Резюме. 
Основы теории управления

1. Управленческое решение является тем выбором, который менеджер регулярно осуществляет в рамках своих должностных полномочий и компетенции с тем, чтобы достигнуть определенных целей.

2. Теория и практика принятия управленческих решений подразделяются на два относительно независимых направления исследований: дескриптивное (психологическая теория решений) и прсскриптивное (нормативная теория решений).

3. Психологическая теория решений изучает, как в действительности менеджеры принимают управленческие решения, какие психологические явления, парадоксы и ловушки сопровождают этот процесс.

4. Нормативная теория решений состоит из системы методов, обеспечивающих поддержку разработки и принятия качественных и эффективных управленческих решений, и базируется на двух основных концепциях — максимизации полезности и ограниченной рациональности.

5. По степени воздействия на объект управления различают оперативные, тактические и стратегические решения. В зависимости от порядка принятия управленческие решения могут быть индивидуальными, коллективными или коллегиальными. По степени повторяемости (новизны) управленческие решения делятся на традиционные (запрограммированные) и оригинальные (незапрограммированные).

6. Недорогим по затратам и относительно простым в реализации является интуитивный метод принятия управленческих решений. Самый распространенный по применению — адаптивный (логический) метод. А наиболее объективным и дорогостоящим методом разработки и принятия управленческих решений выступает рациональный (аналитический) метод. На практике ни один из методов не применяется изолированно от других.

7. Участники процесса разработки и принятия управленческих решений: владелец проблемы, лицо, принимающее решение, активные группы, эксперты, аналитики (консультанты по принятию решений). Каждый из них выполняет значимые функции и играет определенную роль, формируя качество и эффективность итогового управленческого решения.

8. Итогом реализации любого управленческого решения являются конкретные изменения во внешней и/или внутренней среде организации, позволяющие спять или предотвратить определенную проблему.

9. Выделяют инициативно-целевую, регламентную и программно-целевую технологии реализации управленческих решений. Они различаются степенью активности и уровнем ответственности исполнителей, а также теми условиями, при которых их использование наиболее успешно.

10. Качество управленческого решения формируется на стадии его разработки, а эффективность определяется в процессе практической реализации. Задача менеджеров состоит в обеспечении надлежащего качества и необходимого уровня эффективности управленческих решений.

Вопросы для самопроверки

1. Содержание понятия «управленческое решение».

2. Основные теории принятия управленческих решений, их характеристика.

3. Классификация управленческих решений, их специфика.

4. Методы принятия управленческих решений, их характеристика.

5. Процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений: основные этапы, их характеристика и взаимосвязь.

6. Проблемы и технологии реализации управленческих решений.

7. Факторы и критерии качества управленческих решений.

8. Перспективные направления повышения эффективности управленческих решений.