Метод оценки, диагностики и составление программы по изменению корпоративной культуры

Общие характеристики и инструментарии

Необходимым моментом в работе с корпоративной культурой является диагностика уровня развития существующей культуры. Все методы оценки и диагностики корпоративной культуры можно разделить на 4 группы.

• 1. Наблюдение. Данный метод позволяет оценить видимые, внешние проявления культуры организации: поведение сотрудников, традиции и ритуалы, символику, способы коммуникации и т. д.
• 2. Интервью. Метод позволяет оценить развитие и наличие основных компонентов корпоративной культуры. Работа с корпоративной культурой должна всегда начинаться с работы с руководителем данной организации.
• 3. Анкетирование. Анкета является методическим средством для получения первичной социологической и социально-психологической информации, оформляемым в виде набора вопросов, логически связанных с центральной задачей исследования.
• 4. Тестирование. Метод применительно к изучению культуры организации, позволяет использовать методики, выявляющие ценности работников, удовлетворенность трудом и социально-психологический климат коллектива.

Рекомендуемые методики:

• • Морфологический тест жизненных ценностей В. Ф. Сопова и Л. В. Карпушиной (МТЖЦ) — дает возможность судить о ценностях персонала, которые являются одним из ключевых элементов корпоративной культуры.
• • «Ценностно-ориентационное единство группы». Ценностно-ориентационное единство (ЦОЕ) — один из основных показателей корпоративной культуры, фиксирующий степень совпадения позиций и оценок ее членов по отношению к целям деятельности и ценностям, наиболее значимым для
• 9 См.: Приложение «Программа тренинга „Корпоративная культура как инсгрумент развития организации“».

группы в целом. Показателем ценностно-ориентационного единства служит частота совпадений позиции членов группы в отношении значимых для нее объектов оценивания. Высокая степень единства выступает важным источником интенсификации внутригруппового общения и повышения эффективности совместной деятельности.

• Карта-схема Л. Н. Лутошкина. Используется для общей оценки некоторых основных проявлений психологического климата коллектива. Психологический климат на эмоциональном уровне отражает сложившиеся в коллективе взаимоотношения, характер делового сотрудничества, отношение к значимым явлениям жизни. Складывается же психологический климат за счет «психологической атмосферы» — также группового эмоционального состояния, которая, однако, имеет место в относительно небольшие отрезки времени и которая, в свою очередь, создается ситуативными эмоциональными состояниями коллектива.