Информационные системы оперативного управления

Информационные системы (оперативного) управления (management information system) предназначены для автоматизации таких функций, как учет, регулирование и частично анализ. При решении менее структурированных задач по сравнению с СОД используется ИСУ. Информационная система (оперативного) управления включает в себя СОД и осуществляет поиск и обработку информации, поступающей из СОД и внешнего окружения. Она обеспечивает возможность работы в запросно-ответном режиме с помощью системы управления базами данных. Результатом работы ИСУ выступает информация, которая представлена в виде, удобном для принятия решений менеджером. Полностью автоматической системой ИСУ не является. Она предназначена для использования на любом уровне управления, где все решения принимает человек.

Система поддержки принятия решений

Система поддержки принятия решений представляет собой вид информационной системы, предназначенной для помощи менеджеру при решении слабоструктурированных задач, возникающих в процессе принятия решений. Она позволяет автоматизировать такие функции, как учет, регулирование, анализ и частично планирование. Отличительными особенностями такой системы являются возможность сочетания традиционных методов решения с методами математического моделирования; высокая адаптивность используемых моделей и методов; наличие человеко-машинного интерфейса, ориентированного на непрофессионального пользователя. Место СППР среди информационных систем можно определить, построив информационную модель предприятия, которая будет иметь следующие три уровня: уровень обработки данных (СОД); уровень обработки оперативной информации (ИСУ); уровень принятия решений (СППР). Таким образом, СППР включает в себя СОД и ИСУ, она предназначена для решения слабоструктурированных задач, имеет развитый человеко-машинный интерфейс и строится на основе экспертных систем.

Дальнейшее развитие информационных систем, используемых для автоматизации процессов разработки управленческих решений, идет по пути моделирования процессов человеческого мышления, который получил название искусственного интеллекта. Важнейшим приложением искусственного интеллекта стали экспертные системы, представляющие собой новый класс компьютерных информационных систем, основанных на обработке знаний.