Теории и модели организационного поведения

Основополагающие концепции организационного поведения Отец классического менеджмента А. Файоль считал, что организовывать — значит «строить двойной — материальный и социальный организм предприятия». Используемый здесь термин «организм» применительно к предприятию говорит о понимании им системной сущности предприятия и его живой природы. Поэтому правильным и обоснованным применение к организации термина «поведение», поскольку речь идет о системе, имеющей живую природу.

Основные подходы к изучению организационного поведения.

При изучении ОП одни исследователи большее внимание обращают на то, что организацию образуют люди, учитывают ее человеческую природу, другие — на то, что индивиды составляют определенную социальную систему, существующую по определенным законам, и ориентируются на природу организации.

На самом деле в реальной организации следует учитывать обе составляющие во всей сложности их взаимодействия, но в зависимости от конкретного случая и предпочтений исследователя акцент смещается на одну из них.

Индивидуальные особенности. Одинаковых людей не существует. Со дня своего рождения каждый человек уникален, а приобретаемый опыт делает людей еще более отличающимися друг от друга. Наличие индивидуальных особенностей предопределяет тот факт, что наиболее эффективная мотивация работников предполагает специфический подход менеджера к каждому из них. В противном случае работа управленца с людьми не отличалась бы от обязанностей технолога.

• — Восприятие. Каждый человек индивидуально воспринимает происходящие вокруг события. Даже если люди рассматривают один и тот же объект, они различным образом рассматривают его. Отношение человека к объективной реальности проходит через фильтр индивидуального восприятия, представляющего собой уникальный для каждого человека, формирующийся на основе накопленного опыта способ видения, систематизации и интерпретации вещей и событий. Люди имеют уникальные личностные характеристики, потребности, опыт или находятся в различных физических состояниях, периодах времени или социальных средах. Внимание человека привлекают прежде всего те особенности рабочей среды, которые сообразны или усиливают его индивидуальные ожидания.
• — Целостность личности. Профессиональное мастерство не существует без опыта и знаний, личная жизнь человека не может быть полностью отделена от процесса труда, моральные условия не отделимы от физических. Трудовая деятельность во многом определяет и индивидуальные черты.
• — Мотивированное поведение. Нормальное поведение человека мотивировано, оно формируется под воздействием определенных факторов, которые связаны с потребностями индивида. Менеджер имеет возможность воздействовать на требования сотрудника через мотивацию.
• — Стремление к соучастию. Каждый хотел бы чувствовать себя комфортно и в материальном и в духовном смысле. Организации должны предоставлять максимально благоприятные условия работникам, стремящимся способствовать успеху организации.

Ценность личности. Каждый сотрудник хотел бы внимательного и уважительного отношения со стороны руководства. Все сотрудники заслуживают того, чтобы с ними обращались не так, как с другими факторами производства. [19, с. 190−202].

Основные положения Теории X и Теории У Д. Макгрегора Теории X и У отражают основные предположения о качествах человека, его отношении к труду и типичном поведении в организационной ситуации. Такие модели также называют парадигмами, или исходными концептуальными схемами.

Любая управленческая модель основывается на определенных положениях о природе человека, которые позволяют истолковывать ситуацию тем или иным образом и прогнозировать ее развитие. Эти основные идеи направляют поведение менеджеров, поскольку они стремятся действовать так, как думают.

Таблица 2. Модели организационного поведения.

Система организационного поведения в управлении предприятием.

Достижение поставленных перед организацией целей предполагает создание, распространение и внедрение системы организационного поведения. Наиболее эффективными зарекомендовали себя сознательно созданные и регулярно контролируемые и совершенствуемые системы. Основная задача систем ОП состоит в определении важнейших человеческих и организационных факторов, влияющих на достижение целей организации и повышения эффективности деятельности организации за счет управления этими факторами. [22].

Выводы: таким образом при изучении ОП одни исследователи большее внимание обращают на то, что организацию образуют люди, учитывают ее человеческую природу, другие — на то, что индивиды составляют определенную социальную систему, существующую по определенным законам, и ориентируются на природу организации. На самом деле в реальной организации следует учитывать обе составляющие во всей сложности их взаимодействия, но в зависимости от конкретного случая и предпочтений исследователя акцент смещается на одну из них.