Введение. 
Система массового обслуживания

За последние десятилетия в самых разных областях народного хозяйства возникла необходимость решения вероятностных задач, связанных с работой систем массового обслуживания. Примерами таких систем служат телефонные станции, ремонтные мастерские, торговые предприятия, билетные кассы и т. д. работа любой системы массового обслуживания состоит в обслуживании поступающего в нее потока требований (вызовы абонентов, приход покупателей в магазин, требования на выполнение работы в мастерской и т. д.). массовое обслуживание смешанная система Математическая дисциплина, изучающая модели реальных систем массового обслуживания, получила название теории массового обслуживания. Задача теории массового обслуживания — установить зависимость результирующих показателей работы системы массового обслуживания (вероятности того, что требование будет обслужено; математического ожидания числа обслуженных требований и т. д.) от входных показателей (количество приборов в системе, параметров входящего потока требований и т. д.) установить такие зависимости в формульном виде можно только для простых систем массового обслуживания. Изучение же реальных систем проводится путем имитации, или моделирования их работы на ЭВМ с привлечением метода статистических испытаний.

Целью работы является изучение смешанной системы массового обслуживания.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

• 1. Определить понятие систем массового обслуживания и сущность смешанных СМО.
• 2. Рассмотреть основы функционирования и критерии эффективности смешанных систем массового обслуживания.
• 3. С помощью примера описать функционирование смешанной СМО.

Структурно работа представлена введением, основной частью из трёх параграфов, заключением и списком литературы.