Возможности понимания человека человеком

Понимание между людьми связано с установлением и сохранением коммуникации.

Формы психического отражения являются регулятором общения. Устойчивость стремления к коммуникации и пониманию людей является залогом успешной профессиональной деятельности менеджера по работе с персоналом.

Общение — сложное переплетение отношений людей друг к другу, к совместной деятельности, ее результатам и к самим себе, показатель умения понять и оценить друг друга.

Источники информации в общении:

• — сигналы непосредственно от другого человека;
• — сигналы от собственных сенсорно-перцептивных систем;
• — информация о внешних по отношению к общению условиях;
• — информация об итогах деятельности;
• — информация от внутреннего опыта;
• — информация о вероятном будущем.

В зависимости от требований момента на передний план выступают разные источники информации и разное их содержание.

Сигналы выступают в осведомительной и регулятивной функциях. Чем меньше опыт общения, тем ограниченнее поток воспринимаемой и оцениваемой коммуникантом осведомительной информации.

Виды осведомительной информации:

• — общеосведомительная: информация о внешних и внутренних устойчивых особенностях партнера, накапливаемая длительное время;
• — конкретная информация о способности другого к общению и деятельности конкретного рода;
• — оперативно-регулятивная: информация о сиюминутном состоянии другого.

Так как в чувствительности восприятия значительную роль играет личность воспринимающего, понимание другого может иметь психодиагностическую функцию.

Например, известно, что в возрасте 11 — 13 лет наблюдается временный регресс в распознавании ряда чувств.

Больные шизофренией с нарушениями коммуникации распознают чувства других со значительными ошибками.

Экстраверты при интерпретации выражений лиц больше опираются на их экспрессию и меньше на контекст ситуации. У интровертов все обстоит наоборот: сначала ситуация, затем экспрессия: «экстраверты смотрят, интроверты думают».

Г. Олпорт считал, что устойчивые состояния выражаются двумя-тремя способами экспрессии: выражением глаз, движениями рук, изменениями в походке и позе, интонациями голоса.