Деятельность компании Procter&Gamble в Украине

КУРСОВАЯ РАБОТА

Деятельность компании Procter&Gamble в Украине

транснациональный корпорация управление Для современной мировой экономики характерен стремительно идущий процесс транснационализации, в котором основной движущей силой выступают транснациональные корпорации.

Транснациональные корпорации (ТНК) очень актуальны в современном мире. Любой человек, где бы он ни находился, в той или иной степени подвержен влиянию со стороны деятельности ТНК. Мы можем не ощущать непосредственно экономическое воздействие ТНК на мир, но мы каждый день потребляем продукты, произведенные ими. ТНК — это и используемые нами новые информационные технологии и покупаемые автомобили, новейшие беспроводные средства связи, высокотехнологичное машиностроение, широкий ассортимент товаров, способных удовлетворить самый взыскательный спрос. Это все обеспечивают ТНК.

Одним из представителей таких ТНК является компания Procter&Gamble.

Компания Procter & Gamble — один из самых искусных в мире продавцов потребительских продуктов в упаковках. Ее марки лидируют в 19 из 39 товарных категорий, представленных компанией; ее доля рынка в среднем составляет около 25%. P&G добилась успеха, нацеливаясь на захват сразу всего рынка и энергично защищаясь от конкурентов. Компания не устает изучать своих клиентов и конкурентов. Она активно внедряет новаторские разработки, ежегодно выделяя на исследования 3,4% от суммы товарооборота.

Актуальность данной темы обусловлена огромной ролью транснациональных корпораций в процессе международного движения капитала. Данная тема позволит раскрыть сущность транснациональной корпорации Procter&Gamble, понять ее роль в мировом хозяйстве и значимость для экономики Украины.

Цель курсовой работы — изучить особенности деятельности компании Procter&Gamble в целом и на территории Украины. Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:

ь дать общую характеристику ТНК;

ь выявить факторы, влияющие на низкую заинтересованность ТНК Украиной;

ь проанализировать историю развития компании Procter&Gamble;

ь охарактеризовать организационную структуру и показатели деятельности компании;

ь описать составные успеха компании;

ь изучить деятельность компании Procter&Gamble на Украине;

ь рассмотреть социальные и благотворительные программы компании на территории Украины.

Объектом исследования в данной работе является транснациональная корпорация Procter&Gamble.

Предмет исследования — деятельность Procter&Gamble на территории Украины.

При написании работы были использованы методы:

* аналитико-синтетический, для обработки прочитанного материала;

* научной абстракции, для выделения наиболее существенных сторон изучаемого явления;

* индукции, для перехода от частных объектов и процессов к общим положениям;

* дедукции, на базе общих положений формировались частные выводы;

* качественной и количественной оценки изучаемых объектов и явлений.

В первой части курсовой работы представлены разновидности ТНК, их роль в экономике и степень привлекательности Украины, как принимающей страны для ТНК.

Во второй части раскрыты такие темы, как история развития компании Procter&Gamble, основные показатели деятельности и главные составные критерии ее успеха.

В заключительной части данной работы рассмотрена деятельность компании Procter&Gamble на территории Украины.

1. Сущность и роль ТНК в мировом хозяйстве

1.1 Понятие и типы ТНК

В современном мире процесс глобализации стал неоспоримым фактом. Потоки капиталов стерли все государственные границы и соединили национальные экономики в одну большую взаимосвязанную систему. В этих условиях транснациональные корпорации играют роль одного из ведущих двигателей в развитии экономики. Объемы реализуемой ими продукции влияют не только на экономики отдельных государств, но и на мировой рынок в целом, а доход от их деятельности в ряде случаев сопоставим с бюджетами некоторых стран.

Выделяют следующие признаки транснациональных компаний:

1. фирма реализует выпускаемую продукцию более чем в одной стране;

2. ее предприятия и филиалы расположены в двух и более странах;

3. ее собственники являются резидентами различных стран.

Реально функционирующим фирмам достаточно отвечать любому из перечисленных признаков, чтобы попасть в категорию транснациональных корпораций. Многие крупные компании обладают всеми тремя признаками одновременно[29].

Транснациональные корпорации (ТНК) представляют собой систему предприятий (фирм), включая головную (материнскую) компанию (она, как правило, определяет национальность ТНК) и ее зарубежные отделения.

Материнская компания — административный центр всей системы ТНК. В ее функции обычно входит принятие решений о слиянии с другими компаниями, приобретение новых и ликвидация неэффективных подразделений, формирование долгосрочной производственной, инвестиционной и финансовой политики филиалов и корпорации в целом, контроль над их финансами и научно-исследовательской работой.

Отделения же ТНК в каждой стране создаются с учетом местных условий и в какой-то степени независимы от материнской компании, которая формулирует лишь основные цели фирмы. С учетом этих целей подразделения в различных странах, сохраняя автономию в производстве, сбыте, оперативном управлении, сами решают свои собственные задачи. Своим отделениям многие ТНК предоставляют максимум самостоятельности, приближая их статус к независимым фирмам. Зависимость таких структур с материнской компанией определяется ее долей в их капитале. При этом материнская фирма не уделяет большого внимания контролю над деятельностью зарубежного филиала до тех пор, пока он функционирует прибыльно, но она может обеспечивать филиалы технологической, маркетинговой и финансовой поддержкой.

В зависимости от размеров капитала, принадлежащего материнской компании, а также правового положения и степени подчинения фирмы, находящиеся в сфере влияния материнской компании, могут быть:

ь дочерними компаниями, в капитале которых материнская фирма имеет более половины участия с правом решающего голоса, а следовательно, возможностью назначения руководителей. Сами же дочерние компании являются юридически самостоятельными: заключение сделок и ведение финансовой документации осуществляется ими отдельно от материнской компании. Материнская компания может не только наблюдать и координировать хозяйственную деятельность дочерних компаний, но и определять состав правления, назначать директоров, которые обязаны выполнять указания материнской компании и отчитываться перед ней. Создавая дочернюю компанию, материнская фирма заранее определяет ее производственную специализацию, а также обязанности в отношении сбыта, технического обслуживания реализуемой продукции, изучения рынков и др.;

ь ассоциированными компаниями, в которых материнская компания владеет от 10 до 50% акций, что позволяет ей принимать участие в контроле. Таким образом, ассоциированные компании являются юридически и хозяйственно более самостоятельными, а материнскими фирмами они, как правило, контролируются через систему договорных отношений;

ь отделениями в виде зарубежных филиалов ТНК, которые не имеют юридической самостоятельности и, следовательно, не могут вести дела от своего имени. Филиалы обычно действуют по поручению материнской фирмы и, как правило, имеют одинаковое с ней наименование. В обязанности зарубежного производственного филиала входят чаще всего выпуск тех видов продукции, в которых заинтересована материнская компания, и реализация их на тех рынках, которые определяются материнской компанией;

ь совместные предприятия, которыми ТНК владеет совместно с местной фирмой не менее года. Если ТНК правильно выбирает местного партнера, совместное предприятие между ней и принимающей страной является достаточно жизнеспособной структурой. Однако совместные предприятия не так популярны, как, например, дочерние компании, которые на 100% принадлежат ТНК, потому что ТНК опасаются вмешательства местного партнера в конкретные области критических решений компании.

С точки зрения национальности все ТНК можно разделить на два типа — национальные и многонациональные.

Национальные ТНК, то есть образованные на базе капитала из одной страны, преобладают в мире.

Многонациональные компании образуются путем объединения капиталов разных наций. Первая многонациональная компания «Юнилевер» возникла в 1929 году путем объединения фирм «Маргарин Юни» (Голландия) и «Левер Бразерз» (Великобритания). С тех пор она разрослась до масштабов одной из крупнейших международных компаний с более 500 зарубежных филиалов почти в 60 странах. Исторически образование многонациональных компаний характерно для европейских фирм. Примером может также служить англо — голландская компания «Роял Датч — Шелл», занимающая по объему зарубежных активов лидирующие позиции среди гигантов международного бизнеса[30].

С точки зрения охвата мира своей деятельностью, ТНК делятся на региональные (действующие в основном в своем регионе) и глобальные. Например, к региональным ТНК можно отнести компанию «ИКЕА», которая сосредоточила 80% своей производственной и коммерческой деятельности на европейском рынке. Принцип деятельности корпорации — обеспечение конкурентоспособных цен продукции за счет низких издержек производства и кратчайшего пути, который товары преодолевают от завода поставщика до покупателя. Поэтому 70% промышленных предприятий, входящих в сферу корпорации «ИКЕА», расположены в богатых лесными ресурсами странах Восточной Европы. На этих предприятиях, находящихся под контролем компании «Сведвуд» (дочерняя фирма корпорации «ИКЕА»), осуществляется полный цикл производства, начиная с лесозаготовки, лесопилок, изготовления мебельного щита и сборки готовой мебели. Для достижения оптимальной эффективности и необходимых объемов и качества продукции каждое предприятие, находящееся под контролем компании «Сведвуд», ориентировано на применение единой технологии. Инспекторы закупочного департамента корпорации «ИКЕА» контролируют процесс производства продукции на заводах поставщиков, включая качество изделий и условий труда. Координацию деятельности всей системы предприятий корпорации «ИКЕА» осуществляют подразделения, расположенные в Голландии и Швеции[23].

В отдельный тип ТНК целесообразно выделить корпорации, которые настолько расширили свои деловые связи, что их деятельность распространяется практически по всему миру. Это глобальные ТНК. Их характерные черты:

а) товары и услуги этих ТНК находят сбыт на всех трех самых емких рынках мира — в Северной Америке, Европе и Азии;

б) при подготовке к выходу на рынок с новой продукцией они рассчитывают на ее потребление во всем мире;

в) организационная структура управления зарубежными предприятиями этих ТНК очень сложна.

Для глобальных ТНК характерны следующие стратегические установки:

· Обеспечение производства преимущественно иностранным сырьем;

· Закрепление на иностранных рынках сбыта через свои зарубежные филиалы;

· Размещение промышленных предприятий в странах с наименьшими издержками производства и сбыта.

К типичным ТНК глобального типа относится японская автомобилестроительная корпорация «Тойота», в которую входят 12 заводов в Японии и 43 завода в 26 странах Азии, Америки и Европы. Во всех странах корпорация «Тойота» предпочитает 100% - ную собственность сборочных заводов, которые организуются в странах с наиболее емким рынком сбыта. Примером оптимального сочетания близости рынков сбыта и дешевой рабочей силы на зарубежном предприятии может служить автомобилестроительный завод корпорации «Тойота» в Мексике. Его продукция рассчитана на рынок США. На рынки Западной Европы рассчитана продукция сборочных заводов корпорации «Тойота» в Турции и Чехии[23].

В зависимости от принципов взаимоотношений между материнской компанией и дочерними предприятиями, выделяют следующие типы ТНК: этноцентрический, полицентрический, регионцентрический и геоцентрическиий (Табл.1.1).

Интернациональные корпорации — это национальные монополии с зарубежными активами. Их производственная и торгово-сбытовая деятельность выходит за пределы одного государства. ТНК образует в различных странах зарубежные филиалы в виде дочерних компаний и структурных подразделений, которые не имеют юридической самостоятельности. Эти фирмы имеют достаточно самостоятельные службы производства и последующего сбыта готовой продукции, научно-исследовательских разработок, составляя крупный производственно-сбытовой комплекс. При этом право собственности над акционерным капиталом имеет только представитель страны-учредителя.

Таблица 1.1. Характеристика видов ТНК

При этноцентрическом типе ТНК принятие управленческих решений происходит преимущественно в материнской компании, то есть отличительной чертой данного типа ТНК является высокая централизация принятия решений и сильный контроль за деятельностью со стороны материнской компании. Филиалы за рубежом создаются главным образом для обеспечения зарубежных рынков сбыта, работники филиалов в большинстве являются представителями страны материнской компании.

Многонациональные (мультинациональные) корпорации — это международные корпорации, которые объединяют национальные компании нескольких государств на производственной и научно-технической основе. Отличительной чертой многонациональной компании является большая степень независимости при проведении операций в каждой из стран.

Англо-голландский концерн «RoyalDutchShell», существующий с 1907 года, является ярким примером такой корпорации. Современный капитал этой компании делится в пропорции 60:40. Широко известная в Европе швейцарско-шведская компания ABB (AseaBrownBovery), сфера деятельности которой является машиностроение, электронная инженерия, имеет несколько филиалов в виде совместных предприятий в странах СНГ[4].

Характерные типы взаимоотношений дочерних компаний для мультинациональных корпораций — полицентрический или регионцентрический. Полицентрический тип характеризуется тем, что внешний и внутренний рынок равнозначны по своей важности в деятельности ТНК. У этих ТНК зарубежные филиалы осуществляют не только сбытовые функции, реализуя продукцию материнской компании, но производят ее на месте, ориентируясь на потребности их рынков. В зарубежных филиалах в качестве работников привлекают местных специалистов. Основным характерным признаком этого вида ТНК является достаточно высокий уровень децентрализации функции управления, передача полномочий дочерним фирмам.

При регионцентрическом подходе деятельность ТНК ориентирована уже не на рынки отдельных стран, а на регионы, например, на всю Западную Европу, а не на Испанию или Германию. Притом, что зарубежный филиал ТНК размещается в отдельной стране, деятельность его направлена на весь регион.

К глобальным корпорациям относят такие, которые осуществляют хозяйственную деятельность в разных странах, интегрируя воедино результаты этой деятельности. Так подобная компания может производить в разных странах составные части одного изделия. Глобальные корпорации — мощь современного мирового финансового капитала. Химическая, электротехническая, электронная, нефтяная, автомобильная, информационная отрасли — это основные отрасли, тяготеющие к глобализации.

Геоцентрический подход к взаимоотношениям материнской компании и ее филиалов является отличительной чертой глобальных корпораций. Эти ТНК являются как бы децентрализованным объединением региональных филиалов. В данном случае материнская компания является одной из составных частей ТНК, а не ее центром. Регион деятельности геоцентрической ТНК — вся планета.

Границы между этими группами международных компаний весьма подвижны, возможен переход одной формы в другую[16].

Вторая классификация типов ТНК производится в зависимости от их организационной формы. Здесь выделяют следующие их типы:

ь международные тресты;

ь концерны;

ь конгломераты.

Международные тресты — это ТНК, объединяющие предприятия, которые в совокупности образуют технологическую цепочку. В тресте обычно происходит полная централизация всех управленческих функций в материнской компании, а все остальные отделения теряют свою самостоятельность. Периодом расцвета такой формы ТНК была первая половина XX века, когда лицо любой экономики определяли металлургическая, химическая, нефтяная и прочие подобные отрасли индустрии. Мировую известность в свое время имел стальной трест Морганов, компания «Стандарт Ойл» Рокфеллеров и др. Таким образом, международные тресты — это в основном корпорации, специализирующиеся на выпуске однородной продукции и формирующие структуру по региональному (территориальному) принципу. Это позволяет таким корпорациям проводить единую технологическую политику в отношении производства достаточно ограниченного ассортимента изделий по всему миру с учетом национального спроса в принимающих странах.

Однако сегодня ТНК превратились из одноотраслевых в многоотраслевые структуры, имеющие форму концернов и конгломератов (так, из 100 ведущих фирм Великобритании многоотраслевыми являются 96).

Концерн объединяет в основном родственные, но не обязательно непосредственно связанные между собой предприятия, которые обычно обладают юридической самостоятельностью. Поэтому, в отличие от треста, материнская фирма не может воздействовать на них административными методами. Но в любом случае материнская компания концерна выступает оперативным штабом корпорации, оказывает своим зарубежным филиалам поддержку в налаживании научных исследований, производства и сбыта в принимающих странах. Первые концерны появились в начале 1920 года и во многом до сих пор сохраняют свою ведущую роль в экономике большинства стран. Концерны представляют собой такие корпорации, как «Дженерал Моторс», «Дженерал Электрик» и др. Корпорация «Дженерал Электрик» — одна из самых многопрофильных компаний в мире. Она производит широкий ассортимент продукции, включая авиационные двигатели, промышленные пластмассы, осветительные приборы, энергетические установки, медицинскую и железнодорожную технику, бытовые приборы и другое[15].

В концернах организация международного производства и сбыта осуществляется по продуктовому принципу, когда принадлежащие ей в разных странах предприятия выпускают ту или иную часть ассортимента продукции, в том числе адаптированной к особенностям принимающих стран.

В начале 1970 года появляются такие организационные формы ТНК, как конгломераты. Их преимущество по сравнению с концернами состояло в том, что они могли объединить предприятия любых отраслей, вообще никак, кроме финансовых отношений, не связанных друг с другом. То есть в таких ТНК, материнская фирма осуществляет только финансовое руководство, а филиалы уже сами вырабатывают и реализуют собственные производственные и рыночные стратегии. Однако все это резко ухудшало управляемость. Поэтому ТНК, имеющие организационную форму конгломератов, встречаются достаточно редко.

Если сравнивать эти три организационные формы ТНК между собой, то надо отметить, что многоотраслевые ТНК (концерны и конгломераты) обеспечивают более высокое качество продукции, расширение ее ассортимента, повышение прибыльности и ускорение накопления финансовых ресурсов, а также осуществляют новый прорыв в развитии технологий[7].

1.2 Положительные и отрицательные последствия деятельности ТНК

Современные транснациональные корпорации оказывают большое влияние на мировую экономику в целом. Одним словом это влияние — «стимулирование» и «способствование»:

· ТНК стимулируют НТП, поскольку в их рамках проводится большая часть научно-исследовательских работ, появляются новые технологические разработки;

· ТНК стимулируют тенденцию глобализации мировой экономики, вовлекая принимающие страны в международные экономические отношения. Во многом благодаря им происходит постепенное «растворение» национальных экономик в едином мировом хозяйстве, в результате чего чисто экономическими средствами, без применения насилия, спонтанно создается глобальная экономика;

· ТНК стимулируют развитие мирового производства. Являясь крупнейшими мировыми инвесторами, они постоянно наращивают производственные мощности, создают новые виды продукции и рабочие места в принимающих странах, стимулируя в них развитие производства, а значит, мировой экономики в целом;

· ТНК способствуют оптимальному распределению ресурсов и размещению производства;

· ТНК способствуют расширению границ международного разделения труда и международного сотрудничества.

Но, тем не менее, развитие и увеличение числа транснациональных компаний влияет не только на мировую экономику в целом, но и на развитие отдельно взятых стран. Международные компании для каждого конкретного государства, являются представителями мирового хозяйства и должны иметь ограниченную соответствующими правилами автономию, действуя в определенных юридических и институциональных рамках.

Транснациональные компании считаются основными факторами формирования конкурентоспособности стран и реализации их конкурентных преимуществ на международных рынках. Таким образом, процветание страны в значительной степени зависит от успехов, функционирующих на ее территории ТНК.

Принимающие страны от притока инвестиций выигрывают по многим аспектам. Во-первых, широкое привлечение иностранного капитала способствует снижению безработицы в стране, росту доходов государственного бюджета. С организацией производства в стране тех изделий, которые раньше ввозились, отпадает необходимость в их импорте. Компании, выпускающие конкурентоспособную на мировом рынке продукцию и ориентированные в основном на экспорт, в значительной степени способствуют укреплению внешнеторговых позиций страны. Во-вторых, преимущества от ТНК в принимающей стране наблюдаются и в качественных составляющих. Деятельность ТНК вынуждает администрацию местных компаний вносить коррективы в технологический процесс, сложившуюся практику производственных отношений, выделять больше средств на подготовку и переподготовку работников, больше внимания обращать на качество продукции, ее дизайн, потребительские свойства. Чаще всего за иностранными инвестициями стоит внедрение новых технологий, выпуск новых видов продукции, новый стиль менеджмента, использование всего лучшего из практики зарубежного бизнеса[1].

Поскольку транснационализация повышает и среднюю прибыль, и надежность ее получения, то держатели акций ТНК могут рассчитывать на высокие и устойчивые доходы. Работники, служащие на предприятиях ТНК, пользуются выгодами от формирования мирового рынка труда, переезжая из страны в страну и не боясь остаться без работы.

Самое главное, в результате деятельности ТНК осуществляется импорт институтов — тех «правил игры» (норм трудового и антимонопольного законодательства, принципов налогообложения, практик заключения контрактов и т. д.), которые сформировались в развитых странах. ТНК объективно усиливают влияние стран, вывозящих капитал, на страны, их ввозящие. Например, фирмы Германии в 1990;е подчинили почти весь чешский бизнес, в результате чего, по мнению некоторых экспертов, Германия установила над экономикой Чехии гораздо более эффективный контроль, чем в 1938;1944, когда Чехословакия была захвачена фашистской Германией. Схожим образом экономика Мексики и многих иных стран Латинской Америки контролируется американским капиталом[30].

Однако осуществляемое ТНК централизованное регулирование мирового хозяйства порождает и многие острые проблемы, которые в первую очередь возникают в развивающихся и слаборазвитых странах:

· жесткая конкуренция со стороны ТНК местным компаниям;

· возможность навязывания компаниям принимающей страны неперспективных направлений в международной системе разделения труда, опасность превращения принимающей страны в место сброса устаревших и экологически опасных технологий;

· захват иностранными фирмами наиболее развитых и перспективных сегментов промышленного производства и научно-исследовательских структур принимающей страны. Оттеснение национального бизнеса и возможная монополизация локальных рынков;

· нарушение законодательства страны пребывания. Так, манипулируя политикой трансфертных цен, дочерние компании ТНК обходят национальные законодательства, укрывая доходы от налогообложения путем перекачивания их из одной страны в другую;

· установление монопольных цен, диктат условий, ущемляющий интересы развивающихся стран;

· транснационализация деятельности снижает экономические риски для корпораций, но повышает их для принимающих стран. Дело в том, что транснациональные корпорации могут довольно легко перемещать свои капиталы между странами, покидая страну, испытывающую экономические трудности, и уходя в более благополучные. Естественно, что в этих условиях ситуация в той стране, из которой ТНК резко уводят свои капиталы, становится еще тяжелее, поскольку дезинвестиции (массовое изъятия капитала) ведут к безработице и прочим негативным явлениям.

Таблица 1.2. Последствия деятельности ТНК по объектам

Таким образом, каждая страна, принимающая на своей территории ТНК, должна учитывать все возможные преимущества и недостатки влияния транснационального капитала на свою экономическую и политическую систему, чтобы максимизировать степень обеспечения национальных интересов государства и его граждан. В настоящее время, как правило, принимающие страны, как развитые, так и развивающиеся, одобряют деятельность транснациональных корпораций на своей территории. Более того, в мире существует конкуренция между странами по привлечению прямых зарубежных инвестиций, в процессе которой транснациональные корпорации получают налоговые скидки и другие льготы.

Сами же ТНК при выборе себе мест для создания дочерних фирм исходят из анализа производственных издержек, которые часто более низки в развивающихся странах; продается же продукция там, где на нее выше спрос, — главным образом, в развитых странах. Вот почему, например, жители современной Германии покупают технику германской фирмы «Bosh», произведенную вовсе не в Германии, а в Южной Корее. Также при выборе стран для создания зарубежных филиалов ТНК оценивают местный рынок с точки зрения его емкости, наличия ресурсов, местоположения и т. д. Более того, ТНК учитывают политическую стабильность в стране, правовые условия иностранных инвестиций, систему налогообложения, характер торговой политики, степень развития инфраструктуры, защиту интеллектуальной собственности, государственное регулирование экономики, дешевизну рабочей силы и уровень ее квалификации, стабильность национальной валюты и другие аспекты.

Проанализировав всё выше перечисленное, ТНК выбирают наиболее предпочтительные с их точки зрения страны. Они переносят туда значительную часть производства, создают там филиалы и дочерние компании, что позволяет ТНК максимально эффективно использовать принадлежащие им ресурсы, реализуя тем самым имеющиеся у них конкурентные преимущества.

ТНК создают свои филиалы и реализуют выпущенную продукцию во многих странах мира. Так, например, доля предприятий, контролируемых иностранным капиталом, в общем объеме производства в Австралии, Бельгии, Ирландии, Канаде превышает 33%, в ведущих западноевропейских странах составляет 21−28%, в США на предприятиях, контролируемых иностранным капиталом, производится свыше 10% промышленной продукции.

Еще большую роль иностранный капитал в форме прямых инвестиций играет в экономике развивающихся стран. В них на компании с иностранным участием приходится около 40% промышленного производства, а в ряде стран он преобладает.

Также надо отметить, что в настоящее время экспорт капитала осуществляется не только ведущими в промышленном отношении странами. Он вывозится также из продвинувшихся в промышленном отношении стран Азии и Латинской Америки (Тайвань, Южная Корея, Сингапур, Бразилия). Крупнейшие компании этих стран экспортируют капитал с целью расширения сфер своей деятельности, использования трудовых ресурсов или научно-технических достижений принимающих стран для извлечения более высоких прибылей[4].

Транснациональные корпорации много критиковали за то, что они эксплуатируют экономику развивающихся стран, навязывают им не выгодную для них политику, переносят туда самые вредные производства, за то, что они наносят вред и своей стране, перенося производство в другие страны мира и тем самым лишая жителей своей страны рабочих мест, но деятельность транснациональных корпораций нельзя оценивать только с худшей стороны. ТНК способствуют международному разделению труда, производству и развитию науки и техники. Несмотря на то, что заработная плата в филиалах компании ниже, чем в стране базирования, она все равно зачастую довольно высока для развивающихся стран, и, кроме того, такие крупные компании предоставляют своим сотрудникам определенные социальные гарантии. Порой слабо развитые страны сами открывают свои рынки для крупных международных компаний, осознавая их преимущества.

Интересы транснациональных корпораций и стран, на территории которых они базируются, как правило, совпадают. Транснациональные корпорации позволяют государству получать доступ к ресурсам других стран. К тому же продукция, произведенная за рубежом, не будет облагаться пошлинами со стороны государства, где эта продукция была произведена.

Таким образом, транснациональные корпорации широко используют преимущества международной кооперации и разделения труда. Они действуют далеко за пределами своей «родной» страны и, формируя межнациональные комплексы, оказывают значительное влияние не только на экономику отдельных стран, но и на состояние мировой торговли в целом. Как видно из всего вышесказанного, экономическое и политическое значение транснациональных корпораций очень велико. Они помогают развивать взаимопонимание, доверительные отношения со странами-партнерами, усиливать экономическое влияние на мировое хозяйство[14].

Таблица 1.3. Последствия деятельности ТНК по сферам:

1.3 Деятельность ТНК в Украине

Большинство транснациональных корпораций (ТНК) появились в Украине в начале 90-х. Происходило это так: открывалось представительство с двумя-тремя сотрудниками, которые сопровождали пробные поставки товара. Маленькие офисы превратились в полноценные представительства, когда в результате роста внутреннего потребления увеличился и импорт продукции ТНК. Наиболее смелые и расчетливые транснационалы принялись покупать и даже строить фабрики с заводами. Сегодня в Украине действуют несколько десятков крупных по мировым масштабам ТНК.

Украина, как принимающая ТНК страна, не заняла должного места в их деятельности. Несмотря на определенные естественные преимущества, она имеет один из самых низких показателей привлечения прямых иностранных инвестиций среди стран Центральной и Восточной Европы, СНГ. Определяющая причина вложения инвестиций в Украину — поиск новых рынков сбыта. Большинство иностранных инвесторов привлекает прежде всего большой внутренний рынок Украины. Наличие дешевой рабочей силы является существенным фактором лишь для инвесторов-предпринимателей. Однако самые низкие среди стран Восточной Европы расходы на оплату труда часто оборачиваются ее низкой производительностью, нехваткой капитала, слабым менеджментом, что делает себестоимость продукции выше, чем в соседних странах.

Основным показателем для анализа влияния деятельности ТНК на экономику Украины являются прямые иностранные инвестиции (ПИИ). Процесс иностранного инвестирования в Украине тормозится многочисленными факторами:

ь нестабильное и чрезмерное регулирование;

ь нечеткая правовая система;

ь изменчивость экономической среды;

ь коррупция;

ь большое налоговое бремя;

ь проблемы относительно установления четких прав собственности;

ь низкий уровень доходов граждан;

ь трудности в общении с правительственными и приватизационными органами;

ь изменчивость политической среды;

ь отсутствие материальной инфраструктуры;

ь проблемы выхода на внутренний и внешний рынки.

Еще одним фактором, сдерживающим инвестиции в экономику, являются проценты по кредитам. Существующие ставки практически неподъемны для большинства отраслей, в которых рентабельность порой не превышает 15%. Это связано с тем, что в Украине существует довольно жесткая и закрытая валютная политика, которая ведет к недоверию к гривне и непрогнозируемости ее курса в будущем[1].

На 1 июля 2013 года объем прямых иностранных инвестиций, внесенных в экономику Украины с начала инвестирования, составил 55,318 миллиарда долларов, что в расчете на душу населения составляет 1,218 тысячу долларов. Инвестиции поступали из 138 стран мира.

На конец первого полугодия основными инвесторами Украины являются такие страны, как Кипр, — 17,929 миллиардов долларов (рост на 1,7% в первом полугодии, в том числе на 1,3% - во втором квартале), Германия — 6,165 миллиардов долларов (0,6% и 0,7%), Нидерланды — 5,376 миллиардов долларов (3,4% и 2,2%), Российская Федерация — 3,823 миллиарда долларов (1% и 0,2%), Австрия — 3,196 миллиардов долларов (падение на 6,1% в 1-м полугодии и на 6,5% во втором квартале), Великобритания — 2,697 миллиардов долларов (рост 6,0% и 3,4%), Британские Виргинские Острова — 2,418 миллиардов долларов (20,4% и 7,3%), Франция — 1,808 миллиардов долларов (2,4% и 2,7%), Швейцария — 1,183 миллиарда долларов (7% и 1,9%), Италия — 1,123 миллиарда долларов (рост 9,3% в первом полугодии).

Чистый приток прямых иностранных инвестиций в Украину в первом квартале 2013 года составил 736,6 миллиона долларов. На 1 апреля 2013 года объем прямых иностранных инвестиций, внесенных в экономику Украины с начала инвестирования, составил 55,709 миллиардов долларов, что на 1,34% больше показателя на начало текущего года.

В 2012 году в экономику Украины иностранные инвесторы вложили 6,013 миллиарда долларов США прямых инвестиций, что на 7,2% меньше показателя за 2011 год (6,480 миллиардов долларов). В 2011 году в экономику Украины иностранные инвесторы вложили 6,48 миллиардов долларов прямых инвестиций, что на 8% больше показателя 2010 года[31] (Рис. 1.1)

Рисунок 1.1 Динамика притока прямых иностранных инвестиций в Украину.

Основными сферами, где реализуют себя эти предприятия, являются сферы торговли и ремонта, перерабатывающая промышленность, сфера финансов (Рис. 1.2).

Рисунок 1.2: Доля прямых иностранных инвестиций в Украину на 2013 г.

Итак, в большинстве зарубежные ТНК, которые ведут свою деятельность на территории Украины, ориентируются на высокодоходные отрасли экономики, равнодушны к высокотехнологичным отраслям и украинскому экономическому комплексу в целом, что негативно отображается на менее прибыльных сферах экономической деятельности.

Однако наблюдается также и положительная тенденция для Украины, которая выражается в активной деятельности филиалов ТНК в обрабатывающей промышленности, так как она позволяет производить конечный продукт и обновлять технологию переработки. Также благодаря приливу ПИИ в отрасль строительства и промышленности Украины активно экспортирует продукты строительства на мировой рынок. Однако негативными остаются показатели в основных отраслях экономики Украины, как добывающая промышленность, сельское хозяйство, энергетическая отрасль, связано с незначительным объемом ПИИ, в свою очередь приводит к отставанию от международного уровня и старения оборудования.

Практика свидетельствует, что приоритетами государственной политики должны быть либерализация движения капитала, валютного рынка и репатриации прибылей; снятие ограничений на долю иностранной собственности в украинских компаниях, минимизация бюрократических ограничений и снижение налоговых ставок и уменьшение количества налогов.

В общем, перспективы создания украинских ТНК пока не определено. Но стоять в стороне от интеграционных процессов, которые сегодня охватывают всю планету, еще не удалось ни одной стране. Хотим мы или нет, но помимо внутриполитических ритмов, наша жизнь все больше подчиняется глобализированным ритмам, волнам интернационализации и интеграции[31].

2. Общая характеристика компании Procter&Gamble

2.1 История создания мирового бренда Procter & Gamble

Все началось почти 180 лет тому назад. Тогда в 1837 году Уильям Проктер и Джеймс Гэмбл приняли решение объединить свои усилия и создать компанию по изготовлению свечей и мыла. В этом же году 22 августа был подписан договор, согласно которому они официально подтвердили сотрудничество. Таким образом, на свет появилась фирма Procter & Gamble.

В 1879 году сын Джеймса Гэмбла, Джеймс разработал новую формулу мыла Ivory, оно по качеству ничуть не уступало дорогостоящему заграничному оливковому мылу, но стояло на порядок дешевле.

В 1915 в Канаде был построен первый завод, там выпускались косметические бренды Ivory и Crisco. А в 1926 году особо стало популярно мыло с отдушками и запахами, таким образом, в продажу поступило знаменитое мыло Camay. В 1933 по радио прозвучала реклама первого синтетического моющего средства — Dreft.

В 1939 году, когда в США появилось телевидение, Procter & Gamble сразу разместили свою рекламу, по сути это была первая телевизионная реклама в мире. В 1946 году был разработан революционный стиральный порошок Tide, на сегодняшний день один из самых популярных в мире. А в 1956 году в городе Пеории впервые в продаже появились подгузники Pampers.

В 1963 году Procter & Gamble покупает компанию Folgers, тем самым расширяя свой ассортимент, теперь P&G выпускает и кофе. В 1967 году появляется еще один очень известный нам продукт, стиральный порошок Ariel. Далее, 1983 год знаменуется исключительно женской разработкой, на полках магазинов появляются женские прокладки Always.

В 1987 годуProcter & Gamble покупает компании, которые производят зубную пасту Blend-a-Med и Blendax. А в 1989 году P&G выходят на парфюмерный рынок, покупая парфюмерную компанию Noxell и ее бренд Cover Girl, Noxzema и Clarion. Спустя год в подчинении Procter & Gamble появляется и бренд Old Spice. А в 1991 году компания дополнила свою коллекцию косметических брендов всемирно-известной маркой декоративной косметики Max Factor, а позже и Beatrix.

В 1992 году в продаже появился шампунь Pantene Pro-V, это средство по уходу за волосами быстро получило огромную популярность. В 1997 году Procter & Gamble покупает Tambrands, тем самым выводит бренд тампонов Tampax на международный рынок.

В 1999 году Procter & Gamble заполняет новую нишу торговли, покупая компанию Iams, это был самый известный производитель кормов для животных. Далее в 2001 новая покупка Clairol — бренд краски для волос, который признан одним из лучших в мире.

В 2001 году Procter & Gamble покупает Jean Patou Paris (парижский парфюмерный дом) и становится хозяином лицензии на выпуск аромата Lacoste. Далее в 2003 году помимо ароматов Baldessarini, Hugo Boss, Lacoste, Jean Patou и Giorgio Beverly Hills, в ассортименте Procter & Gamble появляется Valentino.

В 2003 году Procter & Gamble становится хозяином контрольного пакета акций всемирного лидера по уходу за волосами Wella AG (Londa). Помимо этого во владения компании P&G попадают лицензии на ароматы Dunhill, Montblanc, Gucci, Rochas, Escada, Puma, Anna Sui и Ghost.

В 2005 году Procter & Gamble и компания Gillette объединяются в одну. Таким образом, к остальным брендам дополнятся Gillette, Braun, Duracell и Oral-B. В этом же году была создана линия парфюмерии P&G Prestige products, одна из самых больших в мире, в этом же году был подписан договор с Dolce&Gabbana, на использование имени бренда[34].

Важным методом приобретения конкурентных преимуществ является создание союзов компаниями. В истории Procter&Gamble было несколько слияний:

1963 — P&G выходит на мировой рынок кофе, приобретая Folgers.

1985 — P&G усиливает свои позиции в категории средств по уходу за здоровьем, приобретая компанию Richardson Vicks, в том числе ее бренды Vicks и Oil of Olay.

1987 — Компания расширяет свое присутствие в категории средств личной гигиены на европейском рынке, приобретая линию зубных паст Blend-a-Med и Blendax.

1989 — P&G выходит на рынок парфюмерии и косметики, приобретая компанию Noxell и ее всемирно известные бренды Cover Girl, Noxzema и Clarion.

1990 — Компания расширяет свое присутствие на рынке товаров личной гигиены для мужчин, приобретая линию товаров Old Spice.

1991 — Компания выходит на рынок Восточной Европы, открывая офисы в Чехословакии, Венгрии, Польше и России. Приобретение Max Factor и Beatrix усилило присутствие компании на мировом рынке косметических товаров и престижной парфюмерии.

1997 — Компания расширяет свое присутствие в категории товаров женской гигиены и, с приобретением компании Tambrands, выходит на новый глобальный рынок. Тампоны Tampax — лидер мирового рынка тампонов.

1999 — P&G вступает на рынок кормов для животных, приобретая компанию Iams — мирового лидера в облаcти кормов для животных премиум класса.

2001 — P&G приобретает бизнес Clairol у компании Bristol Myers Squibb Co. Торговая марка Clairol является одним из лидеров на мировом рынке в категории средств для окрашивания волос.

2003 — P&G приобретает контрольный пакет акций компании Wella AG, мирового лидера на рынке средств ухода за волосами, что обеспечивает P&G широкое представительство в быстрорастущем сегменте профессиональных средств по уходу за волосами.

2005 — Компании Procter & Gamble и Gillette сливаются в одну компанию. К семье брендов P&G добавились такие всемирно известные марки как Gillette, Braun, Duracell и Oral-B.

Приобретя в 2005 году компанию Gillette, Procter&Gamble становится лидирующей компанией в потребительском секторе, обойдя Unilever.

После поглощения компании Gillette, Procter&Gamble укрепила свое положение и оказалась способной обслуживать еще больше покупателей на большем количестве рынков[11].

Рассмотрим историю создания основных брендов компании P&G, которые находятся на рынке уже достаточно долгое время, и не теряют доверие покупателей.

Мыло Camay. После того, как Джеймс Гэмбл разработал формулу недорогого белого мыла (под названием Ivory), сходного по своим качествам с импортируемым высококачественным мылом на основе оливкового масла и после успешной пробы пера в рекламной сфере (в 1882 г. первая печатная реклама в общенациональной газете), популярность и доходы компании P&G стали стремительно расти вверх. С 1915 года компания P&G выходит за пределы США — в Канаде построены первые производственные мощности. Все это способствовало тому, что в ответ на стремительно растущую популярность косметического мыла с отдушками Ivory и Crisco, компания P&G в 1926 году разрабатывает и выводит на рынок мыло Camay.

Стиральный порошок Tide. В общенациональный эфир выходит один из первых радиосериалов «Ма Перкинс», спонсором которого является стиральный порошок Oxydol компании P&G. Его популярность приводит к тому, что и другие марки компании начинают спонсировать новые «мыльные оперы». Любители радиопостановок становятся верными покупателями товаров Procter & Gamble в магазинах. Появляется Dreft — первое синтетическое моющее средство (СМС) для бытового использования. Изобретение СМС явилось основой для настоящего переворота в области чистящих и моющих технологий. После нескольких лет научных и исследовательских испытаний в 1946 году в свет выходит «волшебное средство для стирки» — стиральный порошок Tide. Из-за своей новой и усовершенствованной формулы, а также благодаря превосходному качеству и разумной цене, к 1950 году Tide становится абсолютным лидером рынка моющих средств[17].

Как известно, Tide и по сей день остается одним из лидеров продаж на рынке моющих средств. Во-первых, это связано с неизменным качеством продукции, а, во-вторых, существует несколько видов и подвидов данного стирального порошка (для ручной и машинной стирки, для цветных тканей, детской одежды и др.)

Шампуни для волос Pantene Pro-V. Начиная с 1985 года, P&G усиливает свои позиции в категории средств по уходу за здоровьем, приобретая компанию Richardson Vicks, в том числе ее бренды Vicks и Oil of Olay. А в 1986 году компания разрабатывает уникальную технологию, позволяющую потребителю использовать один и тот же продукт для мытья волос и ухода за ними — Pert Plus/Rejoice (шампунь и бальзам 2 в 1). Этот продукт быстро становится мировым лидером среди шампуней. 1992 год ознаменовался для компании P&G выходом на рынок шампуня Pantene Pro-V. Вскоре этот небольшой бренд, приобретенный в составе компании Richardson Vicks, становится самой быстрорастущей маркой шампуня в мире. Это была очередная победа компании P&G на рынке.

Мастерская красоты от Max Factor. Легендарный мастер макияжа Макс Фактор родился в России, в городе Лодзь (сейчас это территория Польши). После обучения он долгое время работал гримером российских Императорских театров, а в 1904 году уехал вместе с семьей в Америку, где вскоре основал фирму Max Factor&Co, которая сразу стала лидером в области производства грима и специальной косметики для кинематографа. В 1916 году часть ассортимента Max Factor&Co впервые поступила в розничную продажу. Среди эпохальных нововведений Max Factor&Co — специальный макияж для черно-белого и цветного кинематографа и телевидения, принцип «цветовой гармонии», который заключается в сочетании оттенков всего макияжа с естественным цветом лица, глаз и волос. Фирма Max Factor впервые создала гамму макияжа для «платиновых» блондинок, а также стала называть свою продукцию «make-up». Раньше это слово употреблялось только в узком кругу актеров. В 1991 году приобретение Max Factor компанией P&G усилило ее присутствие на мировом рынке косметических товаров и престижной парфюмерии[5].

В настоящее время компания занимается выработкой долговременной структуры, то есть находится на этапе зрелости. Организация увеличивает выпуск продуктов, расширяет спектр оказываемых услуг. Procter&Gamble принадлежит 23 бренда с мировыми продажами, превышающими 1 миллиард американских долларов, а также ещё 20 брендов с продажами выше 500 миллионов долларов. Именно эти 43 бренда являются локомотивом роста компании и обеспечивают ежегодный рост продаж в размере 10%[30].

Основные бренды компании:

моющие и чистящие средства: Fairy, Tide, Ariel, «Миф», Ace, Mr. Clean, Lenor, Comet, Fairy Oxi, Mr. Proper, Dreft

детские подгузники: Pampers

средства женской гигиены: Always, Alldays, Tampax, Discreet, Naturella,

средства для ухода за волосами: Wash & Go, Head & Shoulders, Pantene, Shamtu, Herbal Essense, Wella, Londa;

средства для ухода за телом и парфюмерия: Camay, Safeguard, Secret, Old Spice, Olay, Hugo Boss (по лицензии Hugo Boss AG), Dolce&Gabbana, Gucci, Mexx, Baldessarini;

средства для ухода за полостью рта: Blend-a-Med, Oral-B, Crest,

косметические средства: Cover Girl, Max Factor;

бритвы: Gillette, Venus;

батарейки Duracell;

бытовая техника Braun и многое другое[33].

2.2 Общая характеристика компании Procter&Gamble

В настоящее время P&G осуществляет свою деятельность более чем в 70 странах, которые поделены на 4 региона — Северная Америка, Латинская Америка, Азия и Европа / Средний Восток / Африка. Все регионы находятся в подчинении Главного Менеджера по операциям.

В совет директоров компании входят 13 человек, среди них топ-менеджеры таких компаний, как American Express и Boeing. Совет состоит из четырёх комитетов:

— комитет по аудиту занимается оценкой рисков, контролем финансовой отчётности, выполняет функции внутреннего аудита;

— комитет по управлению и корпоративной ответственности занимается общими принципами корпоративного управления и выработкой рекомендаций по корпоративной социальной ответственности;

— комитет по компенсациям и развитию отвечает за политику компенсаций, а также отвечает за развитие и оценку топ-менеджеров P&G;

— комитет по инновациям и технологии вырабатывает подход компании к технической и коммерческой инновационной деятельности.

Председатель совета директоров — Алан Лафли (Alan G. Lafley), генеральный директор и президент компании — Роберт Макдональд (Robert McDonald).

Также в компании существуют 4 функциональных департамента:

— Global Business Units (GBUs) — основной фокус деятельности направлен на работу с потребителями, брендами и конкурентами на глобальном уровне. Ответственны за инновационные внедрения, прибыль и показатели перед инвесторами.

— Market Development Organizations (MDOs) — ответственны за детальное изучение специфики потребителя и поставщика на каждом рынке P&G, отвечают за локальное применение глобальных инициатив, исходящих от GBU.

— Global Business Services (GBS) — отвечают за поддержку бизнеса P&G, в том числе за снижение стоимости цепочек взаимодействия с партнерами для обеспечения конкурентоспособности корпорации

— Lean Corporate Functions (CF) — должны следить за постоянным внедрением функциональных инноваций и улучшением возможностей в организации С июля 2011 года компания Procter&Gamble разделена на два так называемых «глобальных бизнес-блока», каждый из которых в свою очередь делится на блоки в зависимости от направления деятельности:

«Красота» (Beauty segment)

«Уход за собой» (Grooming segment)

«Забота о здоровье» (Health Care segment)

«Закуски и уход за животными» (Snacks & Pet Care segment)

«Уход за тканями» и «уход за домом» (Fabric Care & Home Care segment)

«Уход за детьми и семейный уход» (Baby Care & Family Home Care segment) [33]

Procter & Gamble — американская компания, один из лидеров мирового рынка потребительских товаров (Табл.2.1). Компания является одной из ведущих компаний США по объёму прибыли и рыночной капитализации (Табл. 2.2).

Таблица 2.1. Лидеры потребительских товаров за 2013 год

P&G является крупнейшим в мире рекламодателем, затраты компании на рекламу превышают 8 миллиардов долларов. Штаб-квартира компании расположена в Цинциннати, штат Огайо.

Компания «Procter & Gamble» является обществом с ограниченной ответственностью. Компания является публичной, её акции обращаются на Нью-Йоркской фондовой бирже и принимаются при расчёте промышленного индекса Доу-Джонса.

Таблица 2.2. Топ-20 крупнейших компаний мира по рыночной специализации

Чистая прибыль Procter & Gamble Company сократилась во втором финансовом квартале 2013 года на 16%, однако показатель превзошел ожидания благодаря сильным показателям продаж на развивающихся рынках. Как сообщается в пресс-релизе компании, ее чистая прибыль в октябре-декабре 2013 года опустилась до $ 3,43 миллиардов, или $ 1,18 в расчете на акцию, по сравнению с $ 4,06 миллиардами, или $ 1,39 на акцию, за аналогичный период годом ранее.

Скорректированная прибыль P&G (без учета расходов на реструктуризацию, юридических и других издержек) упала на 1% - до $ 1,21 на акцию, тогда как аналитики, опрошенные агентством Bloomberg, прогнозировали $ 1,20 на акцию. Квартальная выручка повысилась до $ 22,3 с $ 22,2 миллиардов. Органический рост продаж составил 3%.

Согласно подтвержденному прогнозу компании, органический рост ее выручки в текущем финансовом году составит 3−4%. Прибыль в расчете на акцию за год, вероятно, увеличится на 7−9%, скорректированная прибыль на акцию — на 5−7%. Кроме того, P&G ожидает усиления роста прибыли во второй половине финансового года благодаря повышению продаж и улучшению рентабельности.

Таблица 2.3. Финансовые показатели (неаудированные) за 2009;2013 годы (суммы в миллионах, за исключением прибыли на акцию)

2.4 Главные критерии успеха компании Р&G

Основа деятельности компании Procter & Gamble — служение потребителю. Компания делает все, чтобы услышать потребителя, узнать его сокровенные нужды и потребности. Это позволяет улучшать и совершенствовать продукцию компании, повышая тем самым доверие потребителей к торговым маркам. Все это было бы невозможно без ученых, инженеров, технологов, маркетологов и других специалистов, образующих коллектив Procter & Gamble — основу успеха компании на рынке. Поэтому, одним из главных критериев успеха компании P&G является коллектив.

Procter & Gamble стала одной из первых компаний, установивших партнерские отношения со своими сотрудниками. Сегодня работники компании владеют приблизительно 25% акций Procter&Gamble. А в 1998 году Procter&Gamble открыла программу фондовых опционов для всех своих служащих, в то время как во многих фирмах опционы предназначаются только для высшего руководства. Принцип сотрудничества позволяет Procter & Gamble получать в лице своих работников деловых партнеров, заинтересованных в развитии общего дела. Тем самым видно, что компания не забывает мотивировать своих сотрудников. Организация основательно подходит к выбору персонала и выбирает лишь лучших из лучших. При подборе персонала в компании в основном ориентируются на выпускников и молодых специалистов, опыт работы которых не имеет для них значения. Политика компании Procter&Gamble — это продвижение изнутри и поэтому они не берут людей на средне-менеджерские, а тем более, на top-позиции. Все, кто поднимается на top-уровень, начинают со стартовых позиций. Новички должны иметь определенный потенциал, так как предполагается, что через 10−15 лет они уже будут руководить подразделением. Procter&Gamble имеет уникальную систему обучения — все необходимые знания для тактического и стратегического развития компании сотрудники получают внутри компании. Об уровне получаемого образования говорит тот факт, что, по мнению HR рынка, больше половины топ-менеджемента зарубежных корпораций — выходцы из Procter&Gamble. «Взращивание» собственных топ-менеджеров, а не приглашение со стороны, и представляет собой концепцию «построения изнутри». В результате чего, в компании наблюдается рост производительности труда, который также является важнейшим показателем эффективности работы и использования трудовых ресурсов[21].

Еще одним критерием успеха компании P&G является умение вести эффективную маркетинговую политику по отношению к своим конкурентам.

Самый давний и важный конкурент и почти что враг — англо-голландская компания Unilever. Корпоративные войны, которые ведут оба мировых гиганта на протяжении десятилетий. В длинной истории их конкурентной борьбы была даже такая интересная страничка, как промышленный шпионаж, затеянный тремя сотрудниками P&G на предприятиях Unilever под видом проведения маркетингового исследования. Менеджеров уволили только после того, как эти факты стали достоянием гласности и выплеснулись на первые полосы газет, а самой компании пришлось возместить пострадавшему конкуренту крупную сумму в обмен на обещание не доводить дело до суда. Несмотря на то, что условия достигнутой договоренности не разглашаются, от осведомленного источника стало известно, что в числе прочих мер соглашение предусматривает выплату $ 10 миллионов.

Основные конкуренты Procter & Gamble — глобальные производители бытовой химии и товаров личной гигиены:

Unilever — шампунь, зубные пасты, дезодоранты, мыло и гель для душа.

Colgate-Palmolive — зубные пасты и щётки, мыло и гель для душа, дезодоранты, корма для животных, бытовая химия.

L’Oreal — шампунь, уход за кожей, косметика, дезодоранты, средства для укладки волос, краски для волос.

Schwarzkopf / Henkel — средства для укладки волос, краски для волос, шампуни, дезодоранты, гели для душа, мыло, уход за кожей.

Henkel — стиральные порошки, кондиционеры для белья, средства для мытья посуды, бытовая химия.

Reckitt Benckiser — отбеливатели и чистка дома, средства от кашля, средства для депиляции.

Kimberly-Clark — женская гигиена, одноразовые подгузники, туалетная бумага[34].

Несмотря на то, что марки P&G лидируют в 19 из 39 товарных категорий, представленных компанией, она не скупится на то, чтобы препятствовать продвижению новых марок конкурентов и укреплению их позиций. Сотрудники организации считают, что очень важно уделять должное внимание тому, что делают конкуренты, а также их возможным реакциям на деятельность компании. Необходимо анализировать их сильные и слабые стороны, новые модели бизнеса, которые они развивают в товарных категориях, в которых P&G уже представлена, и в тех, которые могут заинтересовать. Компания придерживается той политики, что наилучший способ выделиться из круга конкурентов и оторваться от них — это высококлассное использование информации. Именно поэтому компания использует, так называемую, бизнес — разведку. Также недавно компания перешла от статичного анализа конкурентной ситуации к анализу, ориентированному на практическую деятельность. Он включает моделирование конкурентных действий, разрабатываемое «командами» специалистов разного профиля, и планирование на основе моделей сценариев, которое позволит лучше подготовиться к контрдействиям конкурентов[17].

Третьим критерием успеха компании является информатизация. В 1998 году состоялась презентация собственной модели ИТ-организации компании Procter&Gamble, получившей название Customer Business Development Net. CDBnet представляла собой интранет-систему, в которой был реализован полный цикл информационного обмена между отдельными сотрудниками, подразделениями компании, ее торговыми и маркетинговыми представительствами по всему миру. Один из авторов CDBnet, тогдашний директор P&G по информационным технологиям Тодд Гаррет (являющийся сейчас руководителем муниципального контрольно-ревизионного бюро Цинциннати), вспоминает, что основная цель их разработки состояла в том, чтобы «проломить сложившуюся за десятилетия каменную стену, разделявшую корпоративные функции, и возвести хотя бы первое подобие моста, соединяющего науку, производство и торговлю с электронными технологиями». «В дальнейшем по этому мосту компания уже достаточно смело шагнула в эпоху Интернета и глобального электронного бизнеса, — продолжает мысль Гаррета его преемник на посту CIO Стив Дэвид. — С помощью CDBnet мы смогли коренным образом изменить отношение традиционалистски настроенной части персонала к неизбежным технологическим переменам и создать внутри Procter & Gamble условия для формирования подлинной корпоративной е-культуры».

Всего за два-три года P&G удалось интернетизировать практически все интеллектуальные функции сотрудников фирмы, предоставив им еще и дополнительные возможности повышения квалификации и профессионального роста посредством собственной системы knowledge management, которую в компании именуют «электронными курсами оперативного самообразования.

Корпоративный портал PG.com относится к разряду транзакционных, — с его помощью через Интернет компания не только знакомит покупателей всего мира с образцами своей продукции, но и организует ее реализацию, координируя при этом деятельность структурных подразделений собственной дистрибьюторской сети и партнеров-ритейлеров.

Посредством сайта MoreThanACard.com компания создала собственную сервисную мини-среду Интернета под названием «gifting space» — «пространство подарков». Через этот сайт P&G получает и выполняет заказы клиентов на формирование и адресную доставку подарочных и других специальных комплектов своих изделий.

Используемая компанией платформа zTelligence 2.0 и специализированное программное обеспечение фирмы MarketTools функционирует по принципу хостинга, предоставляет возможность получения, обработки и передачи маркетинговой информации в режиме реального времени, а также создания и управления системами регулярной обратной связи с отдельными дистрибьюторами, потребителями и их группами.

Глобальная SAP-система P&G представляет собой центр управления всеми информационными ресурсами компании, включая контроль кадровой деятельности, поставок, производства, процессов стандартизации и финансовых процедур[19].

База данных InnovationNet объединяет 18 000 сотрудников P&G, занятых разработками инновационных проектов, и обеспечивает их оперативной информацией по научно-исследовательским, инженерно-техническим, технологическим, лицензионным и маркетинговым вопросам и проблемам, а также возможностями обсуждения текущих и перспективных программ, проектов и отдельных их аспектов в онлайновом режиме.

MyIdea является, по существу, «электронной копилкой» инновационных идей сотрудников P&G: каждый из них имеет к ней доступ через корпоративную сеть и может размещать в ней свои предложения по совершенствованию технологических и организационных процессов, созданию новых изделий и т. д.

WOM представляет собой В2В-сеть, связывающую P&G напрямую со всеми ее оптовыми покупателями и позволяющую последним в онлайновом режиме получать необходимую информацию о продукции компании, заказывать ее и принимать участие в управлении выполнением сделанных заказов.

Yet2.com аккумулирует описания всех патентов, авторство которых принадлежит подразделениям P&G и ее основным партнерам, и использует эту базу данных в качестве B2B-рынка интеллектуальной собственности.

Корпоративная система электронных поставок на базе программного обеспечения ЕВР позволила P&G достичь 30-процентного сокращения снабженческих расходов только за счет ускорения, оптимизации и координации работы всех подразделений во взаимоотношениях с контрагентами.

Специалистами P&G в кооперации с Microsoft последовательно осуществляется многоступенчатая программа создания предельно эффективной системы supply chain, обеспечивающей оперативный сбор и анализ данных о реализации продукции компании в различных регионах мира, координацию ее поставок в торговые центры и необходимую коррекцию производственных планов в зависимости от текущего спроса.

P&G выступает одним из главных инициаторов и активных участников процесса межфирменной кооперации в деле развития интернет-бизнеса. Основными направлениями этой деятельности являются обмен стратегическими инновационными идеями в этой области, координация работ по созданию и использованию технологических платформ, программного обеспечения и т. д., а также организация и эксплуатация совместных электронных рынков[19].

Четвертым критерием успеха компании P&G назовем использование инновационной политики.

Бизнес-модель компании должна основываться на стремлении к инновациям. Это означает не столько создание новых продуктов и услуг, сколько способность систематически трансформировать идеи в предложения, которые видоизменят весь бизнес. При этом меняется сама суть бизнеса и переформировывается рынок. Компания с таким стилем работы начинает вести новую, выгодную игру, к условиям которой вынуждены приспосабливаться другие компании. На сегодняшний день инновационный путь развития выбрала и компания Procter & Gamble. Под руководством A.G. Lafley компания разработала и внедрила инновационную политику. В масштабе предприятия была создана социальная система, позволяющая эффективно использовать квалификацию сотрудников и ориентировать их на нужды потребителей.

Вначале вводились новые бренды и продукты с коэффициентом коммерческого успеха от 15 до 20%. Другими словами, из шести выпущенных продуктов всего один возмещал вложенные средства. Такая система долгое время была широко распространена в индустрии расфасованных товаров. В настоящее время коэффициент успеха составляет 50−60%. Около половины объёма новой продукции компании оправдывает вложения. Решение сфокусировать внимание на инновациях оказало прямое влияние на эффективность деятельности Procter&Gamble. К тому же стремление к инновациям повлияло на направление деятельности компании. Было распродано большинство бизнес-субъектов, связанных с продовольствием и напитками, что дало возможность сконцентрироваться на продуктах, управляемых наиболее известными типами инноваций.

Чтобы связать внутренние ресурсы и разработки с внешним миром, P&G встроила в свою бизнес модель три «моста»: технологическое предпринимательство, интернет-платформы и работу с пенсионерами.

Это ведущие ученые P&G, которые занимаются установлением партнерских отношений с исследователями университетов и других компаний. Выполняя функцию хантеров они наблюдают за происходящим во внешнем мире, чтобы принимать правильные решения в области исследований и разработок Р&G.

С помощью интернет-платформ P&G объединяет свои усилия со специалистами всего мира. Такие платформы как InnoCentives позволяют Р&G поручить часть своих исследовательских задач ученым со стороны. Удачные решения хорошо вознаграждаются.

P&G привлекает ученых, вышедших на пенсию, через YourEncore.com — платформу, которую компания запустила специально в качестве открытого инновационного моста во внешний мир[10].

Еще одной составляющей успеха компании как международной, является формулирование стратегии маркетинга с учетом местных вкусов и обычаев.

Procter & Gamble до последнего времени, конкурируя за рубежом, часто терпела неудачи. Она нередко неверно оценивала запросы потребителей и намерения конкурентов. Часто ей наносили сокрушительные удары такие известные фирмы, как Unilevcr в Европе и Као в Японии. Компания склонна была довольствоваться вторым, третьим или четвертым местом на зарубежном рынке, а не сосредоточивать ресурсы, с тем чтобы выйти на первое место. В результате компания не была за рубежом тем гигантом, каким она является в США.

Но все постепенно меняется, по мере того как Procter & Gamble учится эффективно работать на глобальном рынке.

Причины растущего успеха компании на зарубежных рынках не являются секретом. Она попросту отказалась от философии, согласно которой то, что срабатывает в США, скорее всего сработает и за рубежом, и стала больше внимания уделять запросам и привычкам потребителей других стран.

Япония служит удачным примером эффективного изменения подхода Procter & Gamble к международному маркетингу. Компания ворвалась на японский рынок (в 1972 г.) с американскими товарами, американскими менеджерами, американской рекламой и американскими методами сбыта и стратегиями стимулирования продаж. В результате такой полностью американской стратегии Procter & Gamble упустила из виду два важнейших фактора японского рынка: обычаи и привычки потребителей и японскую систему распределения.

Наиболее отчетливо проявилось отсутствие понимания запросов японских потребителей. Procter & Gamble сформировала рынок одноразовых подгузников, предложив в 1977 году Pampers, которые были довольно громоздкими и рассчитанными на ношение в течение длительного периода. Компания не учла, что японские женщины — наиболее аккуратные и чистоплотные в мире — стирают белье и меняют детям подгузники вдвое чаше, чем американские. Вместо громоздкого подгузника японские компании Као и Uni-Charm выпустили в продажу более тонкий и прочный подгузник с учетом запросов японских матерей. Доля Pampers на рынке одноразовых подгузников снизилась с 90% в 1977 году до 7% в 1985 году[14].

Другой пример отсутствия понимания запросов японских потребителей — реклама мыла Camay, в которой мужчина восторгается чистотой и гладкостью кожи женщины. Однако в Японии считается дурным тоном, навязывание мужчиной своего мнения женщине относительно выбора предметов ее туалета. В результате доля Camay на рынке не превысила 2%.

Procter & Gamble не учла различий и в системах распределения товара в США и Японии. В США большинство крупных изготовителей упакованных товаров продает их непосредственно сетям супермаркетов вроде, А & Р или Kroger. В Японии жс насчитывается 325 000 небольших магазинов, обслуживаемых большим количеством оптовиков. Оптовики необходимы, чтобы снабжать товаром небольшие магазины. Кроме того, японская культура предполагает установление личных отношений, обеспечивающих лояльность оптовиков. Тем не менее Procter & Gamble предпочла придерживаться американской стратегии распределения, работая напрямую с розничными торговцами, минуя оптовиков и поставив себя в невыгодное положение по сравнению, например, с Као, которая имела превосходные давние отношения с оптовиками.

Procter & Gamble осознала ошибочность применения полностью американского подхода и начала формулировать стратегии маркетинга с учетом местных вкусов и обычаев. Она выпустила улучшенный подгузник, втрое тоньше первоначальной модели. В результате доля Pampers возросла с 1% в 1985 году до 28% в 1988 году. Новый подгузник стал прототипом Ultra Pampers, который теперь продается во всем мире. Компания изменила направленность рекламы с учетом японских традиций, отказавшись от изображения мужчины в рекламе Camay и подчеркнув красивый цвет лица женщины. Наконец, Procter & Gamble налаживает устойчивые отношения с оптовиками, чтобы распределять товар в небольших магазинах.

Procter & Gamble испытала подъемы и спады, на международных рынках, но в настоящее время наблюдается ее подъем благодаря большому желанию адаптировать стратегии маркетинга к местным запросам и обычаям[14].

3. Деятельность компании Procter&Gamble в Украине

3.1 Завоевание украинского рынка

Продукция Procter & Gamble появилась на украинском рынке в 1990 году. В начале 1993 года стало ясно, что вторая по величине страна Европы требует большего, чем просто импорт товаров. Поэтому в 1993 году в Киеве был открыт офис компании, который первоначально состоял из трех человек и содержался в подвале Медицинской библиотеки. Благодаря интенсивному экономическому росту Украины в конце 1994 года, в 1995 году бизнес Procter & Gamble начал особенно активно развиваться.

С начала 1995 года компания инвестировала около 200 миллионов долларов в основные средства, оборотный капитал, дистрибьюторскую инфраструктуру, а также маркетинговую поддержку своей продукции. «Проктер энд Гэмбл Украина» выросла в национального лидера среди компаний, работающих в сфере товаров широкого потребления.

В 1997 году в рамках глобального приобретения компанией Procter & Gamble фирмы «Тамбрандс», завод в городе Борисполь, выпускающей средства женской гигиены, стал частью Procter & Gamble в Украине.

Компания Procter & Gamble немедленно начала совершенствовать основной производственный процесс, здравоохранение и безопасность труда на заводе. С момента приобретения завода Procter & Gamble постоянно инвестирует в его развитие. Основные направления инвестирования: модернизация оборудования, совершенствование системы контроля качества продукции, повышения производительности, обновления здания, новое офисное оборудование и современные информационные технологии. Эти инвестиции позволили заводу увеличить его мощности, были установлены новые производственные линии и расширен ассортимент изготавливаемой продукции. Сейчас завод Procter & Gamble осуществляет производство товаров женской гигиены под торговыми марками Discreet, Naturella и Orkid. Большинство продукции направляется на экспорт в различные страны мира.

На предприятии работает около 800 рабочих. Почти 80% объемов продукции направляется на экспорт в различные страны мира.

К тому же, компания реализует множество проектов в области устойчивого развития, имеющие целью уменьшить потребление воды, электроэнергии, выбросов углекислого газа и объемов производственных отходов.

Предприятие и его работники-волонтеры постоянно занимаются благотворительностью в пользу местной общины. В местные школы и другие учреждения на бесплатной основе передается продукция компании и офисное оборудование, осуществляется финансовая помощь.

Юридический адрес: Украина, Киевская область, Борисполь, 8 300, ул. Завокзальная, 2

Руководитель: Фрейк Карл[8].

В 1999 году за свою благотворительную деятельность компания «Проктер энд Гэмбл Украина» награждена дипломом фестиваля-конкурса «Золотая Фортуна».

Совместно с Комитетом по защите прав потребителей «Проктер энд Гэмбл Украина» начинает программу борьбы с подделками в Украине.

2000 год ознаменовался открытием дистрибьюторского центра во Львове.

В 2001 году «Проктер энд Гэмбл Украина» была награждена Дипломом за безупречное выполнение требований налогового законодательства Украины, что свидетельствует о признании компании украинскими государственными органами как добросовестного корпоративного гражданина Украины.

Начиная с 2002 года торговые марки «Проктер энд Гэмбл» многократно становились победителями престижного фестиваля-конкурса «Выбор года», что является доказательством их лидерства в соответствующих товарных категориях и беспрекословного признания со стороны украинских потребителей.

«Проктер энд Гэмбл Украина» награждена Грамотой «За высокий уровень таможенной культуры и добросовестное выполнение в течение 2002;2003 годов обязательств перед Государственным бюджетом Украины».

Летом 2004 года производственные мощности Procter & Gamble в Украине пополнились заводом в Орджоникидзе. Общая сумма инвестиций в предприятие уже составила более 170 миллионов долларов США.

С момента приобретения завода компания начала серьезную технологическую и организационную подготовку на предприятии, имевшей целью обеспечение высоких стандартов качества и внедрение на предприятии основных принципов Procter and Gamble. Прежде всего это неизменно высокое качество продукции Procter and Gamble, независимо от того, в каком государстве находится производство. Далее — это обеспечение надлежащих условий труда рабочих и высоких стандартов экологической безопасности предприятий.

В дополнение к любимым украинским потребителями торговых марок Gala и Dax в начале 2007 года завод расширил свой ассортимент за счет производства мыла под всемирно известными марками Safeguаrd и Camay. Впоследствии завод начал изготавливать жидкость для мытья посуды Fairy, а в 2011 году на предприятии были запущены новые мощности по производству стиральных порошков под ТМ Ariel, Tide и Bonux.

К тому же, компания Procter and Gamble активно занимается благотворительностью и принимает самое активное участие в решении насущных проблем местного сообщества. Примерами такой помощи является оборудование пожарного депо, строительство автономных котельных в детсадах и школах города, улучшение водоснабжения, освещения улиц, помощь в строительстве большой детской площадки, замена окон во всех школах города на современные металлопластиковые, передача современного оборудования местной больнице, постоянная бесплатная передача продукции компании в различные организации города Завод Procter&Gamble в городе Орджоникидзе — высокотехнологичное предприятие с соблюдением и обеспечением надлежащих условий труда и высоких стандартов экологической безопасности предприятий. Главной задачей является производство продукции неизменно высокого качества[9].

Юридический адрес: ул. Уральская 1а, г. Орджоникидзе, Днепропетровская обл., 53 300, Украина

E-mail: [email protected]

Руководитель: Прокопенко Виталий Викторович Телефоны: tel.: +380 (5667) 4−29−84, +380 (5667) 6−59−63, +380 (5667) 4−47−00; fax: +380 (5667) 4−47−00;

Факсы: (5667) 4−47−00

Численность рабочих: 800

Обслуживающий банк: Ситибанк Деятельность: Производство моющих средств.

Товары и услуги: гигиенические салфетки, тампоны, пеленки детские, подгузники, памперсы, одежда для страдающих недержанием, прокладки гигиенические женские, моющие и чистящие средства, отбеливающие вещества, моющие средства порошкообразные, моющие средства жидкие, моющие средства для стирки текстиля, моющие средства для мытья посуды, моющие и чистящие средства, отбеливающие средства для текстиля, отбеливающие средства бытовые, химические продукты (торговые поставки), детергенты (моющие средства).

В том же 2004 году Проктер энд Гэмбл осуществила глобальное приобретение немецкой компании Wella AG с ее всемирно известными торговыми марками Wella и Londa, что сделало компанию мировым лидером в секторе товаров по уходу за красотой.

В 2005 году Procter & Gamble сделала качественно новый шаг в направлении дальнейшего развития бизнеса компании путем глобального приобретения компании Gillette, представлявшая товары для бритья и другие популярные потребительские товары под торговыми марками Gillette, Braun, Duracell и Oral-B.

В начале 2007 года завод Procter & Gamble в Орджоникидзе расширил свой?? ассортимент за счет производства мыла всемирно известных марок Safeguаrd и Camay.

В 2009 году торговая марка Gala выигрывает «золото» в престижном маркетинговом конкурсе Effie Awards.

В 2010 году в Украине и во всем мире Procter & Gamble начинает долгосрочное сотрудничество с Олимпийским Комитетом.

В 2011 году TM Duracell получает престижную награду Silver Mercury Award за промо-компанию Duracell Rally.

В том же году завод Procter & Gamble в Орджоникидзе запускает новые производственные мощности и начинает изготовление стиральных порошков под всемирно известными торговыми марками Ariel, Tide и Bonux.

В следующем, 2012 году, детские подгузники и салфетки Pampers борются за награды первого и единственного в Украине конкурса товаров для детей «Хит малыша».

2013 год — юбилейный для компании, ведь в этом году компания праздновала 20 лет плодотворной работы в Украине.

Сегодня в Procter & Gamble в Украине, включая заводы в Борисполе и Орджоникидзе, занято почти 2000 человек.

Вся продукция" Проктер энд Гэмбл" делится на две группы: товары индивидуального пользования и товары профессионального назначения (большие упаковки для корпоративных клиентов — прачечных, кафе, ресторанов, гостиниц и т. д.).

Сегодня Procter & Gamble представляет на рынке Украины более 60 торговых марок, включая такие хорошо всем известные, как Ariel, Tide, Pantene Pro-V, Olay, Safeguard, Camay, Pampers, Always, Discreet, Blend-a-med, Oral B, Wella, Londa, Gala, Gillette, Duracell, Braun и другие.

Кроме того, в Украине через дистрибьюторов Procter & Gamble продается такая продукция, как чипсы Pringles, препарат от простуды Vicks, профессиональные стоматологические средства серии Blend-a-Med, пища для домашних животных Iams, косметика Max Factor, парфюмерия Hugo Boss и другие известные марки.

С начала работы Procter & Gamble в Украине компания инвестирует значительные средства в развитие дистрибьюторской сети. То, что продукция Procter & Gamble можно найти в торговых точках по всей стране, начиная с крупных сетей магазинов до маленьких базаров, в значительной степени является заслугой официальных дистрибьюторов Procter & Gamble в Украине — компаний «Сав-Сервис», «Пи Джи Трейд», «СТВ», обслуживающих различные регионы страны.

Работа Procter & Gamble в Украине не ограничивается сугубо коммерческой деятельностью. P & G уделяет чрезвычайное внимание социальной ответственности и сфере устойчивого развития, ищет пути наилучшего сочетания экономического прогресса, социального развития и защиты окружающей среды с тем, чтобы обеспечить лучшее качество жизни для будущих поколений. В более узком смысле, способствует экономическому и социальному благосостоянию своих сотрудников, деловых партнеров, а также местных общин, в которых она работает. В более широком смысле, компания способствует региональному, национальному и международному развитию[22].

3.2 Организационная структура компании «Проктер энд Гэмбл Украина»

Работа в главном офисе компании «Проктер энд Гэмбл Украина» ведется в следующих отделах:

* Отдел развития бизнеса клиентов развивает партнерские отношения ради достижения взаимовыгодного результата, тесно сотрудничая с дистрибьюторами, развивая и внедряя бизнес стратегии, приносящие пользу обеим сторонам.

* Финансово-бухгалтерский отдел работает с различными категориями и группами клиентов, разрабатывая и воплощая финансовые системы и инструменты, которые обеспечивают прибыльность компании.

* Отдел информационных технологий работает в таких сферах как:

бизнес — анализ;

управление проектами по внедрению инновационных технологий во всем мире (SAP, системы трекинга и др.);

модернизация и трансформация бизнеса

* Отдел закупок отвечает за принятие стратегических решений относительно закупки всех материалов, необходимых для производства безопасной и качественной продукции — закупка основных средств, дополнительных материалов, привлечение подрядных организаций, а также продвижение продукции на рынке (маркетинговые/ медиа-материалы и др.)

* Отдел логистики и снабжения делится на 3 группы: операционная логистика, группа планирования материалов, готовой продукции и отгрузок и группа по налаживанию контактов с поставщиками. Операционная логистика занимается складской деятельностью, организацией транспортировки материалов и готовой продукции, документальной поддержкой экспорта / импорта. Группа планирования материалов, готовой продукции и отгрузок ответственная за поддержку соответствующего уровня запасов сырьевых и упаковочных материалов, готовой продукции на заводе и в дистрибьюторских центрах. Группа по налаживанию контактов с поставщиками занимается оптимизацией цепи поставок от поставщика непосредственно к заводу.

* Отдел управления персоналом сочетает в себе различные сферы:

подбор и развитие персонала, планирование организационной структуры;

разработка эффективной системы удержания и мотивации персонала;

стратегическое партнерство и поддержка отдельных подразделений

* Отдел внешних связей отвечает за:

понимание главных факторов внешней среды, которые влияют на компанию, и создание плодотворных отношений с заинтересованными сторонами;

изучение общественного мнения и разработки политики, которая поддерживает рост компании;

обеспечение стратегического руководства, используя внешние факторы для удовлетворения внутренних потребностей компании;

осуществление информационной поддержки компании и ее бизнес-инициатив путем реализации PR — проектов, работу с потребителями;

своевременное распознавание, предотвращения и ликвидации кризисных ситуаций, не позволяя им причинять ущерб компании.

* Отдел маркетинга [20]

Этапы отбора работников в компанию «Проктер энд Гэмбл Украина»

ь Аппликационная форма Первым шагом вступления в Procter & Gamble является заполнение аппликационной формы (на сайте http://www.pg.com.ua).

ь Online тестирование (предварительная оценка персональных качеств кандидата) После рассмотрения аппликационной формы, кандидат получает письмо по электронной почте со ссылкой на online тестирования.

ь Тест на оперативность мышления;

ь Успешное прохождение всех предыдущих этапов отбора завершается серией интервью с сотрудниками компании (одно из которых на английском языке).

Минимальные требования к кандидатам на все позиции:

наличие высшего образования (или 3−6-й год обучения для семинаров и стажировок);

владение английским языком;

способность принимать решения и сильные коммуникативные навыки;

лидерские и аналитические способности;

опыт работы не обязателен[13].

Юридический адрес компании «Проктер энд Гэмбл Украина»:

4 070, Украина, г. Киев, ул. Набережно-Хрещатицкая, 13/5а.

Официальные дистрибьюторы компании:

САВсервис (Киев, Белая Церковь, Житомир, Львов, Тернополь, Ровно, Луцк, Хмельницкий, Черновцы, Ивано-Франковск, Ужгород, Днепрпетровск, Запорожье, Кривой Рог, Луганск)

PGTrade (Одесса, Николаев, Херсон, Симферополь, Севастополь, Кировоград, Винница, Черкассы, Феодосия, Измаил) СТВ (Харьков, Сумы, Полтава, Чернигов, Кременчуг) САВСЕРВИС — официальный дистрибьютор продукции компании Procter & Gamble и других производителей на территории Западной, Восточной, части Центральной и Южной Украины. Компания осуществляет свою деятельность в 16 филиалах, находящихся в 15 областях нашей страны.

Центральный офис:

г. Киев, ул. Краснова, 27

Телефон / факс: (044) 490−97−71

Эл. почта: [email protected]

www.savservice.com

«Пи Джи Трейд» — официальный дистрибьютор продукции компании Procter & Gamble на территории Центральной и Южной Украины, а также в АР Крым. Компания осуществляет свою деятельность в 10 филиалах с центральным офисом в Одессе, а также отдаленные склады (lite-филиалы) в Первомайске, Новой Каховке, Умани, Джанкое и Ялте.

Центральный офис:

г. Одесса, ул. Ленинградское шоссе, 8/1,

тел. (0482) 34 63 46, 21 04 81, 30 50 00 www.pgtrade.com.ua

Компания «СТВ» является официальным дистрибьютором Procter & Gamble в части северных и восточных областей Украины с 1996 года. Компания реализует товары Procter & Gamble в 5 филиалах, с центральным офисом в Харькове.

Центральный офис:

62 490, Харьковская обл., Харьковский р-н, с. Комунар, Озерная, 9

Тел. (057) 786−70−90, горячая линия: (050) 300−32−75 www.stv.com.ua [6]

3.3 Программы, проводимые P&G в Украине

Procter&Gamble — мировой лидер по производству и продаже товаров широкого потребления и стратегический инвестор в украинскую экономику. Вместе с тем компания позиционирует себя как социально-ответственная, не чуждая проблемам общества, в котором живет и работает, не только предлагая продукцию высочайшего качества, но и помогая тем, кто в этом нуждается. Procter & Gamble, как успешная компания, считает своим долгом поддерживать тех членов общества, которые нуждаются в этом. Этот постулат был записан в принципах компании с самого начала ее деятельности. Все время своего существования, во всех странах, где она работает, компания признает себя социально ответственной и пытается оказывать поддержку тем, кому она необходима. Это касается и Украины. Приоритетным направлением благотворительности Procter&Gamble является забота о здоровье украинских детей.

В 1998;99 годах компания «Проктер энд Гэмбл Украина» начала благотворительную программу, призванную помочь детским медицинским учреждениям Украины в приобретении необходимого оборудования. Перечислено 100 тысяч долларов США для закупки и установки медицинского оборудования в областных детских больницах в областях, пострадавших от Чернобыльской катастрофы, а также для восстановления хирургического отделения Охматдет в Киеве.

В 2000 году компания выделила 100 тысяч долларов США для приобретения и установки комплектов оборудования для неонатологичной интенсивной терапии и реанимации в 7 областных детских больницах, которым, по данным Министерства здравоохранения, это оборудование было крайне необходимо.

В 2001 году компания передала в Украинский институт педиатрии, акушерства и гинекологии при Академии медицинских наук Украины оборудование для перинатальной интенсивной терапии — уникальный ультразвуковой сканер, что позволяет предоставлять широкий спектр услуг по обследованию младенцев и получать правильный диагноз с первых минут их жизни.

В 2002 году компания передала Харьковскому межобластному центру клинической генетики и дородовой диагностики уникальную систему для цитогенетической диагностики онкологических заболеваний и кариотипирование генома с помощью метода FISH (центр ДНК-диагностики), который позволяет выявить такие врожденные и наследуемые заболевания, как синдром Дауна и тяжелые врожденные патологии. На то время эта система не имела аналогов не только в Украине, но и в странах СНГ.

В 2003 году компания оказала спонсорскую поддержку в закупке и установке мониторингового центра для хирургического отделения Научно-исследовательского института кардиологии Украины имени Шалимова. Это оборудование позволяет проводить раннюю диагностику кардиологических заболеваний у новорожденных.

В следующем, 2004 году, компания приобрела комплект современного офтальмологического оборудования для Киевской городской клинической офтальмологической больницы «Центр микрохирургии глаза». Приобретенное оборудование используется для ранней диагностики развития ретинопатии у недоношенных детей, иначе эта патология может привести к частичной или даже полной потери зрения после применения реанимационных мероприятий.

В 2005 году в рамках программы «Здоровые дети Украины» совместно с Международным благотворительным фондом «Украина 3000» Проктер энд Гэмбл Украина передал четырем областным больницам современные реанимобили для оказания неотложной помощи детям на общую сумму около 300 тысяч долларов. За год работы реанимобили помогли спасти жизнь и оказать неотложную помощь более 1200 маленьким пациентам[23].

В 2006 году в качестве продолжения программы «Здоровые дети Украины» компания «Проктер энд Гэмбл Украина» совместно с Международным благотворительным фондом «Украина 3000» передал медицинское оборудование в неонатологические отделение Ивано-Франковской областной детской клинической больницы и Хмельницкой городской клинической больницы на общую сумму около 850 тысяч гривен.

В 2008 году для своевременного оказания адекватной помощи детям Украины с недостатками слуха были переоснащены слуховые центры в детских больницах Северного, Южного, Восточного и Западного регионов Украины. Четыре детские больницы — в АР Крым, Луцке, Чернигове и Запорожье — получили комплекты современной аппаратуры на общую сумму 500 тысяч гривен.

Начиная с октября 2008 года, компания успешно проводит совместную благотворительную программу с Детским фондом Организации Объединенных Наций (UNICEF) «1 упаковка = 1 вакцина», по которой часть средств, вырученных от продажи продукции Pampers, идет на приобретение вакцин для прививки от столбняка для матерей и младенцев с некоторых беднейших стран мира.

В том же году компания Procter & Gamble выделила помощь населению, пострадавшему от наводнения в западных областях нашей страны и была награждена Дипломом национального конкурса «Благотворитель года 2008» в номинации «Помощь пострадавшим от стихийного бедствия».

Передача аппаратов искусственной вентиляции легких Днепропетровской областной клинической детской больнице (2009).

В течение последних 10 лет действия благотворительного проекта компания «Проктер энд Гэмбл Украина» уже предоставила детским медицинским учреждениям необходимое оборудование на сумму свыше 1 200 000 долларов США[17].

Компания «Проктер энд Гэмбл» беспокоится не только о высоком качестве своей продукции, но о правильном ее использовании, особенно если это связано со здоровьем или внешним видом человека, а также если эти продукты могут использоваться детьми. Помочь в этом могут различные образовательные программы, проводимые компанией:

— Школьная образовательная программа Бленд-а-мед производится компанией «Проктер энд Гэмбл» в школах с 1997 года.

— Программа «Корпорация девушек» — образовательная программа для девушек подросткового возраста: проводится более 5 лет.

Образовательная программа Институт ребенка Pampers рассчитана на беременных женщин и молодых мам. Она проводится компанией Проктер энд Гэмбл при содействии Министерства здравоохранения Украины и Ассоциации педиатров Украины уже на протяжении более 7 лет.

Целью программы является помочь беременным женщинам, а также молодым мамам получить ответы на такие важные вопросы, как развитие плода, здоровье женщины и ребенка, воспитание детей и стимулирования их ментального и когнитивного развития, а также как в этом могут помочь детские пеленки и многие другие.

В рамках программы в пренатальных кабинетах, а также роддомах во многих городах Украины женщины имеют возможность посетить лекции, которые проводят высококвалифицированные специалисты, а также лично, и потом по почте получить целую серию интересных и полезных печатных материалов.

Профессиональные педиатры — эксперты Института ребенка Pampers — также участвуют в создании постоянной специальной рубрики в журнале «Мой ребенок», где раскрываются актуальные темы беременности и материнства.

А недавно в рамках Института ребенка Pampers также работает бесплатная консультация от экспертов-педиатров, где можно получить профессиональные советы по развитию ребенка.

Все информационные материалы предоставляются компанией Проктер энд Гэмбл. Компания также обеспечивает и финансовую сторону данной программы[22].

Время от времени в украинских средствах массовой информации говорят о проблеме поддельной продукции на украинском рынке. Оказалось, что почти все, что имеет репутацию, все, что пользуется успехом среди потребителей, подделывается в подпольных цехах, действующих как в Украине, так и за ее пределами.

Были времена, когда продукция компании «Проктер энд Гэмбл» также не составляла исключения. Но с 1999 года ситуация начала кардинально меняться: компания «Проктер энд Гэмбл Украина» и ее региональные дистрибьюторы совместно с Государственным комитетом стандартизации, метрологии и сертификации Украины начали программу борьбы с фальсифицированной продукцией. Цель программы заключалась в обеспечении таких условий реализации товаров на потребительском рынке Украины, при которых факты появления подделок продукции торговых марок «Проктер энд Гэмбл» были бы сведены к минимуму. И уже за первый год проведения программа принесла ощутимые результаты, освободив украинский рынок от подделок продукции компании почти на 100 процентов.

Но программа продолжается: компания «Проктер энд Гэмбл» продолжает и впредь заботиться об отсутствии подделок на рынке. Представители компании «Проктер энд Гэмбл» совместно с представителями областных управлений Комитета по защите прав потребителей Государственного департамента стандартизации, метрологии и сертификации Министерства экономики Украины регулярно проводят выборочные проверки торговых точек. Лаборатории, в которых проводятся анализы, оснащен специальным оборудованием, которое позволяет безошибочно и быстро обнаружить подделку.

На протяжении уже многих лет профессиональная программа по работе со стоматологами проводится компанией «Проктер энд Гэмбл» во многих странах мира. Только в Украине она уже длится более 6-ти лет и действует при поддержке Ассоциации стоматологов Украины (АСУ).

Целью этой программы является предоставление врачам-стоматологам всесторонней информационной поддержки в области гигиены и профилактики полости рта.

В рамках программы Компания осуществляет несколько активностей:

— Проведение образовательных лекций и презентаций в стоматологических клиниках многих городов Украины.

— Национальная Образовательная Стоматологическая программа «Чисть как стоматолог».

Также компания P&G проводит специальные программы для студентов.

В апреле 2012 года компания Procter&Gamble провела очередную Бизнес игру по логистике — Supply Chain Business Game. В ней приняли участие талантливые студенты вузов Украины, которые планируют связать свою карьеру с логистикой.

Procter&Gamble и молодежные организации:

В Украине проходила инициатива — месяц компании Procter&Gamble в студенческой организации AIESEC.

Образовательные программы в университетах: Вы — успешный студент, который мечтает сделать стремительную карьеру и достичь уровня топ-менеджмента мировых компаний? Тогда приглашаем Вас на уникальные мастер-классы от компании Procter&Gamble цикла «Секреты топ-менеджеров» в университетах страны.

Также состоялся четвертый восточно — европейский P&G On-line Case Study — соревнования по бизнес-решениям среди талантливого студенчества и специалистов России и Украины. Мероприятие проходило с 25 декабря 2012 года по 1 апреля 2013 года.

Перед участниками мероприятия была поставлена задача за две недели разработать план действий и запустить бренд Olay на территории Восточной Европы. Обязательно необходимо было принять во внимание принципы работы восьми основных направлений: маркетинга, продаж, финансов, логистики, исследований потребительских интересов и рынка, управление персоналом, закупки и информационных решений.

Во время соревнования у участников была возможность воспользоваться консультацией топ-менеджеров компании Procter&Gamble — ради этого были открыты специальные горячие линии в социальных сетях.

Всего было зарегистрировано более 300 команд из России и Украины. Работы, которые были представлены на суд жюри, отличались высоким уровнем профессионализма. В конце концов, было выбрано шесть команд, которые и соревновались за главный приз — поездку в Санкт-Петербург. Поэтому 28 марта 2013 года сотрудники P&G России и Украины, которые занимают руководящие должности в компании, с помощью телемоста оценили идеи финалистов и определили победителя.

Логическим завершением мероприятия стало общение призеров с другими участниками программы и обсуждения профессиональных вопросов с топ-менеджерами компании Procter&Gamble[12].

Заключение

Во время написания курсовой работы, были проведены все необходимые исследования и анализ деятельности компании Procter&Gamble как в целом, так и на Украине.

Из всего вышесказанного можно сделать следующие выводы.

Быстрый рост прямых иностранных инвестиций, выход технологического разделения труда за пределы фирм, отраслей и национальных границ сопровождается появлением гигантских международных научно-производственных комплексов с филиалами в разных странах и на разных континентах — международных компаний, в том числе и ТНК.

ТНК имеют как положительные, так и отрицательные последствия своей деятельности.

Транснациональные корпорации превращают мировую экономику в международное производство, обеспечивая ускорение научно-технического прогресса во всех его направлениях — технический уровень и качество продукции, эффективность производства, совершенствование форм менеджмента, управления предприятиями.

Транснациональные корпорации вносят большой вклад, как в экономику принимающей страны, так и в мировое хозяйство в целом. Данные компании способствуют оптимальному распределению всех видов ресурсов, размещению производства, распространению новых технологий и товаров, усилению конкуренции, расширению международного сотрудничества. Осуществляются инвестиции в отрасли обрабатывающей промышленности новых индустриальных стран и относительно развитых и развивающихся государств. Капиталовложения в добывающую промышленность, а также увеличение товарного экспорта — политика, проводимая транснациональными корпорациями по отношению к наименее развитым странам. Но рассматриваемые корпорации оказывают не только положительное воздействие на экономику. Среди наиболее значимых факторов негативного влияния следует отметить: вторжение в сферы деятельности, которые традиционно считались областью государственных интересов, из-за чего возникает противодействие реализации экономической политики стран, в которых функционируют ТНК; способность обойти национальные законодательства налогообложения, в результате чего государственные и местные бюджеты недополучают часть средств; установление высоких цен, условий и ущемление интересов принимающих стран; эксплуатация природных и трудовых ресурсов соответствующей страны.

Несмотря на наличие дешевой рабочей силы и большой внутренний рынок, ТНК не вполне заинтересованы в инвестировании своего капитала в Украину. Это связано с невыгодными кредитами, большими налогами, коррупцией, политической изменчивостью, низким уровнем доходов граждан. Но несмотря на это, притоки инвестиций за 2013 год превышают показатели 2011;2012 годов.

Компания Procter&Gamble на рынке уже более 170 лет. За эти годы у нее было много взлетов и падений. Но несмотря ни на что, P&G является одной из крупнейших компаний США и лидером по рыночной капитализации в мире. Компания инвестирует массу времени и денег в достижение успеха на рынке.

Чистая прибыль компании на октябрь — декабрь 2013 года составила 3,43 миллиарда долларов или 1,18 в расчете на акцию.

Основные конкуренты компании P&G — глобальные производители бытовой химии и товаров личной гигиены: Unilever, Colgate-Palmolive, Schwarzkopf / Henkel, Reckitt Benckiser, Kimberly — Clark.

Несмотря на то, что марки P&G лидируют в 19 из 39 товарных категорий, представленных компанией, она не скупится на то, чтобы препятствовать продвижению новых марок конкурентов и укреплению их позиций. Защищая свою долю рынка, Procter&Gamble делает основной упор на вытеснение новых конкурирующих брендов с тем, чтобы лишить их точки опоры. Компания придерживается той политики, что наилучший способ выделиться из круга конкурентов и оторваться от них — это высококлассное использование информации. Именно поэтому компания использует, так называемую, бизнес — разведку.

Как у любой успешной компании, у P&G есть свой этический кодекс, принципы и миссия, главный смысл которой: «Мы рядом, чтобы улучшить вашу жизнь».

Одной из основ успеха компании P&G является ее персонал. Организация основательно подходит к выбору персонала и выбирает лишь лучших из лучших. «Взращивание» собственных топ-менеджеров, а не приглашение со стороны, и представляет собой концепцию «построения изнутри». В результате чего, в компании наблюдается рост производительности труда, который также является важнейшим показателем эффективности работы и использования трудовых ресурсов.

Рекламный бюджет компании P&G — один из самых крупных в отрасли, а творческое использование Интернет-рекламы способствует запуску в продажу новых товаров и укреплению уже существующих брендов.

На сегодняшний день компания Procter & Gamble использует инновационный путь развития. Компания разработала и внедрила инновационную политику. В масштабе предприятия была создана социальная система, позволяющая эффективно использовать квалификацию сотрудников и ориентировать их на нужды потребителей. Успех Procter&Gamble основан на умелом дирижировании миллионами факторов, каждый из которых вносит свой вклад в лидерство на рынке.

Продукция Procter & Gamble появилась на украинском рынке в 1990 году.

Начиная с 2002 года торговые марки «Проктер энд Гэмбл» многократно становились победителями престижного фестиваля-конкурса «Выбор года», что является доказательством их лидерства в соответствующих товарных категориях и беспрекословного признания со стороны украинских потребителей.

Сегодня в Procter & Gamble на Украине, включая заводы в Борисполе и Орджоникидзе, занято почти 2000 человек.

Компания Procter & Gamble представляет на рынке Украины более 60 торговых марок, включая такие хорошо всем известные, как Ariel, Tide, Pantene Pro-V, Olay, Safeguard, Camay, Pampers, Always, Discreet, Blend-a-med, Oral B, Wella, Londa, Gala, Gillette, Duracell, Braun и другие.

То, что продукцию Procter & Gamble можно найти в торговых точках по всей стране, начиная с крупных сетей магазинов до маленьких базаров, в значительной степени является заслугой официальных дистрибьюторов Procter & Gamble на Украине — компаний «Сав-Сервис», «Пи Джи Трейд», «СТВ», обслуживающих различные регионы страны.

Компания P&G на Украине, помимо коммерческой деятельности уделяет чрезвычайное внимание благотворительности, социальной ответственности, а также способствует экономическому и социальному благосостоянию своих сотрудников.

1. Бураковский И. В. Мировая экономика — Уч. Пособие — М., 2010. — 489 с.

2. Герчикова И. Н. Деловая этика и регулирование международной коммерческой практики — Уч. пособие — М., 2002. — 576 с.

3. Годовой отчет [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.procterandgamble.ru

4. Гордеев В. В. Мировая экономика и проблемы глобализации / В. В. Гордеев — М., 2008. — 407 с.

5. ДайерД., Далзери Ф., Олегарио Р. Procter&Gamble. Путь к успеху. 165-летний опыт построения брендов — М., 2005. — 524 с.

6. Дистрибьюторы компании «Проктер энд Гэмбл Украина» [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.pg.com.ua

7. Друзик Я. С. Мировая экономика: страны, регионы, континенты. Уч. пособие / Я. С. Друзик. — М, 2002. — 528 с.

8. Завод в Борисполе [Электронный ресурс] - Ресурс доступа: www.pg.com.ua

9. Завод в Орджоникидзе [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.pg.com.ua

10. Инновационная культура компании [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.ippnou.ru/article.php? idarticle=5 075

11. История Procter&Gamble [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.rb.ru/inform/40 037.html

12. Карьера: программы для студентов [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.pg.com.ua

13. Карьера [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.pg.com.ua

14. Кейсы международного маркетинга [Электронный ресурс] - Режим доступа: nashaucheba.ru/v3417/? dounload=6

15. Ломакин В. К. Мировая экономика: учебник для вузов. — М., 2002. — 735 с.

16. Малахов В. С. Государство в условиях глобализации. — М., 2007.-325 с.

17. Маркетинг менеджмент. Котлер Ф. Экс пресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. — СПб.: Питер, 2006. -464 с

18. Михайлушкин А. И. Экономика транснациональной компании: Учеб. пособие для вузов. / А. И. Михайлушкин, П. Д. Шимко. — М., 2005. — 335 с.

19. Мыльная опера в оригинале-CIO-История успеха Procter&Gamble [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.computera.ru/cio/old/offine/2002/8/21 997

20. Отделы компании [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.pg.com.ua

21.10принциповуспехаProcter&Gamble [Электронный ресурс] - Режим доступа: mindspace.ru/325−10printsipovuspehaproctergamble

22. Программы [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.pg.com.ua

23. Современные приоритеты аграрной политики развитых стран [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://ej.rubargo.ru/2013/06/hdf/06.pdf

24. Создание бренда Procter & Gamble. История легенда бренда [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.logomaster.com.ua/index.php? p=4269э

25. Стати М. П. Разработка миссии и постановка стратегических целей компании/М.П. Стати // Управление персоналом, 1998

26. Стратегия организации [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.coolreferat.com

27. Топ-100 крупнейших компаний мира по рыночной капитализации [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.pwc.com/ua

28. Финансовые показатели [Электронный ресурс] - Режим доступа: www.rosballt.ru/business/2014/01/24/125 215.html

29. Цыпин И. С. Мировая экономика. / И. С. Цыпин, В. Р. Веснин. — М., 2007. — 248 с.

30. Чеботарев Н. Ф. Мировая экономика. / Н. Ф. Чеботарев. — М., 2007. — 332 с.

31. Чистый приток прямых иностранных инвестиций в Украине составил 224 миллиона долларов [Электронный ресурс] - Режим доступа: economics.unian.net //finance/822 800

32. Экономика знаний: вызовы глобализации и Украина / Под ред. А. П. Гальчинського, С. В. Льовочкина, В. П. Семиноженка. — К., 2004. — 261 с.

33. Procter & Gamble — Википедия [Электронный ресурс] - Режим доступа:

ru.wikipedia.org/wiki/Procter_%26_Gamble

34. Procter&Gamble — косметическая компания [Электронный ресурс] - Режим доступа: ves4i.com.ua

35. Procter &Gamle сократила чистую прибыль [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://stockinfocus.ru/2014/01/24/procter-gamble-socratila-chistuyu-pribyl-vovtorom-finansovom-kvartale-na-16

36. Terra Economicus 2013. Том11, № 3 Р. М. Нуреев, Ю. В. Латов [Электронный ресурс] - Режим доступа: escocman.hse.ru/data/2013/10/27/1 251 274 007/journal11.3−9.2df