Based management (менеджмент, основанный на контроле времени)

Время в качестве фактора, влияющего на конкуренцию, нацелено на то, чтобы достичь высочайшей стоимости при самых низких расходах за короткий период времени. При этом упраздняется, прежде всего, деятельность, не направленная на создание добавочной стоимости и редуцируется длительность циклов.

(коучинг) — новые идеи для руководства

Современные руководители часто видят себя сегодня в совершенно иных ролях и скорее яазяются источником импульса или катализатором, нежели дельцами (заправилами, комбинаторами) или повелителями. В результате размышлений о взаимодействии менеджеры осознают, что их собственное субъективное отношение оказывает влияние на процесс совместной работы и на процесс изменений.

В этой ситуации, прежде всего для руководящего состава, все чаще возникает желание поддержки, консалтинга, обучения т. е. коучинга.

Формы коучинга:

• • индивидуальный коучинг через внешнего консультанта;
• • индивидуальный коучинг через внутреннего консультанта;
• • высшее руководство как консультант для сотрудников;
• • системный коучинг.

Коучинг необходимо рассматривать как проявление или как аспект менеджмента, он содержит следующие важные задачи:

• • постоянно четко и ясно информировать сотрудника о том, чего от него ожидают;
• • информировать его о том, в какой мере он уже достиг поставленной цели;
• • во время выполнения проектов и задач помогать сотруднику словом и делом, а также консультировать его;
• • объективно оценивать сотрудника через равномерные промежутки времени,
• • обеспечить позитивную обратную связь (признание и критика) и подбадривать его, поднимать дух,

• • все время давать ему новые стимулы, например, посредством задач, побуждающих к действию,
• • быть готовым найти замену при простое (выпадении из рабочего процесса),
• • показывать сотруднику его возможности роста и развития.

ВапсИпшгкищ (бенчмаркинг) Метод улучшения деятельности, основанный на сравнении своих достижений с достижениями конкурентов и партнеров.

Целесообразные критерии классификации: объект бенчмаркинга (Что, Почему); горизонт сравнения (Где, Чем); способ сравнения (Как); этап планирования (Когда).

Чтобы быть успешным в бенчмаркинг-проекте, по меньшей мере должны быть осмыслены нижеприведенные критические факторы успеха. В качестве подсказки служат приведенные «Существенные вопросы» (табл. 3.1 и 3.2).

Факторы успеха 1.

Таблица 3.1.

Факюры успеха 2.

Таблица 3.2.

На рис. 3.1 показаны стадии выполнения бенчмаркинг-проекта.

Рис. 3.1. Стадии выполнения бенчмаркинг-проекта.

Заметим, хорошую возможность сверить свои достижения дают конкурсы, основанные на самооценке, такие как премии по качеству: European Quality Award (EQA), Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA), а также национальные, региональные, ведомственные и т. д.

Контрольные вопросы и шдинин

• 1. Назовите комплексные методы менеджмента.
• 2. В чем состоит суть метода Kaizen?
• 3. В чем состоит суть метода Lean Management?
• 4. Назовите стати и бенчмаркинг-проекта.
• 5. Сравните различные подходы в менеджменте.
• 6. Подумайте, является ли дополнительное профессиональное обучение коучингом? Ответ обоснуйте.
• 7. Ятя определенного Вами предприятия придумайте показатели для проведения бенчмаркинга.