Теоретическая часть. 
Управленческие решения

Основные понятия

Как мною было сказано ранее, принятие решений — один из наиболее ответственных видов деятельности управленца (менеджера). От правильности и своевременности управленческих решений зависит эффективность управления, следовательно, и эффективность работы организации.

Управленческое решениеэто нахождение определенного варианта действий посредством выявления и оценки альтернатив, осуществление этой деятельности и её конечный результат [4].

Менеджеры выполняют четыре управленческих функции и имеют дело с постоянным потоком решений по каждому из них. Этими функциями являются: планирование, организация, руководство (мотивация), контроль.

Классификация управленческих решений

Управленческие решения классифицируются по следующим признакам:

• · По стадиям жизненного цикла товара;
• · По подсистемам системы менеджмента;
• · По сферам деятельности;
• · По масштабности;
• · По организации выработки;
• · По видам и количеству целей;
• · По иерархии планирования (стратегические, тактические, оперативные);
• · По выполняемым функциям;
• · По объектам воздействия;
• · По времени (краткосрочные, среднеи долгосрочные);
• · По методам формализации;
• · По степени использования информации;
• · По функциям управления;
• · По формам отражения;
• · По содержанию (экологические, социальные, экономические, организационные, научные и т. д.);
• · По степени обязательности;
• · По способам передачи и т. д.

Можно сказать, что принятие решений, процесс, лежащий в основе планирования деятельности организации, потому что план — это набор решений по размещению ресурсов для достижения целей [4].

Для принятия правильного решения необходимы знания и опыт, а также интуиция, которая играет немаловажную роль в этом процессе. Менеджеру с развитой интуицией гораздо проще решать проблемы организационной деятельности. Чаще всего опытные руководители, полагающиеся на интуицию, приняв правильное решение, затрудняются объяснить, как они это делали. Интуиция — это непосредственное постижение истины без логического анализа, основанное на воображении, эмпатии и предшествующем опыте («чутье», проницательность).

Интуитивные управленческие решения хороши тем, что экономят время, но с ними также следует неопределенность, что способствует большему риску в совершении ошибок. Принимаемые решения должны основываться на достоверной, текущей и прогнозируемой информации, анализе всех факторов, оказывающих влияние на решения, с учетом предвидения его возможных последствий.

Сам же процесс принятия управленческого решения реализуется следующим образом.

• Ш Идентификация проблемы (выявление и исследование проблемы);
• Ш Определение критериев;
• Ш Ранжирование критериев (разработка альтернативных вариантов решения);
• Ш Определение вариантов;
• Ш Выбор вариантов;
• Ш Реализация выбранного варианта (организация выполнения решения, контроль за выполнением решения);
• Ш Оценка эффективности (обратная связь, корректировка решения).