Анализ факторов внешней среды прямого воздействия

Внешняя среда прямого воздействия представлена в виде потребителей, поставщиков и конкурентов.

Анализ факторов внешней среды прямого воздействия представлен в таблице.

Таблица Факторы внешней среды прямого воздействия.

По результатам анализа факторов, имеющих влияние на компании ООО «Экспресс офис».

Непременным условием становится использование новых методов повышения эффективности коммерческой деятельности, получение устойчивых конкурентных преимуществ и быстрой адаптации к изменению окружающей среды, переход к формированию торгового ассортимента, ориентированного на изученные запросы конкретных групп потребителей, что является особенно важным для узкоспециализированной оптовой торговли.

Для полной оценки состояния рассматриваемой организации необходимо уделить внимание тем составляющим внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии: покупатели (потребители, клиенты), поставщики, конкуренты. Рассмотрим их более подробно.

Анализ покупателей ООО «Экспресс офис».

Существование организации зависит от её способности находить потребителя результатов её деятельности и удовлетворять его запросы.

По мнению многих специалистов в области менеджмента, единственно подлинная цель бизнеса — создавать потребителя.

Фирма существует и тем более процветает до тех пор, пока есть потребитель, пока она удовлетворяет его потребности.

Анализ потребителей, как компонента непосредственного окружения организации, в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься, на какой объем продаж может рассчитывать организация, и в какой мере покупатели привержены продукту, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

Необходимо учитывать факторы, влияющие на поведение потребителей, на их спрос. Потребительское поведение нужно изучать с целью снижения его негативного влияния и использования возможностей, которое оно предоставляет. Но важно не забывать, что предприятие должно самостоятельно активно формировать потребности и предпочтения потребителей, их ценностные ориентиры, для решения своих рыночных задач.

В таблице рассмотрим основные доли продаж товаров покупателям.

Таблица Доли продаж товара покупателям.

Далее рассмотрим портреты потребителей согласно признакам сегментации в таблице Таблиц Сегменты рынка.

Анализ поставщиков ООО «Экспресс офис».

Поставщики обеспечивают поступление необходимых для функционирования организации видов ресурсов, основными из которых выступают сырье и материалы, энергия, оборудование и технологии, финансовые и информационные ресурсы, рабочая сила. Даже у небольшой фирмы могут быть десятки поставщиков.

Традиционно отношения между производителями (фирмой-потребителем сырья) и поставщиками напоминали отношения между двумя соперниками, находящимися в вечном противостоянии. Однако постепенно взгляды изменились, многие фирмы осознают, что тесное сотрудничество с поставщиками приносит реальную экономию и повышение эффективности производства. Взаимоотношения с поставщиками зачастую напрямую влияют на избираемую стратегию развития бизнеса.

ООО «Экспресс офис» старается работать напрямую с производителями, чтобы окончательные цены были ниже, чему конкурентов. Еще одним из преимуществ работы напрямую с поставщиками — это быстрота доставки, нет дополнительные посредников в цепочку «производитель — посредник — потребитель».

Поэтому, поставщики играют немаловажную роль. Основные поставщики мебели, кресел и стульев представлены в таблице 5.

Таблица Поставщики товаров ООО «Экспресс офис».

Анализ конкурентов ООО «Экспресс офис».

Это один из внешних факторов, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждой организации четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, то долго на рынке товаров или услуг не просуществуешь. Иногда не потребители, а именно конкуренты (качеством своей продукции и своими затратами на их производство) определяют, какие продукты деятельности организация сможет продать и по какой цене.

Следует понимать, что потребители — не единственный объект соперничества организаций. Они ведут борьбу за влияние на все факторы внешней среды — трудовые ресурсы, материалы, капитал, за право на использование новых технологий.

Исследуя рынок конкурентов, могу заметить, что серьезных конкурентов у организации нет. Есть небольшие фирмы, занимающиеся исключительно поставкой мебели, или наоборот стульев. Не у всех есть складские помещения, как следствие наличия товара в большом количестве. Представлен большой ассортимент в зале, но, как правило, выставочные образцы не продаются.

Рассмотрим некоторых конкурентов в таблице.

Таблица Основные конкуренты ООО «Экспресс офис».

Конкурентоспособность рассматриваемого предприятия можно определить комплексным методом, через отношение показателей конкурентоспособности магазина-салона к аналогичным магазинам — конкурентам, и может быть рассчитан по формуле (1):

где — средневзвешенный арифметический показатель оценки конкурентоспособности;

— значение единичного показателя;

— значимость единичного показателя, оценивается экспертным путём.

Для определения значения единичного показателя является относительным показателем и рассчитывается по формуле (2):

где — числовое значение i-го показателя конкурентоспособности оцениваемого магазина-конкурента;

— числовое значение i-го показателя конкурентоспособности магазина, принятого за базу.

Значимость единичного показателя, оценивается экспертным путём и рассчитывается по формуле (3):

где — среднее арифметическое оценок экспертов.

Каждый параметр конкурентоспособности оценивается по пятибалльной шкале:

• 5 баллов — абсолютное превосходство по параметру;
• 4 балла — значительное превосходство;
• 3 балла — существенное превосходство;
• 2 балла — несущественное превосходство;
• 1 балл — параметры равнозначны.

За базовый магазин принят ООО «Экспресс офис».

Критерии оценки конкурентоспособности и их показатели по каждому магазину занесены в таблицу.

Таблица Критерии оценки конкурентоспособности и их показатели.

Расчёт средневзвешенного арифметического показателя представлен в таблице.

Таблица Расчёт средневзвешенного арифметического показателя оценки конкурентоспособности.

Наименование показателя.	Значение.	N экспертов.
ООО «Экспресс офис».	ООО «Кресла, стулья, столы».	ООО «Глобус».	ООО «Форма».
Режим работы.		0,8.	0,8.	0,6.	0,19.
Ассортимент товаров.		1,25.	1,25.		0,22.					4,5.
Качество товаров.			0,8.	0,8.	0,22.					4,5.
Качество обслуживания.		0,6.	0,8.	0,6.	0,18.					3,75.
Интерьер торгового зала.		1,25.		0,8.	0,19.
Суммарное.		0,98.	0,93.	0,76.	Суммарное =20,65.
Место.

Исходя из данных таблицы … можно сделать вывод, что ООО «Экспресс офис» имеет достаточно высокий показатель. Это значит, что магазин является конкурентоспособным, но по каким-то признакам уступает конкурентам.

Проанализировав баллы, выявлена низкая оценка за ассортимент и интерьер торгового зала.

Расположение магазина в торговом центре обеспечивает хорошую пешеходную проходимость, что всегда большой плюс для торгового предприятия. А расположение магазина и склада в одном месте на ул. Маяковского, обеспечивает клиентам удобство в условиях самовывоза.

Целесообразным решением будет выявления причин низкой оценки и нахождение путей решения проблемы, связанной с ассортиментом товаров, а именно ассортиментом корпусной мебели и интерьером торговых залов.