Потребности и вознаграждения

Человек испытывает потребность, когда он ощущает физический или психологический недостаток чего-либо. В соответствии с основными предпосылками содержательных теорий все потребности можно классифицировать как первичные и вторичные. Первичные потребности являются по своей природе физиологическими, как правило, врожденными. Пример: потребности в пище, воде, потребности дышать, спать и др. Вторичные потребности по природе своей психологические. Пример: потребности в успехе, уважении, привязанности, власти и др. Первичные потребности заложены генетически, а вторичные обычно осознаются с опытом. Но так как люди имеют различный приобретенный опыт, то вторичные потребности людей различаются в большей степени, чем первичные. Потребности, служат мотивом к действию. Когда потребность ощущается человеком, она пробуждает в нем состояние устремленности. Побуждение — это ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность. Оно является поведенческим проявлением потребности и сконцентрировано на достижении цели. Цель в данном контексте — это нечто, что осознается как средство удовлетворения потребности. Когда человек достигает такой цели, его потребность оказывается удовлетворенной. Степень удовлетворения, полученная при достижении поставленной цели, влияет на поведение человека в сходных обстоятельствах в будущем. Он будет стремиться повторить то поведение, которое ассоциируется у него с удовлетворением потребности. Этот факт известен, как закон результата.

Следует акцентировать внимание на некоторые сложности мотивации через потребность. Одна из них состоит в том, что характеры людей — это сочетание самых различных черт. Отсюда следует, что существует огромное количество разнообразных конкретных человеческих потребностей, тех целей, которые, по разумению каждого человека, приводят к удовлетворению его потребностей, а так же типов поведения при достижении этих целей. Следующая сложность состоит в том, что для мотивации нет какого-то одного лучшего способа. То, что оказывается эффективным для мотивации одних людей, оказывается совершенно неважным для других. И еще одна сложность, состоящая в том, что организация по своей Природе, усложняет практическую реализацию теорий мотивации, ориентированных на отдельных индивидов. Взаимосвязанность работ, недостаток информации о результатах работы отдельных людей, частые перемены в служебных обязанностях из-за различных реорганизаций — все это усугубляет сложность мотивации.

Вознаграждение — это все, что человек считает для себя ценным. Вознаграждения подразделяются на внутренние и внешние. Внутреннее вознаграждение дает сама работа. Пример: чувство достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважение, дружба и общение, возникающие в процессе работы. Внешнее вознаграждение возникает не от самой работы, а дается организацией. Пример: зарплата, продвижение по службе, похвалы и признание, льготы и др.