Психологические причины и способы предупреждения конфликтов между учителями и школьниками

Актуальность и постановка проблемы. В условиях социального обновления России наблюдается заметное повышение напряженности и конфликтности в различных сферах общественной жизни, в том числе и в области образования. В связи с этим в последнее время возрос интерес к проблеме конфликта, весьма актуальной как в научном, так и прикладном отношениях.

В настоящее время учебно-воспитательный процесс в общеобразовательной школе рассматривается как сложная система однои многоуровневых взаимоотношений индивидуального, индивидуально-группового и группового характера, включающая такие подсистемы, как «ученик — ученик», «учительшкольник», «педагог — педагог», «учитель — директор», а также «администрация и педагоги школы — родители», «родители — дети» и др.

От того, в какой мере эффективно происходит взаимодействие между всеми названными участниками образовательного процесса, зависит достижение конечных его целей — воспитание человека как гармонично развитой личности с высоким творческим потенциалом саморазвития.

Реальная же педагогическая практика показывает, что такого плодотворного взаимодействия между ними не наблюдается. Процесс обучения в современной общеобразовательной школе насыщен множеством конфликтов, различных по происхождению, форме и напряженности, особенно в системе взаимоотношений «педагогучащиеся» вследствие различий в их ролевых позициях.

Велико и число научных трудов в области общей, частной, и прикладной конфликтологии (социальной, политической, экономической, юридической и т. п.). Однако работы, которые учитывали бы специфику школьных конфликтов, и в которых предлагались бы эффективные научно обоснованные меры по их разрешению и предупреждению весьма не многочисленны. Недостаточная разработанность теоретических и практических аспектов школьной конфликтологии, отсутствие научных рекомендаций, соответствующих новой социально-педагогической ситуации, приводят к тому, что педагог продолжает оставаться один на один с возникающими у него в процессе обучения трудностями и прежде всего социально-психологического характера. Порождающиеся вновь и вновь конфликтные ситуации приводят к снижению успеваемости школьников, ухудшению дисциплины у них, а также к другим нежелательным и негативным последствиям в развитии их личности и поведении.

Таким образом, налицо имеется противоречие между необходимостью проведения профилактической работы по предупреждению и разрешению школьных конфликтов на современной научной основе и отсутствием полноты знаний о том, какими должны быть психолого-педагогические условия, которые способствовали бы устранению конфликтов между учителями и учащимися в процессе общения.

Проблема исследования сформулирована следующим образом: каковы психологические причины способы предупреждения конфликтов между учителями и школьниками.

Цель настоящего исследования и состоит в разрешении указанной проблемы.

Объектом исследования — является процесс межличностного общения в системе ученик-учитель.

Предмет исследования психологические причины и способы предупреждения конфликтов между учителями и школьниками в процессе общения.

Общая гипотеза исследования состояла в предположении о возможности предупреждения конфликтных ситуаций между учителями и школьниками, если система взаимодействия между ними в процессе межличностного общения будет основана на доверии, сотрудничестве, личностном равноправии и уважении.

Задачи исследования:

1. Провести анализ состояния изучаемой проблемы в психологической теории и педагогической практике.

2. Изучить и выявить причины возникновения конфликтов в системе взаимоотношений педагог-учащийся.

3. Разработать модель оптимального взаимодействия школьников с их учителями и на ее основе определить основные направления в организационно-педагогической системе предупреждения школьных конфликтов.

4. Экспериментальным путем установить эффективность предлагаемой системы профилактики школьных конфликтов.

5. Предложить научно-практические рекомендации по предупреждению конфликтных ситуаций между учителями и учениками общеобразовательных школ.

Теоретико-методологической основой исследования стали:

— антропологический подход в области философии (Н.Г.

Чернышевский), психологии (Б.Г. Ананьев) и педагогики (К.Д.

Ушинский);

— фундаментальные принципы психологии: принцип единства биосоциальной детерминации психики человека, принцип единства сознания и деятельности, принцип развития (C.JI. Рубинштейн);

— идеи комплексного и системного изучения человека, его психики и поведения (Б.Г. Ананьев, Б. Ф. Ломов, Н. В. Кузьмина, В.А. Якунин);

— основные направления в общей конфликтологии (социологическое, психологическое, педагогическое);

— общепсихологические концепции конфликтов: психоаналитические (З.Фрейд, А. Адлер, К. Юнг, Э. Фромм, Э. Эриксон), гуманистические и экзистенциональные (Д. Бьюдженталь, А. Маслоу, К. Роджерс, В. Франкл) теории, а также теории когнитивного диссонанса Л. Фестингера и др.;

— теоретические представления в области социальной психологии конфликтов (Н.В.Гришина, А. А. Ершов, Н.И.Леонов);

— концептуальные идеи в школьной и педагогической конфликтологии (В.И.Журавлев, М. М. Рыбакова, И. И. Рыданова, Л. В. Симонова, Г. А. Чистякова и др.);

— акмеологический подход к профессиональной педагогической деятельности (A.A. Бодалев, A.A. Деркач и Н.В.Кузьмина);

— основные принципы гуманистической психологии и педагогики (В.П.Бехдухов, С. Л. Братченко, В. Г. Воронцова, С. П. Иванова, А. Маслоу, К Роджерс и др.);

— теоретические основы психологии личности и концепции формирования личности педагога (Б. Г. Ананьев, Л. С. Выготский, И. Б. Котова, Е. Н. Шиянов и др.).

Основные этапы исследования: 1 этап (1996;1997 гг) включал анализ психолого-педагогической литературы по теме исследования. На этом этапе осуществлено планирование психолого-педагогического эксперимента.

2 этап (1997;1999 гг.) был связан с проведением формирующего эксперимента, сбором эмпирических данных, их обработкой и анализом.

3 этап (1999 -2000 гг.). Производилось описание и интерпретация результатов, а также окончательное оформление диссертации.

Методы исследования. В качестве основного способа организации исследования выступал сравнительный метод. Из эмпирических методов исследования применялись психолого-педагогический эксперимент, наблюдение, психодиагностические методы, методы опроса, интервью и беседы. Математическая обработка эмпирических данных ограничивалась приемами первичной статистики.

Опытно-эксперимельная база исследования: средняя общеобразовательная школа № 17 г. Черкесска. В исследовании приняли участие школьники 8−11 классов — 1200 человек и школьные учителя — 200 человек.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования заключается в том, что полученные в нем результаты способствуют расширению научных представлений о природе школьных конфликтов, развитию концептуального аппарата в области психологии конфликтов, дальнейшему оформлению в рамках общей конфликтологии таких ее новых прикладных направлений, как школьная и педагогическая конфликтология. Проведен анализ состояния теории и практики по проблеме разрешения и предупреждения конфликтных ситуаций в системе отношений педагог — учащийся, раскрыты основные психологические причины возникновения конфликтов между учителями и школьниками, с учетом этих причин разработана, экспериментально апробирована организационно-педагогическая система предупреждения школьных конфликтов, показана ее психолого-педагогическая и социально-психологическая эффективность.

Практическая значимость исследования состоит в том, что разработаны научно обоснованные практические рекомендации для педагогов и руководства общеобразовательных школ по диагностике причин возникновения конфликтов между учащимися и учителями, а также по основным направлениям и способам предупреждения и разрешения этих конфликтов, в возможности использования результатов исследования. Кроме того, полученные в диссертации результаты могут входить составной частью в лекционные курсы, предназначенные для педагогического и руководящего персонала общеобразовательных школ, в системе повышения их квалификации.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Концептуальная основа работы, построенная на теоретических взглядах и идеях Б. Г. Ананьева, Б. Ф. Ломова, Л. С. Выгодского, на концептуальных идеях школьной и педагогической конфликтологии В. И. Журавлева, Н. Н. Рыбакова, И. И. Рыданова, Г. А. Чистякова, выраженные в следующих положениях:

— специфика школьных конфликтов состоит в богатом насыщении психологическим содержанием, что предполагает в качестве механизма их предупреждения психологическое воздействие;

— признание школьника субъектом взаимодействия является фактором предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов если система взаимоотношений между учителями и учащимися будет построена на принципах гуманизма, сотрудничества и личностного равноправия.

2. Авторская система организационно-педагогических условий, обеспечивающих оптимальное взаимодействие учащихся и учителей в учебное и во внеучебное время, направленных на предупреждение школьных конфликтов, включающая в себя: а) проведение тематических «круглых столов» с, участием школьников и учителейб) создание в экспериментальной школе специализированных учебных классов, в) введение в систему учебного контроля на уроках элементов самооценки школьниками своих знаний, г) совместную работу учащихся и педагогов в кружках по интересам, д) организация горных походов с участием учителей и школьников.

3. Эмпирические результаты, показывающие психолого-педагогическую и социально-психологическую эффективность экспериментальной организационно-педагогической системы предупреждения конфликтов между учащимися и учителями, проявившуюся в: снижении конфликтных ситуаций, повышении успеваемости, улучшении дисциплины, мотивации к обучению и др.

Апробация результатов исследования проводилась в форме внедрения их в практику работы экспериментальной школы, а также в форме сообщений и докладов на научных межвузовских конференциях, проведенных в г. Карачаевске в 1996 -1998 гг., в г. Черкесске — в 2000 г. на республиканской научно-теоретической конференции, и в 2001 году на научно-практической конференции в г. Санкт-Петербурге.

Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Содержание изложено на 136 странице машинописного текста, иллюстрировано 10 рисунками и 17 таблицами. Библиографический аппарат исследования включает 194 источников.

ВЫВОДЫ:

Из эмпирических данных, раскрывающих причины школьных конфликтов и способы, с помощью которых можно было предупредить их возникновение, можно сделать следующие выводы:

1. Как школьники, так и учителя занимают взаимообвинительные позиции в оценке главных виновников возникновения конфликтов между ними, о чем свидетельствуют результаты проведенного опроса. Они показали, что две трети учителей и столько же учащихся видят виновниками в происхождении конфликтов между ними противоположную сторону.

2. Конфликты, возникающие между учителями и школьниками вызываются многими причинами и в основном психологического характера.

3. Одной из существенных психологических причин возникновения конфликтов между учащимися и педагогами следует признать отсутствие у конфликтующих сторон полных и адекватных представлений друг о друге и это видно из значительного расхождения показателей оценки школьников и самооценки учителей уровня сформированности у педагогов профессионально значимых умений и качеств личности. Школьники занижают, а учителя завышают свои оценки степени сформированности у них профессионально важных умений и качеств личности.

4. Другой важной причиной возникновения конфликтов между школьниками и учителями является отсутствие у последних педагогического авторитета. Только треть опрошенных учащихся отмечают наличие у школьных учителей педагогического авторитет, и в качестве основных слагаемых авторитета педагогов выступают, по мнению учеников, — это положительное отношение учителей к детям и к своему делу, а также педагогический такт и мастерство.

5. Повышенная агрессивность и негативное отношение учителей к школьниками, особенно к слабоуспевающим и мало дисциплинированным ученикам порождает ко нфл и кто генную ситуацию во взаимоотношениях между ними.

6. Особое место в ряду психолого-педагогических факторов озник-новения конфликтов между школьниками и учителями занимает субъективность педагогов в оценке знаний учащихся. Несправедливо выставленную учителем оценку видят в качестве первой причины возникновения конфликтной ситуации 35% школьников из 1500 опрошенных, тогда как из 200 учителей аналогичное мнение высказывает только 7%.

7. К числу конфликтогенных факторов психофизиологического характера следует отнести состояние нарастающего в течении рабочего дня утомления школьных учителей. В исследовании было обнаружено, что у учителей, работающих в две смены, количество конфликтных ситуаций со школьником во второй половине дня по отношению к первой возрастает вдвое.

8. Немаловажную роль в происхождении конфликтов играет степень сходства или различия между доминирующим типом темперамента учителя, с одной стороны, и учащихся, с другой. Оказалось, например, что число конфликтных ситуаций существенно возрастает у учителей-холериков в классах, где подавляющее большинство составляют ученики-меланхолики, а также у учителей-меланхоликов, но в классах, в составе которых преобладают ученикихолерики.

9. Эмпирическое исследование эффективности предлагаемой системы профилактики школьных конфликтов, учитывающей вышеназванные причины их возникновения, позволило определить наиболее педагогически целесообразные способы предупреждения конфликтных ситуаций.

10. Для формирования у школьников и учителей адекватных представлений друг о друге наиболее пригодными оказались методы групповой дискуссии и группового принятия решений, реализуемые в организационных формах типа «круглого стола» или кружковой работы по интересам и т. п.

И. Повышение у школьников успеваемости, интереса учебным предметам и к учению в целом как психолого-педагогическое условие предупреждения конфликтных ситуаций может быть достигнуто благодаря созданию в школах профессионально ориентированных или специализированных классов с углубленным изучением каких-либо отдельных предметов, либо группы учебных предметов определенного цикла. Эмпирическим обоснованием данного вывода являются результаты, показывающие положительную динамику в снижении конфликтности, повышении коммуникабельности, учебной успеваемости и активности у детей, обучающихся с экспериментальных, профессионально ориентированных классах — юридическом, экономическом и спортивном.

12. Одним из способов предупреждения конфликтов возникающих между педагогами и учащимися по поводу несправедливо выставляемых учителями оценок может стать введение в традиционную внешнюю систему школьного контроля знаний элементов ученического взаимоконтроля и самоконтроля в оценке знаний и учебных достижений школьников. Использование этого способа предупреждения конфликтов в нашем экспериментальном исследовании привело к полному исчезновению конфликтных ситуаций, возникающих по данному поводу.

13. Высокая психолого-педагогическая эффективность в предупреждении школьных конфликтов была обнаружена в результате создании из числа учителей и учащихся временных объединений (в частности для проведения горных походов), особые условия совместной деятельности в.

118 которых способствуют снижению конфликтности у тех и других благодаря формируемому у них положительному опыту взаимодействия, взаимоуважения и взаимопонимания, переносимого при этом и в другие ситуации делового (учебного) и неформального общения.

14. Таким образом, удалось экспериментально доказать, что все упомянутые выше направления в системе профилактике школьных конфликтов, основанной на принципах гуманизма, личностного равенства и сотрудничества в организации различных форм взаимодействия учителей и школьников, порознь и вместе ведут к снижению конфликтных ситуаций между ними, улучшению психологического климата в классах и в школе целом, к повышению у школьников успеваемости и положительной мотивации к учению, к развитию у них коммуникативных и других социально значимых качеств личности.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ.

На основе теоретических и эмпирических результатов, полученных в проведенном нами исследовании можно предположить следующие научно-практические рекомендации в адрес учащихся, а также педагогического и руководящего персонала общеобразовательных школ:

1. В целях предотвращения конфликтных ситуаций между учителями и учащимися, администрации общеобразовательных школ необходимо в рамках внутришкольных форм повышения квалификации педагогического персонала предусмотреть: а) проведение цикла лекций по основам школьной и педагогической конфликтологииб) организацию обучения педагогов научно-практическим методом выявления причин и основным способам разрешения и предупреждения школьных конфликтов.

2. Педагогическому персоналу общеобразовательных школ следует в большем объеме и разнообразии предусматривать формы совместной работы, как на уроках, так и во внеурочное время при проведении внутрии внешкольных мероприятий, чему может быть пример в ведения на уроках совместной формы контроля, включающей в себя внешнепедаго-гический контроль, взаимоконтроль и самоконтроль учащихся, а во внеурочное время — создание дискуссионных групп, кружков по интересам при проведении внутришкольных мероприятий и временных детско-пе-дагогических объединений при организации различных внешкольных мероприятий, подобно горно-туристическим походам.

3. Для старшеклассников целесообразно организовать небольшие по объему факультативные занятия по социальной психологии и психологической культуре взаимоотношений, а также социально-психологическое обучения в его разнообразных активных групповых формах.