Совершенствование информационного взаимодействия службы маркетинга с производственными подразделениями

Для реализации наличных мероприятий необходим более тесный контакт службы маркетинга с другими службами завода и совместная их работа при разработке новых моделей, рекомендации по планам сборки определенных моделей. Поэтому необходимо установить горизонтальное взаимодействие между маркетинг-центром и головным специализированным конструкторским бюро, особым конструкторским бюро.

Предлагается периодически проводить совещания в составе генерального директора, директора маркетинг-центра, директора по производству, технического директора, зам. технического директора по подготовке производства, а также руководителя главного специализированного конструкторского бюро, главного технолога. На совещании должны обсуждаться вопросы, касающиеся возможности создания новой продукции и модернизации уже выпускаемой в соответствии с требованиями рынка. Если предприятие придерживается организации деятельности на принципах маркетинга, оно должно подключать маркетинговые службы для определения типа продукции востребованной рынком. Маркетинговые службы должны предоставлять информацию об основных тенденциях развития продукции на зарубежных рынках, отслеживать и выявлять запросы потребителей по отношению к продукции (качество, эргономика, сервис, модельный ряд и т. д.). На предприятии за разработку новой продукции отвечают конструкторские службы (ГСКБ, ОКБ). Информационное взаимодействие между структурными подразделениями предприятия — традиционно слабое место для большинства из них. Упрощенная схема движения информационных потоков между подразделениями, участвующими в разработке и производстве новой продукции, совершенствовании выпускаемой, представлена на рис. 3.1.

• 1- информация об основных тенденциях развития продукции на зарубежных рынках, требования потребителей, предъявленные рекламации;
• 2 — конструкторская документация, новые разработки;
• 3 — технологические процессы производства.

Служба маркетинга призвана не только руководить всей деятельностью предприятия по сбыту продукции на внешнем рынке, но и нести ответственность за планирование производства, разработку стратегии и тактики, рекламу, политику цен, выбор каналов сбыта и методов стимулирования продаж.

Служба должна стать источником информации и рекомендаций для принятия решений по многим вопросам производственной, финансовой, сбытовой деятельности.