Выявление потребностей семьи

С первых контактов специалистов с семьей необходимо выявить причину обращения к помощи профессионалов. Как правило, родители достаточно мотивированы, эмоционально готовы к встрече со специалистами. Однако нередко они не сразу формулируют запрос. Специалисты, выслушав жалобы родителей и определив проблемы, которые тех волнуют, должны выяснить, какие конкретные ожидания и запросы формулирет семья. Часто свои жалобы родители выражают следующим образом: «Наш малыш ленится и не хочет ходить и говорить», «Папа слишком много работает, малыш не видит его, поэтому отстает в развитии», «Ребенок не говорит и трех слов». Жалоба и запрос могут быть лишь косвенно связаны друг с другом или выглядеть как просьба о помощи в выработке родительской позиции, в поиске информации: «Что по этому поводу говорят книги по педагогике и психологии?».

Не выяснив потребности семьи, не определив уровень родительской компетентности, невозможно построить дальнейшее конструктивное взаимодействие. Иногда специалисты видят одну проблему, а семья заявляет совсем другую. В любом случае важно знать, что специалисты работают по запросу семьи, каким бы он ни был, и в полном контакте с родителями. Основные задачи специалистов на первых этапах взаимодействия с семьей — принять версию запроса родителей, и пошагово продвигаясь в решении запроса семьи, одновременно подводить родителей к пониманию реальной ситуации, действительно существующей проблемы.