Этапы жизни команды

Одним из факторов эффективности управленческой команды как субъекта управленческой деятельности является ее возраст. Любая организация подобна живому организму. Она проходит через период «детства», «взросления», «зрелости», «упадка».

М. Вудкок и Д. Френсис предлагают схему жизни организации, которую можно применить и к жизни управленческой команды^[1].

Стадия первая. «Притирка». На этой стадии коллектив не организован, люди приглядываются друг к другу, подлинные чувства скрываются. Подлинного обсуждения целей и методов работы почти нет. Люди не интересуются своими коллегами, почти не слушают друг друга, творческая коллективная работа отсутствует.

Стадия вторая. «Ближний бой». Характеризуют как период переворота, образуются кланы, группировки. Разногласия выражаются открыто. Личные взаимоотношения приобретают значение, сильные и слабые стороны индивидов выходят наружу, коллектив пытается добиться согласия, пробует улучшить взаимоотношения. Возможна силовая борьба за лидерство.

Стадия третья. «Экспериментирование». Потенциал коллектива возрастает, перед ним встает вопрос, как использовать имеющиеся теперь способности и ресурсы. Часто коллектив работает рывками, однако есть интерес понять, как работать. Методы работы пересматриваются, появляется желание экспериментировать, принимать меры по повышению производительности.

Стадия четвертая. «Эффективность». Коллектив приобретает опыт в успешном решении проблем и использовании ресурсов. Акцент делается на правильном использовании времени и на уточнении задач.

Стадия пятая. «Зрелость». Сотрудники начинают гордиться своей принадлежностью к «команде победительнице». На проблемы смотрят реалистически и решают их творчески. Управленческие функции плавно переходят от одного сотрудника к другому и зависят от конкретной задачи.

В развитом коллективе действуют прочные связи между его членами. Людей принимают и оценивают по их достоинствам, а не по их претензиям. Отношения носят неформальный характер, но приносят удовлетворение. Личные разногласия быстро устраняются, коллектив превращается в благополучную ячейку общества, вызывает восхищение посторонних. Он способен показывать превосходные результаты и устанавливать высокие стандарты достижений.

Важную роль в прохождении членами команды стадий развития М. Вудкок и Д. Френсис отводят менеджеру. Именно он, по их мнению, должен уметь предсказать наступление очередного этапа развития и вести команду к новым возможностям и трудностям.

На пути от незрелости к зрелости и эффективности рост команды может затормозиться. Один из симптомов появившихся ограничений — это низкая энергия и невысокие результаты. Причины этого явления следующие: непригодность руководителя; неквалифицированные сотрудники; неконструктивный климат; нечеткость целей; низкие результаты работы; неэффективность методов работы; нехватка открытости и конфронтация; неразвитые сотрудники; низкие творческие способности; неконструктивные отношения с другими коллективами^[2].

Однако не все команды проходят все стадии развития. «Некоторые не достигают никакого прогресса. В них сохраняется расточительный индивидуальный подход к каждому заданию. Когда несколько человек не в состоянии реализовать групповые возможности, это двойная потеря, из-за своей неспособности они не только впустую проводят время и деньги, но и лишаются опыта самоактуализации, который дает эффективная совместная работа»^[3].

Очевидно, что период жизни команды существенным образом влияет на эффективность ее работы как субъекта управленческой деятельности. Эффективность «молодой», только что созданной команды, будет низка. Эффективность команды в период «зрелости» будет высокой, если ставить перед ней новые значимые цели и задачи, вводить в ее состав новых членов, а также вносить изменения в систему мотивации.

Перечень основных требований, предъявляемых к «идеальной» управленческой команде, можно представить следующим образом:

• — четкая цель, которая определена совместно членами команды и всем понятна и стратегический план действий команды по ее достижению;
• — четкое, понятное всем распределение функциональных обязанностей и распределение ролей в соответствии с возможностями каждого на общее благо команды;
• — менеджер команды — ее формальный и неформальный лидер, члены команды — «глубокие» профессионалы своего дела;
• — развитые неформальные отношения в команде;
• — высокий корпоративный дух и гордость за команду.

Контрольные вопросы

• 1. В чем сущность понятия «управленческая команда»?
• 2. Чем настоящая команда отличается от рабочей группы?
• 3. В чем заключаются преимущества управленческой команды как коллективного субъекта управления перед руководителем как индивидуальным субъектом управления?
• 4. Какие типы управленческих команд можно выделить?
• 5. Назовите факторы эффективности управленческих команд.
• 6. Какие роли играют члены команды?
• 7. Какие основные качества должны быть присущи участникам команды?
• 8. Перечислите основные фазы жизни управленческой команды.

• [1] См.: ВудкокМ., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер; пер. с англ. М.: Дело, 1995.С. 254—256.
• [2] См.: Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. С. 256.
• [3] Фалмер Р. Энциклопедия современного управления. Т. 3. С. 42.