Изменение параметров человеческого капитала — реинжиниринг человеческого капитала

Реинжиниринг ЧК (изменение параметров человеческого капитала) — новое эффективное направление теории менеджмента, связанное с конструированием (проектированием) сотрудника компании. Реинжиниринг означает смену базовых принципов организации предприятия и ориентацию не на функции, а на процессы. Потоки и результаты также имеют важное значение. В целом задача антикризисного реинжиниринга ЧК — сдвинуть людей в сторону модели Y или Z (см. об этом в параграфе 3.2.2). Комплексной системой методов в данной области можно считать систему развития и тренировки персонала, представленную А. Л. Черных.

В теории реинжиниринга вообще существуют два основных подхода:

• • революционный, опирающийся на резкую и довольно болезненную ломку старого механизма индивидуального поведения (принятия решений, восприятия, мышления, реализации действий и др.) и внедрение нового способа, адекватного кризисной ситуации;
• • эволюционный, основанный на постепенном улучшении качества рабочих процессов сотрудника.

Второй способ более щадящий, но ресурсозатратный, особенно в области временных затрат. Однако антикризисная программа традиционно реализуется примерно 1,5—2 года, а за это время людей отчасти все-таки можно изменить.

Структуры российских предприятий не были рассчитаны на результатно-ориентированную работу. Поэтому работники наделялись ответственностью за функционирование обособленных подразделений, но не за бизнес-процесс в целом.

Целью работы в области реинжиниринга ЧК является формирование новых качеств и свойств сотрудников компании.

С позиции антикризисной стратегии предприятия персонал можно рассматривать как объект одновременно и тактического (с целью выживания компании), и стратегического (с целью активизации потенциала каждого человека и компании в целом, например, создания саморазвивающейся компании) управления, как ограничение и как позитивный фактор процесса разработки и реализации антикризисной программы, а не только как врага перемен и негативную составляющую антикризисного управления.

1. Персонал как объект антикризисного стратегического управления. Одно из условий эффективности антикризисного управления — включение в этот процесс людей, особенно опытных и связанных с основным процессом компании.

2. Персонал как ограничение процесса разработки и внедрения стратегии. Традиционно сложившаяся на российских предприятиях структура персонала в значительной мере затрудняет внедрение антикризисной стратегии. Например, стратегия может вступать в противоречие со сложившимися на предприятии условиями оплаты и стимулирования персонала. Сложная бюрократическая хозяйственная организация характеризуется устойчивыми внутренними иерархиями. Технологическая зависимость работ дополняется социальными зависимостями. Поэтому, если намечено повысить заработную плату работникам одной ступени иерархии, то приходится решать вопросы изменения условий оплаты и на соседних ступенях. В условиях нестабильной и неопределенной внешней среды сохранение подобного иерархического подхода представляет существенную внутреннюю опасность для деятельности предприятия.

При антикризисной реструктуризации персонала важно учитывать как экономические, так и социальные аспекты деятельности предприятия. Экономические аспекты связаны с затратами на поиск, прием, обучение, увольнение кадров, а также с конкурентными издержками на выпуск продукции, финансовыми ограничениями и т. д.

Социальные аспекты обусловлены системой формальных и неформальных связей на предприятии, препятствующих увольнению и найму работников, даже если того требует экономическая ситуация.

3. Персонал как позитивный фактор процесса разработки и реализации антикризисной программы. Персонал непосредственно участвует в выработке и реализации антикризисной программы. С этих позиций успех предприятия объясняется различными возможностями персонала (уровнем интеллекта, упорства, энтузиазма и т.н.).

В условиях структурного кризиса для управленческих работников на первое место выдвигается задача овладения антикризисными методами управления. Не менее важны задачи, связанные с децентрализацией предприятий и с освоением навыков работы в рыночных условиях.

Кризисным условиям должно соответствовать антикризисное мышление, т. е. способность человека воспринимать и сознательно реализовывать на практике антикризисные стратегии деятельности. Становление антикризисного мышления сдерживается трудностями в восприятии управленцами кризисных тенденций, принятии антикризисной логики поведения предприятий и критериев, на которых основываются антикризисные решения. Антикризисному мышлению препятствуют информационный, психологический барьеры, барьер власти.

Принципы реинжиниринга ЧК — это правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты в процессе управления. Все многообразие принципов целесообразно разделить на общие, базисные принципы, регулирующие деятельность государственных органов управления в целом; специфические принципы^[1], определяющие управления кадровым потенциалом в хозяйственных организациях;

частные принципы, регулирующие функционирование отдельных сторон деятельности управленческого персонала.

Общие принципы:

• • системность;
• • равные возможности;
• • уважение человека и его достоинства;
• • командное единство;
• • горизонтальное сотрудничество;
• • правовая и социальная защищенность.

Частные принципы.

• • учет долгосрочной перспективы организации;
• • интеграция и сплоченность коллектива;
• • участие сотрудников в принятии решений;
• • опора на профессиональное ядро кадрового потенциала;
• • соблюдение баланса интересов руководителей и подчиненных сотрудников;
• • сотрудничество с профсоюзами и общественностью.

Принципы действуют эффективно тогда, когда они взаимодействуют и дополняют друг друга, будучи интегрированными в целостную систему.

Таким образом, управление персоналом в условиях неустойчивого или кризисного состояния организации представляет собой разностороннюю, тщательно спланированную и продуманную деятельность, опирающуюся на систему научно обоснованных принципов, искусство и здравый смысл антикризисного управляющего и коллектива.

• [1] Специфические принципы исследуются в основном учебнике. См.: Кочеткова А. ИКочетков П. II. Основы управления в условиях хаоса. Антикризисное управление.