Стратегическое планирование и SWOT-анализ

Видение и миссия формируют философию существования компании, цель и задачи наполняют деятельность (существование) компании конкретикой, позволяют сравнивать фактические результаты с плановыми и при необходимости корректировать плановые показатели.

После определения видения, миссии и цели следует провести анализ внутренней и внешней среды. Без анализа обстановки, в которой действовала, действует и будет действовать компания, невозможно провести стратегическое планирование, которое представляет взгляд в будущее и предполагает выбор одного из возможных направлений оказания услуг и работы с клиентурой.

Анализ охватывает исследование данных прошлого и настоящего периодов и по итогам исследования прогнозируется будущее. Фактически рассматриваются варианты будущего развития компании, всевозможные направления ее деятельности, комплекс и виды предоставляемых услуг, новая и прежняя клиентура, с которой предполагается работать, потребность в новых специалистах, возможность аренды или покупки нового офиса. Любое стратегическое планирование как взгляд в будущее предполагает выбор одного из возможных направлений оказания услуг и работы с клиентурой. На выбор влияют результаты исследования факторов внутренней и внешней среды, которые могут быть получены с помощью проведения SWOTанализа, который представляет собой комплексное исследование внутренних сильных и слабых позиций компании и внешних открывающихся возможностей и существующих и потенциальных угроз.

SWOT-анализ позволяет:

• 1) проанализировать внешнюю и внутреннюю среду компании и соотношение между ними;
• 2) выявить влияние социально-экономических факторов и управления, законодательства и правового регулирования, природной среды и ресурсов, этнокультурных и религиозных факторов, научно-технического и технологического развития, инфраструктуры и политических процессов и других факторов развития общества.

SWOT-анализ открывает рыночное окно компании, согласовывая возможности компании/внутренней среды с возможностями рынка/внешней среды, устанавливает двойную связь: 1) между сильными и слабыми позициями компании и 2) между внешними проблемами/угрозами и имеющимися возможностями.

При проведении анализа следует сконцентрировать внимание на человеческом факторе, финансах (расходах и их окупаемости), маркетинге, характере и качестве юридических услуг, культуре и восприятии образа компании юридическим сообществом, клиентурой и партнерами, изменениях в конкурентной среде.

По результатам проведенного анализа строится матрица SWOT-анализа, в которой сопоставляются полученные данные внешней и внутренней среды.

SWOT-анализ, с одной стороны, обеспечивает выбор стратегии компании, которая представляет очередной временной этап в реализации стратегического плана, с другой — позволяет оценить конкретные бизнес-проекты компании, составляющие содержание стратегии.

Источники успеха и прибыли компании находятся во внешней среде и задача компании эффективно использовать эти источники, опираясь на свои внутренние ресурсы. Установить и согласовать связь между этими источниками (факторами внешней среды) и внутренними ресурсами должен SWОТ-анализ.

Без анализа обстановки, в которой действовала, действует и будет действовать компания, как уже отмечалось, провести стратегическое планирование и разработать стратегические направления невозможно.

Анализ непосредственного окружения (внешней среды) компании позволяет определить открывающиеся возможности (перспективу) компании, включая ее близко и отдаленно потенциальную клиентуру, партнеров, потенциальных сотрудников, конкурентов.

SWOT-анализ и оценка факторов внешней среды проводятся по следующим параметрам:

• 1) влияние изменений факторов внешней среды на содержание стратегического плана и соответственно на стратегию компании;
• 2) оценка потенциальных угроз, которые могут проявиться в период реализации стратегического плана и возможности корректировки плана;
• 3) определение и оценка факторов, представляющих угрозу реализации стратегического плана;
• 4) определение и оценка факторов, открывающих широкие возможности эффективной реализации стратегического плана.

SWOT-анализ внешней среды позволяет:

• 1) выявить внешние условия, которые открывают возможности для успешной деятельности компании и одновременно представляют для нее угрозы;
• 2) определить роль и значение воздействия каждого фактора на деятельность компании.

Приспособление к внешней среде предполагает адаптацию возможностей компании к требованиям рынка/внешней среды, улучшение связей компании с клиентурой, партнерами, властными органами, понимание конкурентов и их действий, а также выяснение существующих И потенциальных опасностей и разработку вариантов их нейтрализации и (или) устранения. Приспособление к внешней среде улучшает взаимоотношения компании и ее окружения.

Из факторов внешней среды для деятельности юридической компании интерес представляют:

• 1) влияние изменений факторов внешней среды на содержание стратегического плана и соответственно на стратегию компании;
• 2) оценка потенциальных угроз со стороны конкурентов;
• 3) определение внешних факторов, препятствующих развитию деятельности компании;
• 4) определение внешних факторов, благоприятствующих деловой активности компании;
• 5) состояние деловой среды и спрос бизнеса на юридические услуги;
• 6) определение видов юридических услуг, на которые спрос бизнеса доминирует;
• 7) законодательная сфера, в том числе налоговое, таможенное, трудовое, наследственное законодательство;
• 8) спрос населения на юридические услуги, и определение видов таких услуг;
• 9) определение вида услуг повышенного спроса у населения;
• 10) уровень правовой грамотности населения;
• 11) определение доминирующих на рынке видов юридических

услуг;

• 12) определение конкурентов, их слабых и сильных сторон;
• 13) состояние и уровень государственного регулирования коммерческой юридической деятельности.

Анализ факторов внешней среды (клиентов, их мотивации, конкурентов, деловой жизни, изменения уровня и качества жизни, востребованности юридических услуг и др.) (табл. 2.3) позволяет:

• 1) реагировать на влияние любых изменений во внешней среде на разработку и реализацию стратегического плана, определить возможности и потенциальные и реальные угрозы для компании;
• 2) определить настоящее и будущее значение и место компании, и ее юридического потенциала в обществе и на рынке юридических услуг;
• 3) разработать меры по повышению имиджа компании.

Результаты анализа дают время для принятия превентивных мер: разработки программы мероприятий нейтрализации и устранения выявленных и возможных угроз и мероприятий по корректировке плановых заданий.

Таблица 2.3

SWOT-анализ факторов внешней юридической среды.

Анализ внутренней среды показывает потенциал, возможности компании, которые определяют ее масштаб и активность действий па рынке юридических услуг. Обязательно анализируются:

• 1) кадровый состав, профессионализм и квалификация сотрудников, их культура, интересы и целенаправленность;
• 2) структура компании и система управления;
• 3) материально-финансовое положение и обеспеченность рабочих мест сотрудников, включая электронное оборудование и программное обеспечение;
• 4) маркетинговые мероприятия и управленческо-организационная культура;
• 5) действенность системы повышения квалификации;
• 6) качество предоставляемых услуг и т. д.

SWOT-анализ как управленческое обследование внутренних возможностей компании, ее слабых и сильных позиций позволяет выяснить силы компании, степень и соответствие профессионализма, квалификации и компетентности ее юристов (специалистов) и обслуживающего персонала требованиям рынка, материальную и информационную обеспеченность сотрудников и прежде всего юристов (специалистов) и ресурсное обеспечение в целом.

В процессе SWOT-анализа (управленческого обследования) анализируются маркетинговые возможности, финансы, объем, виды и качество юридических услуг, штатное расписание, организационная культура, имидж компании.