Введение. 
Маркетинговые исследования в сети Интернет

Наступили такие времена, когда Интернет стал неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Миллионы и даже миллиарды людей по всему миру ежедневно проводят часть своего времени за компьютером. Они ищут информацию, просматривают ленты новостей, заказывают и покупают онлайн, проверяют электронную почту, общаются, знакомятся, осуществляют банковские транзакции и т. п.

Пользователи Интернет уже не просто какие-то «мифические юзеры», как это было несколько лет назад. Это целое мировое сообщество, живая потребительская аудитория. И этот факт не мог не заинтересовать современных маркетологов.

Маркетинг, как и любая другая деятельность или наука, сегодня стремится идти в ногу со временем. А идти в ногу со временем означает не игнорировать современные компьютерные технологии, а осваивать их и активно внедрять в свою деятельность.

Целью данной работы является изучение особенностей маркетинга в сети Интернет, а также способов проведения маркетинговых исследований с помощью высоких технологий.

Теоретические аспекты маркетинговых исследований

На сегодняшний день в экономической литературе существует несколько определений понятия «маркетинговые исследования»:

• — Маркетинговое исследование — это систематическая подготовка и проведение различных обследований, анализ полученных данных и представление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче, стоящей перед компанией.
• — Маркетинговые исследования являются функцией, которая связывает организацию с потребителями через информацию. Информация используется для выявления и определения возможностей и проблем маркетинга; разработки, уточнения, оценки и контроля исполнения маркетинговых мероприятий; совершенствования понимания маркетинга как процесса.
• — Маркетинговые исследования понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования — это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.
• — Маркетинговые исследования — любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга, то есть система сбора, обработки, анализа данных, необходимых для конкретной маркетинговой деятельности.

Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа внутренней и внешней текущей информации, является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование.

Таким образом, под маркетинговым исследованием следует понимать процесс постановки задач, получения маркетинговой информации, планирования и организации ее сбора, анализа и представления отчета о результатах для решения одной или ряда маркетинговых проблем, стоящих перед организацией.

Схематически процесс маркетингового исследования можно представить следующим образом:

Схема 1 Этапы процесса маркетингового исследования.