Введение. 
Характеристика внутреннего и внешнего окружения автотранспортного предприятия

Любая организации осуществляет деятельность для достижения своей определенной цели. Чтобы осуществлять успешную деятельность, необходим анализ все факторов влияющих на эту деятельность. Один из главных факторов — это среда, в которой находиться организация. Среда напрямую влияет на возможность какого любого действия организации.

Уже на ранних стадиях эволюции управленческой мысли прослеживается проблема взаимоотношения организации и среды. Эта проблема стала решаться с использованием системного подхода в конце 1950 — х годах. Этот подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Организация получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает их и выдает товары и услуги во внешнюю среду. Теория систем помогает руководителям понять взаимозависимость между отдельными частями организации и между организацией и средой, окружающей ее. Дальнейшее развитие теории систем привело к возникновению ситуационного подхода. Основная мысль ситуационного подхода, в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут очень сильно отличаться друг от друга. Этот подход определил основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организацию.

Итак, в процессе жизнедеятельности любой организации постоянно происходит непрерывный обмен с окружающим ее миром. Большая часть структурных элементов организации не порождается внутри организации. Из внешней среды в организацию поступают практически все ресурсы, от финансов до персонала, извне поступает информация о существующих технологиях, клиентских потребностях. Однако надо понимать, что ресурсы внешней среды не безграничны и на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Все это заставляет организацию менять не только стиль своей работы, но и цели, структуру, изменяясь и приспосабливаясь к внешней среде.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации, руководство должно иметь хорошее представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение изучается в первую очередь для того, чтобы вскрыть потенциальные угрозы, а так же знать свои преимущества, которые организация должна учитывать при определении и достижении своих целей.

В качестве объекта исследования выбрано транспортное предприятие О0О «ОПТИМА», которое в настоящее время оказывает свои услуги по перевозке пассажиров общественным транспортом г. Красноярске.

Целью данной работы является анализ внешней и внутренней среды автотранспортного предприятия. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

• — дать общую характеристику транспортной отрасли г. Красноярска;
• — привести описание изучаемого предприятия;
• — проанализировать непосредственное окружение ООО «ОПТИМА»;
• — проанализировать макроокружение ООО «ОПТИМА»;
• — проанализировать внутреннюю среду организации.