Анализ системы информационной поддержки кадрового менеджмента в ОАО «Объединенные Телесистемы»

Общая организационно-экономическая характеристика ОАО «Объединенные телесистемы»

Развитие рыночной экономики любой страны неизбежно приводит к появлению на рынке целого ряда компаний имеющих в своем составе более чем одно предприятие, — компаний с интегрированной (составной) структурой. Во всем мире такие компании принято называть корпорациями. Наиболее полное определение корпорации можно найти в «Большом коммерческом словаре»: «Корпорация — широко распространенная в странах с развитой рыночной экономикой форма организации предпринимательской деятельности, предусматривающая долевую собственность, юридический статус и сосредоточение функций управления в руках верхнего эшелона профессиональных управляющих (менеджеров), работающих по найму».

В России, такие компании, носящие звучные названия «холдинг», «концерн», «трест», «корпорация», на деле являются открытыми акционерными обществами, по закону ничем не отличаясь от «монолитных» организаций.

Открытое акционерное общество «Объединенные телесистемы», также имеет корпоративную структуру.

«Объединенные телесистемы» — один из крупнейших российских операторов связи, созданный в мае 2004 года путем объединения компаний «Comstar», «МТУ-Информ» и «Телмос». Основной акционер «Объединенные ТелеСистемы» В конце 2005 года на базе «Объединенные Телесистемы» была проведена реструктуризация активов АФК «Система» в сегменте фиксированной связи, в результате которой «Объединенные телесистемы» приобрел контроль над ОАО «Московская Городская Телефонная Сеть» и ЗАО «МТУ-Интел».

Консолидация на базе «Comstar — ОТС» ведущих операторов фиксированной связи позволила создать многопрофильную компанию, обслуживающую более 90% населения Москвы, обладающую значительной базой высокодоходных абонентов и ориентированную на предоставление в регионах пакета и качества услуг, аналогичных уровню головной компании. Кроме того, данная схема владения позволяет обеспечить оперативность реагирования на изменения конъюнктуры рынка, повысить эффективность корпоративного управления в рамках холдинга. На сегодняшний день ОАО «Объединенные телесистемы» предоставляет комплекс самых современных телекоммуникационных услуг, включающий услуги телефонии, передачи данных, высокоскоростного доступа в Интернет и платного телевидения, центров обработки вызовов и виртуальных частных сетей (VPN). Широкий спектр возможностей позволяет ОАО «Объединенные телесистемы» предоставлять своим клиентам любой необходимый набор услуг с учетом всех его потребностей и особенностей ведения бизнеса. Четкая стратегия и эффективный анализ тенденций рынка обеспечили для ОАО «Объединенные телесистемы» возможность охватить все потребительские сегменты: от частных пользователей до крупных корпораций. По итогам 2012 года консолидированная выручка ОАО «Объединенные телесистемы» достигла $ 907,6 млн. Успешное развитие ОАО «Объединенные телесистемы»" во многом определяется наличием у компании мощных технологических ресурсов: нескольких опорных сетей и сетей доступа, включая сеть нового поколения NGN «Comstar», резерва свободной номерной емкости, возможностей для производства собственного видеоконтента.

Для реализации накопленного компанией инвестиционного и управленческого потенциала основное внимание ОАО «Объединенные телесистемы» сегодня сфокусировано на решении трех ключевых задач: увеличении объемов продаж, региональном развитии, оптимизации структуры и состава затрат за счет интеграции и реализации преимуществ объединенного бизнеса. По итогам реализации данной стратегии ОАО «Объединенные телесистемы» планирует занять лидирующую позицию на быстрорастущем рынке фиксированной связи в России и странах СНГ.

«Объединенные телесистемы» — крупнейший оператор цифровой связи, предоставляющий клиентам полный спектр услуг современной фиксированной связи. Компания создана в мае 2004 года на базе трех операторов — «МТУ-Информ», «Comstar» и «Телмос».

• o «Comstar». Один из первых и успешных альтернативных операторов в России основан в 1989 году. В активе «Comstar» — обслуживание крупнейших мировых и российских банков, гостиничных комплексов и транснациональных корпораций, а также опыт реализации многочисленных проектов, новаторских для рынка коммерческих операторов. В числе последних достижений компании — создание сети нового поколения New Generation Network (NGN) с пропускной способностью 1 Гбит/c, позволяющей реализовать самый широкий набор клиентских сервисов и приложений.
• o «МТУ-Информ». Ведущий оператор связи Московского региона. Компания предоставляет полный комплекс услуг связи, включая телефонию, передачу данных, доступ в Интернет, телематические и интеллектуальные услуги, а также услуги кабельного телевидения. «МТУ-Информ» располагает собственной волоконно-оптической сетью SDH, самой мощной транспортной сетью городского типа в России, и занимает лидирующие позиции в предоставлении интеллектуальных услуг связи. Лауреат премии «Марка доверия 2003 года» и «Бренд года/EFFIE 2003».
• o «Телмос». Компания создана в апреле 1993 года и является универсальным оператором для предприятий среднего и малого бизнеса. «Телмос» ориентируется на специфику и масштабы компаний SOHO, предлагая оптимальные схемы организации связи с использованием передовых технологий. Компания располагает собственной высокоскоростной сетью SDH. В 1999 году «Телмос» стал победителем конкурса Минсвязи РФ в области качества связи в номинации «Операторы электросвязи».

Миссия компании — предвосхищая требования завтрашнего дня, обеспечивать широкий круг клиентов полным комплексом современных услуг связи высочайшего качества.

ОАО «Объединенные телесистемы» — крупная, стабильная и динамично развивающаяся компания. Необходимость разработок и оперативного вывода на рынок новых телекоммуникационных услуг обусловливает потребность в разнообразных квалифицированных кадрах. Профессионализм — это альфа и омега всех требований, предъявляемых компанией к своим сотрудникам. Компания дает всем шанс совершить очередной шаг вперед по пути профессионального совершенствования и карьерного роста. Это компания для тех, кто ориентированы на постоянный профессиональный рост и хочет работать в наиболее быстро развивающейся отрасли экономики и в компании, где энергия молодости сочетается с надежностью традиций.

Структура акционерного капитала.

В 2005 году для обеспечения эффективного корпоративного управления и максимизации стоимости активов в сфере фиксированной связи, АФК «Система», акционер ОАО «Объединенные телесистемы» провела реструктуризацию своего телекоммуникационного бизнеса. В ходе данного процесса АФК «Система» передала ОАО «Объединенные телесистемы» свою долю участия в компаниях «МГТС», «Телмос», «МТУ-Интел», «МТУ-Информ», «Система Мультимедиа». В результате была создана прозрачная и понятная структура собственности, позволяющая одновременно увеличить эффективность бизнеса за счет централизации управления (рис. 4.). Дальнейшая оптимизация акционерной структуры будет заключаться в ликвидации третьего уровня владения и преобразований дочерних компаний в филиалы.

Во всех точках присутствия ОАО «Объединенные телесистемы» поддерживает единый высокий уровень обслуживания Клиентов, обеспечивающий удовлетворение их потребностей в современных, качественных и надежных услугах связи. Ее специалисты формируют индивидуальный пакет услуг, с учетом специфических потребностей Клиента; разрабатывают и реализуют комплексное телекоммуникационное решение «под ключ»; оказывают техническую поддержку и сопровождают проект в течение всего периода эксплуатации телекоммуникационной системы; обеспечивают защиту каналов связи от несанкционированного доступа.

Дальнейшее развитие компании предполагает расширение географии присутствия за счет: развития бизнеса в Московском регионе, приобретения действующих операторов связи в регионах, строительства собственной региональной инфраструктуры. Реализация программы развития позволит ОАО «Объединенные телесистемы» удовлетворить потребности Клиентов в качественных и надежных услугах связи во всех регионах России, обеспечить высокий уровень сервиса, что является главной задачей компании.

«Московский областной филиал"Филиал «Московский областной филиал» создан в декабре 2005 для предоставления высококачественных телекоммуникационных услуг предприятиям и жителям Московской области.

Филиал «COMSTAR — Поволжье». Филиал «Comstar — Поволжье» создан в ноябре 2004 года на базе дочернего предприятия ООО «КОМ-ИНФО». Услуги в Самарской области предоставляются с 1996 года.

Филиал предоставляет предприятиям и организациям Самарской области широкий спектр современных телекоммуникационных услуг связи: * цифровая телефонная связь, * передача данных, * доступ в Интернет, * аренда каналов,* видеоконференцсвязь,* связь по картам.

Филиал «Южный""Южный филиал» предоставляет услуги связи на территории Краснодарского и Ставропольского края с 1992 года. Филиал выполняет для предприятий санаторно-курортной сферы и Клиентов бизнес-сектора комплексные проекты телефонизации предприятий, предоставляет современные телекоммуникационные услуги высокого качества:* цифровая телефонная связь, * передача данных, * доступ в Интернет, * аренда каналов,* видеоконференцсвязь,* связь по картам,* таксофонная связь.

ТНГС.

ОАО «Тюменнефтегазсвязь» является ведущим оператором региона, работает в 10 городах и 12 посёлках Тюменской области. В своем составе компания имеет 6 филиалов: Сургутский, Нефтеюганский, Няганский, Ноябрьский, Урайский, Радужнинский. «Comstar — Объединенные ТелеСистемы» владеет 89,4% обыкновенных акций и 31,9% привилегированных акций компании «Тюменнефтегазсвязь». Монтированная ёмкость телефонной сети составляет более 62 тысяч номеров. Задействованная ёмкость телефонной сети составляет свыше 50 тысяч номеров. На текущий момент ОАО «Тюменнефтегазсвязь» создана сеть связи, позволяющая обеспечивать всеми видами связи объекты производственного назначения, бюджетные организации и население. Компания стремится к тому, чтобы создаваемая ей инфраструктура отвечала индивидуальным требованиям клиента не только сегодня, но и являлась универсальной базой для дальнейшего развития.

Группа компаний ЗАО «Конверсия-Связь» и ООО «ТК „Оверта“». В декабре 2005 года «Comstar — Объединенные ТелеСистемы» приобрел 100% уставного капитала крупнейших альтернативных операторов Саратовской области ЗАО Конверсия связь и ООО ТК «Оверта». Пакеты услуг этих операторов органично дополняют друг друга. «Конверсия-Связь» специализируется на оказании услуг телефонной связи, предоставляемых на базе собственной волоконно-оптической сети. «ТК Оверта» является одним из крупнейших поставщиков услуг доступа в Интернет и передачи данных, располагает магистральной Gigabit Ethernet сетью. В планах компании создание Саратовского филиала на базе объединенной группы ООО «Телекоммуникационная компания «Оверта» .

ЗАО «Метроком».

ЗАО «ПортТелеком».

ЗАО «ПортТелеком», являясь оператором связи, в том числе и в Международном аэропорту Шереметьево, входит в холдинг ЗАО «Система Телеком» как 100% дочернее предприятие ОАО «Comstar — Объединенные ТелеСистемы». Свою деятельность ЗАО «ПортТелеком» осуществляет на основе имеющихся Лицензий:

• o лицензия № 27 038 «Предоставление услуг местной телефонной связи» ;
• o лицензия № 26 524 «Предоставление в аренду каналов связи» ;
• o лицензия № 26 523 «Предоставление услуг передачи данных» ;
• o лицензия № 26 522 «Предоставление услуг телематических служб» ;
• o лицензия Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу № ГС-1−77−01−26−0-5 047 054 272−15 519−1 «На проектирование зданий и сооружений» ;
• o лицензия Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу № ГС-1−77−01−27−0-5 047 054 272−15 520−1 «На строительство зданий и сооружений» .

Обладая лицензиями министерства РФ по связи и информатизации на предоставляемые услуги и лицензиями Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу, ЗАО «ПортТелеком» может принимать на себя всю работу, связанную с получением разрешений, согласований и организацией связи, и выступать перед заказчиком как Генеральный подрядчик. Постоянно расширяя спектр своих услуг, применяя передовые технологии, ЗАО «ПортТелеком» представляет собой современную развивающуюся телекоммуникационную инфраструктуру, интегрированную в глобальные коммуникационные и информационные сети. Высокое качество наших услуг обеспечивается применением современных средств связи и технологий, таких как цифровые волоконно-оптические каналы связи, оборудование SDH, цифровые коммутационные станции ведущих мировых производителей, мультисервисные сети нового поколения Next Generation Network (NGN). ЗАО «ПортТелеком» располагает сертифицированными специалистами и необходимой техникой для эксплуатации сооружений связи. Основной принцип деятельности ЗАО «ПортТелеком» — комплексный подход к решению телекоммуникационных задач любой сложности. Такой подход предполагает разработку и практическую реализацию корпоративных проектов, включая проектирование и организацию каналов связи, поставку, установку и наладку оборудования, обучение персонала заказчиков, поддержку систем в процессе эксплуатации. Уже сегодня ЗАО «ПортТелеком» предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг связи в Московской области: услуги телефонной связи, доступа в Интернет по выделенным линиям, аренды выделенных каналов связи, услуги таксофонной связи. Собственная волоконно-оптическая сеть ЗАО «ПортТелеком» в районе аэропорта «Шереметьево» составляет более 15 км. Надежность ЗАО «ПортТелеком» как делового партнера и оператора связи могут засвидетельствовать десятки его корпоративных клиентов, среди которых Международный аэропорт «Шереметьево», бизнес-центры и складские комплексы на территории СЭЗ «Шерризон». Авиакомпании (Аэрофлот — российские авиалинии, Lufthansa Technik AG, Аэрофлот-Дон, Континентальные авиалинии), отели (гостиница «Шереметьево-2», «Нователь»), операторы связи (Совинтел, Эквант) и другие российские и зарубежные компании. Для каждого из них в ЗАО «ПортТелеком» разработано специальное сетевое решение «под ключ», в полной мере отвечающее конкретным задачам и условиям деятельности заказчика.

ООО «Юнител».

ООО «Юнител», созданное в 1996 году, — альтернативный оператор беспроводной фиксированной связи Подмосковья. Компания действует на территории Химкинского, Красногорского, Солнечногорского, Дмитровского, Мытищинского, Пушкинского, Истринского, Одинцовского, Ленинского, Нарофоминского и Подольского районов Московской области. Юнител предоставляет услуги местной телефонной связи, доступа в Интернет по выделенным и коммутируемым каналам, обеспечивает комплексом услуг связи коттеджные поселки, объекты новой застройки, административные и жилые здания. Основа клиентской базы — физические лица, владельцы коттеджей в Подмосковье. Использование имеющейся инфраструктуры и радиочастотного ресурса «Юнител» предоставляет возможность, в том числе, по расширению транспортной радио релейной сети и сетей беспроводного широкополосного доступа «Comstar — ОТС» в Московской области.

ООО «ЦТК «Контраст-Телеком».

«Контраст-Телеком» является ведущим альтернативным оператором в г. Сергиев Посад Московской области. ООО «ЦТК «Контраст-Телеком» предоставляет услуги местной телефонной связи, передачи данных и доступа в Интернет, телематические услуги. Компания располагает собственной транспортной сетью связи. Компанию «Контраст-Телеком» наряду с еще одним приобретенным «Comstar — ОТС» подмосковным оператором связи «Юнител» планируется интегрировать в структуру «Московского областного филиала».

ООО «Квант».

Региональное представительство компании «Comstar — Объединенные ТелеСистемы» ООО «Квант» предоставляет предприятиям и организациям Калужской области широкий спектр современных телекоммуникационных услуг связи: * цифровая телефонная связь, * передача данных, * доступ в Интернет, * аренда каналов, * услуги телематических служб.

ООО «Связьконтракт».

Региональное представительство компании «Comstar — Объединенные ТелеСистемы» ООО «Связь-Контракт» предоставляет предприятиям и организациям Ивановской области широкий спектр современных телекоммуникационных услуг связи: * цифровая телефонная связь, * передача данных, * доступ в Интернет, * аренда каналов.

ООО «Comstar-Украина» .

Дочернее предприятие компании «Comstar — Объединенные ТелеСистемы» ООО «Comstar-Украина» предоставляет предприятиям и организациям города Одессы широкий спектр современных телекоммуникационных услуг связи:* цифровая телефонная связь, * передача данных, * доступ в Интернет, * аренда каналов.

ООО «Астелит».

ООО «Астелит» было создано в 1992 г. при участии оператора Telecom Italia. Компания ориентирована на оказание комплексных услуг фиксированной связи. В Москве и Санкт-Петербурге «Астелит» имеет собственную волоконно-оптическую инфраструктуру связи, охватывающую центральные районы этих городов общей протяженностью более 200 км. 97% клиентов компании составляют корпоративные клиенты с большими объемами потребляемых услуг. Более четверти из них — иностранные компании, посольства и представительства, давно работающие в России. Имеющийся пакет лицензий позволяет компании предоставлять услуги связи на территории 51 региона России.

Услуги.

Компания ОАО «Объединенные телесистемы» предоставляет клиентам широкий спектр современных услуг связи, реализуемых на базе собственной цифровой сети. Она равномерно охватывает всю территорию Москвы и обладает высокой пропускной способностью, что делает ее одной из лучших транспортных сетей городского типа. В состав цифровой сети «Объединенные телесистемы» входят волоконно-оптическая сеть SDH и мультипротокольная сеть нового поколения Next Generation Network («NGN Comstar»), позволяющие передавать данные любых видов на скорости до 1 Гбит/c.

Цифровая телефонная связь.

Компания ОАО «Объединенные телесистемы» предоставляет полный спектр высококачественных услуг цифровой телефонной связи для любой категории клиентов.

Установка телефонной линии подразумевает назначение на линию 7-значного городского телефонного номера, предоставление прямого или многоканального номера. Такой номер позволяет обслуживать одновременно несколько вызовов, количество которых определяется числом телефонных линий в серии.

При этом возможности услуг цифровой телефонной связи ОАО «Объединенные телесистемы» не ограничиваются функцией «базовый вызов», а включают разнообразные дополнительные функции обслуживания (переадресация вызова, ведение списка «черных» и «белых» телефонных номеров, будильника и т. д.).

Высокое качество связи обеспечивается за счет использования сети нового поколения NGN Comstar и волоконно-оптической сети SDH.

Услуги цифровой телефонной связи ОАО «Объединенные телесистемы» могут быть тесно интегрированы с услугами доступа в Интернет, передачи данных для организации поддержки любых бизнес-процессов клиента.

Виртуальные частные каналы и сети.

Услуга VPN обеспечивает объединение территориально разбросанных локальных сетей и узлов клиентов в единую корпоративную сеть. Использование VPN позволяет клиентам многократно сократить затраты на создание и содержание корпоративной инфраструктуры.

Крупным компаниям, имеющим разветвленную сеть филиалов или несколько территориально удаленных офисов. ОАО «Объединенные телесистемы» поможет создать единую инфраструктуру связи на базе виртуальной частной сети (в том числе масштаба города), которая значительно упростит взаимодействие удаленных объектов Клиента. VPN, организованные на базе этой сети, функционально сочетаются с любыми информационными системами и приложениями, используемыми на предприятии (базы данных, системы CRM, ERP, электронная почта, телефония, видеоконференция, каналы телевидения, системы электронных торгов, системой охраны и безопасности и т. д.).

Пользователями VPN могут быть и крупные компании, располагающие разветвленной сетью филиалов по России, и небольшие компании, которые имеют несколько офисов в черте одного города и потребности в передаче разнородного трафика данных (Интернет, голос, видео). Однако для первой категории потребителей решения VPN наиболее предпочтительны и позволяют создать оптимальную корпоративную сеть, как с технологической, так и с экономической точки зрения.

Для предоставления услуг виртуальных частных сетей «Comstar» использует сеть NGN (Next Generation Network).

Передача данных и аренда каналов.

Компания ОАО «Объединенные телесистемы» предоставляет клиентам разнообразные современные услуги передачи данных, обеспечивая надежный обмен данными между любыми объектами и филиалами предприятия, которые могут быть расположены в разных районах города, разных городах и даже разных странах.

Каждый проект организации услуг передачи данных ОАО «Объединенные телесистемы» разрабатывает индивидуально для каждого клиента, в соответствии со структурой организации, интенсивностью использования каналов связи, потребностью и с учетом развития самой организации и увеличения потоков данных, циркулирующих между офисами/филиалами.

Услуги передачи данных могут быть использованы для реализации следующих задач:

• o создания корпоративных сетей;
• o объединения ЛВС филиалов компании в единую корпоративную сеть;
• o подключения удаленного терминала к главному компьютеру;
• o организации связи удаленного ПК с ЛВС, банкомата или платежного терминала с процессинговым центром;
• o организации видеоконференций;
• o подключения к финансово-информационным ресурсам, среди которых Российская торговая система (РТС), Московская фондовая биржа (МФБ), Московская межбанковская валютная биржа (ММВБ), «Рейтерс» и т. д.;
• o организации различных интерактивных служб с использованием мультимедиа и многое др.

Видеоконференцсвязь.

Видеоконференцсвязь — услуга, позволяющая с максимальной эффективностью и невысокими накладными расходами организовывать:

• o корпоративные совещания представителей многофилиальных корпораций;
• o деловые переговоры с партнерами в других городах России и за рубежом;
• o удаленное обучение, повышение квалификации сотрудников;
• o дистанционные интервью при подборе кадров;
• o процедуры удаленной медицинской диагностики;
• o удаленное консультирование и т. д.

Услуги видеоконференцсвязи активно применяются различными категориями клиентов.

Доступ в Интернет.

Компания ОАО «Объединенные телесистемы» является одним из крупнейших поставщиков услуг Интернет в России. Узел доступа в Интернет компании соединен мощными каналами связи с мировой сетью Интернет и российским сегментом Интернета. Услуги доступа в глобальную сеть предоставляются всем категориям пользователей.

Компания ОАО «Объединенные телесистемы» разрабатывает оптимальную схему организации доступа в Интернет индивидуально для каждого клиента, используя разнообразные технические подходы, что делает возможным организацию связи даже в самых сложных случаях. Постоянное подключение к сети может быть организовано на любых скоростях вплоть до 100 Мбит/c.

Использование услуг ОАО «Объединенные телесистемы» обеспечивает:

• o возможность одновременно подключить к сети любое число компьютеров в доме, офисе, бизнес-центре;
• o отсутствие проблем с организацией «последней мили» (связи на участке между квартирой или офисом клиента и узлом сети компании), установкой и обслуживанием оборудования;
• o разработку рациональной схемы организации услуги, благодаря использованию самых передовых технологий;
• o возможность интеграции с услугами цифровой телефонной связи, передачи данных, цифрового телевидения;
• o оптимальную стоимость услуг;
• o минимальный период организации связи.

Интеллектуальные услуги.

Интеллектуальные услуги компания «Объединенные телесистемы» предоставляет под торговой маркой «Лоджик Лайн».

Эти услуги позволяют создать удобную для Клиента систему обработки телефонных вызовов. При этом клиенту не придется затрачивать финансовые и организационные ресурсы на развитие своей телефонной сети, создавать собственный центр обработки вызовов (call-центр), покупать необходимый аппаратно-программный комплекс и расширять штат сотрудников.

Используя пакет услуг «Лоджик Лайн», заказчик может повысить эффективность обслуживания вызовов, увеличить число дозвонившихся до его офиса клиентов и повысить общее качество обслуживания клиентов.

Кабельное телевидение.

Пакет программ включает более 70 каналов российского и зарубежного ТВ. Трансляция пакета программ осуществляется по технологии цифрового кабельного телевидения, что позволяет:

• o отказаться от установки принимающего оборудования на крыше или в помещениях здания;
• o улучшить качество телевещания за счет трансляции пакета программ, как в аналоговом, так и в цифровом формате, со стереозвуком и самым высоким качеством сигнала.

По желанию клиента в пакет услуг кабельного телевидения может быть включена услуга высокоскоростного доступа в Интернет по сети кабельного ТВ (выделенная линия).

Беспроводной доступ в Интернет.

Услуги беспроводного доступа в Интернет предоставляются по технологии Wi-Fi, позволяющей организовать коллективные подключения пользователей в любых общественных местах города.

Клиентами компании «Объединенные телесистемы» могут выступать как корпоративные заказчики (владельцы ресторанов, выставочных комплексов, управляющие компании крупных бизнес-центров), желающие развернуть точки доступа (хот-споты) в своем помещении, так и частные лица, подключающиеся к сети Интернет в хот-спотах компании.

Связь по картам.

ОАО «Объединенные телесистемы» предлагает несколько видов предоплаченных карт, предоставляющих доступ как в глобальную сеть Интернет, так и к услугам международной и междугородной телефонной связи.

Каждый карточный продукт ОАО «Объединенные телесистемы» распространяется с инструкцией по применению, где указаны порядок набора телефонных номеров, номера доступа, стоимость услуг. При работе с картами предусмотрена возможность контроля состояния лицевого счета пользователя и его пополнения.

Таксофонная связь.

Компания ОАО «Объединенные ТелеСистемы» предоставляет услуги общедоступной телефонной связи на базе собственной сети таксофонов, второй по численности в Москве после МГТС.

Таксофоны ОАО «Объединенные ТелеСистемы»", установленные в наиболее оживленных общественных местах, позволяют осуществлять местные, междугородные и международные телефонные звонки. Они размещаются в специальных кабинах, оснащенных комплектом справочных материалов и оборудованных кнопками экстренного вызова «01», «02», «03».

Каждый таксофон имеет бесплатный доступ к операторской службе, работающей круглосуточно и поддерживающей различные иностранные языки: английский, французский, немецкий, испанский.

Таксофон принимает к оплате кредитные карты, предоплаченные карты и банковские карты основных платежных систем: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International. Действует роуминг таксофонных карт между сетями таксофонов «Объединенные тлесстемы» и «МГТС».

Системная интеграция.

Интегральное обслуживание дает возможность клиентам компании получать от одного поставщика полный комплекс разнообразных телекоммуникационных услуг.

Использование этого подхода подразумевает обеспечение следующих возможностей:

• o высококачественное бесперебойное предоставление всех типов телекоммуникационных услуг;
• o оптимальное с точки зрения функциональности и экономичности техническое решение;
• o персональная ответственность одного поставщика услуг.

Размещение физических серверов.

«Объединенные телесистемы» предоставляет комплекс услуг по размещению и подключению к сети Интернет оборудования клиента на технологической площадке центра данных Сеть центра данных подключена к IP-магистрали на скорости 1 Гбит/с и имеет высокоскоростные каналы для выхода в сеть Интернет, что позволяет предоставить необходимую полосу пропускания и возможность передачи больших объемов данных с минимальными задержками.

Услуги центра данных предоставляются:

• * корпоративным клиентам, использующим в своем бизнесе on-line приложения и базы данных, к которым необходим высокоскоростной и надежный доступ 24 часа в сутки;
• * держателям информационных ресурсов, развлекательных порталов и электронных СМИ для подключения своих серверов по широкополосным магистралям, обеспечивающим высокоскоростной доступ к ресурсам пользователей сети Интернет;* компаниям, развивающим системы электронной торговли (торговые площадки, Интернет-магазины и т. д.).

Размещение оборудования в центре данных позволит клиенту:

• * подключить оборудование к узлу поставщика Интернет-услуг;
• * предоставлять неограниченному числу пользователей сети Интернет возможность высокоскоростного доступа к своим информационным ресурсам;
• * самостоятельно осуществлять поддержку и управление информационными ресурсами, настройку оборудования;
• * при необходимости использовать удаленный авторизованный доступ к консоли сервера через сеть Интернет для оперативного мониторинга и управления.

В рамках услуги клиенты могут также объединить группу серверов в виртуальную локальную сеть (VLAN), что позволит решить задачи по созданию крупных Интернет-представительств, обеспечить распределение нагрузки между серверами, беспопербойность работы оборудования и исключить потерю информации.

Центр данных соответствует стандартам международного уровня:

• * специализированное помещение оборудовано системами бесперебойного электропитания, климат-контроля, пожарной сигнализацией и системой автоматического дымоудаления;
• * функционирует круглосуточная охрана и система защиты от несанкционированного доступа;
• * специалисты производят круглосуточный контроль работы оборудования клиента, включая выходные и праздничные дни.

Использование центра данных минимизирует затраты на содержание телекоммуникационной и IT-инфраструктур компании, обеспечивает надежность и непрерывность ведения бизнеса.

Решения.

Компания «Объединенные телесистемы «работает с различными сегментами рынка, специализируясь на предоставлении комплексных решений по организации связи:

• o Крупным корпорациям.
• o Небольшим компаниям.
• o Застройщикам.
• o Частным клиентам.

Применяя эти решения, заказчик получает возможность создать современную интегрированную инфраструктуру связи и обеспечить своих сотрудников полным комплексом удобных и надежных инструментов коммуникаций. Каждое решение разрабатывается исходя из специфических потребностей и особенностей бизнеса клиента. Это позволяет предложить клиенту оптимальное решение, как с точки зрения технических возможностей, так и объемов требуемых инвестиций, а также параметров совокупной стоимости использования в течение жизненного цикла технической системы.

Компания «Объединенные телесистемы» располагает мощной волоконно-оптической сетью SDH, охватывающей всю территорию Москвы и ближайшего Подмосковья. Кроме того, в состав цифровой сети входит мультисервисная сеть нового поколения Next Generation Network («NGN Comstar»), позволяющая передавать данные любых видов (голос, видео, данные) на скорости до 1 Гбит/с.

Вся инфраструктура обладает высокой пропускной способностью и построена на принципах полного резервирования всех элементов, что гарантирует надежность сетевых соединений и успешную передачу любых объемов информации.

В сети действует более 500 узлов доступа, интегрированных в телефонную сеть общего пользования, что позволяет подключать потенциальных клиентов независимо от их расположения на территории Москвы.

Крупным корпорациям.

«Объединенные телесистемы» предлагает крупным корпорациям интегральные решения, позволяющие обеспечить доступ к качественной цифровой телефонной связи и разнообразным интеллектуальным телефонным сервисам, высокоскоростной доступ в Интернет, видео-конференц-связь, надежный обмен данными любого типа между офисами и филиалами.

Техническое решение для клиента разрабатывается с учетом структуры организации (наличия или отсутствия географически удаленных друг от друга офисов или филиалов и т. п.) и специфики ее бизнес-процесcов. Подобный подход позволяет клиенту не только пользоваться обширным спектром телекоммуникационных сервисов, но и легко наращивать мощность услуг, изменять их номенклатуру и при этом всегда быть уверенным в гарантированном качестве услуг и надежности функционирования всей инфраструктуры связи.

Выполняя интеграционные проекты, «Объединенные телесистемы» организует подключение клиента к своей сети, создает кабельную инфраструктуру внутри здания и обеспечивает необходимым набором услуг связи.

Подключение крупных корпораций к сети «Объединенные телесистемы» осуществляется с применением широкого набора решений «последней мили»: волоконно-оптических линий связи, медных телефонных пар, радиодоступа. Предоставление услуг сопровождается круглосуточным мониторингом канального и абонентского оборудования, что обеспечивает полную защиту сетей клиентов от несанкционированного доступа.

Небольшим компаниям.

Несмотря на бесспорные успехи операторов связи в обслуживании разных категорий компаний, малый бизнес до сих пор отличает недостаточно высокий уровень проникновения телекоммуникационных услуг.

Потребности современных представителей SOHO (Small Office, Home Office) сводятся, как правило, к следующему набору услуг: 3−5 телефонных номеров и доступ в Интернет. Если компания активно развивается, то ей уже требуется организация локальной компьютерной сети, возможность переадресации вызовов для оптимального распределения нагрузки на линии связи, а иногда и объединение телефонных и компьютерных сетей различных офисов.

«Объединенные телесистемы» предлагает предприятиям малого и среднего бизнеса интегральные решения, включающие услуги цифровой телефонной связи, передачи данных, интеллектуальной телефонной сети, коммутируемого и постоянного доступа в Интернет, связь по телефонным и интернет-картам.

Каждое техническое решение учитывает специфику деятельности клиента, как с точки зрения реализуемой функциональности, так и затрат на подключение.

Застройщикам.

Наличие доступа к развитым телекоммуникационным услугам — цифровой телефонной связи и ресурсам сети Интернет — становится обязательным элементом деловой и частной жизни современных людей, а обеспеченность объектов недвижимости телекоммуникационными услугами — фактором повышения привлекательности этих объектов со стороны потенциальных арендаторов или жильцов.

«Объединенные телесистемы» выступает партнером застройщиков, инвесторов, управляющих компаний и ТСЖ, помогая создавать современную телекоммуникационную среду бизнес-центров, жилых комплексов и коттеджных поселков.

Сеть компании имеет разветвленную структуру, что позволяет подключать новых клиентов независимо от расположения их объектов недвижимости на территории Москвы, этапа жизненного цикла здания, оснащенности сетевой инфраструктурой.

Использование возможностей при оснащении возводимых и существующих зданий инфраструктурой связи позволяет приблизить объекты недвижимости по функциональности к так называемым «интеллектуальным зданиям». Решение «Comstar» позволяет объединить все инженерные системы здания (в том числе территориально распределенных объектов) на базе создаваемой единой инфраструктуры связи и тем самым повысить эффективность его эксплуатации и обеспечить управляемость систем жизнеобеспечения, охраны, электропитания и освещения.

Преимущества предложения «Объединенные телесистемы»:

• o инвестиционное участие в оснащении зданий услугами связи;
• o полный комплекс проектных и строительных работ по оснащению здания системами связи «из одних рук»;
• o предоставление полного комплекса услуг управляющим и строительным компаниям уже на этапе строительства объекта;
• o полный спектр, высокое качество и надежность услуг;
• o взаимовыгодное сотрудничество с владельцами и управляющими компаниями по обслуживанию арендаторов и жильцов.

При подключении объектов недвижимости «Объединенные телесистемы»: осуществляет полный комплекс работ от анализа потребностей будущих пользователей и проектирования внешних и внутренних коммуникаций до обслуживания конечных пользователей с возможностью расширения спектра предоставляемых услуг в соответствии с ростом потребностей арендаторов или жильцов. Компания осуществляет строительство волоконно-оптический линий связи до здания и подключает его к сети «Объединенные телесистемы». Это решение позволяет предоставить по одному каналу (на скорости 100 Мбит/с) услуги телефонии, передачи данных, доступа в Интернет и телевидения. На основании требований заказчика и анализа потребностей конечных пользователей она" осуществляет выбор серверных помещений и закладных конструкций, проектирование и строительство слаботочных сетей, устанавливается необходимое оборудование, включая УАТС и узел Интернет.

Технические возможности компании позволяют снизить затраты застройщиков на телекоммуникационную составляющую, а соответственно — снизить затраты будущих жильцов или арендаторов.

Таким образом, сегодня Компания «Объединенные телесистемы» обслуживает более 100 офисных и жилых комплексов и коттеджных поселков, имеет успешный опыт работы с крупнейшими девелоперами, управляющими компаниями и интеграторами Москвы.