Теория «незрелости» Криса Аржириса

Образование неформальной группы внутри организации может рассматриваться как реакция на недоверие руководства. Однако такое недоверие, проявляющееся в специализации, должностных инструкциях, формальных распоряжениях, заложено в основах формальной организации.

Поэтому единственной «отдушиной» для сотрудника является неформальная группа, где к человеку относятся как к незаменимой личности.

В свою очередь эффективность формальной организации оценивается противоположно — по возможности быстро заменить работника в соответствие с интересами общей стратегии.

Модель эффективной организации по Р. Лайкерту

Существуют три типа переменных, определяющих долговременную эффективность организации.

Причинные переменные: внутриорганизационные факторы — формальная структура, экономическая стратегия, социальная политика, кадровый состав.

Промежуточные переменные: человеческие ресурсы организации — отношение к труду и умения, организационный климат, методы принятия решений, уровень доверительности к руководству, лояльность, способы стимулирования и мотивирования.

Результирующие зависимые переменные: рост или падение производительности, прибыльность, качество, удовлетворение запросов клиентов.

Связь между переменными причинная. Ведущие структурные особенности организации заключены в причинных переменных, которые во многом определяют промежуточные переменные и результат.

Все попытки воздействовать исключительно на один тип переменных (будь го организационный климат или уровень доверия к руководству) обречены на неудачу. Точно так же обречены попытки сразу получить хороший результат, заменив причинные переменные, например структуру организации. Организация может выйти из равновесия.