Основное направление деятельности Корпорация «Центр»

Корпорация «Центр» — одна из самых успешных быстроразвивающихся сетей по продаже бытовой техники.

Основное направление деятельности «Центр» — продажа и сервисное обслуживание цифровой и бытовой техники и электроники.

Ассортимент товаров «Центр" — цифровая фото-видео техника, компьютерная техника, крупная и мелкая бытовая техника, телефонная аппаратура.

Продажа товара в магазинах «Центр» осуществляется по образцам. Этот метод предусматривает выкладку образцов в торговом зале и самостоятельное (или с помощью продавца-консультанта) ознакомление с ними покупателей. В случае необходимости продавцы оказывают покупателям консультативную помощь. После выбора товаров и оплаты покупки продавец вручает покупателю товары, соответствующие образцам. Данный метод удобен тем, что на сравнительно небольшой площади торгового зала можно выставить образцы достаточно широкого ассортимента товаров. Так же для устранения человеческого фактора на выходе стоит охрана, которая проверят правильность выдаваемого товара Сеть магазинов «Центр» заботится о своих клиентах, постоянно совершенствуя действующие программ.

Сеть магазинов «Центр» всегда приятно удивляет доступностью цен. Высококвалифицированный персонал поможет и подскажет с выбором техники, а также сделает все возможное, чтобы пребывание в магазинах «Центр» доставляло людям радость. Всегда к услугам покупателя широкий спектр высококачественных услуг.

Сервисное подразделение компании «Центр», предоставляет услуги по доставке, установке и настройке бытовой техники и электроники такие как установка стиральных машин, установка телевизора, установка спутникового телевидения, установка встраиваемой техники, установка ArtScreen, установка плит, настройка ноутбуков, системы управления светом, печать фотографий через Интернет по очень низким ценам.

Компания располагает собственным парком автомобилей марки Ford и Peugeot, оснащенных в соответствии с международными стандартами — это мобильные авторизованные установочные центры.

Технические специалисты не только производят установку техники, но и осуществляют продажу дополнительных аксессуаров, необходимых для защиты и ухода за установленной техникой.

Сегодня у Сервисного центра уже более 2 000 000 заказчиков. Все это — результат европейского качества обслуживания, регулярного обучения и аттестации персонала, честных цен и соблюдения обязательств перед заказчиками.

Постоянные программы, проводимые в торговой сети:

• 1) Программа «ПДС» (Программа Дополнительного Сервиса). Предлагает клиентам сети магазинов «Центр» ряд дополнительных услуг. Обладатель сертификата «ПДС» получает возможность на бесплатное послегарантийное сервисное обслуживание приобретенной техники в сети магазинов «Центр» в течение 2х или 3х лет. Программа «ПДС» предлагает:
  • · бесплатную диагностику и ремонт товара;
  • · замену товара, не подлежащего ремонту, на аналогичный;
  • · выезд специалиста на дом, в случае обслуживания крупногабаритной техники;
  • · чистка товара в случае, если это необходимо для его функционирования.
  • · возврат денежных средств или обмен на товар той же стоимости или с доплатой

Стоимость сертификата «Программа Дополнительного Сервиса» представлена в таблице 1.

Таблица 1 Стоимость сертификата «Программа Дополнительного Сервиса»

• 2) Продажа техники в кредит. Сеть магазинов «Центр» предлагает продажу техники в кредит. Партнером сети магазинов «Центр» является «Хоум кредит», «Альфа банк», К услугам покупателей различные формы кредита, отличие которых состоит в размере кредита, величине первоначального взноса, порядка оформления и оплаты, а также сроке погашения. Потребитель может выбрать программу кредитования, которая в большей степени соответствует его запросам. В мае 2012 года «Центр» совместно с банками-партнерами запустила беспроцентный кредит для своих покупателей сроком на 24,18,12,6 месяцев.
• 3) 150% разницы в цене. Если, купив в любом из магазинов «Центр» товар покупатель в течение 30 дней с момента покупки, найдет более низкую цену на купленный товар в других магазинах московских сетей бытовой техники и электроники, «Центр» компенсирует разницу в цене в размере 150%.

Кроме того, в магазинах сети регулярно проводятся различные рекламные акции, предоставляющие специальные цены, подарки или дополнительные возможности покупателям на тот или иной вид товаров или продукцию определенного производителя. По оценке маркетологов, подобные акции имеют высокую эффективность благодаря повышению спроса, а также способствуют большей лояльности покупателей к магазинам.

При покупке на сумму свыше 100 000 рублей, покупатель может воспользоваться преимуществами VIP обслуживания:

• · выезд консультанта домой или в офис — бесплатно;
• · предоставление индивидуальных скидок;
• · выполнение нестандартных проектов;
• · подключение техники.