Методы исследования журналистов

Социологи, изучающие аудиторию и журналистов, используют одинаковые методики, которые, однако, в применении к сотрудникам редакций и их деятельности приобретают явно выраженную специфику. Это объясняется особенностями журналистского корпуса как объекта анализа, творческой направленностью профессии и индивидуально-коллективным характером деятельности.

Специфика проявляется уже в формировании выборки исследования. Если при опросе аудитории выборка обычно вероятностная или квотная, то при изучении редакций и журналистов — смешанная, основанная на поиске типичных регионов и внутри последних — редакционных коллективов, в которых, как правило, опрашиваются все творческие работники. Это обусловлено рядом обстоятельств.

Пример В совместном с американскими специалистами проекте 1992— 1993 гг. мы увидели, что не можем сделать выборку, но тому же принципу, что и в США. Там опрашиваемых выбирают по спискам журналистов (изданы специальные справочники) и могут послать им письмо с анкетой или провести телефонный опрос (что делается чаще). У нас таких справочников пока не существует, а телефон обходится слишком дорого. В связи с этим мы выбрали 10 регионов России, учитывая географическое положение, степень развитости промышленной либо сельскохозяйственной инфраструктуры, развитости системы СМИ, и направили туда бригады интервьюеров-анкетеров. В выборку попали наиболее влиятельные в регионах газеты, журналы, телеи радиоканалы, несколько районных изданий. В самих редакциях опрос был сплошным.

Впрочем, выборка каждый раз зависит от целей исследования, наличных финансовых и людских ресурсов. Например, в российскоамериканском исследовании «Права и свободы личности и СМИ» и американцы, и мы выбрали в качестве интервьюируемых руководителей редакций и ведущих журналистов, а опрос носил характер экспертного.

Опрос в редакциях, особенности применения анкет и метода интервью. Журналисты — народ творческий, занятой. Они привыкли брать интервью, а не отвечать на вопросы других, поэтому при проведении опроса в редакциях полезно учитывать некоторые особенности его организации.

При подготовке к опросу важно знать, что исследование пройдет успешнее, если в нем заинтересованы не только вы, но и сами журналисты, а также структуры более высокого ранга, например, Союз журналистов или должностные лица, которые курируют СМИ в органах власти. Визит к ним с объяснением целей исследования и возможной практической пользы для региона подвигнет чиновников на звонок в редакцию, чтобы договориться о вашей встрече с редактором или его заместителями. Посещение главного редактора (председателя телерадиокомпании) должно носить информационно-мотивировочный характер. Важно заинтересовать его и темой исследования, и содержанием, и полезностью для редакции. Редактор будет с большим доверием относиться к вашей работе, если вы расскажете о прошлой работе и публикациях (упомянете звания и заслуги руководителей проекта), вызовете уважение к основательности и научной добросовестности своей программы. Сообщите ему также, что результаты будут доведены до сведения редакции.

После того как редактор положительно настроился на ваш проект, попросите его собрать коллектив для краткой информационной беседы. При этом важно оговориться, что вы ни в коем случае не намерены нарушать рабочий ритм и просите назначить собрание на удобное для редакции время (лучше всего провести его после очередной летучки).

Когда такая встреча состоится, нужно представить исследовательскую группу и сам проект как солидный и интересный журналистам (подразумевается, что он такой и есть на самом деле). Следует иметь в виду, что журналисты — люди острые на язык, не привыкшие верить никому на слово, скептически относящиеся к кабинетным ученым, поэтому требуется аргументированно доказывать полезность работы, обращаясь к любознательности, которая свойственна охочей до нового журналистской братии.

Закончив с мотивационной «артподготовкой», следует рассказать о методике и договориться о сроках проведения опроса. Если это раздаточная анкета-интервью, можно раздать ее прямо в кабинете редактора и здесь же объяснить технику ее заполнения, обратив особое внимание на то, как заполняются таблицы, даются ответы на закрытые и открытые вопросы. Акцентируйте внимание на необходимости тщательно фиксировать социально-демографические характеристики в так называемой паспортичке. Объясните, что если анкета будет заполнена не полностью, ее придется отбраковать.

Обязательно подчеркните, что полученные данные будут использоваться только в обобщенном, обработанном на компьютере виде. Затем следует ответить на вопросы опрашиваемых и условиться о сроке сдачи анкет: как правило, он составляет от трех дней до недели, а особые обстоятельства (командировки, отпуск и т.н.) оговариваются индивидуально.

Следующий шаг: договориться о том, кому сдать анкеты. Противопоказано собирать материалы у редактора или секретаря, особенно когда в анкете есть вопросы с оценкой деятельности редакции. В редких случаях, если анкета носит нейтральный характер, допускается, чтобы бланки собирал представитель редакции. Однако, конечно, лучше всего, если они сдаются анкетеру, интервьюеру. Итак, вам остается отметить по списку тех, кто взял анкеты, или самим составить список с полными именами и отчествами, названиями отделов, номерами телефонов и электронной почтой.

Сбор анкет. Приготовьтесь к тому, что это окажется непростым делом. В редакции всегда найдутся люди (примерно третья часть), которые не сдают анкеты вовремя. Надо отнестись к этому без раздражения, понимая, как загружены сотрудники. Спокойно согласуйте дату повторной встречи и снова зайдите, позвоните в редакцию или напомните, но электронной почте. Если вас опять постигла неудача, еще раз переназначьте срок, попросите заполнить анкету в присутствии интервьюера или предложите свои услуги по заполнению бланка со слов опрашиваемого. Как правило, на третий раз даже самый занятой или скептически настроенный сотрудник редакции выполнит свое обещание. На этом этапе вам и понадобятся телефоны и почта опрашиваемых. Если преобладающая часть анкет уже собрана, а отдельные «неуловимые» находятся в командировках или репортерских «бегах», позвоните, напишите им, прежде чем ехать к намеченному сроку.

Проверка анкет и «дособеседование». Обычно анкеты, которые составляются для журналистов, содержат немало открытых вопросов, поскольку всегда интересно узнать их мнение более глубоко, в оригинальной авторской трактовке. В связи с этим, получив анкету, надо проверить полноту ее заполнения, уточнить неясности и попросить журналиста вернуться к тем строчкам, которые остались незаполненными или содержат слишком лаконичную информацию.

Часто в инструкции для интервьюеров содержится просьба какие-то важные для целей исследования вопросы проговорить более обстоятельно. Это могут быть перспективы развития местной прессы или информационная стратегия данного СМИ. В этом случае важно не только узнать мнение журналиста или руководителя редакции, но и стимулировать их мыслительный процесс. Человек, с которым вы беседуете, должен сам почувствовать удовольствие от размышлений на новые сложные темы, и тогда он останется удовлетворен всей беседой. Такой финал вашего общения (не забудьте поблагодарить за интересные ответы и помощь в исследовании) весьма важен и с методической точки зрения: если придется еще раз обратиться к нему с аналогичной просьбой, он встретит вас благожелательно.

Особенно тщательно следует проверять социально-демографические данные, потому что при обработке анкет они почти всегда становятся группообразующими признаками: группы формируются по полу, возрасту, образованию и т. п.

Внимание! Успех исследования зависит от того, насколько интересно составлена анкета, насколько убедителен, доброжелателен, обаятелен и любознателен интервьюер, как удачно он провел подготовительную работу, сумел заинтересовать потенциальных респондентов.

Перечисленные качества особенно нужны, когда проводится устное (а тем более экспертное) интервью. Интервьюер часто предлагает открытые поисковые вопросы, чтобы с помощью экспертов исследовать малоизученную проблему.

Пример В 1995 г. сотрудниками факультета журналистики МГУ был проведен опрос экспертов о перспективах развития региональной прессы. В число опрашиваемых попали руководители СМИ и журналистских союзов, ведущие журналисты, ответственные работники местных органов власти, полиграфических предприятий и служб распространения, исследователи печати. В бланке беседы практически не было закрытых вопросов. Глубокое фокусированное интервью длилось больше часа. В таких случаях основная сложность связана с необходимостью вести точную и полную запись, по в то же время выделять в ответах главное, расчленять информацию в процессе беседы. В экспертных интервью нередко применяется диктофонная запись с вторичной перекодировкой ответов.

В высшей степени важно, чтобы к экспертам — людям, как правило, высокого должностного ранга, не привыкшим тратить время напрасно, — посылались самые опытные интервьюеры. В описанном выше случае это были преподаватели и научные сотрудники университета, почти все — со степенью кандидата наук, не раз проводившие социологические беседы. Вообще при опросах сотрудников редакций интервьюеры должны быть знающими и опытными (на аудиторные опросы часто посылают студентов). Опыт же сказывается не только на умении заинтересовать интервьюируемого, но и на том, чтобы четко контролировать ход беседы, умело переводить разговор в русло темы и, наоборот, стимулировать более развернутые ответы, когда есть возможность получить небанальные суждения. Однако ни в коем случае нельзя затягивать интервью, если собеседник спешит и нервничает, — лучше договориться о повторной встрече.

До сих пор мы говорили об очном анкетировании или интервьюировании. У почтовой (в том числе электронной) анкеты для журналистов тоже есть некоторые особенности. Такие анкеты нужно еще основательнее, чем обычно, мотивировать, найти убедительные аргументы, чтобы коллега захотел ответить вам по почте. Конечно, дело пойдет продуктивнее, если в каждом городе, где вы проводите заочный опрос, есть ваш помощник (в Союзе журналистов, редакции, на факультете журналистики), который напомнил бы анкетируемым, что от них ждут ответ.

Телефонный опрос, принятый во всем мире, возможен и у нас. Если телефонная плата не превышает командировочные расходы интервьюеров, то такой опрос в ряде случаев предпочтительнее, ведь полученную с его помощью информацию можно сразу заносить в компьютер или даже кодировать. Для этого интервьюеру нужно пройти специальный тренинг.

Сейчас вполне удобно беседовать и по скайпу, если он есть у попавшего в выборку реципиента.

Частотный анализ и кодировка. После сбора информации анкетным способом самой ответственной стадией является обработка открытых вопросов — так называемое кодирование — и подготовка данных для ввода в компьютер, о чем уже шла речь. Другие методики и их применение для изучения субъектов массово-информационной деятельности тоже требуют специального, хотя бы краткого комментария.

Социометрический опрос используется при исследовании межличностных отношений внутри редакции, определении неформального лидера коллектива, степени сплоченности сотрудников, их дифференциации по формальным и неформальным, эмоциональным и рациональным, деловым и ролевым взаимоотношениям и для оценки этих отношений. Социограммы позволяют определить положение отдельных членов коллектива, выявить лидеров, наличие определенных групп. Применение социометрии поможет переструктурировать отделы и службы, улучшить деловой, профессиональный, творческий и психологический микроклимат, перевести неформальных лидеров, когда это целесообразно, в ранг формальных. Однако в проведении и интерпретации социометрических результатов требуется соблюдение этических норм, предельной осторожности с учетом крайне обостренной чувствительности и ранимости людей творческого труда, каковым является труд журналистский.

Контент-анализ СМИ — метод, в использовании которого всегда заинтересована сама редакция, ибо она хочет знать, какими параметрами характеризуется продукт ее деятельности (совокупность номеров издания или публикаций по определенной тематике). Особенности данного метода как количественно-качественного изучения содержания текстов, в том числе журналистских, описаны ранее. Здесь важно указать на то, что контент-анализ полезно использовать в комплексном исследовании: при сравнении текстов с интересами аудитории, программирующими намерениями редакций, мнениями журналистов по поводу значимости освещения тех или иных проблем и т.и. На таком сопоставлении отчетливо видны нестыковки целей редакции и ожиданий потребителей ее продукции. Данные, полученные в результате сопоставления, интерпретируются не однозначно: редакция может осознанно строить программу своего поведения в соответствии со специальными, не «аудиторными» целями. Однако в этом случае ее работа вряд ли будет сколько-нибудь эффективной.

Весьма полезным (в больших редакциях, где дело поставлено на научную основу) является социологический анализ почты (в том числе электронной) и аудиторных звонков в редакцию. Если при поступлении и чтении писем их сразу кодируют по содержанию и характеристикам авторов, редакция имеет оперативную информацию об этой части своей аудитории, ее ожиданиях, а иногда и о составе. Обычно такие данные заносятся в компьютер и быстро обобщаются. Сравнение результатов контент-анализа почты за разные отрезки времени помогает проследить динамику отношений с аудиторией и правильность редакционной стратегии.

Продуктивным может оказаться применение контент-анализа для изучения наиболее (или наименее) читаемых, слушаемых, «смотримых» публикаций и предпочитаемых аудиторией моделей текста. Для этого нужно параллельно изучать и тексты, которые реально «вписаны» в информационный поток данного издания или программы, и специально сконструированные тексты, реакция на которые обычно прослеживается в лабораторных условиях. В этом случае мы будем иметь дело с методами эксперимента и наблюдения.

Эксперимент применяется и для изменения структуры редакции, процесса редакционной деятельности, его организации. Однако особенно продуктивен он в экпериментировании с различными параметрами издания, программы (названия, периодичности, формата, оформления, дизайна, верстки, набора рубрик, стилистической, жанровой модели, авторов, форм подачи и содержания рекламы и т. п.). Исследователь замеряет реакцию аудитории на эти изменения (при помощи социологических опросов или исследования в фокус-группах), и редакция вводит необходимые изменения в свою работу.

Социологическое наблюдение используется при изучении организации труда, фиксировании затрат рабочего времени и т. п.

Одним из методов изучения журналистского коллектива является дневник самохронометража, с помощью которого анализируется бюджет времени. Обычно составляется недельный формализованный дневник. В нем зафиксированы виды работы, которую сотрудник совершает ежедневно: планирование, участие в летучках, сбор информации, написание текстов, работа с почтой и авторами, редактирование, работа по выпуску номера или передачи в свет и др. Время, затраченное на эти дела, фиксируется в минутах и часах, затем суммируется за неделю в сводной таблице и анализируется самим журналистом и исследователем. Так можно приблизиться к оптимальной организации творческого и производственного процессов.

Специфической именно для изучения журналистских коллективов является такая методика, как составление паспорта редакции. Правда, он имеет значение только при условии, что изучается достаточно большое число изданий или телерадиоканалов. Собственно, эго скорее статистика, чем социология, поскольку в таком документе фиксируются не мнения, а фактические данные: название, тип издания, адрес, периодичность, объем, формат, цветность, формы печати, структура редакции, перечень отделов и служб, наличие и объем рекламы, наиболее устойчивые рубрики, материально-техническая база, экономическое положение редакции, состав и динамика кадров, количество писем и т. д. Такую паспортизацию в 1980;е гг. проводил в местной печати Госкомиздат. Факультет журналистики МГУ использует эту методику для выяснения типологических характеристик изданий и составления справочника газет и журналов. Полезно вести подобную работу и в редакции, чтобы следить за ее развитием во времени.

Наконец, нельзя не сказать о социопсихологических тестовых методиках, применяемых в коллективах для саморсфлексии, определения типа личности, психологических и характерологических особенностей сотрудников, степени их соответствия занимаемым должностям или виду творчества и т. п. Эти процедуры иногда дополняются медико-психологическими обследованиями здоровья журналистов, условий их труда, утомляемости, влияния на самочувствие напряженного ритма, длительности работы на компьютере и т. п.

Таким образом, при изучении журналистов и редакционной деятельности может быть применено богатое разнообразие социологических и социопсихологических методик.

Представление и обсуждение результатов в коллективе редакции. Нередко обещания, что журналисты будут ознакомлены с материалами исследования, остаются по разным причинам невыполненными, а это резко снижает доверие к социологам. Если вы не можете приехать в редакцию, найдите возможность переслать ей научный отчет или публикации с результатами, желательно с приложением практических рекомендаций. К сожалению, многие подобные материалы уходят в научные труды, диссертации и не приносят пользы сотрудникам редакций.

Если вам удается обсудить выводы исследования в редакции, примите во внимание, что делать это нужно деликатно, учитывая повышенную эмоциональность и ранимость творческих людей, их неприятие академической формы изложения.

В заключение несколько слов о некоторых актуальных и перспективных направлениях изучения журналистов и редакционной деятельности. Сегодня особенно полезным оказалось бы изучение журналистики и журнализма в связи с изменением структуры и типологии, форматов СМИ, процессов адаптации журналистов к новым информационно-рыночным реалиям, проблем карьеры и взаимоотношений с владельцами изданий и телерадиокомпаний, моделей конкурентоспособного журналиста. Очень важными представляются вопросы профессиональной свободы при финансовой зависимости, доступа к источникам информации и осуществления расследовательской деятельности в СМИ, реализации гуманистического предназначения последних в условиях их коммерциализации, экологии журналистской профессии.

Нуждаются в социологическом и социопсихологическом изучении взаимоотношения в редакционном коллективе, условия творческого труда, новые аспекты взаимоотношений журналистов и аудитории, проблемы профилизации и специализации. Сегодня острыми проблемами для социологов являются следующие: журналист и власть, журналист и реклама, журналист и коммерческая деятельность редакции, журналистская конкуренция, этика и право в сознании и труде журналиста, журналистская солидарность, журналист в качественной, массовой и бульварной прессе, журналист и информационная безопасность, журналистское образование в новых условиях, особенно в связи с развитием мультимедийной и конвергентной журналистики.

Центральными остаются «вечные» проблемы, которые были затронуты выше. Их следует изучать в динамике, для чего надо проводить повторные, панельные исследования. Понять тенденции — значит научиться предвидеть и корректировать свою деятельность, самосовершенствоваться профессионально и личностно.

Вопросы для обсуждения

• 1. Назовите основные направления социологических исследований журналистских кадров.
• 2. Каковы основные этапы и крупные социологические исследования журналистов?
• 3. Назовите и опишите сравнительные глобальные исследования журналистов.
• 4. Охарактеризуйте основные показатели социально-демографических данных журналистских кадров в России и других странах, но глобальным исследованиям.
• 5. В чем специфика профессиональных ориентаций журналистов?
• 6. Назовите основные качества личности журналиста, которые выясняются в результате социологических исследований.
• 7. Какими методами изучаются журналистские кадры и в чем специфика проведения опросов журналистов?
• 8. Какие исследования проблем журналистского образования вы знаете, и каковы их основные выводы?

Практическое задание

Найдите информацию о рейтингах журналистов (общероссийских или местных) печати, телевидения, радиовещания. Проанализируйте ее. Кто популярнее? Почему?