресурс. III http://www.gpntb.ru/win/inter-events/crimea2003
Сучкова, Л. А. Основы системного оценивания качества образования Текст. / Л. А. Сучкова // Вестник ДГТУ, 2005. Т. 5, № 2. С. 269−274.
Талызина, Н. Ф. Управление процессом усвоения знаний Текст. / Н. Ф. Талызина. М.: Изд-во МГУ, 1984. — 344 с.
Татур, Ю. Г. Компетентность в структуре модели качества подготовки специалистов Текст. / Ю. Г. Татур // Высшее образование сегодня. 2004. — № 23.
Тейлор, Ф. У. Принципы научного менеджмента Текст. / Ф. У. Тейлор-М., 1991.- 182 с.
Тельтевская, Н. В.Функции контроля знаний в учебном процессе Текст. / Тельтевская Н.В. // Научные исследования и их практическое применение. Современное состояние и пути развития. Т.9. Одесса: Черноморье, 2007.
Теоретические основы содержания общего среднего образования / Под редакцией В. В. Краевского, И. Я. Лернера. М.: Педагогика, 1983. 352 с.
Теория организации и основы менеджмента (в социальной сфере):Учебное пособие / Под ред. В.А. Абчука-СПб.:Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2001.- 551с.
Тернер, Дж. Структура современной социологической теории Текст. / Дж. Тернер М., 1985. — С.396
Тестов, В. А. Стратегия обучения в современных условиях Текст. / В. А. Тестов // Педагогика. 2005. — № 7. — С. 20−22.
Тестов, В. А. Стратегия обучения математике. Текст. / В. А. Тестов. М.: Высшая школа, 1999. — 225 с.
Тойнби, А. Цивилизация перед лицом истории: Пер. с анг. Текст. / А. Тойнби -М., 1995.
Третьяков, П. И. Актуальные проблемы управления образованием на пороге третьего тысячелетия. Инновации в российском образовании. Текст. / П. И. Третьяков. М., 2000. — С. 69−70.
Третьяков, П. И. Управление школой по результатам: Практика педагогического менеджмента. Текст. / П. И. Третьяков. М., 2001.
Троцкий, Л. Проблемы культуры. Культура переходного периода. Сочинения. Том 21. Текст. / Л. Троцкий. Москва-Ленинград, 1927.
Тубер, И. И. Управление качеством подготовки специалистов в учреждении среднего профессионального образования: Дисс.канд. пед.н. Текст. / И. И. Тубер. Челябинск, 2004. — 176 с.
Турбовской, Я. С. Взаимосвязь, взаимоотношение и взаимодействие между педагогической наукой и практикой Текст. /Я.С. Турбовской // Методологические проблемы педагогики: Сборник научных трудов / Под ред. В. Е. Гмурмана. М.: АПН СССР, 1977. — С. 81 103.
Уилсон, А. Управление и творчество при проектировании систем Текст. / А. Уилсон, М. Уилсон. Пер. с англ. М., 1976.
Укрепление российской государственности: место и роль системы образования Текст. / Жураковский В. М., Кураков Л. П. М.: Гелиос АРВ, 2000. -422 с.
Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность Текст. / Хьюберт К. Рамперсад-
Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. — 352 с.
Университет России на стыке веков. Макаркин Н. П. М.: Издат. дом. Рос. акад. образования- Саранск: Изд-во Мордов. у-та. 2003. — 340 с.
Университетское образование: приглашение к размышлению/В .А.Садовничий, В. В. Белокуров, В. Г. Сушко, Е. В. Шикин.- М.:Изд-во Моск. ун-та, 1995.- 352с.
Управление в образовании: материалы Международного семинара. -СПб: Образование, 1996.-267 с.
Управление в образовании: проблемы и подходы: практическое руководство / под ред. П. Карстанье, К. Ушакова. М., 1995.
Управление качеством образования: Практикоориентированная монография и методическое пособие / Под ред. М. М. Поташника. М.: Педагогическое общество России, 2000. 448 с.
Управление образовательным процессом в адаптивной школе Текст. / под ред. Т. И. Шамова, Т. М. Давыденко М.: Центр «Пед. поиск», 2001.
Управление организацией Текст. / под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, Н. А. Соломатина М.: ИНФРА-М, 2000.
Управление персоналом: Учебник для вузов. Текст. / под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. — 1998. — 423 с.
Управление развитием инновационных процессов в школе Текст. / под ред. Т. И. Шамовой, П. И. Третьякова М., 1995.
Управление развитием школы Текст. / под ред. М. М. Поташника и В. С. Лазарева М., 1995.
Управление современным образованием Текст. / под ред. А. Н. Тихонова. -М.: Вита, 1999.
Ушаков, К. М. Подготовка управленческих кадров образования. Текст. / K.M. Ушаков. М.: Сентябрь, 1997. — 176с.
Файоль, А. Учение об управлении Текст. / А. Файоль //Проблемытеории и практики управления. 1989. — № 6. — С. 123.
Фатхутдинов, Р. А. Система менеджмента: учебно-практическое пособие. Текст. / P.A. Фатхутдинов. М.: АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. — 352 с.
Федоров, И. Школа инженеров будущего Текст. / И. Федоров // Высшее образование в России, 2004, № 10. С. 3−8.
Федоров, Б. И. Некоторые вопросы развития современной дидактики Текст. / Б. И. Федоров, JI.M. Перминова // Педагогика, 2000, № 3. С. 18−21.
Филиппова, Е. Ф. Управление качеством образования в современном лицее. Автореферат дисс.. кандидата педагогических наук. Текст. / Е. Ф. Филиппова. Великий Новгород, 2003.
Философия образования (идея непрерывности) Текст. / Ильин Г. Л. — М.: «Вузовская книга», 2002. — 224 с.
Фокин, Ю. Г. Преподавание и воспитание в высшей школе: Методология, цели и содержание, творчество: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. Текст. / Ю. Г. Фокин. М.: Издательский центр «Академия», 2002. — 224 с.
Фоменко, В. Т. Пути совершенствования дидактической подготовки студентов-будущих учителей в условиях реализации реформы школы Текст. / В. Т. Фоменко, A.M. Юрков // Актуальные проблемы подготовки учителя в университете. Ростов-на-Дону, 1991. — С. 411.
Формирование общества, основанного на знаниях. Новые задачи высшей школы / Пер. с англ. — М: Издательство «Весь Мир», 2003— 232 с.
Формирование профессиональной культуры специалистов в XXI веке в техническом университете. С-Пб.: Изд-во ОпбГТУ, 2001. 449с.
Фролов, Ю. В. Экономика знаний и проблемы образования // Вестник Московского городского педагогического университета.
Текст./Ю.В. Фролов. 2002. — № 2 (З).-С. 148−155.
Фролов, Ю. В., Компетентностная модель как основа оценки качества подготовки специалистов Текст. / Ю. В. Фролов, Д. А. Махотин // Высшее образование сегодня. 2004. — № 8. — С. 34−41.
Фуколова, Ю. (ИКФ «АЛЬТ») Все лучшее себе Текст. / Ю. Фуколова, И. Шелухин, А. Белов. // Секрет фирмы. — 2002. — № 1.
Хиценко, В. Самоорганизация и менеджмент Текст. / В. Хиценко // Проблемы теории и практики управления. 1996.- № 3.
Хомерики, О. Г. Системное управление инновационными процессами в общеобразовательной школе: Текст. / О. Г. Хомерики. Автореф.дис.канд.пед.н. — М., 1996.- 18 с.
Худоминский, П. В. Управление образованием в регионе: концептуальные подходы Текст. / П. В. Худоминский М., 1994. -216 с.
Хуторской, А. В. Дидактическая эвристика. Теория и технология креативного обучения. Гл. III, § 5. Ключевые компетенции. Текст. / A.B. Хуторской М.: Изд. МГУ, 2003.
Челышкова, М. Б. Основные подходы к оценке качества подготовки обучаемых в России и за рубежом. Текст. / М. Б. Челышкова, Г. С. Ковалева. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1999.
Ческидов, В. В. Управление качеством подготовки специалистов в сфере среднего профессионального образования (на примере колледжа): Дисс.канд.пед.н. Текст. / В. В. Ческидов. СПб, 2006. -199 с.
Шадриков, В. Д. Новая модель специалиста: инновационная подготовка и компетентностный подход. Текст. / В. Д. Шадриков // Высшее образование сегодня. № 8. 2004.
Шадриков, В. Д. Философия образования и образовательная политика Текст. / В. Д. Шадриков М.: Логос, 1993.
Шакуров, Р. X. Социально-психологические основы управления: Руководитель и педагогический коллектив Текст. / Р. X. Шакуров-М., 1990.-207 с.
Шамова, Т. И. Управление образовательным процессом в адаптивной школе Текст. / Т. И. Шамова, Т. М. Давыденко. М.: Центр «Педагогический поиск», 2001. — 384 с.
Шевцова, Е. В. Формирование коммуникативной культуры личности студентов в условиях высшего дополнительного лингвистического образования. Дисс.. кандидата педагогических наук. Текст. / Е. В. Шевцова. Ставрополь, 2003.
Шипилина, JI. А. Управление образованием Текст. / JI. А. Шипилина Омск: Изд-во ОмГПУ, 1994.
Широкобоков, С. Оценка качества подготовки конкурентоспособного специалиста в России и США Электронный ресурс. // www.prof.msu.ru/publ/conf/conf45.html
Шишов, С. Е. Мониторинг качества образования в школе Текст. / С. Е. Шишов, В .А. Кальней. -М., 1999. 354 с.
Шонесси, Д. Принципы организации управления фирмой Текст. / Д. Шонесси-М., 1979.
Щедровицкий, Г. П. Педагогика и логика. Текст. / Т. П. Щедровицкий М.: Касталь, 1993. — 463 с.
Щербак, JI. В. Исследование проблемы повышения квалификации рабочего населения на рынке труда Украины. Текст. / JI.B. Щербак, Т. П. Петрова, О. И. Щербак. Киев, 2001. — 21 с.
Электронный ресурс http://www.securitylab.ru/news/261 002.php
Язева, А. Б. Формирование педагогической компетентности специалиста экономической сферы в процессе его профессиональной подготовки в вузе. Автореферат дисс.. канд. пед. наук. Текст. / А. Б. Язева. Волгоград, 2004. 24 с.
Яковлев, Е. В. Педагогический эксперимент: квалиметрическийаспект: монография. Текст. / Е. В. Яковлев. Челябинск: Изд-во ЧГПУ, 1998.- 136 с.
Яковлев, Е. В. Теория и практика внутривузовского управления качеством образования. Автореферат дисс.. доктора педагогических наук. Текст. / Е. В. Яковлев. Челябинск, 2000.
Якунин, В. А. Обучение как процесс управления Текст. / В. А Якунин. Л.: Изд-во ЛГУ, 1998.
Якунин, В. А. Педагогическая психология. Текст. / В. А. Якунин. -СПб., 1998.
Ясвин, В. А. Образовательная среда : от моделирования к проектированию Текст. / В. А. Ясвин М.: Смысл, 2001. 365 с.
Ясин, Е. Г. Российская экономика. Истоки и панорама рыночных реформ: Курс лекций. Текст. / Е. Г. Ясин. 2-е изд. — М.: ГУ ВШЭ. -2003.-С. 33−35.
Barnett, R. Improving higher education: total quality care. SRHE and Open University Press, 1992, 208 p.
Berg C. Universaly Autonomy and Quality Assurance / Higher Education in Europe / UNESCO European Center for Higher EducationA Vol. XVIII.- 1993. -№ 3.
Botkin, J., Seeley C. // Knowledge Management Review- Vol. 3, Issue 6, 2001, p. 16.
Cassel C., Dermanov V., Murguletz L. Customer satisfaction and retention in transitional economies the case of Northwest Russia // SSE SPb research paper. — Stockholm School of Economics in St Petersburg, 1999.-P. 10.
Coleman S., Douglas A. Where next for ISO 9000 companies? // The TQM Magazine, Vol. 15 No 2. 2003. — P. 88−92.
Dale B.G. Managing Quality. 3-rd ed. — Blackwell Publishers, Oxford -1999.
Demarest M. Understanding Knowledge Management. // Long Range
Planning, 1997, 30, N 3, p. 374−384.
Deming, W.E. Out of the Crisis. Cambridge, 1986.
Dickenson R.P., Campbell D.R. and Azarov V.N. Quality management implementation in Russia Strategies for change // International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 17 No. 1. 2000. — P. 66−81.
Gotzamani K.D., Tsiotras G.D. An empirical study of the ISO 9000 standards contribution towards total quality management // International Journal of Operations & Production Management, Vol. 21 No. 10. 2001. P. 1326−1342.
Green, K., Harvi F. Quality Management in Vocational Education // www.altematiwa.org.ru/action.html
Hutmacher Walo. Key competencies for Europe//Report of the Symposium Berne, Switzerland 27−30 March, 1996. Council for Cultural Co-operation (CDCC) a Secondary Education for Europe. Strasburg, 1997.
Jekobson, P. New Perspectives in higher Education // www.positum.ru/publication/councilen.html
Khoo H.H., Tan K.C. Critical success factors for quality management implementation in Russia // Industrial and Commercial Training, Vol. 34, No. 7.-2002.-P. 263−268.
Longenecker C.O. Why managers fail in post-Soviet Russia: causes and lessons // European Business Review, Vol. 13, No. 2. 2001. — P. 102.
Robert C. Camp Benchmarking: The Search for Industry Best Practices that Lead to Superior Performance. ASQC Quality Press, 1989.
Stuffledeam D.L., Nevo D. Evaluation of Educational Personnel // International Encyclopedia of Education: Vol.4.2d ed., 1994.
Temer A., DeToro I. Total Quality Management. Three Steps to Continuous Improvement. Addition-Wesley Publishing Company, Inc. 1992.
The ISO Survey of ISO 9000 and ISO 14 000 Certificates. ISO, 2002. -December.
Thomas A. Institutional Self-Evolution in English Higher Education / Higher Education in Europe / UNESCO European Center for Higher Education: Vol. XVIII. 1993. — № 3.
Tuning Educational Structures in Europe. Line 1. Learning Outcomes. Competences. Methodology. 2001 2003. Phase 1/ http: // www.relintdeusto.es/TuningProject/index.htm.
Van der Wiele A., Dale B. and Williams R. ISO 9000 series and excellence models: fad to fashion to fit // Journal of General Management, Vol. 25 No. 3. 2000. — P. 50−66.
Watson G.H. Strategic benchmarking: how to rate your company’s performance against the world best. John Wiley & Sons, 1993.

Заполнить форму текущей работой