Процессный подход. 
Принципы менеджмента качества

Желаемый результат достигается более эффективно, когда соответствующими ресурсами и видами деятельности управляют как процессами.

Применение принципа «процессный подход» — это осуществление на предприятии деятельности направленной на:

Определение процессов, необходимых для выпуска продукции.

Установление последовательности и взаимодействия процессов на предприятии.

Установление четкой ответственности и полномочий для управления процессами.

• · Определение входов и выходов (результатов) процессов.
• · Определение критериев для измерения и анализа процессов.
• · Определение внутренних и внешних поставщиков и потребителей процессов.
• · Определение методов обеспечения результативности и эффективности выполнения процессов.
• · Определение взаимосвязей каждого процесса с функциями предприятия.
• · Определение внутренних и внешних взаимосвязей между функциями организации.
• · Определение и обеспечение ресурсами, методами и материалами, необходимыми для достижения целей процессов.
• · Оценивание рисков, последствий и воздействия процессов на потребителей, поставщиков и других заинтересованных сторон. Суть процессного подхода заключается в том, что выполнение каждой работы рассматривается как процесс, а функционирование организации рассматривается как цепочка взаимосвязанных процессов, необходимых для выпуска продукции.
• · Процесс рассматривается как совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих вход в выход.
• · Процессный подход обеспечивает:
• · взаимосвязь всех видов деятельности, их согласованность и направленность на достижение целей организации;
• · ориентирование подразделений и служб на достижение конечного результата, определенного общей целью;
• · наглядность и понятность для персонала деятельности на предприятии;
• · возможность анализа процесса, оценки влияния на другие процессы, его совершенствования и приспособления к изменениям;
• · обозримость всех сфер деятельности предприятия и их согласованность;
• · измеримость результатов числовыми характеристиками;
• · облегчение управления организацией;
• · объединение людей и усиление коллективной (командной) работы, мотивация персонала для достижения целей процессов и организации.
• · При реализации процессного подхода особое внимание необходимо уделить обеспечению каждого процесса ресурсами для достижения поставленной цели.
• · При таком подходе появляется возможность осуществлять контроль за использованием каждого вида ресурсов, проводить анализ и поиск возможностей для снижения затрат на производство продукции и оказание услуг.