Wom-маркетинг. 
Современные PR-технологии: Life-placement и Wom-маркетинг

Понятие Wom-маркетинга

Wom-маркетинг взял свои истоки в США. Пионером в его использовании был выпускник Гарварда, известный статист и математик, а также был известен как телеведущий — Джордж Сильверман. Он открыл феномен ВОМ-маркетинга в 1970 году. Во время очередной телеконференции, когда заметил как несколько врачей положительными отзывами о лекарстве, убедили целую фокус-группу скептиков Не смотря на то, что данное явление было открыто еще в почти в середине 20 века, к сожалению, пока еще не существует точного определения Womмаркетинга. Поэтому в разных источниках этот вид маркетинга трактуется по-своему.

Например, в одном из-за рубежных бизнес журналов, wom-маркетингу дается следующее определение.

Womмаркетинг (маркетинг из уст в уста или сарафанное радио) — неформальные формы и способы передачи устной информации о товаре или услуге от потребителя к потребителю, а также те, кто распространяет такую неформальную информацию. По сути, это бесплатная форма устной или письменной рекламы, с помощью которой удовлетворённые пользователи рассказывают другим людям, почему им нравится какой-либо товар или услуга. Сарафанное радио является рекламной формой, которой люди склонны наиболее доверять, так как человек, который советует какой-либо товар или услугу, не имеет в этом личной выгоды. 1].

В одной из статей рекламного агентства «Affect Moscow», у Womмаркетинга свое определение, более лаконичное, но по сути не сильно отличается от предыдущего. WOM — Word-of-mouth advertising (реклама «из уст в уста», «сарафанное радио») — это реклама в процессе повседневного общения. 2].

На данный момент, большое количество западных экспертов по маркетингу убеждены, что ВОМ является одним из самых продуктивных маркетинговых инструментов. Свою позицию они аргументируют тем, что ВОМ оказывает большее влияние при принятии решения о приобретении товара, по сравнению с традиционной рекламой.

ВОМ не похож на обычные слухи, его отличает форма подачи информации. Если слухи носят непредсказуемый и не спланированный характер, то сообщение в ВОМ заранее продумывается ВОМ-специалистами. Информация в ВОМ исключает недостоверность о продукте или услуге, что существенно меняет представление в сознании целевой аудитории.