Другие работы
Действенность организационного механизма управления качеством, прежде всего, зависит от того, в какой степени он ориентирован на потребителей гостиничной услуги. В этой связи очень важно наладить эффективную связь руководства гостиничного предприятия с клиентами. Для этой цели в гостиницах широко используются опросные листы, которые, как правило, раскладываются в каждом номере. Наличие…
Реферат Модель «7Р» Мари Битнер модифицирует классическую модель «4 Р» Д. Маккарти рассматривает ее применительно к сфере услуг. Традиционно, к четырем Р относят четыре фактора, которые организация может контролировать при реализации маркетинговых программ: товар (product), цена (price), каналы распределения (place) и продвижение (promotion). Основная задача организации — «перемешать» вышеприведенные…
Реферат А теперь остановимся более подробно на способах внушения доверия, используемых в деловом общении. Если человек хочет кого-то обмануть, то сначала он создает непременное условие успешного обмана — имидж честного человека. Как правило, работа с потенциальной жертвой ведется буквально пошагово, постепенно продвигаясь к намеченной цели. Сначала формируется соответствующая репутация. Обманщик…
Реферат На сегодняшний день страхование является одной из важнейших финансовых сфер. При этом развитие рынка страхования только набирает свои обороты. С момента принятия Закона об ОСАГО до сегодняшнего дня произошел существенной скачок в страховой грамотности населения и требованиях, выдвигаемых Клиентами к предоставляемым страховым услугам. страхование документ договор Страхование клиентов по ОСАГО…
Реферат Компенсации риска — создание резервного фонда (самострахования), направление борьбы с различными угрожающими ситуациями, связанное с созданием механизмов предупреждения опасности. По виду воздействия эти методы относят к упреждающим методам. Эти методы, как правило, более трудоемки, требуют обширной предварительной аналитической работы, от полноты и тщательности которой зависит эффективность…
Реферат Передовые информационные технологии позволят внедрение технологии самообслуживания (управление счетом через sms-сервис) -расширение круга потенциальных клиентов среди молодежи расширение и повышение эффективности региональной сети — открытие дополнительных офисов банка, установка банкоматов в каждом районе города контроль над издержками банка и рациональное их сокращение; снижение затрат…
Реферат Практические изыскания в работе позволили мне сделать следующие выводы. Предприятие «Стройматериалы», которое рассматривается в работе это предприятие, которое по размерам и годовой производственной мощности предприятие может быть отнесено к категории средних производственных предприятий. Функциональная и предметная специализация и кооперация труда на данном предприятии присуща как системе…
Контрольная Таким образом, общественное участие и представительство повышает качество государственного управления и дает государству необходимую для устойчивости обратную связь. Главным вопросом остается формат использования описанных механизмов, в первую очередь, участия: используются ли они государством для легитимации существующей политики или для наделения граждан реальной властью и привлечению…
Реферат Однако общая процедура обработки оценок может основываться на изложенные принципы, составляющие определенную «философию» процедур принятия решений. Инновационный анализ организационных структур является важной составляющей современного исследования. В настоящее время наука рассматривает развивающиеся системы, все процессы в которой взаимосвязаны. Этому представлению соответствует новая тенденция…
Реферат Ф. Кросби является идеологом системы ZD («ноль дефектов»). Изучающие вопросы стоимостной оценки качества, Кросби доказал, что именно повышение качества не требует больших затрат, производителю приходится платить не за качество, а за ее отсутствие. К. Исикава внедрил методы статистического контроля качества и разработал диаграмму «рыбий скелет», отражавшей причинно-следственные связи явлений…
Реферат Служба персонала предприятия — создана для осуществления ряда конкретных задач, одна из которых обеспечения уровня высокой работоспособности персонала, для обеспечения выполнения этой задачи разрабатывается система мотивации сотрудников организации. А именно, разрабатывается система стимулирования персонала в компании, что является одно из важнейших задач службы по управлению персоналом в любой…
Реферат Завершающий этап стадии разрешения конфликта предполагает переговоры. Обычно одним из условий начала переговорного процесса является временное перемирие. Но возможны варианты, когда на стадии предварительных договоренностей стороны не только не прекращают враждовать, но идут на обострение конфликта, стремясь упрочить свои позиции на переговорах. Методы ведения переговоров и их результат зависит…
Реферат Одной из важнейших задач в системе регулирования рисков является формирование антирисковой политики. При этом в качестве антирисковой политики рассматривается обоснованный набор методов и схем предотвращения рисков и снижения возможного ущерба, сформированный последовательно для всех планируемых этапов деловой активности с конкретными объектами недвижимости. Определение (например, с помощью…
Реферат Концепция человеческих ресурсов признает необходимость капиталовложений в формирование, использование и развитие людских ресурсов, исходя из их экономической целесообразности, для привлечения более качественного в профессиональном плане работника, его обучения и поддержания в высоком трудоспособном состоянии, создания условий для творческого и профессионального развития каждого сотрудника…
Реферат Заказчик за семь дней до начала строительства должен направить в орган Госстройнадзора извещение о начале работ, приложив копию разрешения на строительство, проектную документацию с заключением экспертизы, план с линиями отступа от красных линий (на основе проекта межевания территории), общий и специальные журналы работ. Одновременно заказчик обязан установить на границе участка строительства…
Реферат