Предложения по улучшению маркетинговой деятельности предприятия

Основной целью магазина организации является получение максимальной прибыли от продажи, предоставленной магазином продукции и услуг.

Задачами, стоящими перед предприятием для достижения поставленной цели являются:

• — привлечение максимального количества покупателей;
• — удовлетворение потребностей потребителей;
• — завоевание наибольшей доли рыночного сегмента;
• — повышение конкурентоспособности магазина;
• — создание привлекательного имиджа предприятия;
• — определение и воплощение стратегии развития магазина;
• — создание благоприятных внешних и внутренних условий развития магазина.

Учебную школьную и дошкольную обучающую литературу предприятие приобретает в московских издательствах: «Абрис», «Дрофа», реже в издательствах: «Экзамен», «Литера», «Учитель», «Каро». Художественная литература поступает в магазины из московских издательств: «Лабиринт», «АСТ», «Эксмо». Деловую литературу приобретают в издательствах: «Кнорус», «ЦУПЛ», «3-й Рим», «Феникс», «Академия» .

Покупателями представленной магазином книжной продукции может быть каждый житель города от школьника до пенсионера, так как данный вид товара достаточно разнообразен в представленном ассортименте.

Конкурентами «Книжного мира» являются магазины: «Книгомир», «Буква», «Мир книги», «Княгиня» и прочие книжные магазины.

Магазин «Книжный мир» предоставляет книжную продукцию, которая относится к экспериментальной группе непродовольственных товаров. Весь ассортимент реализуемого товара подразделяется на три отдела: учебной, художественной и деловой литературы. Пики спроса приходятся на август — сентябрь, и на конец декабря — первую половину января.

Ценообразование этого магазина построено на основе метода установления цены на основе спроса и предложения и метода определения цены на основе текущих цен. Оба метода ориентированы как на предпочтения потребителей услуги, так и на качество и цены предлагаемых конкурентами услуг.

Таким образом, при установлении цены определяющую роль играет анализ цен конкурентов.

Дизайн и организация магазина должны быть не только практичными для бизнеса, но и быть внешне привлекательными и удобными для клиента. Отдельное внимание при рассмотрении сбытовой политики следует обратить на распространенный в последнее время новый канал реализации услуг — принятие заказов через Интернет Рекламой магазина являются визитка с реквизитами предприятия, которые сотрудники магазина раздают покупателям при выездной торговле. В предновогодний период работники магазина «Мир книги» раздают листовки на улицах города, разработанные для ознакомления и привлечения покупателей. Вывеска с подсветкой и названием организации на здании, где расположен магазин, также служит рекламой.

Цены на оказываемые ранее услуги планируется оставить на прежнем уровне. Исходя из того, что на рынке присутствует значительное число конкурентов, и агрессивная политика цен может привести к негативным последствиям, основной идеей стратегии ценообразования фирмы в области установления цен является постепенное снижение цен на основании накопительных скидок постоянным клиентам и незначительное общее снижение цен. Такая стратегия будет способствовать привлечению постоянных клиентов как за счет скидок, так и за счет высокого качества обслуживания покупателей.

Цена на услуги для клиентов будет оставаться постоянной, но в зависимости от общей стоимости заказа будут вводиться скидки.

Таблица 2. Накопительная система скидок.

Таблица 3 Бюджет рекламы.

Внедрение мероприятий позволяет существенно повысить эффективности деятельности магазина.