Выводы к 1 главе

1. Проведенный анализ литературы по теме исследования позволяет сформулировать ряд положений, которые могут стать основой разработки новых моделей в решении конфликтов.

2. Уточнена сущность понятий «Конфликт», «Внутриличностный конфликт», «Межличностный конфликт», «Внутригрупповой конфликт», «Конфликт между личностью и группой», «Стили руководства». В современной научной литературе имеется множество определений и толкований понятия «Конфликт». В частности под понятием «Конфликт"понимается: * противоречие позиции сторон по тому или иному вопросу;

* противоположные цели, интересы, желания, влечения;

* различие в средствах достижения целей. «Стиль руководства» — это способы принятия руководителем управленческих решений с ориентацией на интересы организации (работы) и коллектива (работника).

3. Анализ литературы, раскрывающей особенности управления конфликтами, показал, что управление конфликтными ситуациями будет обеспечено при наличии необходимых условий и реализации отмеченных принципов управления конфликтами, если руководитель использует эффективные методы прогнозирования, улигулирования и разрешения трудовых конфликтов в организации, выбран эффективный стиль руководства в управлении конфликтами.

4. Согласно А. Н. Асадова, В. А. Спивака, Г. Г Гоцкого и др. авторов выбор руководителем способа разрешения конфликта сильно влияет на эффективность его урегулирования. Чтобы добиться успешного разрешения конфликта, между возникновением конфликта и его успешным разрешением должен быть помещен аналитический блок. Предотвратить конфликт, заранее устранить порождающие его факторы — значит выбрать стратегию поведения гораздо лучше, чем его разрешать.

5. Авторами исследования подчеркнуто, что важным фактором в управлении конфликтами является стиль руководства и индивидуальные качества руководителя, авторитет руководителя, мотивация работников, положительные традиции в коллективе, правильный подбор и расстановка кадров, предотвращение социально-психологической напряженности в коллективе.