Мотивация трудовой деятельности

В результате изучения главы студент должен:

знать

• • различия между потребностями, мотивами и стимулами;
• • основной принцип подразделения теорий мотивации на содержательные и процессуальные;

уметь

• • выделять основные стороны различных теорий мотивации трудовой деятельности;
• • рассматривать сильные и слабые стороны различных теорий мотивации в их взаимозависимости;

владеть

• навыками адекватного использования основных понятий в области мотивации трудовой деятельности.

Понятие о потребностях, мотивах и стимулах

Если развивать положения о поведении личности в организации, то в идеальном случае мы имеем дело с человеком, который правильно понял, принял, хорошо усвоил свою профессионально-функциональную роль и в полной мере соответствует ей, но своим психофизиологическим характеристикам. Следует ли из этого, что данный человек будет стремиться к успешному выполнению этой роли? Может быть, да, а может, и нет. Все зависит от имеющихся у него мотивов, уровня его трудовой мотивации в целом.

В основе любого мотива или их совокупности лежат какие-либо потребности, выступающие в качестве внутренних источников активности человека, необходимых для его существования и функционирования как естественного организма и как личности. Существует немало классификаций потребностей, осуществляемых по различным основаниям.

Отметим прежде всего, что по происхождению различают потребности естественные (органические) и культурные (присущие только человеку). При этом у человека и удовлетворение потребностей естественных также обусловлено рядом социально-культурных норм.

По характеру объекта потребности подразделяются на материальные и духовные. Первые направлены на предметы материальной культуры (пища, напитки, одежда, жилище, предметы быта и т. д.). Вторые выражаются в определенной зависимости человека от сферы духовного производства (потребности в познании, общении, творчестве, игре и т. д.). Удовлетворение духовных потребностей невозможно без соответствующих материальных потребностей. Так, чтобы узнать новости, необходимо иметь газету, радиоприемник, телевизор или компьютер, подключенный к Интернету, а для игры в шахматы нужны доска и фигуры, может быть, и специальные часы.

Потребности человека могут быть как осознаваемыми, так и неосознаваемыми. Осознаваемые потребности представляют собой исходную первооснову для формирования различных мотивов человеческой активности.

Изучение мотивов деятельности людей — чрезвычайно трудная задача, во-первых, потому что сложные виды активности личности (например, трудовая) вызваны к жизни не одной, а несколькими потребностями; во-вторых, мотивы также могут быть не только осознанными, но и неосознанными.

Психологи понимают под мотивами разные психологические феномены, называя в своих определениях один какойлибо из них. Так, мотив рассматривается и как потребность, и как цель (предмет удовлетворения потребности), и как побуждение, и как намерение, и как устойчивая характеристика личности (личностная диспозиция), и как состояние, и как формулировка цели и средств, и даже как удовлетворенность. По замечанию Е. П. Ильина, указанные выше монистические подходы к пониманию сущности мотива себя не оправдывают^[1]. В последние годы психологи все более отчетливо осознают, что мотив необходимо рассматривать как сложное интегральное (системное) психологическое образование. Структура каждого конкретного мотива (т.е. основания действия) многокомпонентна. В ней чаще всего находят отражение несколько причин и целей. Выделяют динамические (силу, устойчивость) характеристики мотива, называемые также энергетическими, и содержательные характеристики мотива (степень осознания структуры мотива, уверенность в правильности принятого решения, направленность мотива, ориентированность на внешние или внутренние факторы при объяснении своего поведения и т. д.). Имеется много классификаций мотивов, которые зависят от того, как тот или иной психолог понимает их сущность.

Обращаясь к проблеме мотивации, отметим, что это понятие характеризуется такой же многозначностью, как и термин «мотив». Чаще всего мотивация рассматривается или как совокупность мотивов, или как процесс регуляции деятельности человека с помощью мотива (мотивов), т. е. как динамичное образование. Именно мотивация является той внутренней побудительной силой, которая направляет людей к достижению определенных целей.

Западные психологи выделяют два вида мотивации: экстринсивную (обусловленную внешними факторами) и интринсивную (внутреннюю, обусловленную диспозициями личности). Не следует противопоставлять эти два вида мотивации. Очевидно, что любые действия человека всегда внутренне обусловлены, но могут при этом побуждаться и внешними факторами (стимулами).

Мотивация как процесс имеет определенную стадиальность (ряд этапов), начиная с возникновения побуждения (которое может быть как осознаваемым, так и неосознаваемым) и заканчивая его актуализацией — проявлением в каком-либо действии. Направленность мотивации всегда определяется теми или иными особенностями личности.

Говоря о мотивации трудовой деятельности человека в рамках той или иной организационной структуры, необходимо отметить, что отдельные элементы этой деятельности, имеющие зачастую рутинный и однообразный характер, могут приобретать различное значение для разных людей. Напомним старую восточную притчу. Идет по дороге путник и видит, как два человека обтесывают камни.

• — Что ты делаешь? — спрашивает он у первого.
• — Не видишь что ли? — сердито отвечает тот. — Обтесываю камень.
• — А ты что делаешь? — задается вопрос второму.
• — Я строю собор, — следует ответ.

Согласно А. Н. Леонтьеву, осознавая значимость для себя каких-либо явлений и объектов действительности, их место в своей жизнедеятельности, человек придает им тот или иной личностный смысл. Важно то, что определенный личностный смысл раскрывается путем выявления мотива деятельности^[2].

При наличии внутренней обусловленности любых мотивов и мотивации деятельности необходимо отметить соответствующую роль внешних раздражителей, иначе говоря, стимулов. Все, что оказывает какое-либо воздействие на организм с некоторым эффектом, является стимулом для него. Это может быть тот или иной объект или явление, изменение объекта, в целом стимул — любой результат восприятия или представления о том, что происходит вне или внутри организма. Таким образом, стимул выступает в качестве своеобразного знака или сигнала, непосредственно побуждая человека к определенным целенаправленным действиям. Сказанное в полной мере относится и к поведению человека в организации, в основе которого обычно лежит не один какой-либо мотив, а их совокупность, составляя некоторую их иерархию — от наиболее до наименее важных для данного человека.

В настоящее время все имеющиеся теории мотивации деятельности принято делить на содержательные и процессуальные. Авторы содержательных теорий пытаются объяснить, что же конкретно мотивирует людей к труду, подчеркивая цели, к которым стремится человек, и сосредотачивая свое внимание на внутренних побудительных силах, направляющих его поведение с учетом приоритетности этих побуждений.

Процессуальные теории мотивации деятельности направлены на объяснение самого процесса мотивации. Они представляют собой попытки определения и анализа того, с чего начинается какое-либо конкретное поведение, как оно направляется, поддерживается и завершается. В отличие от содержательных теорий мотивации, эти теории рассматривают когнитивную роль человека в процессе принятия им решения о выборе своих целей и средств их достижения. Мы остановимся ниже на анализе наиболее распространенных теорий мотивации.

Отметим сразу, что все эти теории не следует рассматривать как конкурирующие друг с другом. Каждая из них дополняет другую, имеет свои достоинства и слабости. Возможность использования тех или иных положений этих теорий на практике зависит от специфики организации, ее географического местоположения, времени, характера труда, его условий и многих других факторов, наиглавнейшие среди которых — именно люди со своими индивидуально-психологическими особенностями.

• [1] Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. СПб.: Питер, 2003.
• [2] Леонтьев А. Н. Проблемы развития психики. М.: Изд-во МГУ, 1972.