Основные подходы к постоянному совершенствованию процесса управления персоналом

В результате процессного подхода к развитию трудовых ресурсов организации улучшаются следующие показатели сотрудников:

• · уровень квалификации;
• · деловые качества;
• · работоспособность;
• · качество выполняемой работы;
• · стиль и методы работы;
• · участие в инновационной деятельности;
• · дисциплинированность;
• · психологическая совместимость с коллективом;
• · управление подчиненными;
• · аналитические способности;
• · уровень готовности к командообразованию.

Поскольку стратегической целью организации является непрерывное улучшение всех процессов, что необходимо для совершенствования деятельности компании и обеспечения получения выгоды заинтересованными сторонами, можно выделить два основных подхода к постоянному улучшению [34]:

• 1) реализация «проектов прорыва», ведущих к пересмотру и совершенствованию осуществляемого процесса или внедрению новых процессов; как правило, такие проекты реализуют многопрофильные группы вне рамок повседневной деятельности;
• 2) деятельность по поэтапному улучшению процесса, проводимая работниками в рамках существующих процессов.

Работой по постоянному поэтапному улучшению определенного процесса следует управлять, чтобы понимать ее последствия. Сотрудники организации являются лучшими «поставщиками» идей по непрерывному совершенствованию процессов и часто входят в состав рабочих групп. Вовлеченных специалистов компании нужно наделить полномочиями и необходимыми ресурсами, обеспечить им техническую поддержку для осуществления изменений, связанных с улучшением [32].

Важная роль при внедрении СМК, как было сказано выше, отводится структурным подразделениям. Выявить определенные резервы для модернизации можно практически в каждом из них, причем это не требует материальных затрат, достаточно собрать и обобщить предложения работников по оптимизации деятельности структурной единицы [30].

Постоянное совершенствование процесса развития трудовых ресурсов предприятия включает в себя изучение причин улучшения, анализ фактической ситуации, идентификацию возможных решений, оценку последствий, внедрение и стандартизацию нового решения, анализ результативности и эффективности процесса после завершения действий по улучшению. Процесс совершенствования повторяется применительно к устранению имеющихся проблем, а также к разработке целей и установлению решений по дальнейшему улучшению процесса, что полностью соответствует циклу Деминга PDCA. [15].