Социальная поддержка пожилых людей в условиях территориального центра социального обслуживания населения

Учреждение образования

" Белорусский государственный педагогический университет имени Максима Танка"

Кафедра социальной работы

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему:

Социальная поддержка пожилых людей в условиях территориального центра социального обслуживания населения Студентки 5 курса Факультета социально-педагогических технологий Климович Елены Григорьевны Минск, 2013 г.

• Введение
• Глава 1. Теоретические аспекты социальной поддержки пожилых людей
• 1.1 Нормативно-правовые основы социальной поддержки пожилых людей
• 1.2 Социально-психологические проблемы пожилых людей
• 1.3 Особенности социальной поддержки пожилых людей в условиях ТЦCOН
• Глава 2. Экспериментальная работа по социальной поддержке пожилых людей
• 2.1 Диагностика социальных потребностей пожилых людей
• Список использованных источников

Социальное обслуживание одиноких пожилых людей можно рассматривать как социальную технологию, позволяющую оказать необходимую поддержку гражданам в условиях жизненной ситуации, то есть ситуации, нарушающей жизнедеятельность гражданина (неспособность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, малообеспеченностью, одиночеством).

Нормативно-правовая база по организации социального обслуживания граждан стала формироваться в нашей стране в начале 1990;х годов. На региональных и территориальных уровнях стали создаваться центры социального обслуживания населения.

Социальное обслуживание на сегодняшний день играет существенную роль в социальной защите пожилых граждан, поскольку направлено на удовлетворение базовых потребностей населения.

Проблемы пожилых людей, возникающие в их повседневной жизни, становятся проблемами нашего общества.

Таким образом, значимость исследования состоит в изучении теоретических основ социального обслуживания одиноких пожилых людей в условиях ТЦCOН, определении проблем пожилых людей и анализа практической деятельности центра по социальному обслуживанию пожилых граждан.

Объектом исследования является деятельность государственных органов и служб в социальной сфере обслуживания пожилых людей.

Предметом исследования является практическая деятельность службы по социальному обслуживанию пожилых и одиноких граждан на примере деятельности Лунинецкого центра социального обслуживания населения.

Целью исследования является — выявление социальных проблем пожилых людей, а также изучение форм и методов эффективности обслуживания одиноких пожилых людей.

Достижение этой цели предусматривает следующие задачи:

1. Рассмотреть нормативно-правовые основы социальной поддержки пожилых людей.

2. Изучить социально-психологические проблемы пожилых людей

3. Рассмотреть особенности социальной поддержки пожилых людей в условиях ТЦCOН.

4. Диагностировать социальные потребности пожилых людей.

Глава 1. Теоретические аспекты социальной поддержки пожилых людей

1.1 Нормативно-правовые основы социальной поддержки пожилых людей

В республике Беларусь сложились три основных направления деятельности с пожилыми людьми: организация пенсионного обеспечения, предоставление льгот и преимуществ, социальная помощь, социальная помощь, социальное обслуживание. Одной из важных функций социального обеспечения является выплата гражданам пенсий и пособий. В условиях перехода к рыночным отношениям проблем совершенствования системы социального обеспечения пожилых людей становится особенно актуальной. Основы для развития законодательства, закрепляющего систему социальных прав пожилых людей, закреплены в Конституции Республики Беларусь. Так в соответствии со ст. 47 Конституции Республики Беларусь, каждому гражданину гарантируется социальное обеспечении в случае болезни, инвалидности, утраты трудоспособности, потере кормильца и других случаях предусмотренных законом. Социальное обеспечение представляет собой государственную систему помощи, поддержки и обслуживания престарелых и нетрудоспособных граждан.

Пенсионное законодательство в Республике Беларусь представлена Законом «О пенсионном обеспечении» № 1596-ХП, утвержденным 17.04.1992 г. и множеством других законодательных и подзаконных актов, имеет большое значение для социальной поддержки пожилых людей, так как с выходом на пенсию тесно связан образ жизни человека старшего поколения в дальнейшем. В данном законе отражены права пожилых людей на пенсионное обеспечение в старости и на льготное обеспечение отдельных категорий пожилых граждан. Действующим Законом «О пенсионном обеспечении» установлены два вида пенсий: трудовые и социальные.

Гражданам, которые по каким-либо причинам не имеют права на пенсию, связанную с трудовой или иной общественно-полезной деятельностью, устанавливается социальная пенсия. Характерно, что пенсионное законодательство обеспечивает и право выбора пенсии. Так, гражданам, имеющим одновременное право на различные государственные пенсии, может назначаться и выплачиваться одна из них по выбору.

Система пенсионного обеспечения в нашей республике охватывает около 2,5 миллиона человек. Эффективность ее функционирования зависит от финансового состояния и размера получаемых пенсий. Система государственного пенсионного обеспечения предусматривает механизм корректировки (индексации) размеров пенсии, который позволяет регулярно, в зависимости от повышения минимальной и средней заработной платы рабочих и служащих, производить перерасчеты пенсий и поддерживать их в сложившемся соотношении с уровнем заработной платы в республике. Вместе с тем в системе пенсионного обеспечения еще много не решенных проблем обусловленных непоследовательностью принимаемых решений, аналогичностью многих правовых норм и т. д.

Основными задачами в реализации текущей пенсионной политики были и остаются повышение уровня пенсионного обеспечения и усилие страховых основ пенсионной системы.

Социальная помощь пожилым людям подразумевает обеспечения в денежной или натуральной форме, в виде услуг или льгот, предоставленных с учетом законодательно установленных государством социальных гарантий по социальному обеспечению. Социальная помощь, как правило, носит характер периодических и единовременных доплат к пенсиям и пособиям, натуральных выдач и услуг в целях оказания адресной, дифференцированной социальной поддержки нуждающихся категорий граждан, ликвидации или нейтрализации критических жизненных ситуаций, вызываемых неблагоприятными социально-экономическими условиями.

социальное обслуживание пожилой человек Систему оказания государственной социальной помощи характеризует Закон Республики Беларусь «О социальном обслуживании» от 22.05.2000 г. № 395−3. Согласно данному Закону «социальное обслуживание» -это деятельность юридических и физических лиц по оказания социальной поддержки, предоставлению бытовых, медицинских, психолого-педагогических, правовых услуг и оказанию материальной помощи, созданию условий для социальной адаптации и реабилитации граждан и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Сущность социального обслуживания как социальной системы раскрывается путем выявления. уяснения и анализа: структуры видов и форм социальных услуг, структуры и функции социальных служб и отдельных учреждений социального обслуживания населения, организации, управления и ресурсного обеспечения социально обслуживания в целом.

Закон Республики Беларусь" О социальном обслуживании" определяет следующие виды услуг: оказание материальной помощи в денежной и натуральной форме денежных средств, продуктов питания, предоставление консультативно-информационных услуг, средств гигиены и санитарии, средств ухода за детьми, одежды, обуви, предметов первой необходимости, топлива и т. д., которые предоставляются людям, находящимся в сложной жизненной ситуации.

Порядок и условия предоставления социальных услуг государственными учреждениями социального обслуживания системы социальной защиты, в том числе входящих в Перечень бесплатных и общедоступных социальных услуг в соответствии с их профилем, определены Положением, утвержденным Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 08.06.2001 г. № 858. Социальные гарантии, права и льготы пенсионеров отражены в Законе Республике Беларусь «О государственных социальных льготах, правах и гарантиях для отдельных категорий граждан» 14 июня 2007 года. № 239−3.

Закон определяет правовые, экономические и организационные основы предоставления отдельным категориям граждан социальных льгот. Прав и гарантий в республике Беларусь.

Государственная политика в сфере предоставления социальных льгот направлена на совершенствование государственной социальной поддержки населения, обеспечение экономической эффективности и социальной справедливости и основывается на принципах гуманизма, доступности, адресности, гарантированности.

Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 19 декабря 2005 г. №с 1488 утверждена Республиканская комплексная программа социальной поддержки пожилых людей, ветеранов и лиц, пострадавших от последствий войн на 2006;2010 годы. Программа предполагает осуществления комплекса организационных, правовых, социальных и экономических мер по улучшению положения пожилых людей, ветеранов и лиц, пострадавших от последствия войн, в целях усиления их социальной защищенности.

В целях усиления социальной защиты нуждающихся пожилых и нетрудоспособных граждан, усиления контроля за целевым использованием средств Фонда социальной защиты населения, Министерством социальной защиты Республики Беларусь 29.12.2007 г. было утверждено Постановление № 191 «Об утверждении Положения о порядке оказания материальной помощи нуждающимся пожилым и нетрудоспособным гражданам из средств Фонда социальной защиты населения Министерства социальной защиты Республике Беларусь.

Инструкция определяет порядок оказания материальной помощи из средст Фонда социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь, нуждающимся пожилым и нетрудоспособным гражданам, получающим пенсию в управлениях по труду, занятости и социальной защите районных, городских и исполнительных комитетов, управлениях социальной защиты администраций, районов в городах.

Материальная помощь оказывается пенсионерам, инвалидам и детям инвалидам в случаях:

причинения вреда их здоровью и имуществу в результате стихийных бедствий, техногенных катастроф, краж личного имущества;

возникновения иных ситуаций, объективно нарушающих их нормальную жизнедеятельность и сложных для самостоятельного разрешения и оперативного оказания материальной помощи.

Пенсионерам, инвалидам, детям-инвалидам, находящимся на государственном обеспечении в стационарных учреждениях социального обслуживания, материальная помощь не оказывается.

Материальная помощь оказывается органами по труду, занятости и социальной защите, территориальными центрами социального обслуживания населения, если центры наделены правом оказания материальной помощи соответствующим местным исполнительным и распорядительным органом, комитетами по труду, занятости и социальной защите областных исполнительных комитетов.

Материальная помощь оказывается, как правило, не более одного раза в течении года и размер ее в каждом конкретном случае устанавливается индивидуально.

Адресная социальная помощь в праве социального обеспечения — система мероприятий, направленных на оказание помощи нуждающимся лицам, в том числе одиноким старым людям, а так же престарелым, старше 80 лет в целях преодоления или уменьшения жизненных трудностей.

На территории Республики Беларусь адресная социальная помощь введена с 01.01.2001 г. и регулируется Указом Президента Республики Беларусь «О некоторых мерах государственной поддержки населения» № 638 от 14.12.2007 г. и Положением о порядке предоставления государственной адресной социальной помощи.

Можно выделить следующие виды адресной социальной помощи: денежная помощь, гуманитарная помощь, законодательное закрепление услуг и льгот. Показателями, дающими основание о предоставлении адресной социальной помощи являются: материальный ущерб или физическое повреждение в следствии стихийных бедствий, катастроф и т. д., одиночество и недееспособность к самообслуживанию, совокупный семейный доход ниже суммы установленной законодательством.

Современная система государственной социальной помощи и обеспечения пожилых людей предусматривает дальнейшее совершенствование и реформирование пенсионного и льготного обеспечения, расширяет рамки предусмотрения социальной поддержки: материальной, натуральной и различных видов адресной социальной помощи в случаях возникновения острой необходимости и права на их предоставление. Важную роль играет оказание действенной физической, психологической, организационной и других видов социальной помощи.

1.2 Социально-психологические проблемы пожилых людей

Включают в себя такие, как одиночество, изоляция, смерть близких, отсутствие социальной поддержки и общения, низкий уровень материального статуса. У большинства лиц старшего возраста часто встречаются разнообразные расстройства настроения патологического предпатологического уровня — подавленность, тоска, тревога, страх, апатия. Их причинами чаще всего являются смерть близкого человека и последующее переживание одиночества. Состояние одиночества, по данным социальных психологов и социологов, широко распространено среди пожилых и старых людей, утративших эмоциональные и социальные связи. Это тягостное состояние представляет серьёзную психологическую, социальную и медицинскую проблему. Одиночество представляет собой психоэмоциональную реакцию личности в ответ на разрыв или дефицит эмоциональных, социальных связей человека, на утрату или ограничение возможности общения. Состояние одиночества — это острый или затяжной, иногда хронический эмоциональный стресс, сопровождающийся разрушительным влиянием на личность пожилого человека, наличием расстройств депрессивного спектра, нередким появлением переживаний безысходности, ненужности, мыслей и самоубийстве.

Исследованиями установлено, что одиноко проживающие женщины имеют расстройства настроения в виде тоски, печали, грусти разной степени выраженности, переживания безысходности, утраты смысла жизни. При наличии детей и внуков, при совместном проживании, чувство одиночества менее выражено и удерживается в течение более короткого времени. Установлено, что истинно верующие в бога люди реже находятся в состоянии одиночества, легче его переносят, если оно возникает после утраты близкого человека. После таких потерь религиозная вера усиливается, становится более глубокой. Общение с богом в молитвах приносит значительное духовное и душевное облегчение. Люди преклонного возраста, которые до состояния одиночества были неверующими, зачастую после смерти близких становятся верующими. После этого духовное и психическое здоровье у них укрепляется. Эти данные свидетельствуют о необходимости участия священнослужителей в оказании духовной помощи в форме психотерапии и психокоррекции пожилым и старым людям, испытывающим одиночество.

Лица пожилого возраста, переживающие одиночество, нуждаются в специальной медико-психологической помощи. Установлено, что госпитализация одиноких престарелых людей часто обусловлена не медицинскими, а социальными показаниями. Одинокие люди пенсионного возраста требуют к себе особого внимания со стороны медицинских и социальных работников. Повышению психического тонуса, выходу из психологической изоляции одиноких людей, выравниванию их настроения, повышению активности способствует групповая и индивидуальная психотерапия, вовлечение их в организацию и проведение культурного досуга.

При организации психологической помощи пожилым следует обратить внимание на психологическую подготовленность человека к смене социального статуса в связи с выходом на пенсию. Психологическая помощь должна быть направлена на формирование адаптации к потере близких, болезням, одиночеству, потере дееспособности. Касаясь вопросов экономического статуса пожилых, можно отметить, что одиноко проживающие люди первыми испытывают трудности от экономического кризиса. Пенсии являются главным источником доходов у пожилых. Прямым следствием низких размеров пенсионного содержания является несбалансированное питание. Важное значение в процессе старения занимает питание. Факторы, связанные с перееданием, ассоциируются с рядом основных причин смерти: болезнями сердца, атеросклерозом, диабетом. Распространение тучности среди населения развитых стран увеличивается с возрастом. Уменьшение тучности, в основном за счёт низкокалорийной диеты, физических упражнений, способствует снижению артериального давления и уменьшает риск заболеваний, характерных для данной категории населения. Сбалансированность питания, составление индивидуальной диеты в соответствии с общим характером обмена веществ у пожилого человека, имеющимися у него хроническими заболеваниями, с учётом его физической и умственной активности является одним из важнейших факторов профилактики патологического старения.

Таким образом, для лиц пожилого и старческого возраста характерны разнообразные нарушения функционального статуса и выраженная полиморбидность, частота которых прогрессирует с возрастом; одновременное развитие 3−5 и более заболеваний, предрасполагающих к множественным физическим, психическим и социальным проблемам. Особенно распространены сенсорные нарушения, заболевания внутренних органов и травмы, вызванные падением. Социальные проблемы выражаются в одиночестве и малообеспеченности.

1.3 Особенности социальной поддержки пожилых людей в условиях ТЦCOН

Государственное учреждение «Лунинецкий территориальный центр социального обслуживания населения». Центр открыт в январе 2002 г. при управлении по труду и социальной защите Лунинецкого райисполкома на базе отделения социальной помощи на дому. Первоначально в центре функционировало 4 отделения. 24 сентября 2009 г. получил статус Государственное учреждение «Лунинецкий территориальный центр социального обслуживания населения» .

Центр имеет в своей структуре 7 отделений:

отделение первичного приёма, информации, анализа и прогнозирования;

отделение социальной помощи на дому;

отделение социальной адаптации и реабилитации;

отделение срочного социального обслуживания;

отделение дневного пребывания для инвалидов;

отделение дневного пребывания для пожилых граждан

отделение круглосуточного пребывания для граждан пожилого возраста и инвалидов

Отделение круглосуточного пребывания для граждан пожилого возраста и инвалидов оказывает доврачебную помощь пожилым гражданам и инвалидам 1 и 2 группы с частичной утратой к самообслуживанию путём предоставления им жилья для временного (до 6 месяцев) проживания с комплексом материально-бытового обеспечения.

Приём в отделение круглосуточного пребывания производится на основании личного заявления граждан или их законных представителей.

Гражданам, проживающим в отделении, предоставляются:

жилая площадь с необходимой мебелью и инвентарём;

постельные принадлежности и предметы обихода;

четырёхразовое питание;

доврачебная медицинская помощь;

культурный досуг;

банный день.

С граждан, проживающих в отделении, взимается ежемесячная плата в размере 80% от получаемой пенсии.

Отделение располагается в современном здании с евроремонтом, в котором размещено 5 жилых комнат, обеденный зал, комната для отдыха, служебные помещения, санузлы. Имеется хозяйственный блок, в который включена прачечная, а также котельная.

Каждая жилая комната рассчитана на четырех человек. Комнаты, оформленные в бежевых и фисташковых тонах, очень уютные и комфортные, в них имеется всё необходимое для проживания.

Здесь проводится работа по социально-психологической адаптации пожилых людей к новым условиям, включая информирование об отделении, проживающих в нем и вновь прибывших, об оказываемых услугах, наличии и расположении медицинских и других кабинетов и др.

Изучаются особенности характера, привычек, интересов поступающих пожилых людей, их потребности в посильной трудовой занятости, их пожелания в организации досуга и т. п.

Все это имеет важное значение для создания нормального морально-психологического климата, особенно при расселении людей на постоянное место жительства и предотвращения возможных конфликтных ситуаций.

Для проведения досуга оформлена комната отдыха с удобным мягким уголком, красивым ковровым покрытием, телевизором.

Просторный обеденный зал, с удобными столиками на четырех человек, кухня оснащена современным оборудованием. Питание четырёхразовое. Рацион разнообразный и вкусный: молочные продукты, злаки, мясо, рыба, овощи, фрукты, соки.

Для осуществления первой доврачебной помощи оборудована комната медсестры, в которой можно измерить давление, температуру, получить таблетки при лёгких недомоганиях, первую медицинскую помощь при травмах.

Современная модель социальной защиты людей пожилого возраста, включает, прежде всего, оказание им социальных услуг в нестационарных условиях, то есть деятельность служб социальной помощи на дому. Для этого повсеместно созданы территориальные центры социального обслуживания населения, в том числе граждан пожилого возраста и инвалидов. В этих центрах имеется возможность оказывать разностороннюю помощь именно на дому и только в крайнем случае решать вопрос о помещении их в стационар. Это форма социального обслуживания хорошо себя зарекомендовала как с точки зрения экономичности (она на порядок дешевле, чем стационарные дома-интернаты), так и качества обслуживания населения. [5 c.127]

Главной целью создания центров является оказание максимальной и разносторонней помощи нуждающимся, предоставление гражданам пожилого возраста реальной возможности получать необходимую им помощь на дому при сохранении социальных связей, круга повседневного общения, привычного образа жизни.

С 2003 г. создание территориальных центров стало государственным социальным стандартом по обслуживанию населения в системе Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь.

Приоритетной формой социальной помощи пожилым людям в нестационарных условиях является предоставление им социально-бытовых услуг на дому. На сегодняшний день эта форма обслуживания самая востребованная. Услуги, предоставляемые учреждениями системы социальной помощи, являются общедоступными. Одиноким и одиноко проживающим (не имеющим на территории Республики Беларусь трудоспособных членов семьи, обязанных содержать их по закону) малообеспеченным пожилым гражданам такие услуги предоставляются бесплатно. На условиях полной оплаты социальные услуги, предусмотренные перечнем, предоставляются гражданам, имеющим в населённом пункте проживания трудоспособных членов семьи, обязанных содержать их по закону, а так же гражданам, проживающим в семьях, имеющих в своём составе трудоспособных членов семьи.

Всем другим категориям нетрудоспособных граждан социальные услуги оказываются на условиях частичной оплаты. Кроме того, согласно законодательству, местным исполнительным и распорядительным органам предоставлено право принимать решение о бесплатном надомном обслуживании отдельных граждан в порядке исключения. Всего на бесплатном надомном обслуживании и на условиях частичной оплаты находится абсолютное большинство обслуживаемых, и всего лишь около 5% от общего числа полностью оплачивают своё обслуживание.

В настоящее время для решения проблем одиноких граждан пожилого возраста, в первую очередь, проживающих в сельской местности, проводится целый комплекс мероприятий, который охватывает все важные стороны жизни пожилых одиноких граждан.

Составлены социальные паспорта территорий сельских Советов и административных районов, проведены и продолжаются обследования материально-бытового положения одиноких пожилых граждан во всех населённых пунктах страны, включая самые отдалённые и малочисленные. Выявляются конкретные проблемы и нужды каждого человека, принимаются меры для их решения.

В связи с этим в центрах создаются специальные структуры, которые предназначены для оказания нетрудоспособным гражданам дополнительных услуг:

хозяйственные бригады, выполняющие разовые услуги на дому, в том числе по ремонту жилья, по доставке, распиловке и складированию топлива и другие работы;

открытие отделений круглосуточного пребывания;

проработка проблем о создании службы сиделок;

оказание социальной помощи на дому на мобильной основе и другие услуги.

Для сложных случаев, исключающих обслуживание на дому, организуются больницы (палаты или койки) сестринского ухода. Эта форма социального обслуживания особенно актуальна в районах, где отсутствуют стационарные социальные учреждения, так как позволяет обеспечить квалифицированный уход за больными пожилого и старческого возраста, страдающими хроническими заболеваниями.

Помещение в палаты сестринского ухода производится по направлению управления по труду и социальной защите соответствующего района. Нуждающиеся в подобной помощи или их законные представители могут обратиться в территориальный центр социального обслуживания по месту жительства с просьбой о поселении в дом-интернат. Работники центра окажут необходимое содействие в оформлении документов, а до решения вопроса о поселении в дом-интернат лежачего больного можно будет временно (до 6 месяцев) поместить в отделение круглосуточного пребывания центра. [21 c.122]

Лежачим больным, утратившим способность к самообслуживанию, оказывается специализированная помощь с участием территориальных учреждений здравоохранения и районных отделений Белорусского Общества Красного Креста. Специализированное обслуживание осуществляется во взаимодействии социального работника и медицинской сестры.

Итак, для оказания населению социальных услуг в населённых пунктах работают территориальные центры социального обслуживания. Практика показывает, что создание таких центров способствует более полному разрешению социальных проблем малочисленных и отдалённых населённых пунктов.

Глава 2. Экспериментальная работа по социальной поддержке пожилых людей

2.1 Диагностика социальных потребностей пожилых людей

В отделении круглосуточного пребывания Лунинецкого территориального центра социального обслуживания мною был проведен личный опрос и анонимное анкетирование с целью диагностики социальных потребностей пожилых людей пребывающих в отделение.

Основными задачами проведения опроса проживающих в отделении было выявить:

Наличие внутренних ресурсов развития, таких как:

а) круг общения; способность и желание к расширению социальных контактов

б) существование потребностей духовно-познавательного, творческого плана в) желание и потребность в изменениях.

г) Социально-личностные ожидания и желания, потребности, в частности в отношении в ТЦСОН.

д) Знание о работе психолога и потребность в ней.

В опросе участвовало 15 человек — проживающих в отделении круглосуточного пребывания: 6 мужчин и 9 женщин. Все проживающие — пенсионеры по возрасту или по состоянию здоровья. 7 человек из опрошенных относятся к позднестарческому возрасту (до 85 лет), 8 человек старческого возраста, из них, 4 человека — инвалиды II группы. 3 человека-инвалиды I группы.

В ходе опроса выявлены следующие факты, характеризующие исследуемые явления. 8 опрошенных устраивает их жизнь сегодня, 5 недовольны ею, и 2 не ответили на этот вопрос. У 11 анкетированных человек представление о жизни на пенсии «абсолютно» не совпадает с их ожиданиями до выхода на пенсию. Половина указывает на материальные причины. Возможно, с остальными может быть эффективна работа психолога. Что касается эмоционального состояния, то 6 оценивают его как отличное, 4 как хорошее, 3 как среднее, удовлетворительное, 2 как плохое или очень плохое. Соответственно, скорее всего, большинство не нуждаются в помощи психолога для улучшения эмоционального состояния. Изменение состояния остальных в положительную сторону — дело психолога и организатора культурно-массовых мероприятий в отделении ТЦСОН.

При изучении потребностей опрошенных, сразу можно выделить одну из них — это способность к общению и необходимость в нем. Интересно, что лишь 3 одиноких мужчины, но 7 одиноких женщин признали существование для них психологической проблемы одиночества. И в то же время эта проблема стоит перед 4 женщинами, имеющих близких родственников, но ее не назвал ни один «семейный» мужчина. Как и следовало ожидать, большая часть пенсионеров общается преимущественно с людьми наиболее близкого окружения — это родственники и соседи.3 назвали друзей, 2 упомянули бывших коллег и столько же — знакомых. Также примерно 9 человек в качестве партнеров по общению называли инвалидов, посетителей ТЦСОН, телевизор, просто хороших людей. То есть, круг общения, как правило, максимально сужен. Можно сделать вывод, что расширение этого круга положительно повлияет на самоощущение, настроение и поведение пожилых людей.

Другая важная потребность — это сохранность потребностей духовно-познавательного плана. Видимо, эти потребности сохранны (или были сформированы в течение жизни) приблизительно 4 пожилых людей, так как 9 посещают все мероприятия в ТЦСОН, 2 человека посещают более узконаправленно то, что им нравится (евангельские чтения, концерты). 3 предложили ввести автобусные экскурсии в музеи. Кроме того двое помимо хозяйственных дел хотели бы включить или включают в свою жизнь помощь другим людям, чтение, прогулки, коллекционирование марок. Еще четверо и средним специальным образованием.

Следующая рассматриваемая потребность — желание и потребность в изменениях. 8 человек хотят и 7 же не хотят изменить свою жизнь. Видимо недостаток материальных средств при этом не является главным тормозящим фактором, так как и при решении этой проблемы только 4 нашли бы себе другие занятия, которыми не могут заниматься сейчас. Что касается социально-личностных ожиданий пенсионеров в отношении ТЦСОН, то можно отметить, что 11 посетителей приходят в первую очередь за общением и 4 поправить здоровье.

Для выявления социальных потребностей пожилых людей, проживающих в отделении круглосуточного пребывания была разработана анонимная анкета.

Анкетирование проводилось для пожилых и инвалидов, 15 человек, возраст 71−88 лет и старше.

Проживающим было предложено ответить на следующие вопросы с вариантами ответов:

Анкета анонимная, поэтому указывать ваши ФИО не нужно. Просим Вас быть искренними и честно отвечать на вопросы. Нам необходимо знать Ваши мнения, пожелания, потребности. Предлагаем Вам ответить на следующие вопросы, указав тот вариант, который наиболее соответствует Вашему мнению.

1. Можете ли Вы сказать, что чувствуете себя в отделении достаточно комфортно, безопасно и гарантированно?

 определенно да

 скорее да, чем нет

 скорее нет, чем да

 однозначно нет, не чувствую

2. Устраивает ли Вас взаимоотношения с обслуживающим персоналом и специалистами ЦСOН?

 Да, устраивает

 Скорее устраивает

 Скорее не устраивает

 Нет, не устраивает

3. Устраивает ли Вас уровень правовой помощи, оказываемый социальными работниками по обеспечению и защите прав?

 Да, устраивает

 Скорее устраивает

 Скорее не устраивает

 Нет, не устраивает

4. Как на Ваш взгляд Вы оцениваете социально-медицинскую помощь?

 Положительно

 Отрицательно

 Затрудняюсь ответить

5. Опишите уровень материально-технического оснащения отделения?

 Высокий

 Средний

 Низкий

6. Удовлетворяет ли Вас деятельность социальных работников по организации досуга проживающих в отделении (по установлению благоприятного психологического климата)?

 да

 нет

 частично удовлетворяет

7. Хотели бы Вы, чтобы Вам организовали досуг?

 Да, хочу

 Меня и так устраивает

 Не хочу

8. Каким формам досуга Вы отдаете предпочтение?

 просмотр телевизионных передач

 чтение книг, газет, журналов

 общение с близкими, соседями, друзьями

 настольные игры (шахматы, шашки, домино, лото и др.)

 участие в репетициях и выступлениях кружка художественной самодеятельности

 занятия физкультурой и спортом

 танцы

 коллективные встречи с гостями и интересными людьми

 выездные экскурсии (какие именно и куда)

 рукоделие (вышивание, вязание, плетение и т. д.)

9. Что, по Вашему мнению, влияет в первую очередь на успех с организации культурно-массовой работы в Вашем учреждении?

 активная поддержка со стороны администрации

 уровень материальной базы, наличие необходимого оборудования и культинвентаря

 личность сотрудника, отвечающего за культурно-досуговое обслуживание

 выбор наиболее нтересных и активных форм отдыха

 высокий художественный уровень мероприятий

 знание культурных интересов и запросов людей, проживающих в интернате

 умение организаторов найти индивидуальный подход к каждому человеку

10. Как Вы находите свое общение с обслуживающим персоналом?

 положительно

 отрицательно

 нейтрально Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе

1. Пол

o — мужской

o — женский

2. Возраст

70−80 лет

80−90 лет Благодарим Вас за участие в анкетировании!

Анализ результатов и выводы.

В результате анкетирования мы пришли к следующим выводам:

Вопрос 1. Можете ли Вы сказать, что чувствуете себя в отделении достаточно комфортно, безопасно и гарантированно?

10 респондентов ответили на этот вопрос определенно да, 3 скорее да, чем нет. Таким образом, можно сказать, что условия проживания в доме-интернате пожилых в целом устраивают, чувствуют они себя достаточно комфортно, защищено.

Вопрос 2. Устраивают ли Вас взаимоотношения с обслуживающим персоналом и специалистами ЦСOН?

На данный вопрос 9 проживающих ответили, что да, устаривает, 6 — скорее устраивает. Таким образом, из исследования мы видим, что психологический климат в доме-интернате благоприятный. Обслуживающий персонал относится к проживающим людям в доме-интернате с уважением и пониманием их проблем.

Вопрос 3. Устраивает ли Вас уровень правовой помощи, оказываемый социальными работниками по обеспечению и защите прав?

Из полученных данных видно, что респондентов устраивает уровень правовой помощи, оказываемый социальными работниками по обеспечению и защите их прав. Также 6 пожилых людей не устраивает уровень правовой помощи. Возможно это не связано с некачественным исполнением своих обязанностей персонала. А с недоработкой Законодательства РБ регламентирующего те вопросы, которые возникли у данной процента проживающих в доме-интернате.

Вопрос 4. Как на Ваш взгляд Вы оцениваете социально-медицинскую помощь?

В ответ на вопрос, «Как на Ваш взгляд Вы оцениваете социально-медицинскую помощь» 10 респондентов ответили положительно; 5 опрашиваемых затрудняются ответить на этот вопрос. Отсюда видно, что качество социально-медицинского обслуживания находится на высоком уровне. Что свидетельствует о том, что в отделении работают достаточно опытные сотрудники медицинского персонала.

Вопрос 5. Опишите уровень материально-технического оснащения отделения круглосуточного пребывания?

Среди ответов на вопрос «Опишите уровень материально-технического оснащения отделения круглосуточного пребывания», преобладающими вариантами были «высокий — 8» и «средний — 6». Можно сделать вывод, что ЦСOН хорошо оснащен в материально-техническом плане. Администрация района и города оказывает всяческую посильную помощь для ЦСOН.

Вопрос 6. Удовлетворяет ли Вас деятельность социальных работников по организации досуга проживающих в отделении (по установлению благоприятного психологического климата)?

Таким образом, проживающие в большинстве случаев называют следующие варианты ответов: да — 11, частично удовлетворяют — 4. Отсюда можно сделать вывод, что респондентов устраивает организация досуга. Проводимые мероприятия проживающим в отделении нравятся полностью.

Вопрос 7. Хотели бы Вы, чтобы Вам организовали досуг?

При ответе на данный вопрос 6 респондентов на первое место ставят да, хочу, чтобы им организовали досуг. На второе место 7 респонденты, считают, что их и так устраивает организация досуга в доме-интернате. Также 2 респондентов говорят что не хотят, чтобы им организовывали досуг. Таким образом, можно сделать вывод, о том что людям нравится и хотят, чтобы им организовывали досуг с добавлением новых методов.

Вопрос 8. Каким формам досуга Вы отдаете предпочтение?

Ряд вопросов к респондентам был направлен на выяснение места интерактивных технологий в структуре специально организованного и самостоятельного досуга. Требовалось выбрать ответ из 10 предложенных примерных вариантов досуговых занятий. Полученные результаты свидетельствовали о том, что важнейшими формами досуга для пожилых людей, проживающих в отделении круглосуточного пребывания для пожилых и инвалидов, является просмотр телепередач, кинофильмов, посещение концертов. На остальные занятия в среднем расходуется времени меньше.

Ответы продемонстрировали большой разброс в досуговых предпочтениях, что свидетельствует о том, что значительная часть проживающих в отделении пожилых людей изначально ориентируется на интегрирование в нормальную социокультурную жизнь. Они охотно готовы вступить в контакт с организаторами досуговых мероприятий и принимают условия задаваемые, интерактивными технологиями (в первую очередь это касается репетиционной и исполнительской деятельности, различных видов прикладного творчества, общения с друзьями). При этом они не просто следуют предполагаемым образцам действий и «правилам игры», но склонны проявить определенную инициативу, связанную с закреплением имеющихся умений, навыков или перенесением их в другие ситуации.

Вопрос 9. Что, по Вашему мнению, влияет в первую очередь на успех с организации культурно-массовой работы в Вашем учреждении?

Большинство опрошенных (11) ответили, что успех в организации культурно-массовой работы зависит от активной поддержки администрации и умение организаторов найти индивидуальный подход к каждому человеку, отвечающего за культурно-досуговое обслуживание.

Вопрос 10. Как Вы находите свое общение с обслуживающим персоналом?

Из ответов видно, что пожилые граждане на первое место ставят свое общение положительно, затем 2 граждан пожилого возраста дают ответ «нейтрально». Важно отметить, что пожилые люди не находят свое общение с обслуживающим персоналом отрицательным.

В результате анализа анкетирования можно прийти к следующим выводам:

1) Условия проживания в отделении пожилых людей в целом устраивают, чувствуют они себя достаточно комфортно, защищено.

2) Психологический климат благоприятный. Обслуживающий персонал относится к проживающим людям в отделении с уважением и пониманием их проблем.

3) Обслуживающий персонал применяют все от них зависящие формы и методы Законодательства РБ по правовой защите проживающих.

4) Качество социально-медицинского обслуживания находится на высоком уровне. Что свидетельствует о том, что в отделении работают достаточно опытные сотрудники медицинского персонала.

5) ТЦСOН хорошо оснащен в материально-техническом плане. Администрация района и города оказывает всяческую посильную помощь для центра.

6) Проживающих в отделении устраивает организация досуга. Проводимые мероприятия проживающим нравятся полностью.

7) Проживающим в отделении нравится и хотят, чтобы им организовывали досуг с добавлением новых методов.

8) Значительная часть проживающих в отделении пожилых людей изначально ориентируется на интегрирование в нормальную социокультурную жизнь. Они охотно готовы вступить в контакт с организаторами досуговых мероприятий и склонны проявить определенную инициативу, связанную с закреплением имеющихся умений, навыков или перенесением их в другие ситуации.

9) Успех в организации культурно-массовой работы зависит от активной поддержки администрации и умение организаторов найти индивидуальный подход к каждому человеку, отвечающего за культурно-досуговое обслуживание.

10) Проживающие люди в отделении круглосуточного пребывания находят свое общение с обслуживающим персоналом положительным.

Таким образом, учитывая результаты исследования, можно сделать вывод о том, что для того чтобы удовлетворить социальные потребности пожилых людей необходимо:

1. Своевременное выполнение обязательств перед проживающими в отделении пожилыми людьми.

2. Уважительное отношение к проживающим и принятие их такими какие они есть.

3. Пытаться устранить барьеры общения, приводящие к непониманию.

4. Организовать повышение квалификации в сфере досуга специалистов, исполняющих данные функции.

5. Реагировать на социальную проблему пожилого человека таким образом, чтобы передать уверенность в том, что он сам может справиться с ней.

6. Развивать навыки межличностного общения.

7. Создавать для пожилых людей базу для реализации своих возможностей (участие в концертах).

8. Индивидуальный и дифференцированный подход в предоставлении социально-медицинской помощи.

9. Внедрение инновационных форм и методов работы с проживающими в отделении круглосуточного пребывания.

10. Совершенствование уровня материально-технического оснащения дома-интерната в соответствии с государственными стандартами социального обслуживания.

Таковы некоторые рекомендации по организации ухода за больными пожилого возраста. Если правильно использовать все эти рекомендации социальным работникам, которые оказывают социальное обслуживание для людей пожилого возраста, то можно увеличить результативность деятельности социальных структур до максимума в процентном соотношении.

Список использованных источников

1. Григорьев, А. Д. Социальная работа на Беларуси: история, опыт, проблемы: Учеб. пособие. — Мн., 2000.

2. Гуслякова, Л. Г. Социальная работа как научная теория, деятельность и учебная дисциплина. — Барнаул, 1995.

3. Дыськина, А.А. Социально-бытовая и трудовая реабилитация инвалидов и пожилых граждан /А.А. Дыськина, Э. И. Танюхина. — М.: Логос, 1996. — 223

4. Жуков, В. И. Потенциал человека: индекс социального развития. Семья в России /В.И. Жуков. — 1996 г. — № 1. — С.31−46.

5. Зайнышев, И. Г. Технология социальной работы: учебное пособие для вузов / И. Г. Зайнышев — М.: ГИЦ ВЛАДОС, МГСУ. 2000. — 237 с.

6. Иванов, В. Н. Социальные технологии: Курс лекций /В.Н. Иванов, В. И. Патрушев. — М.: Изд-во МГСУ «Союз», 1999. — 432 с.

7. Кунгугова, Н.И., Терехов В. К. Социальная работа / - Мн.: МФЦП. — 2007. — 448с.

8. Кунгурова, Н. И. Социальная работа: теория и практика: Учеб. — метод. пос. (сер «Социальная педагогика. Социальная работа». Вып.2). Мн.: БГПУ, 2003.

9. Никитин, В. А. Социальная работа: проблемы теории и подготовки специалистов: Учеб. пособие. — М., 2002.

10. Основы социальной работы / Отв. ред. Павлёнок П. Д. — М., 2002.

11. Социальная геронтология: учеб. — метод. комплекс / Милькаманович В. К. — Минск: ГИУСТ БГУ, 2010. — 321с.

12. Социальная работа / Под ред. Курбатова В. И. — Р. — на-Д., 2003.

13. Социальная работа: теория и практика: Учеб. пособие / Отв. ред. Холостова Е. И. — М., 2003.

14. Теория социальной работы / Под ред. Холостовой Е. И. — М., 2001.

15. Технология социальной работы: Учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений / Под ред. И. Г. Зайнышева. — М., 2000.

16. Холостова, Е. И. Пожилой человек в обществе: В 2 ч. /Е.И. Холостова. М.: Cоциально-технологический институт, 1999. — 320 с.

17. Холостова, Е. И. Социальная работа с пожилыми людьми: Учебное пособие /Е.И. Холостова. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. — 296 с.

18. Холостова, Е. И. Технологии социальной работы: Учебник /Е.И. Холостова. — М.: ИНФРА-М, 2001. — 400с.

19. Холостова, Е. И. Социальная работа: теория и практика: Учеб. пособие / Е. И. Холостова. — М.: ИНФРА — М, 2004. — 427 с.

20. Фирсов, М.В., Студёнова Е. Г. Теория социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. — М., 2001.

21. Черносвитов, Е. В. Социальная медицина Учеб. пособие для студ. высш. учеб. Заведений /Е.В. Черносвитов. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. — 304 с.