Введение. 
Ведущие зарубежные специалисты в области управления качеством. А. Фейгенбаум

В условиях современного бизнеса конкурентоспособность любого предприятия, вне зависимости от его размеров, зависит в первую очередь от качества его продукции и соизмеримости её цены с предлагаемым качеством. В настоящее время наиболее современной считается концепция всеобщего управления качеством, главным принципом которой остается стратегическая ориентация на потребителя. Качество, как неотъемлемое свойство товара и услуги, на рынке всё прочнее завоевывает позиции мировой экономики. Комплекс качественных свойств имеет целый ряд направлений использования поскольку, во-первых, создает аппарат самонастраивания рыночных процессов на изменения и запросы в обществе, что в этом случае повышает стабильность, сбалансированность и гибкость реагирования экономики, во-вторых, оно формирует систему самонаведения на потребности покупателей, в третьих, глобальная экономическая интеграция обуславливает и превращает качество, как экономическую категорию, в средство международного общения в соответствии с концептуальными основами, принятыми во всем мире. Это позволяет каждому экономическому субъекту легче войти в мировое хозяйственное пространство. Человек, который стремится познать науку о качестве все, начинает знакомиться с такими именами как А. Фейгенбаум, Д. Джурана, Э. Дёминга, Ф. Кросби — известные гуру в области качества. В данной работе речь пойдет о Арманде Фейгенбауме, о его философии управления качеством, которая касается изучения методов и средств управления качеством на предприятии и организаций. Поскольку данная тематика является актуальной в современном мире, то необходимо разобраться, что же такое качество в понятии А. Фейгенбаума.

Целью курсовой работы является изучение биографии ученого А. Фейгенбаума, основных идей и концепций, понять, как Фейгенбаум добился такого успеха, а также узнать о его модели. Для достижения указанной цели в работе поставлены и решены следующие задачи:

• 1. изучить биографию специалиста по качеству А. Фейгенбаума;
• 2. рассказать о книгах, написанных Фейгебаумом;
• 3. ознакомиться с основными идеями и концепциями.