Введение.
Управление конфликтами в процессе трудовой деятельности
Среди отечественных ученых проблемам управления конфликтами посвящены труды О. Н. Громовой, Д. К. Захарова, Д. П. Зеркина, А. Я. Кибанова, В. И. Сперанского, Т. В. Черняк и многих других. Цель исследования — изучить теоретические основы конфликтов в трудовой деятельности и разработать рекомендации по усовершенствованию их управления в ОАО «ПО «Кристалл». Разработать рекомендации… Читать ещё >
Введение. Управление конфликтами в процессе трудовой деятельности (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Общественная жизнь немыслима без столкновения идей, жизненных позиций, целей, как отдельных людей, так и малых и больших коллективов, других сообществ. Постоянно возникают расхождения и противоречия различных сторон, нередко перерастающие в конфликты. Необходимо соответствующее управление этим процессом, задачей которого должно быть предупреждение возникновения нежелательных, негативного плана конфликтов, придание неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера.
Актуальность темы
обосновывается тем, что эффективная работа персонала, зависит от организационного и психологического климата в компании. А это, в свою очередь, зависит от проблем возникновения конфликтов в трудовой деятельности. В зависимости от того, насколько эффективным будет управление конфликтом, его последствия станут конструктивными или деструктивными, что повлияет на возможность будущих конфликтов, устранит причины конфликтов или создаст их.
На сегодняшний день достаточно много публикаций, в которых тем или иным образом освещается проблема управления конфликтами. Среди зарубежных ученых этой проблеме уделяли большое внимание: В. Зигерт, Д. Карнеги, Л. Ланг, Р. Моран, Ф. Харрис и др.
Среди отечественных ученых проблемам управления конфликтами посвящены труды О. Н. Громовой, Д. К. Захарова, Д. П. Зеркина, А. Я. Кибанова, В. И. Сперанского, Т. В. Черняк и многих других.
Объект исследования данной курсовой работы — процесс трудовой деятельности.
Предметом исследования является управление конфликтами в процессе трудовой деятельности в Открытом акционерном обществе «Производственном объединении «Кристалл» (далее ОАО «ПО «Кристалл»).
Цель исследования — изучить теоретические основы конфликтов в трудовой деятельности и разработать рекомендации по усовершенствованию их управления в ОАО «ПО «Кристалл».
Для выполнения этой цели были поставлены следующие задачи:
- 1. Изучить теоретические основы конфликтов в трудовой деятельности;
- 2. Рассмотреть методы управления конфликтной ситуацией в трудовой деятельности;
- 3. Ознакомиться с организационной структурой ОАО «ПО «Кристалл»;
- 4. Разработать рекомендации по усовершенствованию управления конфликтами в ОАО «ПО «Кристалл».