Третий этап. 
Интервенция

Рассмотрим основные стадии этого этапа.

1. Переговоры. Предполагает проведение переговоров с конфликтующими сторонами. Сначала переговоры проводятся с каждым из оппонентов раздельно в челночном режиме. Их цель состоит в снятии эмоционального напряжения у оппонентов, уточнении претензий каждой из сторон, их пожеланий к последующему прямому взаимодействию между собой, снятию части стереотипов восприятия противоположной стороны. Затем проводятся переговоры с участием оппонентов. Они проводятся под управлением посредника, которому каждая из сторон делегирует право контролировать процедуру переговоров, по своему усмотрению останавливать их, переносит следующий раунд переговоров на определенный срок.

Роль посредника на данном этапе включает исполнение следующих функций:

• а) создание атмосферы диалога;
• б) снижение психологической напряженности;
• в) рефлексия вместе с участниками конфликта социальных и психологических мифов, предрассудков и стереотипов;
• г) создание у оппонентов позитивных установок на продолжение диалога;
• д) преодоление «тоннельных» эффектов в сознании оппонентов;
• е) освоение оппонентами эмпатического видения позиции другого оппонента;
• ж) помощь в разработке договора между оппонентами;
• з) письменное формирование договора о принципах взаимодействия между оппонентами в будущем;
• и) контроль за соблюдением условий и процедур договора и принятие от оппонентов протестов в случае нарушений договора.