Социальная перцепция. 
Психология и этика делового общения

Взаимное восприятие людей в процессе общения, наряду с общими характеристиками, свойственными восприятию любых объектов, обладает и рядом особенностей, которые позволяют говорить не просто о восприятии, а о социальной обусловленности восприятия, или о социальной перцепции.

Термин «социальная перцепция» ввел американский психолог Дж. Брунер (1947) для обозначения факта социальной обусловленности восприятия, его зависимости от характеристик субъекта восприятия, его прошлого опыта, цели, намерений, значимости ситуаций восприятия и т. д. Назвав восприятие «социальным», он обратил внимание на то, что, несмотря на все индивидуальные различия, существуют какие-то общие, вырабатываемые в общении, в совместной жизни социально-психологические механизмы восприятия. Дж. Брунер провел целую серию экспериментов по изучению восприятия и показал, что восприятие как предметов, так и других людей зависит не только от индивидуально-личностных, но и от социокультурных факторов. Социальная значимость или незначимость объекта может восприниматься неадекватно. Так, к примеру, дети из бедных семей воспринимали размеры монеток больше их реальных размеров, а дети из богатых семей — наоборот, меньше. Такой же деформации подвергаются и образы людей, что подтвердил эксперимент П. Уилсона по определению роста человека, которого последовательно представляли в разных студенческих аудиториях как лаборанта, преподавателя, доцента, профессора. Чем выше становился его социальный статус, тем более высоким он воспринимался.

Социальная перцепция — это целостное восприятие социальных объектов, под которыми обычно понимаются другие люди и социальные группы.

В качестве субъекта и объекта социальной перцепции могут выступать не только отдельные личности, но и целые группы людей. При этом возникают так называемые эквиваленты личности. Социальная перцепция может осуществляться в межгрупповой и межличностной форме.

Особенностями социальной перцепции являются:

• • активность субъекта социальной перцепции, означающая, что социальный объект (индивид, группа и т. д.) не пассивен и небезразличен, но отношению к воспринимающему субъекту, как это имеет место при восприятии неодушевленных предметов. Воздействуя на субъект восприятия, воспринимаемый человек стремится трансформировать представление о себе в благоприятную для своих целей сторону;
• • мотивированность субъекта социальной перцепции, которая свидетельствует, что восприятие социальных объектов характеризуется большей слитностью познавательных компонентов с эмоциональными (аффективными) компонентами, большей зависимостью от мотивационно-смысловой структуры деятельности воспринимающего субъекта.

В связи с этим термин «перцепция» приобретает в социальной психологии расширенное толкование.

Восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретация и прогнозирование на этой основе его поступков составляют социальную перцепцию.

Процесс социальной перцепции представляет собой деятельность субъекта (наблюдателя) по оценке внешнего облика, психологических особенностей, действий и поступков наблюдаемого лица, в результате которой у субъекта социальной перцепции складывается конкретное отношение к наблюдаемому и формируются определенные представления о возможном поведении конкретных людей и групп.

Рассмотрим, каким образом в общем виде разворачивается процесс восприятия одним человеком (наблюдателя) другого (наблюдаемого), именуемый межличностной перцепцией.

В другом человеке нам доступны для восприятия лишь внешние признаки (физические качества и черты внешности) и поведение (совершаемые действия и экспрессивные реакции). Воспринимая эти качества, наблюдатель определенным образом оценивает их и делает некоторые умозаключения (часто бессознательно) о внутренних психологических свойствах партнера по общению. Сумма свойств, приписываемая наблюдаемому, в свою очередь дает человеку возможность сформировать определенное отношение к нему (эго отношение чаще всего носит эмоциональный характер по принципу «нравится — не нравится»).

Выделяют четыре основные функции межличностной перцепции:

• • познание себя;
• • познание партнера по общению;
• • организация совместной деятельности;
• • установление эмоциональных отношений.

В целом в ходе межличностного восприятия осуществляются: эмоциональная оценка другого, попытка понять причины его поступков и спрогнозировать его поведение, построение собственной стратегии поведения.

Личностные особенности субъекта восприятия оказывают большое влияние на процесс межличностного восприятия. Они сказываются на том, в каком свете люди воспринимают других людей. Оптимисты воспринимают других людей в благоприятном свете, а пессимисты — в негативном. Между двумя этими крайностями есть и те, кто воспринимают себя и других людей более или менее точно и объективно. К. Роджерс указывал, что люди, реалистично воспринимающие себя, могут эффективно действовать, не обращая особого внимания на защиту от своих ошибок. Они полностью осведомлены о своих недостатках, так же, как и о добродетелях.