Консалтинг как форма бизнеса. 
Виды консалтинга

Консалтинговая деятельность как форма бизнеса относится по классификатору Всемирной торговой организации (ВТО) к деловым услугам.

Деловые услуги — виды деятельности, создающие необходимые условия для качественного и эффективного функционирования обслуживаемых сфер народного хозяйства и способствующие формированию и тесному взаимодействию всех элементов инфраструктурного комплекса.

То есть консалтинговые организации составляют инфраструктуру деятельности хозяйственных организаций и являются частью их деловой среды.

На рынке консалтинговых услуг два субъекта — консультант и клиент.

Под консультантом понимается физическое или юридическое лицо, оказывающее консультационные услуги, как правило, на коммерческой основе. Это специалист в конкретной области, который обладает знаниями, аналитическими и диагностическими навыками, способностью творчески применить их при решении проблем клиента, соблюдающий этические нормы и стандарты профессии. Под клиентом понимается любое физическое или юридическое лицо, обратившееся за разрешением проблемы к консультанту, предоставившее ему минимально необходимую информацию о сути проблемы и заключившее договор на оказание консультационных услуг.

Консалтинг — это тип услуг «Ь2Ь» (business to business), когда руководители и собственники предприятий заказывают эту деловую услугу не для удовлетворения собственных нужд, а для повышения эффективности бизнеса.

Это интересно — реклама компании «Metrika «.

Консалтинг и аналитика Видели, как действует тренер футбольной команды? Нервно блуждающий вдоль кромки поля субъект с харизмой и потрясающего размера гонораром. Босс, который постоянно «в игре» ! Разбить оборону соперника, переиграть левый фланг, удержать счет um. д.- тренер решает тактические задачи со скоростью, которую диктует матч. Каждый момент приносит новое понимание. Тренер действует — игроки достигают результата. Один из исполнительных директоров, с которым нам пришлось работать, сравнивал себя с тренером: «Моя работа — использовать возможности. Я оцениваю ситуацию, выделяю задачи и быстро направляю лучших людей на их реализацию». Надо сказать, в дальнейшем он сделал потрясающую карьеру. А что делаете вы для усиления «игры» своей организации? Какие «игровые моменты» необходимо реализовать прямо сейчас? Как сделать так, чтобы люди работали с необходимой отдачей? Мы помогаем:

• o организовать решение актуальной задачи бизнеса гит проекта
• o найти и реализовать резервы эффективности в работе ключевого персонала
• o найти и реализовать резервы эффективности в организационном устройстве и бизнес-процессах
• o оптимизировать финансовое планирование и контроль
• o оценить эффективность и производительность людей и предприятий

Сайт компании imetrika.ru.

Рассмотрим международную классификацию консалтинговых услуг.

В Европейском справочнике — указателе консультантов по менеджменту выделено 84 вида консалтинговых услуг, объединяемых в восемь групп.

• 1. Общее управление. Здесь консультанты решают проблемы, связанные с общим функционированием и развитием бизнеса.
• 1.1. Определение эффективности системы управления.
• 1.2. Оценка бизнеса.
• 1.3. Управление нововведениями.
• 1.4. Определение конкурентоспособности / изучение конъюнктуры рынка.
• 1.5. Диверсификация или становление нового бизнеса.
• 1.6. Международное управление.
• 1.7. Оценка управления.
• 1.8. Слияние и приобретение.
• 1.9. Организационная структура и развитие.
• 1.10. Приватизация.
• 1.11. Управление проектом.
• 1.12. Управление качеством.
• 1.13. Реорганизация инженерных служб.
• 1.14. Исследование и развитие.
• 1.15. Стратегическое планирование.
• 2. Администрирование. Консультанты помогают оптимизировать деятельность администрации.
• 2.1. Анализ работы канцелярии.
• 2.2. Размещение и перемещение отделов.
• 2.3. Управление офисом.
• 2.4. Организация и методы управления.
• 2.5. Регулирование риска.
• 2.6. Гарантии безопасности.
• 2.7. Планирование рабочих помещений и их оснащение.
• 3. Финансовое управление. Консультантами осуществляется помощь в поиске источников финансирования и их эффективного использования.
• 3.1. Системы учета.
• 3.2. Оценка капитальных затрат.
• 3.3. Оборот фирмы.
• 3.4. Снижение себестоимости.
• 3.5. Неплатежеспособность (банкротство).
• 3.6. Увеличение прибыли.
• 3.7. Увеличение доходов.
• 3.8. Налогообложение.
• 3.9. Финансовые резервы.
• 4. Управление кадрами. Решаются задачи по оптимизации привлечения и использования человеческих ресурсов.
• 4.1. Профессиональное движение и сокращение штатов.
• 4.2. Культура корпорации.
• 4.3. Равные возможности.
• 4.4. Поиск кадров.
• 4.5. Отбор кадров.
• 4.6. Здоровье и безопасность.
• 4.7. Программы поощрения.
• 4.8. Внутренние связи.
• 4.9. Оценка работ.
• 4.10. Трудовые соглашения и занятость.
• 4.11. Обучение менеджменту.
• 4.12. Планирование рабочей силы.
• 4.13. Мотивация.
• 4.14. Пенсии.
• 4.15. Анализ функционирования.
• 4.16. Психологическая оценка.
• 4.17. Вознаграждение.
• 4.18. Повышение квалификации работников.
• 5. Маркетинг. Консультанты способствуют более эффективной рыночной деятельности организации.
• 5.1. Реклама и содействие сбыту.
• 5.2. Корпоративный образ и отношения с общественностью.
• 5.3. Послепродажное обслуживание заказчиков.
• 5.4. Дизайн.
• 5.5. Прямой маркетинг.
• 5.6. Международный маркетинг.
• 5.7. Исследование рынка.
• 5.8. Стратегия маркетинга.
• 5.9. Разработка новой продукции.
• 5.10. Ценообразование.
• 5.11. Розничная продажа и дилерство.
• 5.12. Управление сбытом.
• 5.13. Обучение сбыту.
• 5.14. Социально-экономические исследования и прогнозирование.
• 5. Производство. Здесь консалтинг направлен на повышение эффективности производственной деятельности промышленных предприятий.
• 5.1. Автоматизация.
• 5.2. Использование оборудования и его техническое обслуживание.
• 5.3. Промышленный инжиниринг.
• 5.4. Переработка материалов.
• 5.5. Регулирование внутреннего распределения материалов.
• 5.6. Упаковка.
• 5.7. Схема организации работ на предприятии.
• 5.8. Конструирование и совершенствование продукции.
• 5.9. Управление производством.
• 5.10. Планирование и контроль за производством.
• 5.11. Повышение производительности.
• 5.12. Закупки.
• 5.13. Контроль качества.
• 5.14. Контроль за поставкой узлов и деталей.
• 6. Информационные технологии. В этой сфере решаются проблемы автоматизации управленческой деятельности и деятельности специалистов — инженеров, экономистов, финансистов и т. д.
• 6.1. САПР/АСУ.
• 6.2. Применение компьютеров в аудите и оценке.
• 6.3. Электронная издательская деятельность.
• 6.4. Информационно-поисковые системы.
• 6.5. Административные информационные системы.
• 6.6. Проектирование и разработка систем.
• 6.7. Выбор и установка систем.
• 7. Специализированные услуги. Консультанты решают определенные специализированные задачи, отличающиеся по методам, объектам или по характеру знаний.
• 7.1. Обучающее консультирование.
• 7.2. Консалтинг по управлению электроэнергетикой.
• 7.3. Инженерный консалтинг.
• 7.4. Экологический консалтинг.
• 7.5. Информационный консалтинг.
• 7.6. Юридический консалтинг.
• 7.7. Консалтинг по управлению распределением материалов и материально-техническому снабжению.
• 7.8. Консалтинг в государственном секторе.
• 7.9. Консалтинг по телекоммуникациям.

Ассоциация консультантов Великобритании выделяет 63 области консультационной активности, сгруппированные в семь сфер:

• 1. Развитие организации и разработка политики.
• 2. Управление производством.
• 3. Маркетинг, сбыт и распределение.
• 4. Финансы и управление.
• 5. Управление персоналом и его отбор.
• 6. Экономический анализ.
• 7. Управленческие информационные системы и электронная обработка данных.

Часто выделяют управленческий консалтинг как самостоятельный и делят на четыре подвида:

• 1. Стратегии и маркетинг.
• 2. Человеческие ресурсы.
• 3. Информационные технологии и автоматизация управления.
• 4. Операционное управление (управление бизнес-процессами).

Можно также осуществить классификацию консультирования по следующим признакам:

• 1. По предмету консультирования: продуктовое — для определенного продукта, результата; процессное — для определенного вида деятельности, процесса.
• 2. По масштабу задач и времени — стратегическое, тактическое и оперативное.
• 3. По виду внутрифирменной деятельности — консультирование в области снабжения, производства, сбыта, технической подготовки производства и проч.
• 4. По численности консультантов — единоличное и групповое (командное)консультирование.
• 5. По виду клиента — индивидуальное, групповое, организационное.
• 6. По масштабу клиента — крупные, средние, малые организации.
• 7. По отношению консультанта к организации — внешнее и внутреннее консультирование.
• 8. По применяемым методам — экспертное, процессное, обучающее, проектное.
• 9. По основным целям — антикризисное, стабилизирующее, развивающее.
• 10. По виду отраслевой принадлежности клиента — авиастроение, автостроение, строительство и проч.
• 11. По географическому масштабу — город, область, округ, страна, зарубежье.
• 12. По степени радикальности — радикальное (революционное, жесткое), улучшающее (эволюционное, мягкое, «косметическое»).
• 13. По количеству объектов — однообъектное консультирование (на одном объекте), полиобъектное (на множестве объектов).
• 14. По целям — одноцелевое и многоцелевое.

В России особое значение в последние годы приобрело консультирование по вопросам антикризисного управления предприятием, в рамках которого рассматривается:

• — стратегический менеджмент;
• — антикризисная маркетинговая политика;
• — реинжиниринг;
• — менеджмент неплатежеспособных предприятий;
• — управление риском;
• — контроль и контроллинг;
• — обеспечение безопасности компании;
• — ликвидация несостоятельных предприятий.

Для отечественной практики характерны в последнее время такие консалтинговые услуги, как: инжиниринг, разработка и внедрение современных технологий, социально-экономический мониторинг, разработка новейших коммуникаций, стратегий управления и т. д.

Особую, все возрастающую роль в управленческом консультировании имеет информационное обеспечение бизнеса, создание информационных систем. Однако необходимо иметь в виду, что внедрение и наладка информационных технологий будут относиться к управленческому консалтингу только в том случае, если они сопровождаются необходимыми организационными изменениями, реинжинирингом бизнес-процессов, касаются других аспектов менеджмента организации. Простое приобретение и настройка программного обеспечения не являются управленческим консультированием.